Análisis del Problema 1

Nombre de la asignatura: Trabajo en equipo, colaboración y solución de conflictos.

Nombre del estudiante: Islas Cabrera Bladimir.
Nombre del profesor: Jacqueline Juárez García.
Evidencia II: Análisis del problema y propuesta de solución 3, 4 y 5.

Tema 3. TIC’s

 En el caso de cada supervisor, ¿Qué equipos consideras que colaboran y que equipos cooperan?,
¿Por qué?

En el caso de los equipos de Manuel y de Joaquín están únicamente colaborando, es decir están
ayudando al equipo de sistemas de manera desinteresada y con muchos pretextos para lograr el
objetivo más lentamente.
Por otra parte Eduardo es el único que está teniendo una actitud cooperativa, se esfuerza de tal
forma que tiene la disponibilidad de sentarse con el equipo de sistemas, preguntar para resolver
las dudas y lograr el objetivo sinérgicamente, él se esfuerza mutuamente con el equipo sistemas.

 Menciona 5 beneficios que tendrán los colaboradores si se implementan el sistema descrito en la

problemática gracias a las TIC’s.

En primer lugar todos los trabajadores tendrán acceso a una computadora y prácticamente todas
las operaciones tendrán que ser registradas mientras se están llevando a cabo; al término de la
jornada laboral el Director General tenga en sus manos el reporte de las ventas generadas al
corte del día, y no sólo eso, también a través de este sistema los colaboradores puedan registrar
los días en los que están trabajando, pedir vacaciones, consultar sus recibos de nómina, elaborar
la factura de los clientes, solicitar alguna compra de material a proveedores.

 Si el sistema llega a implementarse de manera efectiva, ¿los equipos de trabajo de los supervisores
serán más efectivos o su productividad se verá afectada?, ¿por qué?

Los supervisores tendrán un mayor control en la productividad que genere su equipo

diariamente, además de eso cada supervisor podrá retroalimentar al personal de manera más
efectiva ya que al final del día el líder podrá observar la productividad grupal pero también
individual.

Tema 4. Conflicto

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 Análisis del Problema 2

 ¿Cómo ayudarías al Gerente General para evitar que el conflicto se haga más grande y que cada
uno de los equipos de los supervisores pueda cooperar con el nuevo proyecto?

La comunicación interpersonal sería el mejor recurso que tomaría en cuenta para hacer
entender a todo el personal y en específico a estos tres equipos de trabajo. Implementaría
platicas o juntas para abordar y resolver todas las posibles dudas respecto al nuevo estilo de
trabajo.

 En la situación planteada, ¿qué factor consideras que fue el que generó el conflicto dentro del
trabajo en equipo? ¿qué tipo de conflicto es?

De inicio puedo analizar que este conflicto es irreal, los empleados han estado mal entendiendo
el verdadero motivo de la nueva forma de trabajo, ellos creen que el gerente general está
transformando el estilo de trabajo para despedirlos. Un factor que despertó el conflicto es el
rumor y no hablar directamente o personalmente con el gerente general.

 Con base en tu experiencia personal o profesional, ¿de qué manera resolverías positivamente este
conflicto?

Trabajaría en pequeñas campañas internas con el objetivo de cambiar la idea que tienen los
integrantes de los equipos con respecto a las tics. Estas campañas pueden estar articuladas con
posters o videos donde puedan ser vistos por los integrantes de los equipos.

Tema 5. Creatividad

 ¿Qué técnica utilizarías para favorecer la creatividad en la organización? Justifica tu respuesta.

Utilizaría la técnica de pausa creativa, siendo una de las más comunes dentro de las
organizaciones, suspendería las actividades que estén desarrollando los integrantes para
ponerlos a pensar de forma diferente: esta pausa ayudara al profesional a responder de una
forma más fluida para aceptar nuevas formas de pensamientos. 2
 Análisis del Problema 3

 ¿Qué solución creativa otorgarías al Director General, para que el equipo trabaje con sinergia en el
logro de los resultados esperados?

Una pequeña suspensión del razonamiento; al experimentar bloqueos mentales no es causa de

fustracion, al contrario, son estas pausas las que permiten el flujo rápido de ideas y apertura
líneas de nuevos pensamientos que en este caso se enfocarían al logro de la meta empresarial.