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Introducción

El presente trabajo muestra otra de las herramientas de calidad que ayudan a la


solución de una problemática, es el diagrama matricial. Siendo una representación
gráfica que brindan información de la conexión o relación entre los factores y
causantes (se puede manejar como A, B), así como un conjunto de datos
visualizados en una tabla (matriz).

La matriz de los diagramas matriciales puede ser en A, X, Y, C y L, siento esta ultima


la más habitual. La relación se indica en las intercesiones de las filas y columnas.
Dicha intersección es marcada con una simbología teniendo asignándole una
ponderación calificativa, para al final interpretar los resultados encontrando el factor
que está teniendo mayor detonante en la situación.

A continuación, se presenta un ejemplo de la herramienta matricial para un


problema, llevando a cabo la metodología que lo envuelve.
Metodología

Paso 1 Establecer el objetivo de realizar el diagrama matricial


Conocer la relación o influencia existente entre los distintos factores que
intervienen en el problema de ¿Por qué las personas que tienen solvencia hablan
de carencias?

Paso 2 Establecer los equipos de trabajo


Los integrantes del equipo serán los encargados de recopilar información requerida
para poder abordar el problema, además ellos analizarán detalladamente esta
información

paso 3 generar los elementos o factores que se van a comparar


Cada uno de los integrantes aportará ideas mediante la herramienta (tormenta de
ideas) para poder reconocer cuales son las variables que inciden en el problema.

paso 4 establecer el diagrama matricial a utilizar


En este caso emplearemos el diagrama en a ya que este diagrama nos permite
conocer la influencia que tienen cada uno de los elementos extraídos en la lluvia de
ideas

Paso 5 dibujar el diagrama matricial y establecer relaciones


El modelo de diagrama en A es un caso particular del diagrama matricial en "L". Se
utiliza para representar las relaciones entre los factores que componen un tipo
determinado (A).

Y para poder determinar la relación existente utilizamos una simbología la cual


representa que tanta relación existe entre cada elemento, donde 5 implica una
relación fuerte y 0 una relación nula.
Paso 6 análisis de la información
A partir de la información que arroje el diagrama matricial podremos determinar
cuáles son las causas que están detonando nuestro problema y asi poder
determinar cuáles son los elementos que vamos a atacar primeo para contrarrestar
nuestro problema
Diagrama Matricial en ``A``
Criterios Ponderación Simbología
Carencias no
(a1)
cubiertas, arraigadas 6
Egocentrismo
(a2)

Autoestima baja
(a3) 4
Avaricia
(a4)

Envidia 2
(a5)

Soberbia
(a6)
Nulo
Diagrama matricial

B
Pobreza Falta de Abandono Carencias Carencias Avaricia Indecisión
atención de padres arraigadas materiales de deseos
no en la
B1 B2 B3 cubiertas infancia
B4 B5 B6 B7
Menosprecio

A1
Abusos en la
infancia

A2
Bullying

Baja
autoestima
A

A3
Desprecio
A otros

A4
Complejos
de
inferioridad
A5
Soberbia

A6

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