Villar Silva, Irma Estefany

TEORÍA GENERAL DEL CONFLICTO

I. INTRODUCCIÓN

El conflicto es comprender lo que siente el otro no significa estar de acuerdo con

él. Pero anular la empatía para asumir una posición de dureza puede conducir a

posturas polarizadas y a callejones sin salida. (Daniel Goleman).

Los psicólogos y analistas expresan que lo primero es reconocer que está

enfermo para que pueda ser ayudado, entonces hay que entender que hay un

conflicto y hay que ayudar a resolver ese conflicto. Tenemos entonces que aceptar y

entender que los conflictos están vinculados de manera permanente entre los

hombres, el conflicto es connatural al hombre desde el principio, desde que se

conoce el termino humanidad se conoce el termino conflicto.

Todos los días vivimos situaciones conflictivas como que voy a desayunar, que

ropa utilizare, que bus tomare, que almorzaré, etc. Así todos los días todas las

personas tenemos un problema. ¿Cómo se resuelven estas situaciones tan pequeñas

de la vida? Pues se tiene que identificar el conflicto y luego proponer fórmulas para

enfrentarlo y de esta manera evitar que el conflicto controle la voluntad humana,

mientras que el conflicto control de la voluntad humana no habrá solución. Se necita

desarrollar unas habilidades que nos permitan solucionar eso, no solo de nosotros

sino de cada persona que acuda a nosotros para resolver este conflicto.

II. DESARROLLO

Etimológicamente la palabra Conflicto deriva del latín Conflictus; del prefijo =

Con (convergencia – unión) y del participio: Fligere = (Flictus = Golpe);

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Entonces el conflicto es un golpe entre dos personas que están unidad y es

importante tener en cuenta que un conflicto no se da en las personas que no se

conocen. El conflicto es una situación de disputa o de diferencia en las que existe

una contraposición de intereses, necesidades, objetivos, sentimientos, en los cuales

hay conflictos; ya que si no hay contraposición de intereses no hay conflictos. Y

esto requiere que estos individuos o grupo de individuos que tienen definida sus

metas de manera incompatible van a entrar en conflicto. Un ejemplo es un partido

de futbol donde hay un conflicto en el cual cada equipo va a querer marcar goles y

el balón estará en disputa, es allí donde se encuentra de que hay una meta que es la

ganar, entonces se traduce que el conflicto es algo consustancial e ineludible en la

naturaleza humana, y puede existir o no una expresión violenta de las

incompatibilidades sociales generadas. Es por eso que debemos aprender a controlar

nuestras emociones para poder ayudar a conciliar, como lo llaman los psicólogos

autociliarse, hacernos un autoanálisis y criticamos para ver si nosotros somos los

primeros en requerir solucionar nuestros conflictos internos, para poder ayudar de

forma correcta a los demás.

Muchas veces confundimos al conflicto con violencia y por eso debemos dejar

en claro que el conflicto no es igual a la violencia, la persona violenta es aquella

persona que agrede a los demás de manera física o verbal sin ningún sentido, no

tiene nada que discutir con la otra persona, no es una persona conflictiva y hay que

saber diferenciar entre violencia y conflicto. Una persona violenta es aquella que

sale con un bate y agrede a las personas sin motivo alguno, en el conflicto hay una

situación debatir, discutir. Son medios de solución de conflicto: son, el arbitraje, la

conciliación en el derecho y en equidad, la amigable composición, transacción y

mediación.

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1. TIPOS DE CONFLICTO: Tenemos a los siguientes:

 Conflicto Manifiesto: Es el reconocimiento conscientemente por las

partes que lo sufren. Se declare y se comenta abiertamente.

 Conflicto Endémico: Con este se convive, a veces por siempre. Se

acepta como una situación normal y no se cuestiona.

 Conflicto Invisible: No se conoce porque las personas afectadas no

tienen información psicológica o jurídica.

 Conflicto Inexistente: La persona agredida considera que es justo lo que

le pasa, pues se lo merece por su comportamiento.

 Conflicto Enmascarado: Es la acumulación de conflictos que no se

resuelven, se tratan solo superficialmente.

 Conflicto Institucionalizado: Es que se resuelve en instancias jurídicas

por incapacidad de resolución directa de las partes afectadas.

1.1. Podemos Encontrar a los Tipos de Conflicto según su Función:

 Conflictos de Relación: Se dan por la relación de las personas.

 Conflictos de Información: Se da cuando la información se transmite

de manera equivocada, errada o superficial se genera un conflicto.

 Conflictos de Intereses: Es cuando hay un contrapunteo y a una de las

partes les interesa ganar y se da cuando no se compite de maneta legal.

Pues cada uno tiene intereses distintos

 Conflictos Estructurales: Porque se involucran los intereses con un

ánimo de lucro y tener control sobre otras personas, creando desigualdad

y generando ejercer un control sobre estas personas.

 Conflictos de Valores: Se da cuando hay conflicto de valores y

principios en las personas, lo que es bueno para uno es malo para el otro,

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 lo que es malo para otro es bueno para otro. Este tipo de conflicto se ve

mucho en temas de religiosos, temas morales, ya que lo que para unos es

importante para otros no lo es.

La evolución del Conflicto ha demostrado que el conflicto no es estático, es

totalmente dinámico, estas formas del conflicto trascienden a una hostilidad, una

contienda, que puede trascender a una discusión, competición, a una problemática

surgida en alguna circunstancia; el conflicto normalmente evoluciona y es por eso

que debemos resolver el conflicto para evitar que evolucione y de esta manera poder

solucionar el conflicto, es ahí donde podemos decir que se resolvió el conflicto.

1.2. Los Elementos del Conflicto son los Siguientes:

 El conflicto es netamente humano y se genera porque hay voluntad que

es propia del hombre y se presenta este conflicto cuando las personas no

viven de acuerdo a sus valores, cuando los valores son amenazados,

hablando en el sentido jurídico de no quitarle a nadie lo que es suyo, no

actuando mal y cuando estos valores son amenazados es donde se

producen conflictos.

 También se producen conflictos frente a los cambios sociales, por

ejemplo, el tema de los motaxis que ahora se está descontrolando y

cuando las autoridades quieren hacer un cambio social estas personas no

lo permiten sucediendo ahí un conflicto con las autoridades.

 Se produce frente a posiciones y pensamientos diferentes, el conflicto

como tal no es malo el problema es cuando no se puede manejar el

conflicto y este se va expandiendo, no pudiéndose comprender con el

pensamiento de otra persona, un claro ejemplo lo que sucede con los

partidarios de los partidos políticos. Todo lo mencionado ocasiona una

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 imposibilidad de llegar a un acuerdo y se tendrá que imponer la fuerza

para poder controlar esta situación y esto puede ocasionar que se

vulneren derechos fundamentales.

1.3. Podemos explicar Cuáles son los Detonantes del Conflicto:

 Mala comunicación, produce un conflicto y nos damos cuenta cuando

empezamos a elevar el tono de la voz. El conciliador jamás debe gritar

debe de mantener siempre el tono de la voz de manera moderada y así

podrá manejar la competencia del conflicto manteniendo la cordura.

 Búsqueda incontrolada del poder, genera guerras discordias, falta de

líderes y organización; cuando no hay organización hay conflictos y

cuando no hay un líder que pueda mantener la calma habrá un detonante

para el conflicto. En las audiencias el conciliador es un facilitador y el

liderazgo es para que maneje el conflicto.

 Resistencia al cambio social, pérdida de valores y principios, desigualdad

social y educación deficiente.

1.4. Los Indicadores del Conflicto son los Siguientes:

 Cambios repentinos de comportamiento, es por eso que el conciliador

debe de aprender a observar que pasa con la persona porque se comporta

así.

 Realización incompleta de tareas o funciones, personas que no han

terminado sus estudios, sus metas.

 Declaraciones o afirmaciones sin fundamento, es lanzar las expresiones

sin ningún cuidado, sin ningún juicio.

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  Alternaciones injustificadas en las programaciones, faltas a la verdad y a

la honestidad, ambición del poder y oposiciones radicales sin

motivaciones.

1.5. El Conflicto se Destruye Cuando:

 Lo trivial se vuelve relevante, las discusiones que se han mantenido, pero no

son importantes en lo que se está discutiendo se vuelve el hecho central en lo

cual gira el conflicto.

 Cuando los valores pasan a un segundo plano, se altera el trabajo en equipo.

 No se respetan las diferencias, no se respeta las opiniones de las personas,

cuando no se respeta las opiniones de los demás sucede el conflicto.

 No se respetan los derechos ajenos, cuando se transgreden los derechos de las

personas, su vida normal vulneramos sus derechos.

 Cuando no se asumen obligaciones y no hay compromiso con la sociedad, una

persona que le da lo mismo no respetar las leyes que impone la sociedad y la

normatividad jurídica.

1.6. El conflicto Se Construye Cuando:

 Hay resolución pacífica de un problema.

 Se fortalecen las relaciones personales.

 Se capitalizan las diferencias.

 Se descubren mecanismos de comunicación.

 Se liberan emocionan fuertes.

 Se fortalece la ayuda mutua.

 Se entiende y respeta a otros.

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III. CONCLUSIONES

 El conflicto se aborda cuando se confronta, tomar las decisiones y asumir el

problema, arreglarlo directamente (entre ellos mismos) o arreglarlo mediante un

conciliador o mediador, y en último caso arreglarlo por vía judicial.

 Una reflexión muy cierta es el dicho Divide y Vencerás, en nuestra situación se

traduciría en Crea conflictos y vencerás, este es un gran ejemplo de cómo es que

suscitan los conflictos, y estos conflictos los vemos desde sucesos de la biblia, la

segunda guerra mundial hasta la actualidad, es por eso muy importante saber

cómo solucionar conflictos.

 Solo podremos resolver el conflicto cuando comprendamos en conflicto y para

eso tenemos que ser observadores y cautos al momentos de resolver un

conflicto, mantener siempre la cordura y no perder la calma.

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