De acuerdo a Gimbert et. al.

(2010) entendemos por Sistema de Medición de

Desempeño o Performance Measurement System (PMS) al conjunto resumido de

indicadores financieros y/o no financieros que dan soporte al proceso de toma de

decisiones directivas mediante la captación, procesamiento y análisis de información

cuantificable relacionada con su desempeño y que son presentados de manera sucinta.

Los Sistemas Estratégicos de Medición de Desempeño o Strategic Performance

Measurement Systems (SPMS) son un subconjunto de sistemas de medición de

desempeño (PMS) cuyas características diferenciales son: (1) la integración de la

estrategia y objetivos operacionales; (2) la presencia de relaciones causales explícitas;

(3) la inclusión de una secuencia de objetivos, metas y planes de acción; y (4) la

organización de los indicadores en múltiples perspectivas.

Las decisiones directivas, han sido clasificadas en este estudio en dos subgrupos:

estratégicas y operativas. Cada uno de estos dos subgrupos ha sido relacionado

respectivamente con los procesos de cuestionamiento estratégico y de implementación

estratégica, así como con la distinción entre la planificación estratégica y la

planificación operativa del ciclo de control estratégico propuesto por Kaplan y Norton

(2008, 2010). Con respecto a las decisiones directivas, en esta tesis me he centrado en

analizar un atributo concreto: el grado de sincronía, aquí denominado congruencia,

entre las diferentes decisiones directivas, sean estratégicas y operativas.

Dado el ámbito profesional y académico del autor, esto es en Ecuador y Colombia,

donde el entorno político, económico y social es muy cambiante, se ha creído pertinente

incorporar la incertidumbre del entorno en el ámbito de análisis del presente trabajo.

Así pues, el tercer objeto de interés en esta tesis es la incertidumbre percibida del

entorno (definida como la falta de conocimiento seguro y claro respecto a las

características del entorno a la que se enfrentan los directivos como resultado de la

impredictibilidad de las acciones de los stakeholders y de las condiciones que afectan a

la organización).
Respecto al desempeño organizacional, la tesis se ha centrado en una vertiente de ello,

el desempeño de gestión. Por estudios anteriores del autor, es recomendable ceñir el

foco de análisis hacia el desempeño de gestión, toda vez que el desempeño económico

puede estar afectado por un gran número de variables que escapan al ámbito de un

estudio como el presente y dada la falta de fiabilidad de los datos sobre desempeño

económico en los países analizados. Respecto al desempeño de gestión, he escogido

analizar tres dimensiones concretas: la rapidez de respuesta estratégica, la alineación

estratégica interna y la capacidad de cuestionamiento estratégico.

Las preguntas de investigación de esta tesis relacionan las pautas de análisis ya

mencionadas. Partiendo de estos objetivos, la primera pregunta de investigación es

¿Hasta qué punto los SPMS contribuyen a mejorar el desempeño de gestión a través de

su intervención a favor de una mayor congruencia entre las decisiones directivas? Así

pues, el primer propósito de la tesis es realizar un estudio descriptivo de la estructura de

los sistemas de medición de desempeño, los libros contables y la congruencia entre las

decisiones directivas y el desempeño de gestión

Como segundo propósito, el diseño de un sistema de contabilidad computarizado, fácil

de manejar a un costo mínimo fundamentado en conocimientos de programación en

visual basic y el uso de macros para realizar operaciones matemáticas necesarias, que

muestre el resumen de resultados en los formatos establecidos por las normas NIIF y las

medidas de desempeño que se derivan de estos resultados.

Por último, el tercer propósito, pretende analizar la influencia de la incertidumbre

percibida del entorno (PEU) en la relación entre la estructura de los sistemas de

medición de desempeño y el desempeño de gestión. La incertidumbre que puede

generar el entorno en las organizaciones (sea ésta provocada por cambios en factores

económicos, políticos, sociales, tecnológicos y de conocimiento), junto con las

impredecibles acciones que tomen el conjunto de clientes o competidores, podrían

afectar la medida en que los SPMS están efectivamente asociados a un mejor

desempeño de gestión. Así pues, la segunda pregunta de investigación es ¿hasta qué

punto el efecto de los SPMS sobre el desempeño de gestión depende del nivel de PEU?
Para abordar esta doble aproximación, se ha planteado un estudio cuantitativo para

contrastar una serie de hipótesis respecto a ambas cuestiones de investigación. Estas

hipótesis han sido sometidas a un contraste empírico a partir de datos recogidos en base

a 179 respuestas a un cuestionario físico, aplicado a miembros del TMT (Top

Management Team) de organizaciones con actividades en Ecuador y Colombia.

La implementación del sistema contable computarizado permitirá mejorar la eficiencia

y eficacia de las funciones contables de cualquier empresa PYMES y a la vez facilitará

la toma de decisiones por parte de la gerencia.