PRODUCTO TURISTICO

LUCÍA ESPERANZA CARRILLO

INSTRUCTOR DE TURISMO
 CONCEPTOS
• Es el conjunto de elementos tangibles e intangibles,
centralizados en una actividad específica. En un determinado
destino, ofreciendo unas facilidades y formas de acesso,
donde um turista compra una combinacion de actividades y
servicios.
• (Medlik y Midleton

Un bien que puede ser oferecido a un mercado con la

finalidad de atraer o llamar la atención, ya sea observando,
utilizando o consumiendo, con el objetivo de satisfacer un
deseo o una necesidad (Kotler, 1988).
 OTROS CONCEPTOS
conjunto de bienes y servicios que son
utilizados para el consumo turístico por
determinados grupos de usuários (OMT, 2001, p.
290).

conjunto de bienes y servicios producidos en

diversas unidades económicas que sufre una
aceptación en el mercado donde se destacan
los atractivos turísticos (Beni, 2001. p.172)
ESTRUCTURA DE UN PRODUCTO
TURISTICO
 NÚCLEO

Base del producto; el servicio entendido como

benefício principal, que es único de un destino
para satisfacer las necesidades de un segmento.
 PRODUCTO TANGIBLE

producto físico o servicio oferecido en un

determinado tiempo y a un determinado precio.
 VALOR AGREGADO

Servicios periféricos; elementos tangíbles e

intangíbles adicionados a un núcleo de producto,
son complementos de apoyo o diferenciales de un
producto en el mercado.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
EN UN DESTINO
 DESCUBRIMIENTO – EMBRIONARIA
- INICIO
Producto desconocido por
el mercado
Costos elevados
(operación)
Ganancias negativas
Turistas con características
individuales
Destino cuenta con
infra-estrutura básica para
turístas
 LANZAMIENTO - INTRODUCCION
Fase de penetración en el
mercado
Costos elevados
(principalmente en
promoción)
Volumen de ventas bajo
Lucros negativos o
mínimos
Popularización local,
comieza a conocerse como
destino turístico
 CRECIMIENTO -
DESENVOLVIMIENTO
Producto aceptado por el
mercado
Crecimiento acelerado en
ventas y ganancias
Gasto en promoción y
publicidad se eleva
Surgen mas y mejores
clientes
Inicia el proceso de
investigacion externa del
mercado potencial
 MADURACION - CONSOLIDACION
Tasa de crecimento se
des-acelera y las ventas se
mantienen
Mayor concurrencia =
ganacias menores
El turismo se torna muy
importante para la economia
del destino turístico
 SATURACION
Ventas están en su punto
máximo y estable
Reducción de precios como
alternativa de mantener al
lugar en el mercado
Producto tiende a tornarse
obsoleto = desactualizado
Destino deja de ser
considerado como lugar de
moda
 DECLINACION
El producto/destino sufre
una desaceleracion rápida
Se denota un desface de
resultados respecto de la
publicidad
Inícia una fase de prejuicios
por parte del cliente
El destino deja de ser
preferido por los turistas
CARACTERÍSTICAS DE UN
PRODUCTO TURÍSTICO
Bien de consumo abstracto; los
consumidores solo pueden verlo
y disfrutarlo cuando viajan.
Coincidencia espacial y
temporal, condcionada a la
prestación del servicio.
Imposibilidad de reutilizarlo
Concentracion de atividades
turísticas no acumulables
Inestabilidad de la demanda
Acentuada concurrencia
CARACTERISTICAS DE UN
PRODUCTO TURISTICO
Mercado turístico fragmentado
Líneas de negocio
Desplazamiento para el consumo
Distribución Intangible
Se cede el derecho del disfrute
Tiempo limitado
Lugar diferente a su residencia
Factores de diferenciación y hetereogeneidad
No siempre el precio es el elemento determinante
La competencia esta a la vuelta de la esquina
Eso hace que no haya monopoio
Demanda muy amplia
Permite control de precios
Mayor demanda menor precio
 CADENA PRODUCTIVA
PRODUCTORES

ALOJAMIENTO OTROS
TRANSPORTES ENTRETENIMIENTOS
ALIMENTACION SERVICIOS

REPRESENTANTES

OPERADORES MAYORIISTAS DE VIAJES

VENDEDORES

AGÊNCIAS DE VIAJES

CONSUMIDOR
TURISTAS
 TALLER PRIMERA PARTE
• De acuerdo al tema expuesto
anteriormente defina las características de
su producto turístico.
• Según su investigación describa en que
etapa del ciclo de vida se encuentra el
destino donde tiene su producto.
• Por ultimo investigue y defina que
prestadores de servicios intervienen en la
estructura de su producto turístico?.