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DUVAN RODRIGUEZ
Contenido
Punto 1).....................................................................................................................3
Punto 2).....................................................................................................................4
Punto 3).....................................................................................................................4
Punto 4).....................................................................................................................6
Punto 5).....................................................................................................................7
Punto 6)...................................................................................................................10
Punto 7)...................................................................................................................11
Bibliografía:..............................................................................................................14
Grafica:....................................................................................................................14
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Punto 1)
Misión:
Proveer con calidad y compromiso productos agrícolas (frutas y verduras)
provenientes del campo colombiano para que se incentiven las actividades agro
en Colombia y se promueva una economía justa para el campesino.
Visión:
Para el año 2022 la compañía La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.
Incursionara en el mercado internacional mediante la exportación de sus
productos agrícolas en el extranjero a fin de poder brindar un reconocimiento
digno al agro colombiano.
Valores Corporativos:
Calidad: Brindar al cliente la mejor experiencia y seguridad con respecto a
nuestro productos a través de la aplicación de un eficiente sistema de calidad
ejecutado en cada uno de los aspectos tanto administrativos como productivos
en la organización.
Compromiso: debe existir una alta entrega y fidelidad de todos los trabajadores
implicados directa o indirectamente con la compañía con el fin de que crezca y
se desarrollen futuros proyectos
Orientación al Cliente: El enfoque principal de la organización es siempre
perdurar por la satisfacción al cliente atendiendo sus necesidades en todo
momento
Trabajo en Equipo: siempre debe ser clave la unión como un conjunto que
permita explorar aquellos conceptos individuales que puede ser vitales para la
compañía y deben ser atendidos
Respeto: Es indispensable que se trabaje constantemente en el respeto mutuo
tanto entre trabajadores como en la atención con el cliente con el fin de atender
siempre los diferentes puntos de vista
Honestidad: la sinceridad debe ser un pilar para tomar siempre cualquier
decisión y/o acciones correctivas pertinentes sin perjudicar ninguno de los
factores implicados.
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Punto 2)
Gerente logistico
supervisor lider
Supervisor de Supervisor de
Supervisores de Supervisor supervisor de
produccion comercial entrega y de materia prima redes y
despachos comunicacion
supervisor de
Auxiliar de Agentes Operadores de auxiliar de
inventario comerciales transporte producto monitoreo
terminado
Punto 3)
Gerente logístico:
Objetivo: Gerencia de los procesos y funciones de todo el sistema logístico de
la organización.
Funciones: Diseñar, Dirigir, controlar y evaluar cada uno de los aspectos
fundamentales de la organización con el fin de reducir los costos y
optimizar en cada momento la calidad tanto de la organización como la del
producto terminado
Supervisor Líder:
Objetivo: Organizar, coordinar y ejecutar las órdenes del gerente logístico
Funciones: coordinar grupo de trabajo, formular, ejecutar y controlar el plan de
presupuesto operativo; Responder y reportar los movimientos del proceso
de la empresa al gerente de logística
Supervisor de Producción:
Objetivo: Coordinar, controlar y ejecutar los debidos procesos de
producción.
Funciones: Monitorear la ejecución del proceso, controlar el volumen de
mercancías, prever los posibles puntos de fallos o que serán posibles
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Punto 4)
CARGO NIVEL EDUCATIVO EXPERIENCIA
Gerente logístico Profesional en De 5 a 10 años en
ingeniería industrial organizaciones
Especialización en logísticas o
gestión logística trabajando en el
Énfasis en la sector logístico de las
aplicación de las organizaciones
normas Iso
Master en logística
industrial
Supervisor líder Profesional en De 2 a 4 años de
ingeniería industrial experiencia en el
Énfasis en Gestión sector logístico
logística
Supervisor de Ingeniería 2 a 3 años de
producción relacionada con la experiencia en el área
producción como de producción
pueda ser industrial o industrial o logística
de organización industrial
industrial.
Auxiliar de inventario Técnico en De 6 meses a 1 año
administración y de experiencia
control de inventarios
Supervisor comercial Administrador de 6 meses a 4 años de
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Punto 5)
Introducción y justificación
Es claro que en toda organización el factor fundamental recae en la atención del
cliente; sin embargo en muchos casos gracias al factor de la plusvalía en las
administraciones, escatiman la relevancia del factor humano en todo momento
infravalorándolo en muchas ocasiones; Sin embargo, gracias a estudios recientes se
ha demostrado que la efectividad en la satisfacción del cliente trasciende a la misma
satisfacción y capacitación del empleado, debido a que si el trabajador se
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Meses de Ejecución
Ítem Actividades a desarrollar
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Administración y reconocimiento
1 *
histórico
2 Manual de Atención al Cliente * * * * *
3 Canales de comunicación * * * *
7 Pausas Activas *
10 Manejo de información *
Objetivos.
Incentivar el desarrollo del factor humano dentro de la organización
Optimizar el ambiente laboral a través del aumento de la satisfacción y
compromiso de cada empleado
Mejorar el espacio laboral del trabajador de tal forma que sea ergonómico y le
permita desempeñar su función sin que sufra complicaciones o sufra lesiones
Brindar al trabajador formas de dispersión y canales de seguimiento
psiquiátrico para mejorar y mantener una sana salud mental
Marco Legal para la aplicación de este proyecto
El siguiente plan de bienestar al trabajador está reglamentado y justificado según
la Ley No. 909 de 2004, el decreto de Ley No.1567 de 1998 y el decreto No.1227
de 2005 del código jurídico de la república de Colombia; los cuales señalan
primordialmente que:
“Es un proceso permanente, orientado a crear, mantener y mejorar las
condiciones que favorezcan el desarrollo integral del Personal Operativo y
administrativos, en el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia;
así como elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e
identificación con el servicio que ofrece a sus empleados.” Eco servir S.A.S
En base a lo anteriormente citado es vital que el todo el circulo o entorno del
trabajador entre en perfecta sintonía para que el mismo mantenga una armonía
laboral que impulse su efectividad en los procesos pero que a su vez cree ese
sentimiento de fidelidad con la compañía.
trazadas
Seguimiento
continuo para
Todos los
Acompañamiento mantener la
3. empleados de la
psicológico estabilidad
organización
emocional del
trabajador
Generar alianzas
y simpatía entre
Implementación de los trabajadores Todos los
4. actividades de especialmente empleado de la
integración sobre aquellos organización
que son más
introvertidos
Generar unión y Todos los
Celebración de compañerismo empleados y
5.
fechas importantes para fortalecer el directivas de la
trabajo en equipo organización
Generar
Seguro laboral con confianza y Todos los
6. cubrimiento del seguridad entre empleados de la
100% el trabajador y la organización
compañía
Generar
confianza y
Sistema de
sentimiento de Empleados del
7. incentivos de auto superación área productiva
superación personal
en cada uno de
los trabajadores
Punto 7)
2. Puntos Críticos: los puntos críticos que se van a determinar son factores que
son esenciales y de sumo cuidado en el desarrollo de la producción
Presupuestos iniciales
Políticas corporativas
Sistema de evaluación y mejoramiento continuo
Atención y satisfacción del cliente
3. Definición y medición de pruebas:
La compañía para alcanzar los objetivos urge de una serie de elementos que
son bastante fundamentales para la corroboración de la información que debe
mantener circulante en todo momento es por ello que puede usar los
siguientes mecanismos:
Escala de puntuación: Como su mismo nombre lo dice es una escala mediante
la cual se permite puntuar o rankear determinado desempeño a modo de
evaluación
Lista de verificación: Es una lista de distribución en la cual se la trayectoria,
métodos y pronósticos de los objetivos
Escalas de calificación: Es una comparación entre los resultados de los
empleados en general con los administrativos; gracias a ello se puede s puede
realizar un análisis en el cumplimiento de las expectativas
Evaluación del desempeño: se valorara a todos los empleados de la empresa,
superiores, colaboradores, compañeros y clientes internos, la cual se hará en dos
partes;
Condiciones normales: donde solo se verificaran los factores.
Condiciones especiales: donde se trabajara bajo estrés.
4. Instrumentos de medición: Finalmente los instrumentos de medición nos
permiten tener de una manera tangible periódica; entre los instrumentos que se
encuentran actualmente son:
Elaboración de informes
Registro de encuesta
Registro de formularios
Información basada en cálculos estadístico
Informe de calidad de procesos y producto terminado
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Bibliografía:
2005
Santos;2013
Grafica:
Formato de avaluación del desempeño:
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