Caso 2:

Identifique por lo menos alguna situación que se relacione con la aplicación de alguna de las
teorías clásicas estudiadas y explique cómo se aplica y si se hace bien o mal.

Rta:

En el caso del párrafo número uno se podría decir que se aplica la teoría de “administración
científica”

Esto teniendo en cuenta que mencionan la forma en que buscan la innovación tecnológica
para satisfacer todas las inquietudes y/o exigencias de sus clientes.

En el caso del párrafo número tres se podría decir que se aplica la teoría de “calidad total”

Esto teniendo en cuenta que hablan de la empresa haciendo la gestión y posteriormente la

producción del producto, de esta forma teniendo en cuenta todo lo que el cliente considere
oportuno para estar totalmente satisfecho con el producto final.

En caso de tener que aplicar un proceso de reingeniería, ¿a qué proceso lo haría?

Rta:

En este caso seria necesario aplicar dicho proceso de reingeniería para el manejo de la materia
prima, esto teniendo en cuenta que hay un desperdicio y obviamente perdidas para la
empresa.

Por lo que se menciona en el caso, el desperdicio de la materia prima se debe al cambio rápido
de la tecnología, por costos no sería factible estar accediendo constantemente al avance
tecnológico, pero se podría buscar la forma de optimizar la producción con la maquinaria que
posee la empresa.

Describa cómo es el proceso de calidad en esta empresa, pensando en las variables de

materia prima, personal, tecnología y proceso

Rta:

La empresa tiene mucha eficiencia con sus productos, de esta forma garantizando clientes
fieles. Esto se debe a la buena administración y la efectiva participación del personal, sin
embargo, la parte de la tecnología no les permite aprovechar al 100% su materia prima, por
ende, afectando directamente su capacidad de competir en el mercado.

¿Justifica que esta empresa piense en algún proceso de benchmarking?

Rta:

Si, ya que la empresa tiene algunas fallas que deben ser corregidas para optimizar totalmente
su producción y garantizar el aprovechamiento total de todas sus materias primas.

Describa la cultura y el clima organizacional de esta empresa.

Rta:

La empresa se preocupa por la participación e integridad de sus empleados, además los

administradores organizan equipos de trabajo efectivos, garantizando un mejor rendimiento
ya que se complementan las aptitudes, la confianza y la seguridad de los trabajadores, por lo
tanto, se ha generado una buena cultura y un buen clima organizacional.