China, oportunidad para el turismo emergente en Colombia

Actualmente el turismo es una de las actividades económicas a las cuales el

gobierno nacional apuesta debido al crecimiento que ha presentado en los últimos años a
nivel mundial. El aporte del turismo al producto interno bruto (PIB) del país ha ido
incrementando año tras año, fundamentalmente por el desarrollo de nuevos proyectos que
han permitido la implementación de infraestructura en nuevos territorios, lo que ha dado
como resultado el surgimiento de nuevos territorios como destinos emergentes, el
descubrimiento de nuevos atractivos y la consolidación de productos turisticos ya
diseñados.

Es importante aclarar el aporte realizado por el turismo en el año 2019 que, según
Gustavo Adolfo Toro Velásquez, presidente ejecutivo nacional de Cotelco afirmó que: “El
crecimiento del 4% del PIB del sector de alojamiento y servicios de comida, los 1.9
millones de empleos que generó el sector durante el 2018”. Lo anterior afirma el panorama
positivo en el futuro del turismo en el país. Asimismo, según cifras del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo “durante el año pasado la llegada de visitantes no residentes
a Colombia llegó a 4.515.932, superando la meta prevista y reflejando un crecimiento del
2,7% con respecto a 2018. Además, en 2019 se presentó récord en ocupación hotelera que
alcanzó el 57,8%”.

Asimismo, se destaca la afluencia de turistas provenientes de Estados Unidos

representando el 22% entre los países que más visitan el país, seguido de Perú y Francia
con un aumento del 19% y del 12% respectivamente según datos del año anterior. Ahora, a
partir del año 2018 se ha evidenciado un crecimiento constante del número de turistas
chinos que visitan el país, este representó en el año 2019 un total de mas de 80 mil visitas al
país lo que representa un 6% mas que el año anterior.

Según datos de procolombia y anato desde el año 2012 Colombia adquirió el

Approved Destination Status (ADS), categoría que se concede a los destinos que cumplen
con las condiciones para recibir grupos de turistas chinos, que hoy cuentan 115 países. Este
certificado genera confianza entre los viajeros chinos y otorga al país una ventaja sobre
aquellos que no poseen el certificado.
 Según el caso de estudio y como lo afirma Procolombia las agencias de viajes son
fundamentales en la llegada de grupos desde China, siendo este el canal más usado por
ellos para planear sus viajes. Por ello, cada vez más empresas Asociadas a ANATO se
interesan por ofrecer productos y servicios que se adapten a sus necesidades y gustos, y que
además les permitan tener experiencias y emociones.

Si bien la coyuntura actual genera que el turismo sea uno de lo sectores mas
afectados con la completa pausa de sus actividades a nivel mundial es importante
prepararse para el escenario de la recuperación, por lo que se realizará un análisis DAFO en
el cual se expondrá por completo el contexto actual del sector turismo colombiano frente a
la coyuntura internacional y frente a la posibilidad de un mercado asiático.

Debilidades

 La coordinación entre los entes territoriales y nacionales es escasa lo que genera en

ocasiones que el desarrollo de territorios potencialmente turisticos sea pausado y la
actividad turística no se efectué adecuadamente; afectando la experiencia del turista.
 Los procesos de verificación de normas y reglamentación turística no son eficientes
lo que ha generado la propagación de establecimientos que no cumplen a cabalidad
con la regulación exigida por las autoridades competentes.
 La coyuntura nacional en cuanto a la educación conlleva a que, en los territorios con
potencial turístico, pero vulnerables; no puedan capacitar al personal para prestar un
servicio de calidad.
 Actualmente, se ha visto un incremento de la inseguridad nacional debido a los
conflictos sociales y políticos; esto afecta directamente al turismo debido a que un
turista del perfil asiático considera la seguridad como un factor importante para
tomar la decisión de un viaje.

Amenazas

 La principal amenaza de Colombia ante el auge del mercado turístico chino es el no

tener la capacidad de coordinar los entes competentes a nivel nacional para enfocar
sus esfuerzos en promoción turística y captar el mercado asiático.
 Existen países pertenecientes al mismo territorio que tienen la capacidad de igualar
e incluso mejorar el producto turístico que ofrece Colombia, lo que los hace mas
atractivos para el mercado turístico asiático.

Fortalezas
 En primer lugar, Colombia es reconocido por ser uno de los países con mayor
riqueza natural en el mundo. De ante mano esto supone una fortaleza que se podría
llegar a comparar solo con países como Brasil, que se encuentra en el mismo
territorio.
 Por otro lado, el país cuenta con una diversidad de oferta turística a lo largo del
territorio, lo que permite a los turistas potenciales vivir experiencias diferentes sin
tener que desplazarse demasiado.
 La apropiación por el patrimonio y la cultura en los destinos turisticos hace que la
experiencia del turista sea única en cada lugar, lo que genera recordación y
posiblemente recomendación a través de la voz a voz.
 Colombia exige una capacitación y certificado, mas diversos estudios a los guías lo
que garantiza la prestación de un servicio de calidad a los turistas.

Oportunidades
 La inversión reciente en el país por parte del gobierno chino al realizar un acuerdo
con el gobierno de Colombia.
 El constante mejoramiento del esquema turístico por medio de la implementación
de las normas técnicas sectoriales, creadas con la finalidad de estandarizar y
asegurar la calidad en el proceso de prestación de servicios turísticos.
 La incursión del turismo sostenible en los sitios con potencial turístico, teniendo en
cuenta que actualmente la sostenibilidad y responsabilidad social es una tendencia
promovida no solo por parte de la oferta sino también es una motivación de viaje
para la demanda turística.
 Recomendaciones
En primer lugar, la seguridad es un factor determinante a la hora de viajar
según el perfil de los viajeros asiáticos; por ende, es necesario que las autoridades
territoriales ejerzan y aseguren mayor control en este aspecto. Por otro lado, para
asegurar la prestación de un servicio por parte de un personal capacitado se puede
articular con instituciones del Estado como lo es el SENA. Asimismo, el
cumplimiento de la normatividad debe ser promovido por parte de los mismos
prestadores de servicios dentro de su esquema de mercado, en ese sentido se pueden
crear comités de seguimiento en cada uno de los territorios con el fin de
concientizar a los nuevos prestadores y guiarlos en el proceso de implementación de
normas.
En cuanto a la amenazas, debido a que estas son problemáticas nacionales
las acciones a realizar no pueden llevarse a cabo a menos de que se genere una
coordinación por parte de las autoridades y entidades nacionales a cargo del
desarrollo y la promoción turística del país. Sin embargo, lo que se puede hacer
desde cada uno de los territorios es implementar el mejoramiento continuo con el
fin de cada vez obtener y generar mayores fortalezas que permitan al país ser mas
competente en el escenario turístico global.
Por último, el país debe reconocer las oportunidades que se encuentren en
este momento en el turismo a nivel nacional e internacional pues de esta manera
puede diseñar productos turisticos que se adapten a las nuevas necesidades y
permitan que el turismo se convierta en un motor para el desarrollo de las regiones
del país.
 Referencias
Caso práctico, China, ¿oportunidad o amenaza para el turismo español?
Turismo chino en Colombia crece 11% este año, (2019). Recuperado de:
https://www.hosteltur.com/lat/130071_turismo-chino-en-colombia-crece-11-este-
ano.html
Las razones por las que China puso sus ojos en Colombia, (2020). Recuperado de:
https://www.portafolio.co/internacional/las-razones-por-las-que-china-puso-sus-
ojos-en-colombia-noticias-del-dia-inversion-538723

Las cifras récord que el 2019 le dejó al turismo en Colombia, (2020). Recuperado
de: https://www.elespectador.com/especiales/mundo-destinos/las-cifras-record-que-
el-2019-le-dejo-al-turismo-en-colombia-articulo-906186