UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI Guatemala de La Asunción

Curso Automatización de Procesos Administrativos Casos Empresariales
Horario martes: de 6:00 a 7:00 pm
Tutor Lic. Sergio Aguirre

“Primera Entrega de Proyecto”

Parte I, II, II

Apellido y Nombre del Alumno

Jerez Gómez Milton Yoel
Numero de Carné 15005211
Determinación del Problema

Textilera Textiles H&A, que se dedica a la comercialización y exportación de productos

textiles, empresa guatemalteca con una estructura de mercado conformado por la
industria maquilera a nivel internacional, siendo su público objetivo la demanda de Estados
Unidos.

Se tomó en cuenta, la determinación del análisis del entorno que puede afectar el mercado
global, tanto externamente como internamente apoyándose de herramientas que ayuden a
medir los índices de aceptación, para ello se utilizó la matriz de los índices de factores
internos y externos.

A raíz del análisis situacional, se pudo llegar a la determinación de distintos problemas a

nivel operativo, productivo y administrativo, así como también las estrategias que serán
necesarias para elaborar un plan de acción.

El problema a resolver es la falta de un departamento de empaque y despacho.

Consiguiendo mayores niveles de eficiencia en los procesos productivos es posible mejorar
el servicio al cliente en términos de precio, tiempo de entrega, condiciones de compra,
etc., lo cual se refleja en el comportamiento del cliente ante la empresa y sus productos y
mejorando el posicionamiento en su mente, alcanzando de esta manera mayor capacidad de
retener clientes
 FODA

FORTALEZAS
1- Amplia cartera de clientes.
2- Calidad en producción.
3- Solidez en el mercado.
4- Capacidad de producción.
5- Conocimiento de las exigencias del
mercado.
DEBILIDADES
1. Falta de sistemas de información
para la toma de decisiones.
2. Tecnología obsoleta.
3. Utilización de personal de forma
ineficientemente.
4. Conflictos laborales.
5. Infraestructura inadecuada.

FODA

AMENAZAS
OPORTUNIDADES
1. Crisis económica actual
1. Introducción de nuevos productos 2. Clientes exigentes
2. Accionistas extranjeros dispuestos a 3. Mejor atención a los clientes por
invertir capital en la empresa. parte de la competencia.
3. Producto innovador para mercado juvenil. 4. Leyes fiscales.
4. Influencias extranjeras para adquirir 5. Globalización, y competencia
materias primas a precios sumamente extranjera.
bajos.
5. Apertura de nuevas de sucursales de
distribución.
 MATRIZ FODA
F. INTERNOS
F. EXTERNOS
OPORTUNIDADES
1. Mejorar negociación con
proveedores de materia prima
2. Accionistas extranjeros
dispuestos a invertir capital en la
empresa.
3. Nuevo producto innovador para
mercado juvenil.
4. Influencias extranjeras para
adquirir materias primas a precios
sumamente bajos.
5. Apertura de nuevas de
sucursales de distribución.
AMENAZAS (A)
1. Crisis económica actual
2. Clientes exigentes
3. La negociación con los clientes
debe
4. Nuevos Competidores
5. Globalización, y competencia
extranjera.
6. Productos sustitutos
Estrategia:
FORTALEZA (F)
1. Amplia cartera de clientes.
2. Calidad en producción.
3. Solidez en el mercado.
4. Capacidad de producción.
5. Conocimiento de las exigencias
del mercado.
(MAXI-MAXI) FO
1. Creación de un departamento
de Cadena de Suministros
2. Aumentar las ventas.
3. Incrementar programas de
capacitación y desarrollo para
todo el Equipo (RH)
4. Lanzamiento de nuevos
productos e innovadores
(MAXI-MINI) FA
1. Crear un programa promocional
que fortalezca la fidelidad de los
clientes, así minimizar la amenaza
ante nuevos competidores.
2. Gestionar (SGC) para la
certificación según normas ISO
de calidad y seguridad industrial,
establecidas para el comercio
textil.
DEBILIDADES (D)
1. Falta de sistemas de información
para la toma de decisiones.
2. Tecnología obsoleta.
3. Utilización de personal de forma
ineficientemente.
4. Conflictos laborales.
5. Infraestructura inadecuada.
(MINI-MAXI) DO
1. Remodelar y ampliar las
instalaciones de acuerdo a la
maquinaria sofisticada obtenida.
2. Establecer un sistema de
Servicio al Cliente (SAC) que
permita gestionar la toma y
despacho de pedidos.
(MINI-MINI) DA
1. Crear un programa de Incentivos
que permita que el personal se
motive a realizar eficaz y
eficientemente su trabajo
asignado.
2. Realizar actividades recreativas
una o dos veces al año para mejorar
comunicación y relación laboral.
Aumentar las ventas en un 50% en los próximos 18 meses, Certificación sobre Normas de
Calidad y Seguridad Programas de Incentivos para los empleados
 ORGANIGRAMA “TEXTILES H&A”

DIRECCIÓN
GENERAL

Asesor Contable

Departamento de Departamento de Departamento de Departmento de

Producción Recursos Humanos Ventas Suministros

Departamento de
Departamento de Departamento de Departamento de Departamento De Departamento de Departamento de
Recepción de
Compras Logística Manufactura Capacitadión Reclutamiento Vendedores
Pedidos

Sección de Sección de
Sección de Sección de Sección de Sección de Sección de
Producto en Empaque y
Compras Inventarios Orientación Búsqueda Facturación
Proceso Despacho

Sección de
Sección de Sección
Producto
Almacén Perfeccionamiento
Terminado

El organigrama de la empresa Textiles H&A está compuesta por diferentes departamentos los cuales son el
departamento de Producción, Departamento de Recursos Humanos, Departamentos de Ventas y Departamento de
Suministros como se puede observar el contenido del organigrama por su presentación es vertical, horizontal mixto
y de bloque
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS.
“TEXTILES H&A”

DIAGRAMA COLUMNAR O DE PROCESOS

“TEXTILES H&A”
TIPOS DE ENTRADAS Y SALIDAS

Tipos de Entradas y Tipos de Salidas:

Entradas
 Ingreso de Materia Prima
 Sitio Web
 Solicitud del Pedido
 Datos del Pedido
Salidas
 Grabar en el sistema de la página web, la orden de compra
 Facturación de la compra.
 Informe de confirmación de envío.
 Verificación de fecha de entrega del producto.
  Tipo sistema de información

Sistema de Procesamiento de transacciones (TPS): El Transaction Processing se ocupa en

almacenar y procesar la información referida con las transacciones comerciales y las
operaciones de la empresa Textiles H & A, Lo cual será de mucho beneficio para la
empresa para mayor Productividad en las ventas de la empresa.

 Hardware

2aCAD dimensiona las necesidades de hardware, según el trabajo que realice y los
requerimientos de cada herramienta, y le propone la mejor solución rendimiento / precio,
para un rendimiento óptimo de las aplicaciones profesionales de diseño, 2aCAD recomienda
el uso de entornos de trabajo profesionales, trabaja con proveedores líderes en entornos
gráficos. En el área de costos nos brinda la opción de AUTO DESK/AUTOCAD LT que su
costo seria 445.43 quetzales mensuales siendo el más barato, también se encuentra
AUTODESK/3DS MAX que tiene un costo de 1826.28 quetzales mensuales.

 Software

GeneXus es la solución de desarrollo de basado en el conocimiento de cada aplicación se

describe de forma independiente y pueden ser generadas automáticamente en todas las
plataformas soportadas, la cual ofrece agilidad en el desarrollo y integración con sistemas
externos. En el área de costos brindan sus servicios determinado tiempo gratis y tienen la
opción de alquilar con un bajo costo mensual.