Plan de marketing digital: cómo

hacer uno paso a paso

Si quieres llegar a tus objetivos debes diseñar un buen plan de
marketing de empresa. Sin él, lo más probable es que no consigas coordinar
los esfuerzos de tu equipo y acabes desperdiciando tiempo y presupuesto
para conseguir resultados mediocres.
Hacer un plan de marketing de empresa que funcione es cuestión de
método. Aunque se admiten variantes en función de la situación particular de
cada empresa, hay una serie de pasos imprescindibles que tenemos que
seguir para asegurarnos de que el plan tiene toda la información que
necesitamos y en el formato más útil posible. Vamos a ver cómo podemos
conseguirlo. 
 
1) Análisis de la situación
Para saber a dónde queremos llegar, el primer paso es ver cómo estamos.
Por eso, en este paso del plan de marketing de empresa buscamos definir
nuestra situación actual de la manera más realista y precisa posible.
Existen múltiples herramientas para elaborar un análisis de la situación, por
ejemplo, el análisis DAFO (fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades). Usar una u otra depende del modo de trabajar y las
preferencias personales, pero yo recomiendo que el análisis incluya al menos
estos puntos clave:
 Situación actual de la empresa: líneas de productos, volumen de
facturación, canales de marketing disponibles...

 Entorno del sector: dificultades de entrada, proveedores...

 Situación del mercado: evolución y tendencias.

 
2) Competencia
Aunque este apartado forma parte del análisis de la situación, por su gran
importancia conviene tratarlo como un punto separado.
Aquí tenemos que elaborar un listado de nuestros competidores (al menos
los más inmediatos) y analizar su posición en el mercado, sus puntos fuertes
y débiles y las estrategias comerciales que están llevando a cabo. Este
análisis resulta muy útil para detectar huecos en el mercado que podemos
aprovechar e incluso obtener ideas para nuestras propias estrategias de cara
al plan de marketing de empresa.
 
3) Los productos o servicios: posición estratégica y
objetivos
En esta sección analizaremos en más detalle la oferta de nuestra empresa,
intentando dar respuesta a las siguientes preguntas:
 ¿Cuáles son las características de mi producto o servicio?

 ¿Qué beneficios tangibles e intangibles aporta a los clientes?

 ¿Qué es lo que distingue a mi producto del resto? (Proposición única

de venta)

Cruzando estos datos con los análisis del mercado y de la competencia,

podemos establecer una posición estratégica para nuestros productos y, en
función de ella, los objetivos de negocio que queremos conseguir. Estos
objetivos de negocio generales deben traducirse después en objetivos de
marketing concretos.
 
4) Precio y posicionamiento
La estrategia de precios es uno de esos factores clave que puede
determinar el éxito o fracaso de un producto o incluso de toda una empresa,
así que tendremos que examinar este punto con atención.
Aquí una infografía que hemos diseñado en Cyberclick, donde se clarifica
qué condicionantes afectan a la determinación del precio de un producto o
servicio.
El precio de un producto o servicio debe ser lo bastante bajo como para
resultar competitivo dentro de un plan de marketing en un negocio, pero lo
bastante alto como para producir un beneficio razonable a la empresa. Por
ello, el primer paso para establecer un precio adecuado es calcular todos los
costes derivados de la fabricación y distribución del producto.
Otro aspecto fundamental a tener en cuenta son los precios de la
competencia y cómo se compara nuestro producto con ellos. De esta
comparación dependerá el posicionamiento de nuestro producto dentro del
mercado, desde las soluciones low-cost hasta los productos de lujo.
 
5) Estrategias de marketing
Ya tenemos toda la información necesaria para empezar a pensar
estratégicamente en nuestro plan de marketing de empresa. En este
apartado, definiremos las líneas fundamentales de nuestro marketing, como:
 La estrategia de cartera de productos, por ejemplo, nuevos
lanzamientos o priorización de unos productos sobre otros a la hora de
conseguir objetivos.

 La estrategia de segmentación, esto es, a qué segmento o segmentos

de mercado nos dirigimos. Aquí nos puede resultar muy útil elaborar
un buyer persona, esto es, un perfil semificticio de nuestro cliente ideal
que nos ayude a comprender sus características y necesidades.
 La estrategia de posicionamiento (vinculada al precio que hemos
definido en el apartado anterior).

 La estrategia de promoción: ¿cómo vamos a dar a conocer nuestros

productos y servicios entre el público objetivo?

 La estrategia de distribución: ¿cómo vamos a hacer llegar nuestro

producto o servicio al mercado?

 
6) Plan de acción
El plan de acción es la parte más operativa del plan de marketing de una
compañía, donde definiremos las tácticas que ponemos en marcha para
llevar a cabo las estrategias previamente definidas y así conseguir nuestros
objetivos. Por ejemplo:
 Acciones relacionadas con los precios: cambios de precio, descuentos
y ofertas, planes de financiación...

 Acciones relacionadas con las ventas y la distribución: renegociar las

condiciones con los proveedores, mejorar los gastos y plazos de entrega...

 Acciones relacionadas con productos: ampliación de las

características de un producto en concreto, nuevos lanzamientos, cambios
de packaging...

 Acciones relacionadas con la comunicación: publicidad online y offline,

eventos de relaciones públicas...

 
7) Optimización en vivo
El plan de marketing de empresa es como el mapa que nos guía en el
camino a seguir: si no lo consultamos con frecuencia, podemos acabar
perdiendo el rumbo.
Por eso, mi recomendación es que el plan prevea una serie de controles
periódicos (normalmente a través de reuniones e informes) para asegurar
de que el plan de acción se está poniendo en marcha correctamente y que
los resultados son los esperados. Si no, tendremos que hacer las
modificaciones que sean necesarias. Un buen plan de marketing debería
permitir esta flexibilidad.
 
8) Análisis de los datos
Para terminar este punto, tenemos que revisar periódicamente los resultados
de nuestro plan de marketing, intentando realizar un análisis en profundidad
que nos permita ver qué está pasando.
A partir de este análisis, podremos obtener una serie de conclusiones sobre
el funcionamiento de nuestras estrategias y refinarlas aún más de cara a los
próximos planes, en un ciclo de mejora continua.
 

Claves para actualizar tu

estrategia de marketing digital
1) Haz que tu contenido sea más relevante para los
motores de búsqueda
Si quieres que tu estrategia de marketing de contenidos sea efectiva,
necesitas que la gente te encuentre. Y para ello ¿qué mejor comienzo que
aparecer bien posicionado en los motores de búsqueda?
Por supuesto, puedes (¡y debes!) poner en marcha las recomendaciones de
SEO más habituales. Pero además, te recomiendo estos tres pasos para
garantizar que tu contenido sea superrelevante:
 Decide en qué nicho de mercado quieres centrarte.

 Elimina el contenido redundante, anticuado o trivial.

 Actualiza el resto del contenido para que se adecúe a las motivaciones
de tu buyer persona.

 
2) Evita los errores más comunes en Google Ads
A veces no se trata de hacerlo bien como de no meter la pata. Si quieres
sacarle partido a tu presupuesto en Google Ads, asegúrate de evitar estos
errores:
 No hacer bien el seguimiento de conversiones.

 No configurar correctamente la ubicación geográfica.

 No hacer un seguimiento de los resultados por ubicación (y no solo

globales).

 No revisar la estrategia de pujas según la hora del día.

 Tener palabras clave duplicadas.

 No usar las concordancias negativas.

 No usar la funcionalidad de experimentos.

 No tener una estrategia de pujas definida.

 No analizar los resultados de los socios de búsqueda.

 No usar las extensiones de anuncios.

 
3) Haz un mantenimiento sistemático de tu web
¿Ya tienes una página web fantástica para tu negocio? ¡Enhorabuena!
Ahora, no desperdicies el tiempo y esfuerzo que has invertido en ella por
falta de mantenimiento.
La mejor manera de gestionar el mantenimiento de tu web para asegurar que
nada se te escapa es crear una serie de "checklists" con cosas a revisar y
fijar un periodo de tiempo entre cada revisión. Así te asegurarás de que todo
funciona siempre como la seda.
 
4) Aprovecha el poder de las landing pages
¿Crees que no necesitas landing pages en tu estrategia de marketing
online? ¿Estás seguro? Por si acaso, voy a darte 5 motivos para
incorporarlas a tu web:
 Están centradas en la conversión.

 Son un gran lugar para poner en marcha tests A/B.

 Te permiten crear campañas personalizadas, con landing y anuncios
diferentes para cada target.

 Eliminan las distracciones para llevar al usuario directamente a donde

quieres.

 Puedes crear diferentes versiones para diferentes búsquedas

orgánicas.

 
5) Haz retargeting
Si te limitas a lanzar tus campañas de anuncios filtrando por demografía e
intereses, te estás perdiendo un montón de oportunidades para hacer
avanzar a los usuarios por el embudo de conversión. Y ahí es donde entra en
escena el retargeting.
Las campañas de retargeting se dirigen directamente a los usuarios que ya
han visitado tu web o realizado una acción específica dentro de ella. Esto te
permite afinar mucho más con la personalización y lanzar campañas con
mayores posibilidades de convertir.
 
6) Automatiza tu marketing
Llevar a cabo tu estrategia de marketing digital consume una gran cantidad
de tiempo y recursos, pero con la automatización puedes ponértelo más
fácil. Para empezar, estos son 7 procesos que puedes empezar a
automatizar desde ya:
 La captación de leads a cambio de contenidos. Por ejemplo, a través
de un pop-up que anime al usuario a dejar su email a cambio de un
contenido que le llegará automáticamente al correo.

 El envío de newsletters personalizadas en función de intereses.

 Los emails de bienvenida.

 Las campañas de recuperación de usuarios inactivos.

 Las campañas de recuperación de carritos abandonados.

 Las campañas de venta cruzada ("otros productos que podrían

interesarte").

 Los recordatorios de compra (para productos que se gastan y deben

reponerse cada X tiempo).

 
7) Usa el marketing de afiliados durante Navidades
El Black Friday y el Cyber Monday están a la vuelta de la esquina, y poco
después comenzarán las compras de Navidad. Esta es la época de mayor
consumo del año para muchas marcas, así que también es un buen
momento para poner a prueba estrategias de marketing como el marketing
de afiliados.
 
8) Optimiza tu atención al cliente
Retener a los clientes es mucho más rentable que conseguir clientes nuevos.
Para conseguirlo, da un repaso a tu atención al cliente con estos hacks:
 Implementa un "medidor de satisfacción" después de cada interacción
para detectar problemas a tiempo.

 Personaliza las firmas de tus emails con mensajes positivos.

 Muestra a las personas que hay detrás de tu equipo de atención al

cliente, por ejemplo, a través de fotos y nombres.

 Escucha de verdad y responde con rapidez.

 Compensa a los clientes después de una experiencia negativa.

 
9) Evita los errores comunes del blogging
Los blogs son una de las bases de la estrategia de marketing de contenidos.
Pero a pesar de su popularidad, muchas marcas todavía caen en alguno de
estos errores. ¡No seas una de ellas!
 Esperar resultados demasiado rápido.

 Publicar textos de baja calidad (si es necesario, contrata a un experto).

 No estar al día de lo último de tu sector.

 No demostrar pasión por lo que haces.

 Ser excesivamente promocional.

 No tener un plan de contenidos.

 Ser demasiado impaciente.

 
10) Busca la plataforma adecuada para tu email
marketing
El email marketing forma parte de las estrategias de marketing digital de
muchas marcas, ya que es una manera muy efectiva de estar en contacto
con la audiencia. Pero si quieres sacarle todo el partido, necesitas contar con
la plataforma adecuada. ¿No sabes por dónde empezar? Echa un vistazo a
estas tres: Hubspot, Doppler y Mailchimp.