25/4/2020 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]

Quiz - Escenario 3

Fecha de entrega 28 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 25 de abr en 0:00 - 28 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 47 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 29 de abr en 23:55 al 30 de abr en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 25 de abr en 18:53
Este intento tuvo una duración de 47 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se
encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas y riesgos con el
propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar
los objetivos planteados.

La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente los
factores internos y externos facilita a la organización el planteamiento de
estrategias para lograr los objetivos. De acuerdo a lo anterior, identifique
los factores del análisis externo:

Fortalezas, debilidades

Debilidades, Oportunidades

Oportunidades, Amenazas

Amenazas, Debilidades

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Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las
personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para
encontrar las soluciones?

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea
fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de
tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, contratar
a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como auxiliar de
cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el
modelo de negocio está en una etapa de:

Crecimiento.

Diferenciación.

Estabilización.

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Recuperación.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar
las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias FO – DA –
FA – DO. Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las
debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades
que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias de
supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la
estrategia a la que se refiere el enunciado:

Estrategias FO.

Estrategias FA.

Estrategias DA.

Estrategias DO.

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
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esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que

debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita
desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro
de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

Una Empresa, productora y comercializadora de algunos productos, ha

llegado a entender, con claridad, que la totalidad de su clientela no puede
manejarse, comercialmente hablando, con una misma técnica de
negociación: Se requieren procedimientos distintos dependiendo de la
categoría de cliente que se esté atendiendo. Este tipo de situación
comercial debe inducir a la compañía a desplegar su personal y
actividades en el territorio, utilizando como base el diseño: Geográfico y/o
territorial.

Verdadera.

Falsa.

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Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación

incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las
desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación
presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que
se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán
dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente
externo.

1 – 2 – 3 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

2 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

Especialización, descentralización, centralización, amplitud de mando,

división del trabajo son únicos factores para tener en cuenta para el
diseño organizacional.

Verdadero.

Falso.

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Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma

eficaz y eficiente para obtener los objetivos de la organización se le
denomina:

Dirección

Planeación

Control

Administración

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita
le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo
debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde
porque:

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Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

actividades.

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

más satisfechos con lo que hacen.

Puntaje del examen: 75 de 75

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