CLIMA ORGANIZACIONAL

Diagnóstico y Desarrollo Organizacional

Instituto IACC

05 de Julio de 2020
Desarrollo

1. Identificar las variables de clima organizacional estudiadas, para ello deberá

mencionarlas y explicar brevemente.

 Ambiente: Hace referencia al ambiente físico, determinado por un espacio común de

todos los integrantes de una empresa en donde se analizará espacio, condiciones de
ruido, calor, contaminación, instalaciones y maquinarias.
Estudiar el ambiente físico es fundamental debido a que es el que permite condiciones
base para la realización de funciones en una organización.
 Estructura: Hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las
actividades de las organizaciones entre los diferentes niveles jerárquicos. Todos
estos miembros tienen en común que comparten una misma estructura
organizacional, estilo de dirección, formalidad, horarios de trabajo y de
descanso, etc.
 Variables Sociales: Hace referencia al análisis de comportamiento de los grupos en un
sistema social, para entender cómo se sienten las personas en relación al entorno
emocional del trabajo. Al obtener esta información, se logra conocer las dinámicas de
conflicto y las situaciones que podrían estar ocurriendo que requieren intervención para
restablecer lazos de cooperación y generar un entorno más positivo
 Variables Personales: Hace referencia a las expectativas y motivaciones de las
personas dentro de la organización, se incluye:
- Percepción de desarrollo interno en la organización.
- Percepción en relación a las necesidades cubiertas por la organización.
- Percepción sobre las compensaciones y los beneficios
 Comportamiento Organizacional: Hace referencia al estudio y análisis de información
entregada por bienestar, gestión de personal y prevención de riesgos. Para obtener
datos de productividad, ausentismo, rotación, satisfacción laboral, enfermedades
laborales y estrés.
2. Fundamente por qué el diagnóstico de clima organizacional es una herramienta que

permite tomar decisiones. Justifique a partir del caso analizado.

En el contexto actual, el ambiente externo exige a las organizaciones a ser competitivas, en

donde es imprescindible implantar medidas que les permitan brindar un mejor servicio, para ello
deben comenzar por mejorar internamente sus procesos, pues el éxito que una organización
tenga a nivel interno se verá reflejado al exterior.

El Diagnostico de Clima Organizacional nos proporciona un análisis profundo el cual se

convierte en una herramienta fundamental para identificar las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas que posee la empresa, pero principalmente conocer las percepciones
que tienen los empleados sobre las condiciones tanto físicas como emocionales en las que
desarrollan sus labores, considerando por lo cual esta información nos indica por donde
iniciar las estrategias de cambio y como consolidar las áreas que funcionan satisfactoriamente.

De acuerdo al sistema GRD (Grupos Relacionados de Diagnósticos) implementado por el

Ministerio de Salud, entendemos que este era necesario para obtener puntos de comparación
entre los distintos Hospitales, y en base a eso saber cuál es más productivo y cual no.
El análisis realizado determinó una gran ventaja para el área, que es la segmentación del valor
por prestación de acuerdo a las condiciones del paciente y a las atenciones que recibirá.
Para obtener este resultado, es imprescindible contar con el diagnóstico de clima
organizacional que considere componentes tangibles e intangibles y las herramientas de
medición apropiadas para determinar las dinámicas internas de la organización.

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3. A partir de las variables identificadas, describa el tipo de clima organizacional que

presenta la organización.

En base al análisis de las variables presentes en el caso, podemos identificar que el tipo de
Clima Organizacional, no es óptimo, dada la insatisfacción laboral de parte de sus funcionarios.
Por lo tanto se identifica un clima organizacional un tanto autoritario, debido a la manera en que
la Dirección o Gerencia realiza la toma de decisiones, estás se planean y evalúan a nivel
directivo, es decir, la mayor parte de estas se toman en la cima. Por lo cual, se entiende que
todo este proceso de control se encuentra centralizado, delegando responsabilidad a los
niveles intermedios o inferiores.

Bajo este tipo de dirección no encontramos con variables del clima organizacional como por
ejemplo:

- Ambiente: Los funcionarios indican que no pueden ir a almorzar, debido a que no

poseen un espacio físico para ello.
- Estructura: El estilo de dirección, los canales de autorización, el tamaño etc. El cómo se
logró la coordinación de estas actividades, tiene que ver con una centralización
determinada, en este caso desde el Ministerio de Salud.
- Variables Sociales: Se crean conflictos emocionales y de equipos debido a la
percepción que los funcionarios tienen con respecto a la organización y la dirección de
esta. El Presidente de la FENATS indica “Solo se habla de números, y no como
podemos funcionar como Hospital”.
- Variables personales: La percepción respecto a las necesidades cubiertas por la
organización además de compensaciones y beneficios, es insatisfactoria debido a la
sobrecarga laboral, en donde incluso las licencias médicas se cubren sobre los 15 días
y algunas ni siquiera son cubiertas.
- Comportamiento Organizacional: La presencia de insatisfacción laboral puede
desencadenar ausentismo, baja productividad, estrés, rotación etc. En este caso es
necesario identificar el conflicto interno para posibilitar la mejora del Clima
Organizacional adecuado para los funcionarios del hospital.
La presencia de estas variables son determinantes para considerar que el tipo de clima
organizacional no es óptimo en el Hospital. Ya sea por frustración o por impedimentos para la
satisfacción de necesidades este influye en el comportamiento organizacional.
Debemos considerar las ventajas que proporciona un buen clima organizacional en cualquier
tipo de organización. Por ejemplo:

- El empleado mostrará una actitud más positiva en el trabajo.

- Si el empleado trabaja en un agradable ambiente de trabajo, mejorará su desempeño.
- Se facilitará la interrelación del empleado con el entorno y sus compañeros.

La productividad, la eficiencia, la eficacia y la competitividad son elementos esenciales para

que una organización obtenga buenos resultados de trabajo, en donde Recursos humanos
tiene un rol protagonista en la planificación y ejecución de los lineamientos considerados para
ello.

Por lo tanto, entendemos que el clima organizacional dentro de las organizaciones es de vital
importancia, este puede ser percibido por un individuo de manera consiente a través de los
atributos organizacionales como también por los atributos individuales,
Bibliografía

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