NOMBRE DEL PROCESO: AFILIACION A UNA E.P.

S
OBJETIVO: Tramitar y radicar las afiliaciones al Sistema General de Seguridad Social en Salud.

ENTRADAS CICLO PHVA

PLANEAR
Contactar a la EPS en donde se quiere afiliar.

Establecer y verificar el acta de afiliación para el

ususario
Diligenciar correctamente el formulario de afiliacion.

HACER
Contactar al asesor correspondiente para radicar el
formulario.

ACTUAR VERIFICAR
Encuestas estructuradas por pagina web ó escritas
aplicadas a los usuarios del servicio.
Verificación del sistema y verificar libro de registro
de control especial.

Informes de control de los procesos de afiliacion de

todos los usuarios que solicitaron la prestacion de
este servicio.

Recurso Humano: Secretario de Salud, Técnicos y Administrativos.

Recurso Físico, Técnico y Tecnológico: Equipos de cómputo, impresoras, carteler
RECURSOS
Internet, archivadores, escritorios, sillas, papelería, tinta, elementos de oficina.

RIESGOS Déficit en el acceso a los servicios de salud y el mejoramiento de la calidad en la

1. numero de personas o usuarios que ingresan al Sistema General de Seguridad

INDICADORES 2.Cobertura de afiliación al Sistema General deSeguridad Social en Salud.
3.usuarios conformes o no, con el proceso.
Decreto 1683 de 2013.
Decreto 0971 de 2011.
Decreto 3047 de 2008.
Requisitos: Decreto 1757 del 1994.
NORMAS LEGALES Resolución 5521 de 2013.
Resolución 1344 de 2012.
Circular 030 de 2013.
al de Seguridad Social en Salud.

TRANSFORMACIONES SALIDAS

Establecer un listado básico de la documentacion y Listado básico de la documentacion pertienente.

requisitos necesarios para la afiliacion

Diligenciamiento del formulario para su correspondiente

afiliacion
Afiliacion del usuario.
Verificacion y radicacion del formulario con el asesor para
su respectiva afiliacion.
Satisfacción del usuario.
Verificación de la satisfacción del cliente.

Implementar informe de control de los ususarios afiliados. Informe de control del proceso de afiliacion.

Control del manejo de la informacion de los usuarios. Plan de afiliciacion con calidad para los usuarios.
Implementar y verificar planes de acciones preventivas y
Planes de mejora continua.
correctivas al momento de prestar el servicio.
, Técnicos y Administrativos.
: Equipos de cómputo, impresoras, cartelera mural, buzón de PQRS, Bases de datos de Régimen Subsidiado, conexión a
s, papelería, tinta, elementos de oficina.

salud y el mejoramiento de la calidad en la atención.

ingresan al Sistema General de Seguridad Social en Salud.

eneral deSeguridad Social en Salud.
eso.