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Servicio al Cliente

© Sena Virtual Distrito Capital 2004

ACTIVIDAD SEMANA 1

SENA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
APRENDIZ
2013

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ACTIVIDAD SEMANA 1

TUTORA: MARÍA MURIEL CORREA

SENA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
APRENDIZ
2013

Contenido

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Evaluación Conceptual......................................................................................................4
Semana 1...........................................................................................................................4
Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:.............................................4
Dimensiones de la Persona................................................................................................5
Dimensión Interpersonal...................................................................................................5

Evaluación Conceptual

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Semana 1
Complete en el espacio en blanco los siguientes
conceptos:
1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento,
un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son


calificados por Eric Erikson como Sabiduría.

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única,


propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con
otros.

4. Los Sentimientos son estados de ánimo o interpretaciones


subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante
duraderos.

5. El termino motivación se refiere a mecanismos que inducen a la


persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. Herencia: El factor hereditario determina el sexo biológico, la


constitución física, las características físicas y en cierto modo de
tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, carácter es


adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y


orienta el desarrollo a la personalidad.

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo


el cuerpo del individuo.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos:


Linfáticos, bilioso, sanguíneos y nervioso.

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Dimensiones de la Persona

1. La dimensión interpersonal de la persona es el compendio del


aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y psicoafectiva.

2. La salud es la manifestación de bienestar que se experimenta


cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y
en perfecta armonía.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y


reparación de órganos y tejidos son: grasas, proteínas,
carbohidratos, y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y


comportamientos positivos de: aceptación, tolerancia, paciencia,
compromiso, colaboración y solidaridad.

5. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por
contraste. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan
tonalidades de un mismo color.

Dimensión Interpersonal

1. Dentro de la dimensión interpersonal se destacan cuatro


conceptos claves en la interrelación humana se destacan cuatro
conceptos que son apatías, simpatía, antipatía y empatía.

2. El término relaciones interpersonales se refiere específicamente a


las orientaciones mutuas que se desarrollan y cristalizan entre los
individuos que se mantienen en contacto frecuente.

3. De acuerdo con la teoría de Abraham Maslow, las necesidades del


hombre se desarrollan de abajo hacia arriba
 En el quinto nivel las necesidades sociales: autoestima,
prestigio. posición y reconocimiento.
 En la base se sitúan las necesidades primarias como son:
conservación de la especie, alimentación, vestuario.
Vivienda. descanso.

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4. Quien es capaz de autoevaluarse verdaderamente y honestamente,


podrá fijarse metas de mejoramiento que le permitan satisfacer
todas sus necesidades.

5. La actitud es una reacción personal frente a un estímulo. Esta


reacción generalmente es evaluativa y no siempre es espontánea y
natural, sino que es el resultado de aprendizaje.

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