INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : 1793 - Fundamentos de Gestión Empresarial

PROFESOR : Miguel Grados Montreuil NOTA
SEMESTRE : 2020-I
CICLO : Primero
SECCIÓN : G1CT
FECHA : Julio de 2020
DURACIÓN : Tres días

ALUMNO (A) : Sara Betsabe Quispe León

EVALUACIÓN TEÓRICA 3 (CL- Caso Práctico 3)

Logro:
Tenga presente que el logro de esta evaluación, es que usted tomando en cuenta los
conceptos aprendidos en clase, en el manual, en las diapositivas y en los casos vistos en el
curso, pueda aplicarlos acertadamente en las diferentes situaciones que se le plantean.

Consideraciones generales:

 Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.

 El examen debe ser desarrollado en forma individual; por lo que no deben existir dos exámenes iguales o
similares.
 Está prohibido el plagio, los enunciados pueden estar parafraseados, pero no deben ser idénticos a
diapositivas, manuales, textos o a fuentes de internet.
 Suba el Examen al Aula Virtual Blackboard en formato PDF
____________________________________________________________________________

Consolidado:
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 02
2 02
3 02
4 02
5 03
6 02
7 04
8 03
TOTAL 20
Nota Recalificada

IESTP CIBERTEC
CASO: Motivación en la Corporación Andina de Saludos

La Corporación Andina de Saludos, firma que vende tarjetas y tiene franquicia de otras firmas,
recientemente rediseñó 400 puestos de trabajo en su departamento creativo. Al completarse la
reestructuración, los empleados desarrollaban productos en equipos en vez del ensamblaje en
línea y podían, si lo deseaban, transferirse de un equipo a otro que hiciere diferentes
productos, en lugar de trabajar solamente en una línea de producto como lo hicieron en el
pasado.
Como resultado, la gente que había pasado su carrera especializándose en tarjetas de navidad,
ahora podía trabajar en cintas de cumpleaños, en tazas o jarros con motivos humorísticos y en
bolsas de regalo para el día de los enamorados, todo en el mismo año.
Los artistas cuyo trabajo era escoger los tintes ahora podían intervenir en las ilustraciones y en
el tipo de letra escogido. El principal propósito de la reestructuración, según Dennis Garcés,
Gerente General de la firma, fue reducir el tiempo de producción, especialmente de las tarjetas
de saludos que son modas muy pasajeras. Pero, al mismo tiempo, la Corporación Andina de
Saludos trató un problema cada vez más común: Cómo poder motivar a sus empleados en un
momento de recesión en el que había pocas oportunidades de promoverlos o de hacer
aumentos.
Si la firma no hubiera actuado, los trabajadores habrían abandonado sin lugar a dudas la
empresa tan pronto como pudieran cuando la economía mejorara. De acuerdo a Marilyn
Martínez, editora de la revista Estrategia, “los traslados laterales que requieren nuevas
destrezas pueden ser la última esperanza que tienen las empresas de retener a sus talentos”.
Tradicionalmente, los traslados laterales han tenido sabor de descensos, porque éstos parecían
desviar los que parecían inevitables ascensos. Estos traslados tienen más sentido ahora en que
más personas están tratando de subir los pocos escalones de la escalera corporativa. “Si el
camino que uno marcha está cerrado, moverse lateralmente puede sacarlo a uno del
embotellamiento que hay”, afirma Roberto Juárez, profesor de Administración de la
Universidad Autónoma de México.
Resuelva las siguientes preguntas teniendo en cuenta el caso propuesto:

Pregunta 01

De acuerdo al concepto de motivación y sus características: ¿Cree usted que Dennis Garcés comprende
este aspecto y su importancia para la empresa? Explique.

En mi opinión, pienso que Dennis comprende muy bien la importancia de mantener a los
trabajadores motivamos, especialmente cuando se está teniendo problemas de recesión
en la que tenían pocas oportunidades de promoverlos o hacer aumentos; además los
colaboradores podían aportar algunas ideas o podían ir a otra línea de trabajo.

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Pregunta 02

Según la Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow: ¿Cuáles de las necesidades de dicha
jerarquía probablemente serán satisfechas con la reestructuración en la Corporación Andina de Saludos?
¿Por qué?
Las necesidades de pertenencia, estima y autorrealización serán satisfechas, puesto que los
colaboradores interactuarán con los trabajadores de las otras líneas de producción, respetando
sus
ideas y su persona y la necesidad de seguridad, porque ha dado una estabilidad laboral al hacer
una reestructuración, sin embargo, por el mal momento de crisis económica tal vez algunos se
verán desempleados y no podrían cumplir sus necesidades fisiológicas.

Pregunta 03

¿Cómo podría aplicarse la Teoría Bifactorial de Herzberg para garantizar que la reestructuración
planteada tenga éxito? Describa 3 acciones concretas.

Tendrá éxito ya que, en los factores motivadores, tendrán un nuevo acceso a deberes que
pueden explotar su creatividad, aumentarán su producción y desarrollar nuevas destrezas;
tendrán sentimientos de realización de crecimiento y reconocimiento profesional.

Pregunta 04

Sugiera a Dennis Garcés cómo debería aplicar la Teoría de las Expectativas de Vroom tanto para
disminuir el tiempo de producción como para motivar a los empleados.
Al hacer una reestructuración dentro de la empresa y poder dejar que los trabajadores se
desempeñen en más áreas sienten más motivación y sienten que deben esforzarse más en
su trabajo, conllevando a una mejora del tiempo de producción; sentirán que su esfuerzo en
un futuro les llevara a obtener una recompensa y cumplir sus objetivos personales.

Pregunta 05

Lea los siguientes enunciados y marque la alternativa correcta para cada caso.

(a) El concepto de poder corresponde a:

( ) Asignar a otra persona tareas específicas.

( ) Obligaciones que tiene una persona según su cargo
(X ) Capacidad de influir sobre el comportamiento de los agentes en la organización

(b) El concepto de organización formal corresponde a:

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 ( ) Su principal motivación son las relaciones
( X ) Estructura creada deliberadamente.
( ) Afinidad de los individuos de manera no intencional, que tiende a agruparse en base a un
interés común de protección mutua.
( ) Relaciones no escritas en los estatus pero que se desarrollan al interior de toda la
organización.
(c) El concepto de autoridad corresponde a:

( ) Asignar a otra persona tareas específicas.

( ) Obligaciones que tiene una persona según su cargo
( X ) Derechos inherentes a la posición gerencial

Pregunta 06

Lea los siguientes enunciados e identifique a qué elemento básico de la estructura organizacional se
refiere.

a) Es el grado al que los gerentes de los niveles inferiores intervienen, o realmente toman
decisiones:
La Descentralización

b) Se refiere al número de empleados que un superior puede supervisar de manera

eficiente y eficaz:
Alcance del Control

Pregunta 07

Represente gráficamente las formas de departamentalización que a continuación se indican.

Departamentalización por cliente

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 Presidente
Dirección

Banca de
Banca Banca
Comunidad-
Corporativa Institucional
Cuidad
División División de División de
tecnlogias Librería Juguetería

Banca Agraria
Hipotecas
Departamento Departamento Departamento
Departamento Departamneto
de Literatura de Literatura de Juegos de
de Audio de Video
Comteporanea
Departamentalización por producto Clásica Mesa

Pregunta 08

Indique a qué tipo de Control se refiere cada uno de los enunciados siguientes.

Enunciado Tipo de Control

Sucede mientras la actividad laboral está en curso.
Por ejemplo, las inspecciones al final de la línea de
Control Concurrente
producción permiten saber si hay productos
defectuosos.
Es el más deseable porque evita los problemas
controlando desde una fase muy temprana y Control de Prealimentación
anterior al inicio de las operaciones.

Es el tipo de control más usado y se basa en la

Control de Retroalimentación
retroalimentación. Este tipo de control ocurre
después de realizada la actividad.

RUBRICA

P1 Excelente: 2 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos

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 Concepto de
02 Responde de acuerdo a la pregunta, pero no Su respuesta no reúne
motivación y su
Puntos explica. el mínimo aceptable.
importancia

P2 Excelente: 2 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos

02 Necesidades de Responde en forma incompleta. Su respuesta no reúne

Puntos Maslow el mínimo aceptable.

P3 Excelente: 2 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos

02 Su respuesta no reúne
Teoría de F. Herzberg No describe las acciones concretas.
Puntos el mínimo aceptable.

P4 Excelente: 2 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos

02 Su respuesta no reúne
Teoría de V. Vroom Responde en forma incompleta.
Puntos el mínimo aceptable.

P5 Excelente: 3 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos

03 Conceptos de Su respuesta no reúne

De acuerdo a cada una de las respuestas
Puntos organización el mínimo aceptable.

P6 Excelente: 2 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos

Elementos básicos de
02 Su respuesta no reúne
la estructura De acuerdo a cada una de las respuestas
Puntos el mínimo aceptable.
organizacional

P7 Excelente: 4 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos

04 Formas de De acuerdo a cada gráfico realizado Su respuesta no reúne

Puntos departamentalización correctamente el mínimo aceptable.

P8 Excelente: 3 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos

03 Su respuesta no reúne
Tipo de Control De acuerdo a cada una de las respuestas
Puntos el mínimo aceptable.

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