SEMINARIO VIRTUAL: Ma.

Del Rosario de la Riestra

Módulo 2: La mirada humana: vínculo intersubjetivo, Diálogo y comunidad de

aprendizaje.

Aquí comienza el Módulo 2. Como han visto en el programa, en este módulo

abordaremos conceptos claves en relación al aprendizaje colaborativo en
comunidades virtuales. (Interactividad, participación, Comunidades y redes sociales
mediadas por TIC). El desarrollo de los mismos nos permitirá abordar nociones
importantes acerca del proceso de comunicación desde un enfoque dialógico. El
modelo teórico sobre diálogo que se abordara es el propuesto por William Isaacs1. El
mismo es utilizado como encuadre desde el cual se basa nuestro enfoque dialógico
comunicativo para el diseño de experiencias de aprendizaje, mediadas por las
tecnologías que proponemos.

INTRODUCCIÓN
Como ya hemos mencionado en el módulo anterior, el proceso de enseñanza
aprendizaje es un proceso comunicativo, y las tecnologías son herramientas que
pueden o no ayudarnos a potenciar nuestros encuentros comunicacionales para
aprender. Por esto es que incorporar las tecnologías con sentido pedagógico y
didáctico en los proyectos educativos y en las prácticas de la enseñanza se debe
partir de conocer, revisar y ajustar nuestros objetivos y modo de comunicación.
Todo proceso de comunicación se desarrolla en un contexto situacional
determinado. Es por ello que pensamos a la escuela como organización, cuyo objetivo
es generar el espacio donde se den las interrelaciones necesarias para aprender.
Cabe mencionar que entendemos a la organización como “una red de
conversaciones” (Flores, 1994) una red de significados intersubjetivos compartidos,
sustentada a través del desarrollo y uso de un lenguaje común e interacciones
sociales cotidianas (Costa, Perlo, de la Riestra, 2005).
Esta red de interacciones supone pensar, por lo tanto, cómo es ese vínculo
intersubjetivo, qué tipo de interactividad es deseable en nuestros escenarios
educativos para producir conocimiento con los diversos usos posibles que hoy nos
brindan las TIC.
“En la utilización inteligente de las distintas tecnologías, es
necesario trascender el dominio instrumental y realizar una

1 ISAACS, W. (1999) Dialogue. And the art of thinking together. USA. Random House.
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crítica de uso atendiendo al contexto cultural…. Es fundamental
preguntarse, entonces, sobre las potencialidades y limitaciones
con respecto a nuestros objetivos y deseos como asimismo
evaluar las posibles consecuencias relacionadas a nuestros
modos de pensar, ser y sentir” (San Martín, 2008:37)

El uso responsable de las TIC supone revisar nuestro modo de interactuar. No sólo
conocer cómo se usan las tecnologías sino para qué y qué consecuencias puede
tener.

 Concepto de interacción e interactividad

En este punto es importante aclarar una diferenciación conceptual entre “interacción” e
“interactividad”.2
Para ello tomamos el sentido que da John Dewey al comentar: “la interacción unifica
las palabras subjetivas (personales) con las objetivas (sociales) en un tiempo … a
través de las interacciones, las ideas son comunicadas y el conocimiento es construido
y confirmado”…, es así que entendemos a “la interacción como un componente que
define el proceso educativo y tiene lugar cuando los estudiantes transforman la
formación inerte que se les trasmite, en conocimiento con valor y aplicaciones
personales”. Es el verdadero encuentro pedagógico.
Por otro lado, a través de la noción de interactividad nos proponemos ampliar esta
definición, sin modificar su sentido. Entendemos a la interactividad como acciones que
un usuario realiza mediado por un dispositivo tecnológico (hardware o software)
empleando alguna interfaz de comunicación. De esta forma, la cualidad “interactivo”
determina una capacidad dada por la herramienta gracias a la posibilidad de
intercambio o diálogo ofrecida.
En este sentido consideramos significativo referir la siguiente definición de
interactividad:
“capacidad gradual y variable que tiene un medio de
comunicación para darle a los usuarios/lectores un mayor
poder tanto en la selección de contenidos -interactividad
selectiva- como en las posibilidades de expresión y
comunicación –interactividad comunicativa-.” (Rost, 2004)

2 Esta diferenciación es descripta de modo diverso según los autores que abordan el tema.
Algunos definen a la interactividad y la interacción como sinónimos, mientras que otros
diferencian a la primera de la segunda, ya que el vínculo se da mediado por una interfaz.
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Según esta definición podemos distinguir 2 tipos de interactividad:

- interactividad selectiva: propone una selección de contenidos según
el menú de opciones que el sistema ofrece. (Ejemplo: sitio web estático
y cerrado)
- interactividad comunicativa: se concibe a partir de las relaciones
dialógicas entre las personas por lo que las opciones son infinitas.
(Ejemplo: Blogs, comunidades virtuales)

Asimismo resulta interesante relatar brevemente el desarrollo histórico de éstos

conceptos. En los inicios de la aparición de las PC (personal computers) se podía
observar un proceso de Interactividad sujeto – computadora. Es decir, la persona que
accedía a una computadora podía trabajar con ella y producir, para luego, quizás
compartir, transportando la información en algún otro soporte. También son ejemplo de
ello los software cerrados, donde si bien podíamos realizar algún tipo de selección (CD
encarta), las opciones eran limitadas y no se intercambiaba con otras personas o
sistemas. Como sabemos estas condiciones fueron evolucionando y con la aparición
de internet, todo cambio. Comenzamos de modo masivo, a poder comunicar e
intercambiar nuestras producciones (ideas, proyectos, publicaciones). Esta posibilidad
de compartir, nos llevó también a participar en grupos o equipos. Este potencial
continuó tomando una dimensión cada vez más amplia, hasta la dimensión planetaria
que hoy conocemos. Ejemplo de esto son los Movimientos código abierto, donde la
interactividad es entendida como vinculo mediado entre los individuos.

LECTURA COMPLEMENTARIA
Los invito a leer el siguiente artículo donde podrán profundizar un estudio acerca de la
interactividad y sus posibilidades:
Hacia la evaluación de los procesos de interactividad del Dispositivo Hipermedial
Dinámico Telares de la Memoria. Patricia San Martín, Guillermo Rodríguez, Griselda
Guarnieri, Silvana Martino. Cifasis (Conicet – UNR - UPCAM). Revista IRICE
Se puede acceder en Recursos del Módulo 2

Sin embargo, a nivel conceptual queremos ir un poco más allá.

En este seminario hemos hecho referencia específicamente a la cuestión pedagógica-
didáctica como cuestión central. Es por ello que presentamos la noción de
interactividad pedagógica.
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La interactividad pedagógica caracteriza un conjunto de acciones importantes que se
deben integrar y garantizar en los entornos de formación, y debe permitir interactuar
con los contenidos (hipertextual, hipermedial); con los entornos tecnológicos, el
poder ser parte de la construcción y la publicación de contenidos (web 2.0); y entre los
actores del proceso formativo (estudiantes, docentes, sociedad) favoreciendo la
comunicación horizontal y vertical. (Cataldi, 2005)

 La participación: clave del proceso de aprendizaje

La participación es una cuestión central en el escenario educativo actual. Sin
participación de los actores (docentes y alumnos) no hay aprendizaje posible.
La noción de participación ha sido ampliamente trabajada y podemos encontrar una
gran diversidad de acepciones y matices.
De este modo, podemos considerar a la participación desde la simple transmisión de
información a la incidencia en la toma de decisiones.
1)- “participar como el hecho de brindar información al otro, estar informado es
en cierto sentido estar incluido”.
2)- La información no es suficiente y se considera que los actores deben estar
incluidos en la toma de decisiones.
Entre ambos extremos en la definición de participación, podemos reconocer los
matices más variados. Sin embargo, aquí quisiera que nos detengamos en la segunda
definición y considerar como las TIC pueden facilitar la búsqueda, selección y
producción colaborativa de información para una toma de decisiones participativa.
Si bien, en este punto, no vamos a desarrollar la importancia de formar a nuestros
alumnos en la participación para el ejercicio de la ciudadanía, hacemos una breve
mención acerca de que para educar ciudadanos en la vida democrática, considero que
es relevante educar a nuestros alumnos en este segundo tipo de participación.
Por otro lado, en el contexto de este seminario, recordamos que para alcanzar un
aprendizaje significativo debemos incluir al otro. El modo de incluirlo es a través
de una participación dialógica (ya trabajaremos sobre este concepto un poco más
adelante)
El aprendizaje no es un fenómeno que tenga lugar exclusivamente en la mente del
individuo sino que se considera a la persona dentro de un contexto intersubjetivo.
El aprendizaje resulta de un proceso de interacciones.
“El ser humano es un ser de relaciones y no sólo de contactos,
no sólo está en el mundo sino con el mundo. De su apertura a la
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realidad, de donde surge el ser de relaciones que es, resulta
esto que llamamos estar con el mundo”. (Paulo Freire, 1969:1)
La participación es el vínculo que forma parte de la compleja trama social por medio
de la interacción, conformando comunidades.
“El aprendizaje es un fenómeno fundamentalmente social que
refleja nuestra propia naturaleza profundamente social como
seres humanos” (Wenger, 2001:41)
Las personas participan de manera activa en las prácticas de comunidades sociales y
construyen identidades en relación con dichas comunidades. En este sentido
entendemos que “Las comunidades de práctica se pueden concebir como historias
compartidas de aprendizaje” (Wenger, 2001:115).
Esta compleja trama social que permite la conformación de comunidades se basa en
la comunicación.
Desarrollar una actitud comunicacional, que no sólo esta atenta a las interacciones,
sino que las promueva de modo creativo, a través de estrategias basadas en una
apreciación crítica y una participación dialógica.

ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN PERSONAL

¿Qué tipo de interacción promuevo en mi clase?
¿Considero el uso de las tecnologías como modo de
ampliar los tiempos y espacios del aula para facilitar la
interactividad?¿Cómo me comunico con mis alumnos
más allá de la clase?
¿Promuevo el uso de tecnología con el objeto de incentivar la
participación y la producción colectiva?¿Qué herramientas utilizo?
Recuerden que en el Foro del Módulo 2 pueden agregar sus
reflexiones si lo desean

 Relación entre TIC, comunicación y aprendizaje

Las TIC deben ser consideradas en su capacidad de producir o potenciar la
interacción, de fortalecer el vínculo, y de generar y circular el conocimiento.
Las TIC, posibilitan la comunicación entre las personas, pero sólo a través de un
diálogo participativo es viable generar un espacio interactivo y construir
conocimiento colectivo, constituyendo condiciones para el aprendizaje.

A continuación presentaremos el modelo de diálogo referido, sobre el que basamos

nuestra mirada y que consideramos promueve el vínculo humano necesario para
generar las condiciones para aprender. Las tecnologías son en este sentido un
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elemento potente (Maggio, 2012) que amplían las vías de comunicación y el diálogo
generativo, los que posibilitan una mirada humana de las mismas.

LA COMUNICACIÓN HUMANA: UN MODELO DESDE DONDE PENSAR LAS TIC

Antes de comenzar a adentrarnos en el modelo, consideramos conveniente aclarar

algunas cuestiones previas.
Primeramente, es importante mencionar que entendemos por Comunicación:
 Es el proceso interaccional y constructivo de nuestro mundo social.
 Es a través de la palabra que construyo el mundo con el otro.
 Se efectiviza por medio de conversaciones.

 Por donde comenzamos

Para conocer cómo debemos comunicarnos primero tenemos que considerar que
actitud comunicacional tenemos cada uno. Lo cual nos conduce a profundizar en
nuestros modelos mentales. Los mismos son:
“Supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e imágenes
de los que tenemos poca conciencia. Trabajar con ellos supone
"volver el espejo hacia adentro: aprender a exhumar nuestras
imágenes internas del mundo, para llevarlas a la superficie y
someterlas a un riguroso escrutinio“(Senge, 1990)

“Nosotros no vemos las cosas como realmente son; vemos las cosas como realmente
somos”. Anais Nin (1903-1977).

La primera pregunta que surge ante esta definición y la presente propuesta es:
“¿Cómo revisamos nuestros modelos mentales?”
Para ello debemos considerar que, en la práctica, el lenguaje es cultura,
comunicación y relación…. Y al mismo tiempo malentendido y controversia.
Los invito a realizar una pequeña actividad. Tomen una hoja (puede ser un Word) y
sigan la consigna. Si se animan compartan el relato!

ACTIVIDAD PERSONAL PARA REVISAR NUESTRAS CONVERSACIONES

Ejercicio de la Columna Izquierda:
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1-Recuerde un hecho que sucedió de manera contraria a la que fue planeada, o
una situación conflictiva o incómoda que le haya ocurrido de manera reciente. En
dicho contexto rememore una conversación que para Ud. no fue satisfactoria.
Intente recordar las palabras reales usadas en esta situación.
2- Redacte en la parte superior de la hoja, de manera resumida, en uno o dos
párrafos la situación elegida.
3- Luego dividiendo la hoja en 2, del lado derecho escriba la conversación tal cual
lo recuerda.
4- Del lado izquierdo, las sensaciones, sentimientos, ideas, que no se dijeron y que
ud recuerde.
- Ahora quien quiera puede compartirla en el Foro del Módulo 2.
- ¿Cómo creen que estas conversaciones pueden ser productivas (diálogo) y
dejar de ser improductivas (debate tosco)?

Una conversación es una sucesión de afirmaciones y preguntas.

La manera como estas se desarrollen dependen fuertemente de los
“modelos mentales” de las personas que en ella participan.

Las conversaciones pueden cambiar nuestros supuestos, percepciones y acciones,

expandir nuestro pensamiento, y fomentar el proceso de aprendizaje.

MODALIDADES CONVERSACIONALES

 Conversar no es dialogar
Claramente al profundizar en el concepto de “diálogo” observamos que no es lo
mismo que conversar. En primer lugar porque no toda conversación facilita la
convivencia y la comprensión. Así como también para dialogar debemos partir que
todos somos semejantes, no enemigos. Por lo tanto dialogar supone respetar la
diferencia, es más necesita, la diferencia. Pero si consideramos al otro como un
enemigo (a destruir) jamás podremos escucharlo como un igual y respetarlo.
Cabe mencionar que etimológicamente la palabra diálogo significa: “dia” (fluir) “logos”
(saber, conocimiento, significados): fluir de significados. Por definición el diálogo
supone una lógica colaborativa, de ganar – ganar. Es por ello que en este contexto
entendemos al Diálogo como proceso para “pensar juntos”
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Antes de adentrarnos directamente en el diálogo como estrategia para pensar juntos,
consideramos interesante reconocer que hay modalidades conversacionales
productivas y modalidades conversacionales improductivas.

 Modalidades conversacionales
En cuanto a las modalidades conversacionales observamos que las conversaciones se
tornan improductivas cuando se evade el mal-estar y no se trabaja el mal-
entendido. (¿reconocemos en la situación descripta de la actividad anterior esta
modalidad?). Por lo tanto no se logran los objetivos y aparece la fragmentación. Por
ejemplo, un debate tosco.
Por otro lado, las modalidades conversacionales productivas abordan las
controversias. La consecuencia de abordarla es la generación de aprendizajes, se
logran acuerdos e integración. Ejemplos de ello pueden ser la discusión experta y el
diálogo.
Dentro de éstas últimas podemos encontrar algunas
diferencias. Entre las discusiones expertas pueden definirse
por un lado, las negociaciones donde se explicitan las ideas y
hay intercambio de compromisos conversacionales en función
de un objetivo a determinar. Se logran acuerdos,
compromisos, y se toman decisiones. Y por otro el diálogo
generativo transformativo (al cual nosotros nos dirigimos!) En este sentido
entendemos al diálogo como una conversación donde el significado se construye,
desde la indagación colectiva para construir un “pensar juntos”. Se exploran nuevos
temas, permite descubrir, esclarecer.

 El diálogo generativo
El dialogo generativo es un proceso mediante el cual puedo crear significado
compartido con otros. El diálogo es un proceso trasformativo de indagación colectiva
sobre los supuestos y certezas que conforman la experiencia diaria y permite: “el
pensar y el reflexionar juntos”

MODELO DE DIÁLOGO BASADO EN LA PROPUESTA DE WILLIAM ISAACS

En este apartado se presentan 2 textos guías para comprender esta propuesta de

diálogo generativo transformativo. Ambos textos fueron elaborados por el equipo de
investigación Aprendizaje y Desarrollo Organizacional – AyD –IRICE –
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CONICET/UNR, entre los años 2005 y 2009. La teoría y herramientas que presentan
fueron luego ampliamente utilizadas en diversos tipos de organizaciones. La propuesta
de hoy es como incorporar estas estrategias de pensar juntos en el aula, mediado (y
potenciado) por las tecnologías.

 Costa, L; Perlo, C; de la Riestra, MR (2005) “El Diálogo como estrategia para el

desarrollo de la mente colectiva en las organizaciones: Hacia un modelo de
intervención”. (11-36) En Familia e Comunidade. Vol. 2 Nº 2. Diciembre. NUFAC,
Pontificia Universidade Católica de San Pablo. ISSN 1806-6631. Sao Paulo, Brasil.
 Costa, L; Perlo, C, de la Riestra, MR. (2008) “Herramientas para la implementación
del proceso de diálogo en las organizaciones” (115-128). En Revista INVENIO. Año
11. Nº 21. Universidad del Centro Latinoamericano- UCEL. ISSN 0329-3475.
Rosario,

Ambos artículos se encuentran disponibles en Recursos Módulo 2

Los invito a realizar una primera lectura al primer artículo, donde se detallan los
conceptos principales y el proceso de diálogo de modo teórico. Para acompañar la
lectura y establecer un parámetro general les refiero brevemente que es importante
reconocer que todo el proceso implica la emergencia y el atravesamiento de:
 Roles
 Campos conversacionales.
 Crisis.
:
Sintéticamente estos roles son:
 Impulsor: quien da dirección, clarifica, compromete, invita.
 Seguidor: quien completa, adhiere, apoya.
 Oponente: quien cuestiona, corrige, integra.
 Testigo: quien reflexiona, da perspectiva, modera.
Y requiere el atravesamiento de 4 campos conversacionales:
 Amabilidad (Polite)
 Controversia
 Reflexibilidad
 Diálogo generativo
Para las cuales deben superar las siguientes crisis:
 Entrada
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 Vacío
 Suspensión
 Fragmentación

Luego de la lectura del texto les sugiero considerar el siguiente gráfico (e imaginar el
fluir siguiendo las flechas):

El fluir de este proceso dialógico puede ser guiado y facilitado a través de una gran
diversidad de recursos y herramietnas. Para ello pueden consultar el segundo artículo
citado mas arriba.

Para consultas o reflexiones sobre este modelo dialógico les solicito escriban en
el Foro del Módulo 2.

HABILIDADES CONVERSACIONALES BÁSICAS

A modo de cierre de esta presentación quisiera referir 2 habilidades necesarias hoy
para el ser docente: escucha atenta y hablar cuidadoso.

 Escucha atenta
 Capacidad de escuchar a los demás, estar atento a lo que se dice en cada
intervención.
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 Se requiere decir al otro cuando su intervención no se relaciona con el objeto
de discusión o propósito, o no la comprendo.
 Separar a la persona de las ideas que expresa.

 Hablar cuidadoso
 Capacidad para hablar con precisión y expresar claramente en que se está de
acuerdo y en desacuerdo e indicar por qué (capacidad de fundamentar).
 Hablar con fundamento cuando me refiero a ideas expresadas por otras
personas y no a interpretaciones o prejuicios.

Reconocer en nosotros la necesidad de estas 2 habilidades y practicarlas en clase nos

facilitará el proceso de dialogo según como lo hemos presentado.

ACTIVIDAD DEL MÓDULO 2 EN EL FORO: El espacio del foro es una

invitación a debatir nuestras ideas, reflexiones y dudas acerca de los
temas desarrollados. Además se propone una actividad para ampliar
estas acciones a partir de sondear y compartir buenas prácticas con
TIC aplicadas en procesos de enseñanza.