MERCADOTECNIA

CONCEPTOS BÁSICOS
DE MARKETING
CONCEPTOS BÁSICOS

REPASO
▸ El producto
▸ La mercadotecnia
Explique con
▸ Importancia del
marketing sus propias
palabras
 2.

1. Logo de MySpace recuperado de: https://goo.gl/images/1fNWgy, 2. Tom de MySpace recuperado de:

https://goo.gl/images/3p1P3K, 3. Perfil de Tom Anderson en Twitter, recuperado de: https://goo.gl/images/3p1P3K
CONCEPTOS BÁSICOS

IMPORTANCIA DEL MARKETING

Las finanzas, la gestión de operaciones, la contabilidad y otras
funciones empresariales realmente no tendrán relevancia si no
hay suficiente demanda de los productos y servicios de una
empresa como para que ésta pueda obtener beneficios.

Fuente: Kotler y Keller, 2016

Fuente: Kotler
Según P. Kotler
Fuente: Kotler y Amstrong, Fundamentos del Marketing, 11va edición
 DESEO
NECESIDAD

Fuente: Kotler y Amstrong, Fundamentos del Marketing, 11va edición

 DESEO
NECESIDAD

Fuente: Kotler y Amstrong, Fundamentos del Marketing, 11va edición

El Concepto Productos Ventas y Utilidades a través
Fábrica del volumen de
de Ventas Existentes Promoción ventas

El Concepto Necesidades Utilidades a través de

Mercado de los Marketing
la satisfacción de los
de Marketing clientes Integrado
clientes

Fuente: Kotler y Amstrong, Fundamentos del Marketing, 11va edición

CONCEPTOS BÁSICOS

NECESIDADES Y DESEOS

Fuente de fotos: pixabay.com

CONCEPTOS BÁSICOS

PIRÁMIDE DE MASLOW

Autorrealización

Necesidades de estima

Necesidades de pertenencia

Necesidades de seguridad

Necesidades fisiológicas
CONCEPTOS BÁSICOS

DESEOS

1. Imagen de pollo a la brasa de: Rttn recuperado de: https://www.kisspng.com/png-pollo-a-la-brasa-roast-chicken-peruvian-

cuisine-fr-2784584/
CONCEPTOS BÁSICOS

DEMANDA
CONCEPTOS BÁSICOS

MERCADO
CONCEPTOS BÁSICOS

MERCADO

DESEO
NECESIDAD
CONCEPTOS BÁSICOS

MERCADO
“Conjunto de todos los compradores reales y potenciales
de un producto o servicio”

Fuente: Kotler y Amstrong, Fundamentos del Marketing, 11va edición

CONCEPTOS BÁSICOS

PARTICIPACIÓN DE MERCADO (CUOTA DE

MERCADO)
Competidor 3
10%

Empresa
35%

Competidor 2
40%

Competidor 1
15%

Empresa Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3

CONCEPTOS BÁSICOS

MERCADO META, MERCADO OBJETIVO,

TARGET
 A LEER

LECTURA “CASO DE EMPRESA 1: CONVERSE:

FORMACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE” DEL
LIBRO “FUNDAMENTOS DEL MARKETING” DE KOTLER
Y ARMSTRONG.

CASO CONVERSE:
TAREA OPCIONAL 1
¿Qué están intercambiando Converse y sus
clientes en la transacción de compra?

Describa en detalle todas las facetas del

producto de Converse y su relación con los
clientes
MERCADOTECNIA
COMPORTAMIE
NTO DE
COMPRA
CONCEPTOS BÁSICOS

MERCADO DE CONSUMO

“Todos los individuos y hogares que compran o

adquieren bienes y servicios para su consumo propio.”

Fuente: Kotler y Armstrong, Fundamentos del Marketing, 11va edición

 CONCEPTOS BÁSICOS

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL

COMPORTAMIENTO
Culturales
DEL COMPRADOR
Sociales
Personales
Grupos de Psicológicos
Cultura
referencia

Edad y etapa Compra-

de vida Motivación
Familia Ocupación dor
Subcultura Percepción
Situación
Económica Aprendizaje
Estilo de vida Creencias y
Personalidad y actitudes
autoconcepto
Roles y
Clase social
estatus
Fuente: Kotler y Armstrong, Fundamentos del Marketing, 11va edición
CONCEPTOS BÁSICOS

PIRÁMIDE DE MASLOW

Autorrealización

Necesidades de estima

Necesidades de pertenencia

Necesidades de seguridad

Necesidades fisiológicas
CONCEPTOS BÁSICOS

PROCESO DE LA DECISIÓN DE COMPRA

Reconoci- Compor-
Búsqueda Evaluación Decisión
miento tamiento
de infor- de alter- de
de la nativas post-
nación compra
necesidad compra

Fuente: Kotler y Armstrong, Fundamentos del Marketing, 11va edición

CONCEPTOS BÁSICOS

PROCESO DE COMPRA (SEGÚN TOM PETERS) Y EL ROL

DE LA MUJER EN LAS PAREJAS
Etapa Rol de la mujer o del hombre
Iniciación La mujer pone en movimiento
el proceso de compra
Estudio La mujer estudia más los
productos
Interacción cara Los hombres hablan más con el
a cada vendedor
Mantenimiento Las mujeres se ocupan de las
facturas, condiciones y
problemas con el producto
Secuela La mujer hace más referencias
FUENTE: PETERS Y BARLETTA, LA ESENCIA TENDENCIAS, PEARSON EDUCACIÓ
CONCEPTOS BÁSICOS

LECTURA OPCIONAL SOBRE

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Titulo de la lectura: “'Enriching Benefits'_ Why Consumers
Love Brands That Make Them Feel Like Good People”
Fuente: Debbie MacInnis, C.W. Park , Marketing Profs,
http://www.marketingprofs.com/articles/2016/31064/enriching-benefits-why-
consumers-love-brands-that-make-them-feel-like-good-people
MERCADOTECNIA

TALLER
GRUPAL 1
CONCEPTOS BÁSICOS

PRIMERA REUNIÓN
▸Reúnanse en grupos
▸Lluvia de ideas de empresas que quisieran estudiar
▸Discutan acerca de los argumentos pro y contra de cada opción
▸Lleguen a un consenso
▸Comuniquen a la profesora personalmente y luego por correo cuál ha sido
su decisión
▸Asignen tareas individuales para cada miembro del equipo. Ej:
▸Averiguar los nombres de los principales competidores y sus cuotas de mercado
▸Averiguar las líneas de producto de la empresa y cómo se diferencia el
posicionamiento de cada una
▸Identificar alternativas de un nuevo producto para su empresa (que su empresa no
tenga actualmente) entre los productos que ya existen en el mercado, entre los
productos ofrecidos por la competencia
▸Investigar la historia de la empresa, en qué ciudades del mundo está presente, su
capacidad productiva y su estado financiero actual
▸Identificar el mercado objetivo de cada línea de productos o de cada producto de la
empresa.
CONCEPTOS BÁSICOS

REFERENCIAS
‣ Kotler, P. y Keller, K. L. (2016). Dirección de marketing. (15a. ed.).
México: Pearson Educación.

‣ Kotler, P. y Armstrong, G. (2015). Fundamentos de marketing (11th ed.).

Addison-Wesle.

‣ Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2016). Marketing 4.0: Moving
from Traditional to Digital (1st ed., Kindle edition).

‣ MacInnis, D., C.W. Park , Marketing Profs,

http://www.marketingprofs.com/articles/2016/31064/enriching-benefits-
why-consumers-love-brands-that-make-them-feel-like-good-people

‣ Peters y Barletta, La esencia Tendencias, Pearson Educación, 2005