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“EL CONTROL”
POR
ADMINISTRACIÓN II
06 de marzo de 2019
ÍNDICE
OBJETIVOS...................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................4
I. MAPA CONCEPTUAL.........................................................................................5
CONCLUSIONES........................................................................................................27
BIBLIOGRAFIA:...........................................................................................................28
OBJETIVOS
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INTRODUCCIÓN.
Además nos permitirá entender que existen dos factores que crean la necesidad del
Control. En primera instancia, los objetivos de las personas y los de las
organizaciones son diferentes. Es por ello que se necesita el control, para
asegurarse de que los miembros de una organización trabajan en búsqueda de los
objetivos organizacionales. En segundo lugar, el control se necesita porque existe un
periodo de espera desde el momento en que se formulan los objetivos, hasta que se
alcanzan.
En conclusión, esta parte final de investigación nos sirve para verificar que el control
es parte importante de la administración, ya que los resultados mostrarán si la
organización cuenta con la estructura organizacional, el personal y la dirección
adecuados; sin control no podemos verificar la situación real ni determinar si se está
haciendo lo correcto.
Atentamente.
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I. MAPA CONCEPTUAL
Control
¿Cómo se ha Definición:
realizado?
El control es considerado como la
función administrativa que
consiste en medir, corregir el
desempeño individual y
organizacional para asegurar que
los acontecimientos se adecuen a
los planes; esto implica medir el
desempeño con metas y planes,
mostrar dónde existen
desviaciones de los estándares y
ayudar a corregirlas.
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DEFINICIÓN DE CONTROL Y CONCEPTOS BÁSICOS
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computadora, la cual nuevamente nos transmite la información requerida y
nos indica las alternativas a seguir para mejorar el proceso de trabajo. Estos
sistemas de retroalimentación pueden considerarse de tiempo real, cuando
realizamos transferencia de fondos electrónicos, compramos a través de la
Internet o hacemos uso de la robótica en nuestras instalaciones.
Tiene como objetivo el ver que todo se haga conforme a lo que fue planeado y
organizado, para así poder identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos y
evitar repetirlos.
Evaluación del desempeño: tiene como fin evaluar lo que se está hacienda.
A través del control podemos valuar los objetivos previstos en la planeación, por lo
que el control debe ser efectivo y eficiente, para esto debe contar con las siguientes
características:
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2. Debe ser accessible: Las medidas que se establezcan deben ser de fácil
entendimiento.
El control, al ser la parte final del proceso administrativo nos ayuda a verificar que los objetivos y los
resultados sean los que se planearon desde el principio. Al aplicarse, se deben considerar los
siguientes factores:
Cuantitativos:
Costo: nos permite conocer los egresos realizados como indicadores de que se realizó una
buena administración.
Cualitativos
La norma es la unidad de medida cuya finalidad es servir de modelo para evaluar los
resultados obtenidos. Las normas pueden ser cuantitativas y cualitativas. Asimismo,
el control es importante ya que:
Se aplica a todo.
Suministra información.
2) Medición de resultados. Consiste en comparar los resultados obtenidos con los estándares
o normas establecidas con anterioridad. Si el resultado que arroje dicha medición corresponde a
las normas establecidas, entonces podríamos hablar que estamos bajo una situación en la que
todo esta bajo control.
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Primero, tenemos el establecimiento de normas. Éstas son la base para medir el desempeño real
contra el esperado y reflejan la planeación de toda una empresa.
Materiales
De costos
De productividad
De publicidad
De tiempo
De ingresos
De información etc.
En este contexto, la medición como etapa del proceso de control permite valorar el desempeño
real de los objetivos establecidos. Pero no todas las actividades pueden ser medidas en términos
estadísticos; hay diferentes alternativas:
Observación personal: Es la forma más simple y sencilla de medir, ya que sólo nos
limitamos a observar si las actividades son realizadas de acuerdo con los lineamientos y
normas preestablecidos.
Datos estadísticos: Este método permite tomar muestras de las actividades a evaluar –
reduciendo así tiempo y costo para la empresa–, a sabiendas que ni los datos estadísticos
son perfectos y exactos; de esta manera, se logra una mejor objetividad en la medición.
Cuando se comparan los resultados con la norma establecida y no tienen diferencia alguna, o su
diferencia es mínima, no se requieren de inmediato las acciones de control; en caso contrario, es
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necesario aplicar una acción controladora y/o una valoración de los resultados que se están
obteniendo para tomar decisiones en la aplicación de medidas de control.
Es la última fase del proceso de control, en donde se observarán los alcances obtenidos para
determinar qué tipo de acción se aplicará
Acción correctiva. Deben aplicarla quienes tienen autoridad sobre los procedimientos.
TIPOS DE CONTROL
Existen diferentes tipos de control, entre los principales encontramos los siguientes:
a. Control Preliminar: Son los realizados antes que el proceso operacional comience. Esta
incluye la creación de políticas, procedimiento y reglas diseñadas para asegurar que las
actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
b. Control Concurrente: Se aplican durante la fase operacional. Esta incluye dirección,
vigilancia, sincronización de las actividades que acurran para que el plan sea llevado a
cabo bajo las condiciones requeridas.
c. Control de Retroalimentación: Se enfoca sobre el uso de la información de los resultados
anteriores para corregir posibles desviaciones. Su mayor desventaja se presenta cuando
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el responsable que recibe la información no puede hacer mucho para solucionar el
problema; no obstante, el resultado final puede retroalimentar una futura planeación.
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Estas técnicas constituyen un método para controlar programas, costos, tiempos,
secuencias, relación de actividades, entre otros.
Técnica PERT: Recibe su nombre de las siglas Program Evaluation and Revió
Technique, que traducido al español significa Técnica de Evaluación y Revisión de
Programas. Consiste en un instrumento con bases en una red de actividades y
eventos, y mediante la estimación de tres tiempos, se evalúa la probabilidad de
terminar un proyecto para una fecha determinada.
Aunque inicialmente esta técnica fue creada para controlar y evaluar la duración de
proyectos, por lo que se conoció como PERT/tiempo, posteriormente se ha
introducido en ella los costos de las actividades, para efectos de control
presupuestal, y aun para estudiar el tiempo mínimo compatible con el menor costo
posible, dando lugar al sistema PERT/costo.
CONTROL FINANCIERO
Para poder generar utilidades es necesario que los administradores utilicen controles
financieros.
Las razones de liquidez miden la habilidad de una organización para cubrir sus
obligaciones. La razón de apalancamiento examina el uso de la deuda de una
compañía para financiar sus activos y si una organización es capaz de cubrir los
pagos de intereses sobre la deuda. Las razones de actividad evalúan qué tan
eficientemente utiliza sus activos una compañía. Por último, las razones de
rentabilidad miden qué tan eficiente y eficazmente está utilizando sus activos la
compañía para generar ganancias.
PRESUPUESTOS
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PRESUPUESTACIÓN DE BASE CERO
Esta técnica se ha aplicado generalmente a las llamadas áreas de apoyo que más
adelante las comentaremos a detalle, bajo el supuesto de que los gastos de la
mayoría de los programas de áreas como comercialización, investigación y
desarrollo, personal, planeación y finanzas existe cierto margen de discrecionalidad.
LA ESTADÍSTICA
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
Recolección de la información
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Análisis
Diagnóstico
Informe
Este sistema tiene que ser adaptado a necesidades específicas y puede incluir
información de rutina, como la representada por informes mensuales, información
con excepciones, sobre todo en los puntos críticos, e información necesaria para
prever el futuro.
Todas estas herramientas son utilizadas en el último paso del proceso administrativo
con el único fin de supervisar si se están cumpliendo los planes y objetivos que
abarcan todas las áreas de la empresa.
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Métodos cuantitativos
Redes
Modelos matemáticos
Investigaciones de operaciones
Estadística
Cálculos probabilísticos
Programación dinámica
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Informes dinámicos.
Informes de control financiero: Miden la condición financiera real contra la condición
planeada.
Informes de cambio y de condición financiera. Resumen y analizan cambios en la
condición financiera durante un periodo dado.
4.- Complementarse con presentaciones gráficas, audiovisuales y verbales.
5.- Equilibrio entre la uniformidad y la variedad: La empresa debe contar con una
estructura fundamental de informes, mismos que no deben cambiarse
constantemente
6.- Frecuencia de los reportes: El hecho de que para controlar sea necesario contar
con información oportuna y periódica.
7.-Evaluacion de la información. Es necesario evaluar frecuentemente la utilidad que
reditúa la información.
FORMAS
Son elementos indispensables para la transmisión y registro de datos relativos las
actividades que se desarrollan en cada departamento; existen multitud de formas que
se utilizan en las empresas que van desde una tarjeta de control de asistencia hasta
una póliza de contabilidad.
Facilitan la transmisión de información a la vez que sirven para registrar
adecuadamente las operaciones. Al diseñar las formas es conveniente observar los
siguientes lineamentos:
a. Aprovechamiento adecuado de los espacios
b. Claridad y concisión
c. c) Uniformidad de diseño
d. d) Diseñar un diagrama de control de formas
e. e) Diseñar un catálogo de formas
f. f) Diseñar solo las necesarias (evitar papeleo excesivo)
g. g) Asegurarse de que los asuntos y las actividades importantes se registren
adecuadamente
h. h) Que el costo de su implantación se justifique
Control interno
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Se refiere a la aplicación de los principios de control a todo el funcionamiento
de la organización; sus propósitos básicos son:
I. La obtención de información
II. La protección de los activos de la empresa
III. La promoción de la eficiencia en la operación
Herramientas y técnicas más utilizadas en las empresas:
Métodos cuantitativos: Sistemas de Gráficas y diagramas: Estudio de métodos:
información:
o Modelos o Procesos o Tiempos y
matemáticos o Reportes o Procedimientos movimientos
o Investigación de o Archivos o Gráficas de Gantt o Estándares
operaciones (computarizados,
o Estadística mecánicos,
o Cálculos expedientes, etc.)
probabilísticos
o Programación
dinámica
o Redes
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• Investigación de operaciones. Este modelo refleja variables y restricciones en diferentes
situaciones, así como en las repercusiones sobre los objetivos y metas. Su objetivo
principal es optimizar todos los recursos a través de la utilización del método científico.
• Gráficas de Gantt. Este método se basa en el uso de gráficas de barras para indicar los
tiempos estimados y reales para llevar a cabo una o varias tareas.
19:44 (hace 23
eduardo galindo pliego
minutos)
para mí
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En Italika y específico en Ensamblika (planta de manufactura automotriz) medimos el
desempeño en varias vertientes, la primera de ellas es de forma individual, grupal,
por área, por turno y global.
Individual. Contamos con un sistema mediante el cual el personal de operación es
monitoreado durante toda la jornada de trabajo, el sistema nos permite monitorear en
tiempo real cantidad de piezas ensambladas, porcentaje de eficiencia, calidad,
errores, arrastres o paros de línea generados en la operación en específico del
operador.
Grupal. El sistema nos refleja tableros de indicadores por tipo de ensamble y línea de
producción.
Por área. El sistema nos permite monitorear indicadores de cada una de las áreas
que interactuan en el proceso de ensamble, permite medir contra indicadores
estándar para calcular eficiencia en los procesos y comparar contra históricos.
Por turno. Podemos medir la eficiencia de cada turno y comparar los métricos para
corregir desviaciones a los procesos o a los pronósticos del día o semana.
Global. Medimos el desempeño global de la planta contra indicadores históricos.
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R= Al ser una empresa que presta servicios y no bienes, es un poco difícil medir el
desempeño, sin embargo, en general podemos comentar que, nos regimos por las
normas de la SCT, las cuales varían año con año, estas solamente miden la calidad
de servicio de la empresa hacia el usuario, porque como el servicio es carretero
solamente miden ese tipo de desempeño, además dento de la empresa existen
ciertas normas internas, cada área tiene sus normas y sus estándares de calidad. En
el caso del área de mantenimiento, tiene sus propias normas establecidas por la
propia empresa, pero que estan ajustadas a las normas de la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes.
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repone o se le descuenta de su nómina o se le hace una amonestación por escrito
que se queada en su expediente personal.
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Tips de Salud
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En este apartado encontraras ¿Qué es el Seguro Popular?, ¿Cómo es que se formó? y ¿Para ayuda de
quienes fue instituido?, así como una breve descripción de los servicios otorgados al momento de afiliarte
Sistema de Protección Social en Salud.
(http://salud.edomex.gob.mx/seguropopular/documentos/recursos_financieros/cuenta
publica/cuentapublica_16.pdf)
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- Realizar una comparación con la norma o estándar establecido para
establecer la situación real de la empresa.
- En base a los resultados de la comparación, diseñar un plan y una estrategia
para realizar la corrección necesaria, ya sea una acción remediadora o una
acción correctiva.
- Implementar la retroalimentación, para que en lo sucesivo se ajusten las
actividades al Sistema administrativo.
No siempre existen las condiciones para que una actividad o un proceso de trabajo
estén exentos de errores, o se presenta falta de interés por parte de los
subordinados y esto causa mermas o pérdidas que afectan los resultados finales. Por
ello, es necesaria la presencia del control. No debe considerarse al control como un
castigo durante el proceso de trabajo. Por el contrario, es una necesidad y, por lo
mismo, hay que implementarlo. No olvidemos que hacer uso del control exige buscar
las técnicas adecuadas y una filosofía participativa. Es por ello que las herramientas
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o técnicas más comunes a utilizar en la planeación también nos servirán para medir
nuestra eficiencia en la etapa de control.
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C. ¿Cuál es el principio más importante de la fábrica de Resende? ¿Cuál es la
innovación de ese principio en relación con las practicas convencionales?
La innovación de que en lugar de que la montadura uniera varias piezas para armar
un conjunto, cada modulo de la fábrica fuera operado por provedores, que se
encargarían del montaje de una parte el vehículo. De esta manera la fábrica se
organizó en 7 minifábricas, cada una operada por un socio/proveedor de
Volkswagen. Así los proveedores tuvieron que invertir su popio dinero para equipar
sus minifábricas.
Que los proveedores tuvieron que invertir su popio dinero para equipar sus
minifábricas. Así que para el buen funcionamiento de la empresa se requería que los
proveedors contaran con un buen capital y que siguieran cumpliendo con la logistica,
la entrega y el montaje de los conjuntos de componentes. Pues Volkswagen solo
pagaba por los productos finales entregados, y como supervisor de calidad y de
interfaz con el mercado.
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CONCLUSIONES.
El control debe ser motivador tanto para la dirección como para los subordinados, ya
que si se están cumpliendo los estándares, esto sería causa de mejores salarios y
recompensas por productividad, al igual que reconocimientos públicos del
desempeño de los individuos dentro de la organización.
Atentamente.
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BIBLIOGRAFIA:
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