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PRESENTADO POR:
CORREALES OSTOS LORENA
CUELLAR LESMES DIANA PAOLA
JUNCO PORRAS LEIDY CAROLINA
MARTINEZ CASAS NATALIA
PRESENTADO A:
GERMÁN EDUARDO PÉREZ RAMIREZ
ASIGNATURA:
ELECTIVA CPC LOGÍSTICA EMPRESARIAL
NRC 6448
empresarial. Para ello, las organizaciones deben diseñar y ejecutar un plan estratégico que
se establezca de acuerdo a los objetivos de la compañía, que satisfaga las necesidades del
cliente, que maximice los recursos de manera productiva y se genere las utilidades y una
globalización. Por ello, es necesario que las empresas implementen buenas prácticas
eficacia. Como primera instancia se dará a conocer la logística de los negocios y cadena de
suministros como un eje vital para las organizaciones, esto enfocado a la planeación
para que estos estén terminados desde los proveedores a través de la empresa, hasta el
cliente.
LOGÍSTICA EMPRESARIAL COMO ENFOQUE DE PLANEACIÓN
Las fallas en el servicio al cliente no solo afectan las ventas de una compañía, sino que en
muchos casos tiene efectos sobre el valor de la empresa, casos se han visto de reducciones
en el precio de las acciones de innumerables empresas tras el anuncio de anomalías en la
cadena de suministro, en la actualidad el servicio al cliente es una de las principales causas
del por cual el consumidor es tan importante para el empresario y así mantener su nivel de
satisfacción con los clientes de la organización
El procesamiento de pedidos y los sistemas de información, los cuales son todas las
actividades que van incluidas para el objetivo final que es la entrega de un pedido, incluye
tales como la preparación, la transmisión, la entrada y el informe que es un documento en el
cual va reflejado el estado del pedido o el proceso en el que va
hasta el momento, el tiempo de la preparación tiene en cuenta
el producto ya que es importante analizar cuanto tiempo se
puede tardar para el proceso.
Los elementos que más se utilizan en la actualidad del
procesamiento del pedido son, como primer aspecto está la
orden de venta que es la solicitud de los productos ya sea por un medio presencial o no
presencial como redes sociales o página web, luego de este recibido se transmite la
información del pedido después entra al personal que realiza el proceso de la búsqueda del
producto, revisa si es posible la entrega, en qué tiempos se puede entregar y realiza la
facturación del mismo, luego se realiza el levantamiento del pedido que es desde la
programación del envío hasta la entrega en la transportadora y por último el informe ya
mencionado que es el rastreo del pedido y brindarle el conocimiento al cliente de la
ubicación y estado del mismo.
Pero se preguntarán en qué influye un procesamiento de un pedido con los sistemas de
información. Es importante reconocer que la tecnología ha eliminado muchas actividades
que se realizaban manualmente, en esta pandemia se ha logrado evidenciar las prácticas
virtuales y las empresas se han visto obligadas a incluir estos cambios en sus estrategias
para los objetivos que desean lograr, así mismo influye en este proceso, ya que existen
máquinas que aceleran los procesos de producción y entrega de un producto, por ejemplo,
el informe del estado del pedido ya no requiere realizarse manualmente sino por medio de
formularios de internet o programas instalados en los computadores corporativos, es
importante saber que para que una empresa sea exitosa es necesario mejorar el servicio al
cliente y estos medios tecnológicos permiten que los procesos sean más eficientes para
satisfacer a todos los clientes sin importar la ubicación.
El servicio debe ir desde el interés que presenta el cliente por el
producto o servicio hasta la entrega del pedido en la puerta de la casa,
es lo que toda empresa desea en esta situación que se está presentando
actualmente hacerlo de forma manual implica menos costos pero
mayor esfuerzo y personal, por eso se debe tener en cuenta la
posibilidad de realizar una inversión grande a programas, páginas web, personal con
conocimiento para la organización, máquinas y demás tecnologías que aceleren el proceso
y permita satisfacer al cliente, estos procesamiento de pedido son diseñados en todas las
empresas con el fin de brindar lo requerido por el cliente e interactuar directamente con los
consumidores.
De acuerdo con lo anterior, se ha evidenciado el desarrollo del marketing en las empresas,
en donde llevan a cabo técnicas de estrategia como concursos, premios, descuentos y
demás, y en estas acciones se conoce la efectividad del proceso de pedidos, de acuerdo a lo
anterior, es necesario realizar un análisis interno de como se ha enfrentado la empresa a
situaciones como; acumulación de pedidos, el surtido del pedido y el tamaño del lote
teniendo en cuenta que algunos pedidos pueden ser muy grandes y se debe analizar si se
cuenta con el personal para este tipo de actividades, y para el orden interno es importante la
revisión de inventarios y verificar el proceso de las transportadoras por medio de los
rastreos de envío, ya que de estos aspectos depende la satisfacción de los clientes y la
interacción con los mismos.
Actualmente los avances tecnológicos han permitido mejorar procesos con mayor eficacia y
productividad. En la logística empresarial se ha llevado a cabo al planear aspectos
espaciales y temporales que permiten mantener la disponibilidad del producto para cumplir
los objetivos de servicio al cliente, llevar formatos de orden de compra o mantenimiento de
inventario en proximidad del cliente. La planeación de la red facilita en contar la ubicación
geográfica de los clientes. Para ello, es recomendable que la planeación de la red se obtenga
una base sustancial con muchas fuentes de clientes y proveedores. En este se debe
especificar:
● Listado de productos: se agrupan por tipo, tamaño, producto y transporte
● Seleccionar la metodología apropiada ya sea por ventas o
kilometraje, se establece por medio de perfiles de envíos y
puntos geográficos.
● Ubicaciones de clientes, puntos de almacenamiento y
suministro
● Cantidad y porcentaje de demanda de cada producto para reconocer programación
de producción.
● Tarifas o costos de transporte y almacenamiento: Se establece en la red los costos de
producción y los costos que se emplea desde salida del producto hasta su punto de
entrega o recolección
● Envío de Productos así mismo su nivel de inventarios y métodos de control.
● Asociación de las estructuras organizacionales con la estructura de datos
Como en todo proceso, se presentan dificultades en cada proceso que se lleva a cabo, en
este caso el problema que se puede presentar en la configuración de la red de una compañía
puede ser, la localización geográfica de plantas y almacenes, mantener la disponibilidad de
producto para cumplir el objetivo de la demanda de cada uno con los niveles de compra del
cliente, es incierta la cifra de venta de un producto específico, por lo cual se expone a la
terminación del mismo si cuenta con una demanda elevada a la propuesta.
Es importante la codificación de los productos, actualmente la tecnología nos ofrece
diversas herramientas donde podemos trabajar con la información que requerimos al
momento de ingresar datos para identificar cada producto y que el mismo quede mapeado
de manera corporativa donde únicamente sea para consulta y esta información no sea
modificable por todos los colaboradores.
Para muchas organizaciones las redes se ven como armas estratégicas y una parte
fundamental dentro las capacidades del mercado competitivo, es evidente que esto implica
una importancia adicional en la administración para una mejor disponibilidad ya que en
cualquier falla puede afectar a muchas partes de la organización.
Una de la ventajas que las organizaciones empleen la planeación de la
red, es que los directivos cuentan con información apropiada para el
análisis y toma de decisiones de manera sistematizadas que buscan
maximizar recursos. pero esta se convierte en desventaja cuando la
información sistematizada no es la correcta por lo que puede generar
deficiencias. Para evitar ello se debe planear estratégicamente un canal en el que la
operación de la red es configurada manualmente que permita fortalecer la cadena de
suministros de manera controlada.
En el ámbito empresarial la implementación de una red organizacional es de suma
importancia, ya que por medio de estas se puede reflejar las alianzas y asociaciones que
cuentan los entes empresariales compartiendo logísticamente las actividades que se puede
La logística empresarial es de suma importancia para toda organización ya que por medio
de esta se planea, se ejecuta y se controla todas las actividades necesarias para cumplir con
cliente. Para ello se definen una serie de estrategias que tienen como objetivo garantizar las
operaciones de la compañía.
Las estrategias de logística deben ir encaminadas a cumplir los objetivos a dónde quiere ir
Para ello, estas estrategias deben promover a la reducción de costos, reducción de capital de
innovando.
servicio al cliente. Donde se podrán diseñar planes y programas por medio de innovación
tecnológica.
cliente, estas generan una variables que deben ser evaluadas y determinadas a la estructura
organizacional para lograr un proceso efectivo y cumplir con los requerimientos del
● Ballou, R. H., Mendoza Barraza, C., Herrero Díaz, M. J., Martínez del Campo
● Coyle, J. J., Langley, J. C., Novack, R. A., Gibson, B. J., Jasso, E. M., Borneville,
● Chopra, S., Meindl, P., Navarro Salas, R., Murrieta Murrieta, J. E., Porras, E.,