Pregunta 1

Correcta

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Enunciado de la pregunta

Las reuniones periódicas de seguimiento del proyecto finalizan con la redacción de un acta
de la reunión que describe los acuerdos adoptados en la misma. ¿Qué tipo de comunicación
es un acta de una reunión?

Seleccione una:

a. No oficial por escrito.

b. Informal por escrito.

c. Externa por escrito.

d. Formal por escrito. Correcta El tipo de comunicación formal por escrito es el que se
utiliza para dejar constancia de eventos importantes dentro de un proyecto como, por
ejemplo, al acta de constitución, los contratos, la aceptación de los entregables y las actas
de las reuniones. Se pueden revisar los distintos tipos o dimensiones de la comunicación en
los conceptos clave de la Gestión de las Comunicaciones de la Guía del PMBOK® 6ª
Edición.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Formal por escrito.

Pregunta 2

Correcta

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Enunciado de la pregunta

En relación a la herramienta denominada Métodos de Comunicación, ¿cuál de las

siguientes opciones es FALSA?

Seleccione una:

a. Cada vez se utiliza más la comunicación de muchos a muchos a través de redes sociales.

b. La comunicación masiva es aquella que distribuye un gran volumen de información a los

interesados. Correcta La comunicación masiva es aquella donde existe una conexión
mínima entre la personas o grupo que envía el mensaje y los grupos grandes, a veces
anónimos, a quienes está dirigida la información. Pueden revisarse estos conceptos en el
apartado 10.1.2.5 de la Guía del PMBOK® 6ª Edición.

c. La comunicación interpersonal normalmente se lleva a cabo cara a cara.

d. La comunicación en pequeños grupos se dirige a grupos de 3 a 6 personas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La comunicación masiva es aquella que distribuye un gran

volumen de información a los interesados.

Pregunta 3

Correcta

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Enunciado de la pregunta

Si, como Director del Proyecto, debe distribuir un gran volumen de información a una
audiencia muy grande, ¿qué método de comunicación sería el más recomendable?

Seleccione una:
a. Tipo pull (tirar). Correcta Las 5Cs de las comunicaciones implica que sea: correcta,
concisa, clara, coherente y controlada. Pueden revisarse las 5Cs en los conceptos clave para
la gestión de comunicaciones de la Guía del PMBOK® 6ª edición.

b. Comunicación interactiva.

c. Tipo push (empujar).

d. Formal por escrito.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tipo pull (tirar).

Pregunta 4

Correcta

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Enunciado de la pregunta

El plan de gestión de comunicaciones del proyecto incluye, como parte de su contenido,

diagramas de flujo de la información del proyecto y las restricciones derivadas de la
legislación o normativa específica que pudieran afectar a las comunicaciones:

Seleccione una:

a. Falso.

b. Verdadero. Correcta El plan de gestión de las comunicaciones incluye una información

muy amplia entre la cual se encuentra la mencionada en el enunciado de la pregunta. Puede
revisarse el contenido del plan de gestión de las comunicaciones en el apartado 10.1.3.1 de
la Guía del PMBOK® 6ª edición.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5

Correcta

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Enunciado de la pregunta

Para evitar malentendidos en las comunicaciones escritas, se recomienda aplicar las 5Cs de
la comunicaciones, entre las que NO se encuentra que la comunicación sea:

Seleccione una:

a. Correcta.

b. Coherente.

c. Consensuada. Correcta Las 5Cs de las comunicaciones implica que sea: correcta,
concisa, clara, coherente y controlada. Pueden revisarse las 5Cs en los conceptos clave para
la gestión de comunicaciones de la Guía del PMBOK® 6ª edición.

d. Clara.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Consensuada.

Pregunta 6

Correcta

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Enunciado de la pregunta
En el proceso de Gestionar las Comunicaciones se puede utilizar diversa información a
modo de entrada como, por ejemplo, las políticas de gestión de personal. ¿En qué entrada
se pueden encontrar esas políticas?

Seleccione una:

a. Plan para la dirección del proyecto.

b. Factores ambientales de la empresa. Correcta Las políticas de gestión de personal se

consideran factores ambientales de la empresa. Puede considerarse una excepción en la
medida que, habitualmente, las políticas, procesos, procedimientos y guías de la
organización se consideran activos de procesos. La Guía del PMBOK® 6ª Edición no
explica concretamente la razón, sin embargo, en el apartado 2.2.2 entiende que es una
factor ambiental externo a la organización porque pueden existir restricciones legales
relacionadas con el empleo.

c. Documentos del proyecto.

d. Activos de procesos de la organización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Factores ambientales de la empresa.

Pregunta 7

Correcta

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Enunciado de la pregunta

Para entornos ágiles, donde existe un alto nivel de incertidumbre y el cambio es un

elemento habitual, se recomienda que los controles del equipo sobre las comunicaciones
sean poco frecuentes, derivado de la dispersión física de los miembros del equipo durante el
proyecto:
Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso. Correcta Lo correcto es justo lo contrario: en entornos ágiles se recomienda que

los controles del equipo sean frecuentes y la ubicación de los miembros del equipo en el
mismo lugar tanto tiempo como sea posible. Se puede revisar esta idea en las
consideraciones para entornos ágiles/adaptativos de la Gestión de Comunicaciones de la
Guía del PMBOK® 6ª Edición.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8

Correcta

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Enunciado de la pregunta

A lo largo de un proyecto, el director emplea la mayor parte de su tiempo en actividades de

comunicación:

Seleccione una:

a. Falso.

b. Verdadero. Correcta El director está constantemente relacionado con actividades de

comunicación: reuniones con el equipo, con el cliente, con el patrocinador, con
proveedores, resolución de incidencias y conflictos, responder correos electrónicos,
responder llamadas, elaborar informes, motivar, negociar, etc. Esta idea está presente a lo
largo de todo el tema de Gestión de Comunicaciones, especialmente es su apartado de
conceptos clave.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Para desarrollar el plan de gestión de comunicaciones se pueden utilizar diversas

herramientas y técnicas como, por ejemplo, la representación de datos. ¿Cuál es la
herramienta para representar datos recomendada específicamente por la Guía PMBOK® 6ª
Edición?

Seleccione una:

a. Diagrama de tendencias.

b. Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados. Correcta La matriz de

evaluación de involucramiento de interesados se estudiará en detalle en el tema de Gestión
de Interesados pero también se utiliza para la gestión de comunicaciones. Mediante esta
matriz se determina el nivel actual de participación de los interesados y la participación
deseada de esos interesados. Pueden revisarse las salidas del proceso en el apartado
10.1.2.7 de la Guía del PMBOK® 6ª Edición.

c. Histograma de recursos.

d. Matriz de probabilidad e impacto.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados.

Pregunta 10

Correcta

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes puede considerarse una salida del proceso Monitorear las
Comunicaciones?

Seleccione una:

a. Actualización a los activos de procesos de la organización.

b. Datos de desempeño del trabajo.

c. Solicitudes de cambio. Correcta Las solicitudes de cambio suelen ser el resultado

habitual de la monitorización de las comunicaciones, con la finalidad de ajustar algún
elemento de las comunicaciones debido a nuevos interesados, nuevas expectativas o
cambios en el entorno del proyecto. Pueden revisarse las salidas del proceso en el apartado
10.3.3 de la Guía del PMBOK® 6ª Edición.

d. Reuniones.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Solicitudes de cambio.