“Año de la universalización de la salud”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

UPLA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION Y SISTEMAS

EL COACHING EMPRESARIAL

CATEDRA : COACHING EMPRESARIAL

CICLO : X

CATEDRATICO : LIC.YVONNE DANIA TURPO RAMOS

ESTUDIANTE : DE LA CRUZ VARGAS, JESÙS

HUANCAYO, JULIO DE 2020

Coaching empresarial: Qué es y 6 formas de usarlo con éxito
¿Qué es el coaching empresarial?
Es una metodología que desarrollo el talento de personas y equipos, para que
mejoren su desempeño y alcancen sus metas.
Coaching es una alianza profesional entre un coach y un cliente, El objetivo del
coach es facilitar tu aprendizaje y crecimiento. Acompañarte a desarrollar tu
potencial y alcanzar metas significativas. A conectarte con tu creatividad y
desarrollar tus competencias.
El coaching como metodología aplica herramientas de diferentes ciencias y
disciplinas.
Como estilo de liderazgo, los estudios demuestran que coaching es la forma más
efectiva de liderar.
Lo es porque que se enfoca en desarrollar tu talento para producir resultados.
Las organizaciones que invierten en coaching empresarial pueden llegar a obtener
retornos de la inversión impresionantes.
¿Qué hace un coach?
Un coach te ayuda a desarrollar tus capacidades.
A conectarte con tu creatividad y talento para que diseñes estrategias y soluciones
innovadoras, y produzcas los resultados que deseas.
¿Cuáles son los tipos de coaching empresarial?
El coaching empresarial se divide principalmente en 3 grandes categorías:
1. Coaching ejecutivo.
2. Coaching de equipos.
3. Coaching organizacional
COACHING EJECUTIVO
En el coaching ejecutivo trabajas de forma individual con tu coach, para desarrollar
tu potencial de liderazgo y alcanzar tus metas.
Para esto, primero realizas una evaluación de tu perfil de liderazgo, en la que se
identifican tanto tus fortalezas como tus necesidades de desarrollo.
Aquellos aspectos en los que debes trabajar y los comportamientos que necesitas
transformar, para alcanzar tus metas e incrementar tu eficacia como líder.
Segundo, desarrollas competencias de liderazgo que te lleven a mejorar tu
desempeño, obtener los resultados que buscas de manera más rápida y sentir
bienestar.
Ejemplo: Desarrollo del liderazgo: Veamos el caso de Chris, un líder que
necesitaba mejorar su liderazgo.
Chris es emprendedor dueño y fundador de una mediana empresa que lleva 10
años en el mercado y está en crecimiento.
El objetivo que quería alcanzar con el proceso de coaching ejecutivo era sentirse
seguro al exponer sus ideas y tomar decisiones, para ser reconocido como un
líder inspirador.
El estilo de liderazgo de Chris era un estilo orientado a las personas. Chris era
muy generoso, reconocido como alguien siempre dispuesto a ayudar a los demás.
Chris mantenía la calma, escuchaba y conciliaba en momentos difíciles,
comunicándose con empatía.
Chris le tenía miedo al conflicto y por esta razón cuando alguien le pedía ayuda
siempre decía que sí, así en el fondo quisiera decir que no.
Al decir que sí, se sobrecargaba con tareas que le restaban tiempo para hacer sus
propias actividades y para compartir con su familia.
Su miedo al conflicto también le dificulta poner límites, tomar decisiones y dar
retroalimentación cuando sus colaboradores se comportaban negativamente.
No comunicaba ni defendía sus ideas.
No expresaba su opinión o desacuerdo, ni corregía a sus colaboradores.
Invertía mucho tiempo complaciendo a los demás en vez de en sus propias tareas,
y dejaba de exigir o tomar decisiones que llevaran al equipo a mejorar su
desempeño.
Durante el proceso de coaching nos enfocamos en ayudar a Chris a sentir más
confianza en sí mismo y empoderarse en su rol.
A sentir mayor seguridad al tomar decisiones, comunicar sus ideas, dar
retroalimentación, exigir y decir que no.
Como resultado Chris empezó a compartir con sus colaboradores lo que
realmente pensaba.
A darles retroalimentación de forma más directa, honesta y empática y a
empoderarlos para que se hicieran cargo de sus responsabilidades.
Así fue como Chris pudo dedicar más tiempo a lo estratégico de su rol y tomar
decisiones que le permitieron manejar mejor su tiempo.
Como puedes ver coaching y liderazgo van de la mano.
Ejemplo: Talento en transición
Posiblemente en tu vida profesional has enfrentado transiciones, bien sea porque
fuiste promovido, reubicado, trasladado, o tienes un nuevo equipo a tu cargo.
Lo común es sentir dificultad para adaptarse a un nuevo rol, equipo o entorno.
En la mayoría de los casos este proceso de adaptación puede ser desafiante y el
coaching ejecutivo puede ayudarte a consolidarte en tu nuevo rol.
Veamos el caso de Alex
Alex trabajaba como Directora de Marketing en un banco en Norteamérica.
Cuando su banco adquirió una operación en un país de Latinoamérica, Alex fue
promovida como Vicepresidente de Marketing de la nueva operación.
Sin embargo, su nuevo equipo se resistía al cambio y a las nuevas ideas de Alex.
El estilo de liderazgo de Alex era un estilo orientado a los resultados, buscaba
siempre cumplir con las metas a tiempo.
Al mismo tiempo, tendía a ser muy perfeccionista.
Cuando las cosas no salían como ella quería, o las personas no se comportan de
acuerdo a sus expectativas se frustraba mucho…
Se comunicaba con su equipo desde el estrés y la impaciencia, infundiendo
miedo.
Y lo que es peor, al luchar por posicionarse en su nuevo rol e imponer sus ideas y
autoridad, Alex trasladó la presión al equipo...
Haciendo del proceso de adaptación más difícil para todos y fue percibida como
una persona autoritaria, impaciente, que no escuchaba.
Durante el proceso de coaching nos enfocamos en ayudar a Alex a desarrollar su
inteligencia emocional, comunicarse con empatía y construir relaciones de lealtad
con sus colaboradores.
Como resultado Alex empezó a comunicarse con más calma, aprecio y empatía
con su equipo.
El equipo empezó a sentirse valorado y así fue como Alex se ganó su confianza.
Alex identificó como podía ayudar a sus colaboradores y diseñó estrategias en las
que realmente agregaba valor a su equipo, convirtiéndose en una líder coach que
los ayudaba a alcanzar metas.
Coaching de Equipos:
Puedes usar el coaching de equipos para consolidar a tu equipo, fortalecer las
relaciones entre tus colaboradores y mejorar el clima laboral y la productividad.
También en momentos en que desees desarrollar el potencial de tu equipo y
diseñar estrategias y compromisos que te permitan elevar su desempeño y
alcanzar metas.
Es común en las organizaciones encontrar equipos con problemas de desempeño.
Cuando los equipos no alcanzan resultados, el nivel de presión aumenta para
todos.
Se gasta tiempo valioso al mover a las personas de una posición a otra, con el fin
de equilibrar equipos de bajo rendimiento.
Por el contrario, los equipos de alto desempeño hacen las cosas de manera fiable
y alcanzan sus metas una y otra vez.
Los equipos de alto rendimiento actúan como modelos para los nuevos
colaboradores, e impactan positivamente la cultura organizacional.
Veamos ejemplos:
Ejemplo: XYZ un equipo que necesitaba alcanzar metas e incrementar su
desempeño.
El equipo de ventas de la empresa XYZ, una empresa farmacéutica, enfrentaba un
nuevo desafío.
Las metas de ventas eran más altas que en el periodo anterior y necesitaban
incrementar su desempeño de manera rápida.
Durante el proceso de coaching analizamos con el equipo cuál era su situación
actual frente a las metas e indicadores de ventas.
Ayudamos a los miembros del equipo a observar la efectividad de sus acciones y
a cuestionar creencias, dinámicas y comportamientos repetitivos improductivos,
que limitaban su éxito.
Como resultado el equipo amplió su perspectiva y se conectó con su creatividad.
Pudo ver nuevas alternativas, multiplicar los procesos que funcionaban y eliminar
aquellos que no.
Generando estrategias y acciones que lo llevaron a producir los resultados que
buscaba y a convertirse en un equipo de alto desempeño.
Ejemplo: 123 un equipo en conflicto
Puedes utilizar el coaching de equipos para que tu equipo maneje sus conflictos
de manera constructiva y creativa.
Para que tome decisiones que impacten positivamente el clima y los resultados.
El conflicto al interior de los equipos es normal y saludable, pero si no se sabe
manejar constructivamente, el conflicto pasa a ser destructivo y a afectar el
desempeño.
Un ejemplo es el caso del equipo de planeación de la organización 123, una
entidad del sector público.
Durante el proceso de coaching nos enfocamos en elevar la consciencia del
equipo.
Y así las personas fueron capaces de reconocer los comportamientos y creencias
que eran improductivos y que resultaban en un conflicto destructivo.
Una vez el equipo se hizo consciente, amplió su perspectiva y cada bando pudo
ver al otro desde un lugar de comprensión y empatía.
Y adoptaron nuevas formas de comunicación que les permitieron abordar las
situaciones conflictivas de manera constructiva.
Coaching Organizacional:
El coaching organizacional es un proceso que parte de las necesidades de la
organización.
Facilita cambios para alcanzar metas estratégicas.
En el coaching organizacional el cliente es la empresa como un todo.
Como un sistema al que se quiere impactar positivamente, con el fin de lograr
transformaciones que contribuyan al cumplimiento de objetivos.
Y que permitan construir la cultura organizacional que se desea crear.
Esto quiere decir que se trabaja con la organización como un sistema, que a su
vez está compuesto por subsistemas o partes interrelacionadas e
interdependientes.
Veamos 2 ejemplos:
Ejemplo: La Transformación cultural de la empresa ACME
Los procesos de cambio organizacional y la transformación cultural requieren de
líderes y equipos alineados con las aspiraciones de tu organización.
Cuando utilizas el coaching para facilitar el cambio organizacional, es porque
sabes que la transformación cultural parte de la transformación de los líderes.
Para esto debes identificar cuáles son los valores de la organización y qué
acciones específicas deben llevar a cabo los líderes con el fin de modelar y
construir la cultura organizacional deseada.
ACME detectó en los líderes de una de sus subsidiarias, dificultades para
comunicarse, trabajar en equipo, relacionarse y asumir responsabilidades
compartidas.
Los líderes no colaboraban entre sí y tenían problemas de comunicación entre
ellos y con sus equipos.
Las cabezas de cada área parecían estar enfocadas en quedar bien, sobresalir y
llevarse el crédito cuando las cosas salían bien y culpar a otros cuando las cosas
salían mal.
ACME deseaba líderes que trabajaran en equipo y asumieran responsabilidad por
los objetivos colectivos.
Lo hicimos a través de un programa de liderazgo, en el que se entrenó a los
líderes en habilidades y comportamientos alineados con los valores
organizacionales.
El resultado fue que, al mejorar la efectividad del liderazgo, también mejoró la
comunicación y el trabajo en equipo.
Dejaron de ser una cultura de islas y empezaron a ser una sola cultura unificada,
donde todas las áreas trabajan de forma coordinada por los objetivos de la
organización.
Ejemplo: Planeación estratégica de la empresa ABC
También puedes utilizar el coaching empresarial para definir la misión, visión y
valores de tu organización o de tu equipo.
Para establecer metas e indicadores de desempeño.
Para desarrollar planes de acción que lleven a tu organización a alcanzar sus
objetivos.
Si las metas y los objetivos no están claros, esto provocará altos niveles de
ansiedad y frustración al interior de tu equipo.
Cuando la misión, visión y valores están alineados con las metas de tu equipo, tus
colaboradores comprenden cómo el rol que desempeñan es fundamental para el
éxito de la organización.
La mala planificación en ABC estaba generando un mal desempeño.
Las personas jugaban a la política y tomaban decisiones que los beneficiaban
individualmente, en vez de tomar decisiones estratégicas que beneficiaran a la
empresa.
Cada persona se limitaba a hacer lo que decía su contrato, porque no existían
métodos de trabajo compartidos, ni un propósito o metas comunes.
Durante el proceso de coaching con ABC ayudamos al equipo directivo a definir y
comunicar su propósito, valores, visión, y objetivos para el nuevo año.
Fue así que se incrementaron los niveles de motivación y compromiso.
Mejoró en el clima organizacional y se obtuvieron mejores resultados financieros.
Consejos a la hora de contratar un coach
Paso 1: Identifica cuál es la situación sobre la que quieres trabajar y si es o
no una situación para coaching
El coaching empresarial no es para todas las situaciones, si lo que quieres es que
alguien te diga a ti o a tu equipo cómo hacer las cosas, es mejor que busques un
mentor o un consultor.
O si estás lidiando con temas relacionados con salud mental, es mejor que
busques un terapeuta.
Pero si quieres alguien que te ayude a desarrollar competencias, mejorar el
desempeño y alcanzar metas, entonces un coach es la mejor opción.
Paso 2: Revisa sus credenciales
Un coach no tiene que ser alguien experto en tu campo, pero si tiene que ser
experto en hacer coaching.
Por eso asegúrate de trabajar con un coach profesional certificado con una
formación profesional en coaching.
Por eso, asegúrate que cualquier coach que consideres, esté profesionalmente
certificado por escuelas acreditadas.
Paso 3: Investiga al coach y prueba su contenido gratuito
Revisa en su página web su experiencia y los testimonios de sus clientes.
Explora el contenido gratuito que comparte en su página web: guías, artículos,
videos, podcasts y cursos gratuitos.
Usa su contenido gratuito y observa si te conecta, te genera confianza y te agrega
valor.
Paso 4: Huye rápido, de cualquiera que prometa resultados en solo unas
pocas semanas.
Un cambio significativo y duradero lleva tiempo, especialmente cuando hablamos
de comportamientos que has tenido durante años o décadas.
Desconfía de cualquiera que promueva una herramienta o técnica en particular,
como la respuesta a todos los problemas del liderazgo.
Esto no es un ataque a las metodologías en sí mismas, sino que es importante ser
consciente de que hay un momento y lugar para cada cosa.
En general es más efectivo que uses enfoques que se adapten a tu situación
específica.
Paso 5: Asegúrate de que cualquier coach potencial te brinde una forma de
seguir mejorando por tu cuenta, después de haber pasado por un proceso
de coaching.
No existe el líder perfecto.
Siempre habrá algo que puedes mejorar.
Por eso evita desarrollar una dependencia de tu coach.
Al final del día, los coaches están ahí para servirte y no al revés