Identifica un problema

Viendo la problemática del departamento para poder desarrollar las

funciones en un espacio y lugar adecuado, aunado a los limitados recursos
materiales, equipos y humanos.

Con los recursos limitados y dependientes de estos, nos ubicamos a ver las
carencias principales, recabando la información se dio a la tarea de primeros
cubrir los problemas que se podían solucionar en lo inmediato, y lo demás lo
seccionamos. a mediano y largo plazo

Primero separamos el departamento en tres áreas, área de soporte técnico y

mantenimiento de redes, en el área de mantenimiento preventivo y correctivo, y
claro la jefatura del departamento de Redes y Sistemas.

En el área de soporte técnico y mantenimiento de redes, se adecuo el área con

materiales de rehusó, desde monitores, teclados, mouses, accesorios y
refacciones, en donde se principalmente se daría el mantenimiento al software,
sistemas operativos y de las redes, instalación de sistemas operativos, paquetería,
aplicaciones, vacunas, configuraciones, etc.

El área de mantenimiento preventivo y correctivo, se adecuo exclusivamente el

cambio de piezas, desde memorias, unidades de discos duros, de cd, dvd, tarjetas
de video, motherboard, etc, así como el sopleteo, de la limpieza de hardware
interna y externa

Este proyecto piloto, nos dio la facilidad para dar un mejor servicio, aprovechamos
todos los espacios físicos, separando los dos servicios nos permitió disminuir los
tiempos, brindando en el menor tiempo posible un trabajo ágil y expedito, lo cual
después de tener un periodo a mediano plazo de 6 meses, se nos dio luz verde
para que se hicieran las adecuaciones a las áreas ya con las distribuciones
adecuadas por departamento de obras del plantel.

Posteriormente ya aprobado, en un lapso de un año se hicieron las modificaciones

físicamente de todo el departamento de redes y Sistemas y sus áreas
correspondientes de servicio, dotándonos de escritorios, sillas, mesas de trabajos,
instalación eléctrica adecuada, instalación de canaletas con nodos de red y
luminarias, así como kits de herramientas y materiales, para el área de soporte
técnico y mantenimiento de redes.

De igual manera se en el área de mantenimiento preventivo, se colocó la barra de

trabajo, junto con la tarja y la campana extractora para el polvo y su instalación
adecuada de contactos eléctricos y luminaria.

Además de crearnos dos espacios más para los SAI´s, el SAI (es un acumulador
de corriente, que en caso de fallo de a la corriente eléctrica proveerá a los
aparatos conectados a él de corriente, y evidentemente, también sirve para regular
el flujo de corriente y mantenerlo estable, y a salvo de picos de tensión.
Evidentemente, los switch, routers, servidores se conectan al SAI, para que, en
caso de fallo de corriente, estos no se detengan y la red siga funcionando, durante
el tiempo que duren las baterías, o vuelva la corriente. Esta área consta de un
cuarto con clima, shitchs y routers en racks, varios ups, conmutador telefónico,
modems, etc. el cual se mantiene bajo llave. No es un área donde trabajen
regularmente personas

Gracias a la observación, la creatividad y obviamente a la innovación nos dio la

oportunidad de darle una nueva imagen y la renovación de un departamento que
se había quedado con los servicios y procesos de los años 70´s, actualizándose y
poniéndose a la vanguardia con las necesidades que el plantel requeria.