UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS

CARRERA DE TRABAJO SOCIAL

Portada de la sistematización

Participación de Trabajo Social en el fortalecimiento del proceso de

sensibilización del buen trato a las familias atendidas en el Equipo Técnico

Interdisciplinario de la Dirección de Participación Ciudadana, Cantón Rumiñahui

en el periodo abril – agosto 2017.

Trabajo de sistematización de experiencias prácticas, previa a la obtención

del título de Licenciada en Trabajo Social

Autora: Janeth Tatiana López Ñaupari.

Tutor: Dr. Antonio Rubén Chicaiza Farinango. MSc.

Quito, 2018.

i
 Derechos de autor

Yo Janeth Tatiana López Ñaupari, en calidad de autora y titular de los

derechos morales y patrimoniales del trabajo de titulación, Participación de
Trabajo Social en el fortalecimiento del proceso de sensibilización del buen
trato a las familias atendidas en el Equipo Técnico Interdisciplinario de la
Dirección de Participación Ciudadana, Cantón Rumiñahui en el periodo abril
– agosto 2017, modalidad de sistematización de prácticas, de conformidad con el
Art. 114 del Código Orgánico de la Economía Social de los conocimientos,
creatividad e innovación, concedo a favor de la Universidad Central de Ecuador
una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la
obra, con fines estrictamente académicos. Conservo a mi favor todos los derechos
de autor sobre la obra, establecidos en la normativa citada.
Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador, para que realice la
digitalización y publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de
conformidad a lo dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación
Superior.
El autor declara que la obra objeto de la presente autorización es original en su
forma de expresión y no infringiere el derecho de autor de terceros, asumiendo la
responsabilidad por cualquier reclamación que pudiere presentarse por causa y
liberando a la Universidad de toda responsabilidad.

Firma

…………………………….
Janeth Tatiana López Ñaupari.
C.C. 17226211-1
janeth_lopez17@hotmail.com

ii
 Aprobación del tutor del trabajo de titulación

Yo, Dr. RUBÉN ANTONIO CHICAIZA Farinango. MSc., en mi calidad de

tutor de trabajo de titulación, modalidad Sistematización de Experiencias Prácticas,

elaborado por: JANETH TATIANA LÓPEZ ÑAUPARI; cuyo título es:

Participación de Trabajo Social en el fortalecimiento del proceso de

sensibilización del buen trato a las familias atendidas en el Equipo Técnico

Interdisciplinario de la Dirección de Participación Ciudadana, Cantón

Rumiñahui en el periodo abril – agosto 2017, previo a la obtención de Grado de

Licenciada en Trabajo Social; considero que el mismo reúne los requisitos y méritos

necesarios en el campo metodológico y epistemológico, para ser sometido a la

evaluación por parte del tribunal examinador que se digne, por lo que APRUEBO,

a fin de que el trabajo sea habilitado para continuar con el proceso de titulación

determinado por la Universidad Central del Ecuador.

En la ciudad de Quito, a los 27 días del mes de abril 2018.

……………………………………..

Dr. Rubén Antonio Chicaiza Farinango. MSc.

C.I. 1000699098
DOCENTE TUTOR

iii
 Dedicatoria

La presente sistematización está dedicado para mi

madre Natividad, quien es el MOTOR DE MI VIDA, a
mis hermanos: Janeth quien siempre me han
mostrado con su ejemplo tanto a nivel profesional y
personal, para hacer de mi vida un camino similar o
mejor, Adán quien con sus consejos y palabras me ha
incentivado a no fallarle a las personas que más amo;
y, por supuesto a Pepe quien a pesar que no está a mi
lado siempre ha sido la chispa para mi vida y
continuar en la constante lucha de mis sueños.
Y no pueden faltar las tres personitas que hacen de
mi vida una locura, mis sobrino/as Pholeth, Génesis y
Josué quienes con sus ocurrencias alegran mí día a
día y me obligan a ser mejor persona y profesional
puesto que el/ellas seguirán mi ejemplo.
Además, existen dos personas que de alguna manera
apoyaron este logro mis cuñados, Miguel y María
quienes con sus pequeñas frases de superación me
incentivaron a seguir construyendo mi vida con la
culminación de este trabajo.
Esto es para ustedes que contribuyeron con su apoyo
incondicional en todo momento sin importar las
circunstancias, enseñándome la importancia de la
perseverancia y responsabilidad para llegar a mis
objetivos.

Janeth Tatiana López Ñaupari

iv
 Agradecimiento

Agradezco a Jehová quien ha sido, mi Amigo, mi

Padre y mi Dios, por darme la oportunidad de
cumplir mis sueños y brindarme la guía espiritual
para continuar por el camino correcto.
Expreso mis más sinceros agradecimientos a mi
madre Natividad Ñaupari, quien siempre su apoyo
incondicional en mi formación profesional.
A mis amigas quienes siempre permanecieron junto
a mí en los buenos y malos momentos, en especial a
Jenny Potosí quien, con su amistad incondicional,
me brindo fuerzas y aliento para seguir creyendo en
mí.
A mis maestros y maestras de la Carrera de Trabajo
Social, quienes con sus conocimientos y sabiduría
me permitieron obtener un buen desempeño
estudiantil, en especial a mí Tutor de
Sistematización Dr. Rubén Antonio Chicaiza F, que
con su guía, apoyo y paciencia fue posible la
elaboración y terminación del presente trabajo.
Por último, quiero decirles un " Dios le pague" a
todas las personas me guiaron a lo largo de mi vida
estudiantil.

Janeth Tatiana López Ñaupari

v
 ÍNDICE DE CONTENIDOS

Portada de la sistematización .............................................................................. i

Aprobación del tutor del trabajo de titulación ................................................... iii
Dedicatoria ........................................................................................................ iv
Agradecimiento .................................................................................................. v
ÍNDICE DE CONTENIDOS............................................................................. vi
ÍNDICE DE ANEXOS .................................................................................... viii
Resumen ............................................................................................................ ix
Abstract .............................................................................................................. x
CAPÍTULO I ...................................................................................................... 1
Introducción .................................................................................................... 1
Antecedente .................................................................................................... 4
Pregunta de sistematización ............................................................................ 7
Marco referencial ............................................................................................ 7
Buen Trato .................................................................................................... 10
Principios esenciales para el buen trato. ....................................................... 11
Principios del buen trato en la Familia. ........................................................ 13
El buen trato en el Ecuador ........................................................................... 15
Familia .......................................................................................................... 17
Tipos de familia ............................................................................................ 18
Importancia de la familia .............................................................................. 19
Trabajo Social ............................................................................................... 20
Teoría general de los sistemas ...................................................................... 20
Principios de la Teoría General de Sistemas ................................................ 21
CAPÍTULO II................................................................................................... 30
Precisar el eje de la sistematización y actores participantes ......................... 30
OBJETIVOS ................................................................................................. 30
Objetivo general............................................................................................ 30
Objetivo Específicos ..................................................................................... 31
Enfoque metodológico y técnicas de sistematización .................................. 31
CAPITULO III ................................................................................................. 34
Reconstrucción del proceso vivido ................................................................... 34

vi
Interpretación y análisis crítico ........................................................................ 43
CAPÍTULO IV ................................................................................................. 48
Conclusiones .................................................................................................... 48
Recomendaciones ............................................................................................. 50
ANEXOS .......................................................................................................... 51

vii
 ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo 1 Instrumento metodológico de las activiades realizadas en la practica pre

profesional ……………………………………………………………………51
Anexo 2 Registro de asisetncia del proceso de sensibilizacion ........................... 73
Anexo 3 Guía de entrevista a participantes en los talleres de sensibilización en el
buen trato............................................................................................................... 73
Anexo 4 Modelo de guia de entrevista ................................................................. 74
Anexo 5 Modelo de informe social ...................................................................... 75
Anexo 6 Planificación metodológica impartida por el Ministerio de Inclusión social
y Económica .......................................................................................................... 78
Anexo 7 Planificación metodológica del primer taller del proceso de
sensibilización. ...................................................................................................... 80
Anexo 8 Planificación metodológica del segundo taller del proceso de
sensibilización. ...................................................................................................... 81
Anexo 9 Planificación metodológica del tercer taller del proceso de sensibilización.
............................................................................................................................... 83
Anexo 10 Planificación de la feria prevención del abuso sexual ......................... 85
Anexo 11 Modelo de la encuesta realizada a las participantes en el proceso de
sensibilización en el buen trato. ............................................................................ 86
Anexo 12 Fotografías ............................................................................................ 87

viii
 TEMA: Participación de Trabajo Social en el fortalecimiento del proceso de
sensibilización del buen trato a las familias atendidas en el Equipo Técnico
Interdisciplinario de la Dirección de Participación Ciudadana, Cantón Rumiñahui
en el periodo abril – agosto 2017.
Autor: Janeth Tatiana López Ñaupari.
Tutor: Dr. Antonio Rubén Chicaiza F. MSc.

Resumen

La presente sistematización se enfoca en reconstruir la experiencia vivida en el

proceso de vinculación con la comunidad, focalizada en el proyecto comunitario
titulado: Prevención de la violencia intrafamiliar, el cual contó con el apoyo del
Equipo Técnico Interdisciplinario del Sistema de Participación Ciudadana de
Rumiñahui.
La intervención de Trabajo Social tiene como finalidad fortalecer la metodología
en la promoción y restitución de los Derechos Humanos, los cuales son base
fundamental para vivir en una sociedad sin violencia.
El Trabajo Social en la promoción del buen trato, ha visualizado la importancia
de fortificar los vínculos afectivos en el ámbito familiar, puesto que todo cambio o
mejoría que el ser humano plantee realizarlo siempre será en unidad con la familia,
puesto que el ser humano no es un ser vivo solitario más bien necesita relacionarse
e interrelacionarse con otros.

Palabras Claves: Trabajo Social, Buen Trato, Familia, Teoría de los Sistemas,
Derechos Humanos.

ix
THEME: Participation of Social Work in the strengthening of the process of raising
awareness of the good treatment of families served in the Interdisciplinary
Technical Team of the Directorate of Citizen Participation, Rumiñahui Canton in
the period April - August 2017.

Author: Janeth Tatiana López Ñaupari.

Tutor: Dr. Antonio Rubén Chicaiza Farinango. MSc.

Abstract

The present systematization focuses on reconstructing the experience lived in the

process of bonding with the community, focused on the community project entitled:
Prevention of interfamily violence, which was supported by the Interdisciplinary
Technical Team of the Rumiñahui Citizen Participation System. The purpose of the
Social Work intervention is to strengthen the methodology in the promotion and
restitution of Human Rights, which are the fundamental basis for living in a society
without violence. Social Work, in the development of proper treatment, has
visualized the importance of fortifying the affective bonds in the family
environment, since any change or improvement that the human being intends to
carry out will always be in unity with the family, because the human being is not a
solitary living being but instead needs to relate and interrelate with others.

EYWORDS: SOCIAL WORK, GOOD TREATMENT, FAMILY, THEORY

OF SYSTEMS, HUMAN RIGHTS

x
 CAPÍTULO I

TEMA: “Participación de Trabajo Social en el fortalecimiento del proceso de

sensibilización del buen trato a las familias atendidas en el Equipo Técnico
Interdisciplinario de la Dirección de Participación Ciudadana, Cantón Rumiñahui en el
periodo abril – agosto 2017.”

Introducción
El ser humano a lo largo de la vida siempre ha pertenecido a una sociedad regida por
leyes y principios que protejan y velen el respeto al individuo, como lo demuestra la
Constitución de la República del Ecuador, Artículo 3, inciso 8, señala sobre el
compromiso fundamental del Estado, “Garantizar a sus pobladores el derecho a una
cultura de paz, a la seguridad exhaustiva y a vivir en una sociedad democrática y
autónomo de corrupción” (Asamblea Nacional Constituyente de Ecuador, 2008, pág.
9), es decir que los seres humanos niños/as, adolescentes, adultos mayores y sus familias
tienen derecho a conocer y exigir el cumplimiento de los Derechos Humanos, tal así
que el derecho a desarrollarse y gozar de un ambiente libre de violencia: física,
psicológica, comunicacional, puede ser en el hogar, trabajo, escuela, en las relaciones e
interrelaciones en su comunidad y en la familia.

Al hablar de comunicación para el buen trato es importante y necesario mirar desde

sus antecesores, desde el interior de las familias de la asociación o de la sociedad para ver
si en ellas se ha cultivado destrezas y habilidades comunicacionales para ejercer un trato
agradable, amoroso, sincero para ejercer unas relaciones armoniosas en la comunidad.

En la página virtual (UNICEF Ecuador, s.f.), titulado “Hacia una cultura del buen
trato”, habla sobre las cifras de maltrato que niños/as y adolescentes reciben de los padres.
Señalando que, “El 39.9% de niños y niñas ecuatorianos entre los 6 y 17 años, reciben
maltrato (golpes) por parte de sus padres como la primera opción de corrección”. Se
menciona sobre las acciones que se iniciaron para trabajar en torno al buen trato, de tal
forma que controle el maltrato como un problema social, mediante el fortalecimiento del
buen trato a las familias, y leyes que amparan al ser humano.

La cimentación de un sistema con visión de cambio social implica ser virtuoso para
construir una atmósfera de habilidades de solidaridad en la comunicación, esto se logra

1
mediante la planificación de procesos y acciones articuladas, con un debido monitoreo a
las mismas, asegurando a los niños, niñas y adolescentes el ejercicio y pleno goce de sus
derechos; todo este trabajo en acompañamiento con la familia.

La Asociación Afecto contra el Maltrato Infantil de Colombia en su Boletín N° 3

titulado “El buen trato a la niñez”, define el Buen Trato como una “Característica de
convivencia cotidiana que forma una transformación cultural a partir de la cimentación
colectiva de vínculos sanos” ( Asociación Afecto , Diciembre - Febrero del 2004).
Significa que la convivencia es un elemento fundamental en toda la sociedad humana para
que se cumplan los objetivos y metas de cada ser humano. Por lo tanto, “educar para y en
convivencia, es enseñar en valores y vivir en valores”, como lo testifica la Pauta
Metodológica para la Edificación Participativa del Código de Convivencia Institucional;
asegurando que la primera educación que recibe el ser humano es en la propia casa, puesto
que se enseña desde el ejemplo, valores, hábitos, reglas, respeto, etc., por lo tanto, los
centros de educación son un refuerzo de la enseñanza impartida en el hogar.

En el segundo libro del Código de la Niñez y Adolescencia, titulado: El niño, niña y

adolescente en sus relaciones de familia, se menciona sobre la corresponsabilidad del
Estado y la familia en la defensa de niños/as y adolescentes. Por lo tanto, el cuidado y
protección de niños/as y adolescentes es responsabilidad de padre, madre y de las
instancias estatales, cumpliendo la política pública de avalar el cumplimiento de los
deberes y derechos de niños/as y adolescentes.

La Universidad Central del Ecuador, comprometida con los cambios

transformacionales con el pueblo y la sociedad, por medio de la Coordinación con la
Sociedad y la Carrera de Trabajo Social, ha retomado el trabajo en comunidad o la
llamada vinculación con la sociedad, que se realiza con los/as estudiantes del último
semestre de la Carrera de Trabajo Social es decir octavo semestre.

La vinculación con la sociedad se refiere a que los estudiantes se relacionen con

diferentes actores sociales en un lugar determinado, puesto que los estudiantes deben
residir en el lugar asignado por la Institución y ser parte de las vivencias internas y
profundas de la comunidad, para conocer sus problemáticas y trabajar activamente en el
desarrollo de planes, programas y proyectos, con la finalidad de fortalecer el bienestar del
ser humano en el lugar correspondiente.

2
 En la Ley Orgánica de Educación Superior (2014) en su Artículo 87, se menciona
que los estudiantes, previo a la obtención del título profesional, deben cumplir servicio
comunitario a través de prácticas o pasantías pre-profesionales relacionadas a los campos
de su especialidad, que tiene como objetivo contribuir al desarrollo profesional y personal
de cada estudiante y velar por el desarrollo de los derechos constitucionales de las
individuos, tales como: derecho a la libertad, derecho a una cultura de paz, derecho al
buen vivir, etc.

Además, el Reglamento de Régimen Académico (2014) en el Artículo 21, inciso

tercero, habla sobre la modalidad de Titulación que el estudiante puede optar:

“Examen de graduación o de terminación de profesión, proyectos de

investigación, proyectos integradores, ensayos o artículos científicos,
procesamiento de datos de usos prácticos de investigación y/o intervención,
etnografías, análisis de asuntos, estudios comparados, propuestas metodológicas,
propuestas tecnológicas, productos o exposiciones artísticas, módulos
tecnológicos, entre otros de similar nivel de complejidad” (Asamblea Nacional
del Ecuador, 2014)

Para lo cual la Carrera de Trabajo Social brinda la oportunidad a los estudiantes de

elegir su forma de titulación:
a) Rendir el Examen Complexivo diseñado de forma teórico- práctico, que tiene como
propósito evaluar la habilidad que los estudiantes poseen en la resolución de diferentes
conflictos y mediante estos brindar propuestas innovadoras que contribuyan al cambio
social.
b) La sistematización de experiencias de octavo semestre, que con lleva el examen
metódico de la experiencia que se vivió en la pasantía pre-profesional, con el fin de iniciar
un análisis crítico de los logros y fracasos obtenidos en la comunidad y aportar nuevos
conocimientos para las posteriores intervenciones en proyectos comunitarios.
Además, la sistematización de experiencias busca espacios de concientización
ciudadana, mediante el trabajo en equipo con las familias y la comunidad con el propósito
de sensibilizar sobre la temática del buen trato para lograr una vida de familia pacífica y
armónica.

La Carrera de Trabajo Social, consciente de la importancia de la práctica pre

profesional organiza un espacio académico para que los/as estudiantes de octavo semestre
período abril - agosto 2017, refuercen sus conocimiento y habilidades para la intervención
comunitaria; seguidamente se conoce el lugar de práctica, correspondiendo en mi caso el
3
Gobierno Autónomo Descentralizado Rumiñahui en la Dirección de Participación
Ciudadana, específicamente en el Equipo Técnico Interdisciplinario.

La presente sistematización está compuesta por cuatro capítulos, los cuales se dividen
en:

Primer capítulo, el cual denota la importancia, el contexto de la experiencia, pregunta

de sistematización, y marco referencial.

Segundo capítulo, en el que se precisa el eje de sistematización, se definen los

objetivos, y además se plantea el enfoque metodológico y las técnicas de sistematización.

En el Tercer capítulo se enmarca el análisis del proceso vivido, el cual implica la

reconstrucción del proceso realizado, la interpretación y análisis crítico.

El Cuarto capítulo se orienta a los aprendizajes, es decir a las conclusiones y

recomendaciones.

Antecedente

El Cantón Rumiñahui, ubicado al sureste de la Provincia de Pichincha de la ciudad de

Quito, la extensión es de 132.78 km. Mediante Decreto N. 168, del 31 de mayo de 1938,
El General Alberto Enríquez Gallo, anuncia que la Parroquia de Sangolquí, llegó a ser un
nuevo Cantón cuyo nombre es Rumiñahui.

Como nuevo Cantón requirió la participación de varios actores sociales de la época

como, el comité femenino, y el primer Concejo Municipal de Rumiñahui, pilares que
contribuyeron para que exista una transformación hacia el desarrollo de los
ciudadanos/as. La administración municipal tiene varios ejes de trabajo, que colaboran
para que todos los ciudadanos conozcan y exijan el cumplimiento de sus derechos
mediante la participación democrática y política.

La Dirección de Participación Ciudadana del Gobierno Autónomo Descentralizado

Rumiñahui es creada a partir de la Ordenanza No. 012- 2011 del Sistema de Protección
Integral de Derechos del Cantón Rumiñahui, en cuyo Artículo 3, inciso a, habla sobre el
impulso y fortalecimiento del proceso de participación ciudadana y comunitaria en la

4
planificación y cumplimiento de planes, procesos y políticas del Gobierno Autónomo
Descentralizado Municipal de Rumiñahui (GADMUR), con el objetivo de ofrecer a la
ciudadanía una gran calidad de vida desde su participación en la resolución de sus propios
conflictos.

A la vez se conforma un Equipo Técnico Interdisciplinario a partir de la misma

Ordenanza, que en el Artículo 12, dispone:

“El Patronato de Promoción Social o la empresa que ocupe las competencias de lo Social
en el GADMUR establecerá un equipo técnico interdisciplinario experto para asistir los
asuntos de las tropas de atención prioritaria, procesados por la Junta Cantonal de Protección
de Derechos. El mismo, estará compuesto por un Psicólogo/a; un Abogado/a; un Facilitador/a
comunitario/a; un Trabajador/a Social y, un Coordinador/a técnico. El financiamiento del
componente interdisciplinario provendrá del presupuesto de inversión de Presupuesto
Participativo” (Gobierno Autonomo Descentralizado Municipal de Rumiñahui, 2013).

Tomando en cuenta que, según la Ordenanza No. 012- 2011, el trabajo del Equipo
Técnico Interdisciplinario es directamente con la Junta Cantonal de Derechos donde se
realiza la atención y seguimiento a las familias que han sufrido vulneración de derechos.

La Ley Orgánica de Participación Ciudadana (2014) en el Artículo 3, numeral 3,

establece que es necesario: “Instituir componentes y procedimientos para la aplicación y
ejecución de medios de acción afirmativa que originen la participación a favor de titulares
de derechos que se encuentren ubicados en desigualdad” (pág. 23). En el mismo sentido
el Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización (2014)
en su Artículo 148, dispone que:

“Los gobiernos autónomos descentralizados ejercerán las aptitudes destinadas a aseverar

los derechos de niñas, niños y adolescentes, avalando la clasificación y participación
protagónica de niños, niñas, adolescentes, madres, padres y sus familias, como los
titulares de estos derechos, en el marco del Sistema Nacional Descentralizado de
Protección Integral a la Niñez y Adolescencia.” (Asamblea Nacional del Ecuador, 2014)

Y de acuerdo con la Ley Orgánica de Transparencia y acceso a la Información (2014),

Artículo 7 inciso d, se señala sobre los servicios que pueden acceder la ciudadanía con la
conclusión de practicar sus derechos y cumplir sus obligaciones, y se determina el
servicio de atención familiar y comunitaria a los grupos de atención prioritaria (niños,
adolescentes, jóvenes, mujeres embarazadas, personas con discapacidad y adultos
mayores). Los cuales son atendidos de forma personalizada en la Dirección de

5
Participación Ciudadana GADMUR de forma gratuita y de un horario de 07H30 hasta
16H00.

Por lo tanto, la Dirección de Participación Ciudadana del GADMUR coordina con el

Equipo Técnico Interdisciplinario para brindar el servicio de atención familiar y
comunitaria del Municipio de Rumiñahui, con el fin de ser soporte a la ciudadanía en la
restitución de derechos y cumplir los principios de libertad, solidaridad, igualdad, y
aportar a la transformación social.

El Equipo Técnico Interdisciplinario fue el espacio donde se realizó la intervención

de Trabajo Social desde la normativa legal en cuanto a la familia, “célula fundamental de
la sociedad”. Dicha intervención se realizó desde el subsistema hacia el sistema, es decir
desde la persona hacia la familia.

La Carrera de Trabajo Social firma en el mes de abril del 2017 un convenio con la
Dirección de Participación Ciudadana GADMUR, con el propósito de apoyar al Equipo
Técnico Interdisciplinario en el seguimiento y atención a los casos de restitución de
derechos, y con el planteamiento y desarrollo del proyecto comunitario llamado
“Prevención de la violencia intrafamiliar 2017”, en beneficio de los habitantes del Cantón
Rumiñahui, monitoreado por la Docente Tutora.

Para realizar la intervención de Trabajo Social en el rastreo a los asuntos remitidos

por la Junta Cantonal de Derechos de Rumiñahui se sigue el siguiente proceso: estudio
inicial del caso, análisis del mismo, planificación de la visita domiciliaria, elaboración
del informe social, donde se especifica las medidas cumplidas e incumplidas dictadas por
Junta Cantonal de Derechos y finalmente se remite el informe a la misma.

De manera similar se atienden los casos en el servicio de atención familiar y

comunitaria que suministra el Equipo Técnico Interdisciplinario, los cuales inician con
la entrevista al/la usuario/a, atención y análisis de la problemática, planificación de la
visita domiciliaria con el objetivo de conocer el entorno de la usuaria y su familia, luego
se realiza un informe social identificando los elementos de riesgo, con el fin de efectuar
el acompañamiento oportuno, o de ser pertinente remitir a una institución competente.
Además, la intervención del proyecto antes mencionado se realizó a personas atendidas
por el servicio de atención familiar y comunitaria.

6
 Los beneficiarios por el programa de atención del GADMUR es directamente la
ciudadanía, con prioridad en los grupos de atención prioritaria que son: niñas, mujeres,
personas con discapacidad, adultos mayores y sus familias.

Con todo lo expuesto he considerado el tema de mi sistematización como:

“Participación de Trabajo Social en el fortalecimiento del proceso de sensibilización
del buen trato a las familias atendidas en el Equipo Técnico Interdisciplinario de la
Dirección de Participación Ciudadana, Cantón Rumiñahui en el periodo abril – agosto
2017”.

La existencia de patrones estructurales sobre la manera de formación de los niños/as

y adolescentes y el seguir pensando que la mejor forma de disciplina es el insulto, la
comparación, el golpe o la correa; ha motivado la elección del tema de mi sistematización
de experiencias, con el propósito de dar a conocer que existen otras formas de convivencia
las cuales son sanas y armoniosas.

Pregunta de sistematización
¿Cómo incide la participación de Trabajo Social en el fortalecimiento del proceso de
sensibilización a las familias atendidas por el Equipo Técnico Interdisciplinario de la
Dirección de Participación Ciudadana?

Marco referencial

Es importante mencionar que la presente sistematización se desprende del proyecto

de la práctica pre profesional que posee un marco teórico, pero que es necesario
retroalimentar con el propósito de responder la siguiente interrogante ¿Las familias
atendidas en el Equipo Técnico Interdisciplinario fortalecieron el buen trato a partir del
proceso de sensibilización desde la experiencia vivida? Al ir construyendo un marco
teórico con varias definiciones de los conceptos de la sistematización de experiencias, se
aportará a dar respuesta a la pregunta de sistematización.

El proyecto de la pasantía pre profesional se realizó en la Dirección de Participación

Ciudadana, institución municipal que trabaja con los aportes de la sociedad, posee el

7
compromiso de aportar a los ciudadanos/as del Cantón Rumiñahui para ser actores
sociales con visión de desarrollo, por medio de la planificación a corto y a largo plazo en
planes, programas, proyectos en los cuales el ser humano se encuentra incentivado a la
participación social, que garantiza la eficacia de la Constitución de la República del
Ecuador, Ley Orgánica de Participación Ciudadana y la Ordenanza del Sistema de
Protección Integral de Derechos, facilitando a los ciudadanos transformar su propia
realidad primero desde su propio espacio como el hogar y segundo desde los centros de
educación como: escuelas, colegios e instituciones públicas/ privadas con el propósito de
generar líneas de cambio.

La sistematización de experiencias se basa en el proyecto de la práctica pre

profesional que surge en coordinación con la unidad del Equipo Técnico
Interdisciplinario, con el propósito de contribuir a la transformación de la realidad y
beneficiar a las familias atendidas en el servicio de atención familiar y comunitaria del
mismo Equipo.

El objetivo estratégico del proyecto se centró en promover estrategias de prevención

de la violencia intrafamiliar y maltrato infantil, mediante la socialización de rutas de
denuncia, atención y restitución de derechos, que motiva la participación activa de la
comunidad mediante la información y sensibilización sobre la problemática, a fin de
generar una cultura de buen trato.

Además, los objetivos específicos del proyecto se enfocaron: realizar un diagnóstico

de los casos atendidos en el servicio de atención familiar y comunitaria con el fin de
conocer la realidad de los/as usuarias y proponer un modelo de intervención desde
Trabajo Social. También, promover la participación de las familias atendidas en el
servicio de atención familiar y comunitaria, reforzando las estrategias de buen trato
mediante la aplicación de talleres y escuela para padres. Incluso, organizar una feria
interinstitucional de servicios y entidades de Protección de Derechos, dentro de la cual se
realice la exposición de las rutas y protocolos a seguir, con el fin de promover la reflexión
y sensibilización respecto a la violencia intrafamiliar y maltrato infantil.

El diagnóstico inicial del proyecto se identificó que existían casos de violencia

intrafamiliar, relaciones familiares deterioradas para lo cual el Equipo Técnico determinó

8
intervención inmediata mediante el planteamiento del proyecto “Prevención de la
violencia intrafamiliar y maltrato infantil”, en donde el rol del Trabajo Social es
indispensable en el desarrollo del mismo.

Con el propósito que el proyecto tenga viabilidad se trabajó en redes de apoyo lo cual
constituía articular espacios de coordinación interinstitucional alineadas a las temáticas
del proyecto.

El trabajo del Equipo Técnico Interdisciplinario forma parte del Sistema de

Protección Integral de Derechos del Cantón Rumiñahui, que conforma una red de trabajo
que cuenta con: instituciones, políticas, normas, programas y servicios; sus competencias
y funciones garantizan la protección y vigilancia de derechos y su exigibilidad de
cumplimiento conforme a la Constitución, Instrumentos Internacionales y demás
normativas vigentes en el Ecuador.

El Equipo Técnico Interdisciplinario está conformado por profesionales de las ramas

de Ciencias Sociales y Psicológicas que son: Trabajo Social, Psicología Clínica,
Psicología Educativa y un Abogado.

Cada área tiene funciones y competencias específicas en la atención al consumidor.

En el mercado de Trabajo Social se encuentran dos profesionales que coordinan las
actividades para las investigaciones sociales de la dinámica y problemática de cada
familia.

El área de Psicología Clínica se encuentra una profesional encargada de dar solución

a la dinámica y problemática de la familia que es identificada primariamente por Trabajo
Social y remitida a psicología. En esta área se brinda terapia psicológica.

El área de Psicología Educativa se encuentra direccionada por una profesional

especializada en el ámbito educativo, que realiza el seguimiento escolar a los niños/as y
adolescentes atendidos en el Equipo Técnico Interdisciplinario, a través del de las
calificaciones emitidas por el Departamento de Consejería Estudiantil de cada institución
educativa.

El área de Asesoría Legal se encuentra un Abogado, el cual asesora y defiende los

derechos de los individuos y comunidades de cuidado prioritario en el marco legal de
protección y ejecución de la política pública.

9
 Este Equipo Técnico Interdisciplinario realiza una intervención integral para dar
soluciones a las diferentes situaciones que el ser humano enfrenta. Es importante recalcar
que el Equipo contaba con la coordinación externa e interna para la elaboración de guías
de trabajo, análisis de los casos problemas que se atendían en el servicio de atención
familiar y comunitaria, con el propósito de realizar acciones en beneficio de los usuarios.

Es necesario recalcar la intervención de Trabajo Social en el proyecto y la

participación de los/as usuarios atendidos en el servicio de atención familiar y
comunitario. En el cual se realiza un acercamiento al grupo familiar con el objeto de
efectuar un estudio socioeconómico e indagar en las causas que vinculan la familia a la
problemática de violencia intrafamiliar. Las técnicas que se utilizan, son: visita
domiciliaria, entrevista, la escucha activa, la observación, y la construcción de historias
de vida.

Buen Trato

El buen trato es una medida de solución viable a la realidad que vive el Ecuador con
el propósito de disminuir las cifras alarmantes de violencia. Según el portal virtual de
Niñez y Adolescencia desde la intergeneracionalidad (2015). Violencia intrafamiliar:
datos y estadísticas en Ecuador. Recuperado de Aldeas Infantiles (2018), señala, el “33%
de las niñas, niños y adolescentes entre 5 y 17 años dicen recibir golpes de parte de sus
padres y madres cuando no obedecen o cometen una falta”. Es importante visibilizar este
fenómeno mundial, puesto que genera obstáculos para establecer una vida de familia
armoniosa. (Aldeas Infantiles, 2018).

Puesto que el Código Integral Penal, en su Artículo 155, menciona que violencia se
considera “toda acción que radique en maltrato, físico, psicológico o sexual consumado
por un segmento de la familia en contra de la mujer o demás integrantes del núcleo
familiar” (Asamblea Nacional del Ecuador, 2014, pág.27).

Siendo la violencia un acto destructivo en contra de otro ser humano, el cual es

efectuado a través de sometimiento, intimidación y con más incidencia en los grupos
vulnerables como niños/as y adolescentes; las consecuencias más importantes se
encuentran en las relaciones familiares e interrelaciones, sociales y grupales. Por lo tanto,
el entorno de la familia es fundamental para aprender y crear formas de convivencia
pacífica, contribuyendo así al desarrollo humano de cada miembro de la familia.

10
 Una forma viable para disminuir las cifras de violencia antes mencionadas, es el
fortalecimiento de los vínculos familiares en base al buen trato como lo asegura el Boletín
Informativo del Sistema de Protección No. 3, titulado: “La Cruzada del Buen Trato”, es
un espacio para escuchar la señal de los niños, niñas y adolescentes, sobre sus necesidades
básicas y afectivas. Promueve un espacio de reflexión para los adultos desde la realidad,
con el fin de incentivar acciones de buen trato en el ámbito, familiar y académico, siendo
estos los espacios principales que el ser humano descubre y desarrolla sus habilidades y
potencialidades. (Red Nacional de Gestión Social, 2013)

Así como existen espacios externos de diálogo que diferentes instituciones coordinan
para saber los puntos de vista de niños, niñas y adolescentes, de la misma forma deben
existir espacios en la familia con propósito de conocer las necesidades de cada miembro
de ella, con miras a brindar soporte y medidas de solución.

El buen trato está involucrado en todo tipo de relación que contribuyen al crecimiento
y el desarrollo del ser humano, que generan satisfacción y bienestar, con espíritu de
reconocimiento y valoración mutua. En el buen trato existe el planteamiento de la
parentalidad positiva que manifiesta la importancia de dar atención a la forma de
comportamiento de los padres hacia los hijos, teniendo presente el interés superior del
niño/a, que se orienta en el cuidado y mejora de habilidades, ofreciendo reconocimiento
y guía en base a límites establecidos que contribuyan al buen trato en la familia.

Como, lo menciona (Rodrigo, Máiquez, & otros), que, el deber de los padres es
incentivar relaciones positivas entre cada miembro de la familia con los demás, como
base se encuentra el ejercicio de la responsabilidad parental, con el propósito de garantizar
los derechos del niño/a y adolescente en el núcleo familiar y perfeccionar sus
potencialidades y bienestar.

Además, la parentalidad positiva recalca sobre la necesidad de ejercer un control de

cuidado del hijo/a regido por el afecto, apoyo incondicional, comunicación, estimulación
y estructuración de hábitos, establecimiento de normas de convivencia en la familia.

Principios esenciales para el buen trato.

Gutiérrez Q., (2001) afirma que, existen cinco principios esenciales del buen trato.

11
a) Reconocimiento: es decir ejercer el derecho a ser reconocidos como seres únicos,
por la utilización de espacio físico, intelectual y afectivo. Todos tenemos el
derecho a ser vistos y oídos, con la garantía de la participación en los procesos
que se desarrollan en el entorno de cada uno, pero siempre con el respeto a la
forma de sentir y pensar de la otra persona.

b) Empatía: es la afinidad afectiva de dos personas, está identificada en la capacidad

de escuchar, pensar estar en el lugar del otro, lo cual contribuye a experimentar
relaciones afectivas y crear vínculos que duren a través del tiempo y fortalecer
dichos vínculos con diferentes acciones.

c) Interacción: es la relación que se forma con otro ser humano, donde existe el
contacto visual y el reconocimiento de las dos personas, teniendo en cuenta que
cada una viene de un mundo diferente al otro. Para que exista el éxito en la
interacción debe haber la mayor claridad de sentimientos, acciones, pensamientos
y valoraciones que las dos partes formen.

d) Comunicación efectiva: es la predisposición abierta que demuestran las personas

generando un ambiente de libertad de opinión, puede existir dos lados: estar de
acuerdo o en desacuerdo, pero siempre debe que basarse en el diálogo claro y
constructivo, de tal forma que demuestren los sentimientos de seguridad y
confianza.

e) Negociación: en base de un beneficio colectivo hallar soluciones a los obstáculos

que neutralizan a los individuos, a través de la participación, opinión, discusión y
concertación. Y por supuesto de un compromiso individual es decir que la práctica
del buen trato se ejerce con el círculo más cercano de la persona, los cuales se
encuentran: hijos, hermanos, pareja, estudiantes, maestros, empleados, otros.

12
Principios del buen trato en la Familia.

Según, ONG Save The Children, en su boletín titulado, 10 Principios sobre

parentalidad positiva y buen trato, menciona las maneras eficaces para contribuir a la
convivencia y armonía en el hogar, como son:

1.-Los hijo/as tienen el derecho al cuidado y guía.

Es importante la intervención de los niños/as y adolescentes en la familia, pues así se

garantiza el involucramiento de la cotidianidad a la vida familiar a todos los miembros de
la familia. Los hijos/as nacen con la curiosidad de conocer las cosas, los mismos que no
se satisfacen con una respuesta simple de los padres, más bien con lleva a otra pregunta
más compleja ¿Por qué?, por ejemplo, los niños preguntan de dónde vienen los bebés y
por qué; es ahí donde los padres deben cultivar la comprensión de la realidad en los
niños/as hablando las cosas con la verdad, pero siempre con tacto. Incluso el vestido que
van a usar los hijos, los padres deben orientar su forma de vestir de acuerdo a su edad,
pero siempre con modestia y buen juicio. En cuanto a la alimentación debe ser saludable
y adecuada a la edad con el fin de que exista un desarrollo pleno.

2.- La parentalidad positiva.

La paciencia y el esfuerzo son importantes en la parentalidad positiva, hay que

entender que se logra mediante el entendimiento a los hijo/as en su forma de sentir, pensar
y reacción según la etapa de desarrollo. En las relaciones parentales es necesario ofrecer
confianza y estabilidad a los niños/as en cuanto a la protección y guía. Elegir la manera
positiva y pacífica para la resolución de conflictos sin la necesidad de acudir a castigos:
físicos, amenazas, gritos o insultos.

3.- El vínculo afectuoso es determinante.

Son lazos invisibles que se construyen a partir del nacimiento de los hijos/as los cuales
se van desarrollando con gran intensidad emocional círculo de la familia. Los vínculos
familiares son fundamentales en el desarrollo de los hijos/as en cuanto a la formación de
la personalidad y autoestima. Además, se van fortaleciendo mediante la práctica del
autodominio, paciencia, gozo en la vida familiar.

13
4. Expresiones demostrativas de afecto.

A los niños/as les gusta sentir que son amados por las personas más importantes para
ellos, por ejemplo, los padres demuestran el afecto mediante abrazos, halagos, sonrisas,
frases de apego. La dedicación de tiempo es una muestra de amor e interés de los padres
hacia los hijos para cultivar la convivencia sana y armoniosa en la familia.

5. Establecimiento de reglas en el hogar.

Es de vital importancia el adecuado establecimiento de normas y límites que sirven
de protección y desarrollo emocional, cognitivo y social al hijo/a, conociendo las
expectativas que los padres tienen de ellos. Las reglas deben ser claras, sencillas y firmes,
que contribuyan a la convivencia familiar y en el entorno social. Además, es necesario
acompañar con una explicación de los beneficios del establecimiento de reglas para que
los hijos/as comprendan la utilidad de la obediencia.

6. Hay que cultivar el sentido de responsabilidad en los hijos/as.

Es necesario incentivar la confianza en ellos mismos, alta autoestima, sentido de

responsabilidad con el fin de cada miembro de la familia se encuentre motivado a cumplir
las reglas establecidas en el hogar. Visualizando el aporte que cada miembro lo realiza
para contribuir a la armonía en la familia.

7. La sanción se da cuando existe un mal comportamiento.

El incumplimiento de una norma o una rabieta por parte de los hijos/as se da por el
motivo que les cuesta controlar las emociones. Puede ser el caso que no se respete las
normas y que el hijo/a se sobrepase en la reacción frente a prohibiciones u órdenes, por
ejemplo: destrocen cosas, golpeen a otros niños, se lancen al suelo y pataleen. La forma
de sancionar el comportamiento no adecuado, deben ser proporcional y claro de manera
firme, tranquila y respetuosa y siempre establecer un tiempo oportuno y real. Con el
propósito de que no lo vuelva hacer entendiendo la dimensión de la situación.

8. Tanto el cachete, insulto, amenaza o gritos no son eficaces para la educación de

los hijos/as.
Puesto que ellos pueden pensar que la violencia va de la mano con el amor. Pero no
es la realidad así, puesto que debemos aprender que la corrección es más eficaz sin
violencia, donde debe existir una explicación clara, con ejemplos a imitar, formas de

14
solución, adquisición de compromisos para ayudar al hijo/a al crecimiento en la
educación.

9. Resolución de conflictos sin violencia

En la resolución de conflictos es de suma importancia la utilización de herramientas
para la comunicación como, por ejemplo:

a) Escucha activa, significa entender lo que el otro quiere decir (aunque nosotros no
compartamos el punto de vista de la persona);

b) Colocarse en el lugar del otro: ¿qué siente?, y como seres humanos imperfectos
debemos luchar por evitar el empleo de cualidades agresivas como injurias, reproches,
imposiciones o amenazas;

c) Cultivar las posturas de cada persona y sin la intención de crear un clima

desfavorable;

d) Mediante la negociación es decir cediendo en algunas cosas y asumiendo

compromisos en otras.

10. Cultivar el crecimiento personal

El buen trato en las relaciones e interrelaciones es un mecanismo esencial en la vida

del ser humano, puesto que contribuye al autodominio en las situaciones difíciles de los
miembros del hogar tanto en el contorno de la educación o la salud de los hijos/as. El
mantener el sentido de responsabilidad en la familia no significa que se va a descuidar
del yo personal es importante encontrar momentos de relax que contribuyan al descanso
y fuerza para poder continuar en la ardua tarea de cultivar una familia que conviva en
armonía.

El buen trato en el Ecuador

Las instituciones públicas trabajan en temas de familia y buen trato, el Ministerio de

Inclusión Económica y Social (MIES), en su portal virtual, sección noticias, titulado:
“Campaña del Buen Trato”, habla sobre la creación de un espacio de socialización y
aprendizaje llamado “Escuela de Familias” que tiene como protagonistas principales a los
madres y padres de familia. Se recalca la importancia de la adquisición del conocimiento

15
mediante la capacitación a educadores/as y coordinadores/as en temas del buen trato,
como medida de identificación a los tipos de violencia y el modo de actuación en el hogar
con el fin de precautelar la dignidad de niños/as y adolescentes.

Además, en el año 2013 el Consejo Cantonal de Protección Integral a la Niñez y

Adolescencia de Rumiñahui “COPINAR”, realizó un trabajo para la atención a los
grupos de atención prioritaria como: niñez y adolescencia del cantón, que se detalla en
el Informe de Rendición de Cuentas 2013, del Gobierno Autónomo Descentralizado
“Rumiñahui” (2013), con los siguientes resultados: difusión y promoción de los derechos
de buen trato a través de eventos artísticos-lúdicos-recreativos culturales; ejecución del
proyecto sobre la cultura del buen trato; además en coordinación con la Junta Cantonal
de Protección de Derechos, y demás organismos del Sistema de Protección Integral a la
Niñez y Adolescencia de Rumiñahui; padres-madres de familia de la escuela Carlos Larco
y de la Red de Centros Infantiles Municipales, recibieron capacitación en temas de buen
trato en los diferentes ámbitos: familia, comunidad, escuela, y entre padres (Gobierno
Autonomo Descentralizado Municipal de Rumiñahui, 2013).

Es importante recalcar las palabras de la ex ministra de Inclusión Económica y Social,

Betty Tola, que la mejor forma de disciplina no es el castigo en los hogares, más bien hay
que proponer un trato con sentido de responsabilidad y que es urgente transformar la
forma de relacionarnos. Cada uno es importante al momento de detener la violencia; la
comunicación asertiva y las muestras de cariño fraternal deben estar presentes al
momento de llegar a compromisos y acuerdos en la familia.

El Estado por medio de los establecimientos públicos y privados contribuye a la

búsqueda sostenible de soluciones a las diferentes problemáticas sociales, que atraviesa
el ser humano en la sociedad.

Con el propósito de prevenir actos de violencia sobre niños/as y adolescentes el

Ministerio de Educación con el apoyo del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia
– UNICEF Ecuador en unidad con Diners Club del Ecuador, elaboró la herramienta
llamada “El Tesoro de Pazita”, desarrollado por la Nación de Paz del Vicariato Apostólico
de Esmeraldas, la cual posee estrategias con la metodología orientada a la prevención
integral de la violencia y el impulso de la paz. Por medio de juegos tradicionales que

16
fortalecen la autoestima de los niños/as, promocionan derechos, promueven el trabajo en
equipo, el respeto, el pensamiento crítico y la convivencia sosegada.

Familia
El término familia en la Constitución de la República del Ecuador (2008), Artículo
68, y la Observación General N° 19, Acotaciones generales adoptados por el Comité de
los Derechos Humanos, Artículo 23, “mencionan que familia, es una institución natural
e indispensable en la sociedad, que necesita protección en todos los ámbitos, y el Estado
como garantista de los derechos humanos, posee la responsabilidad de implementar
políticas que aseguren la unidad familiar” (pág. 28).

Por lo tanto, familia es la forma de vinculación y convivencia más cercana que el ser
humano posee para desenvolverse en un periodo de tiempo, es natural pensar que tiene
dificultades, puesto que se encuentra en un supra sistema llamado sociedad, que vive en
completa evolución tanto en la cultura como en la forma de pensar de cada individuo
respecto a la familia, razón mayor para que cada grupo familiar afiance de manera
integral los lazos de unidad.

La familia es un sistema, que se desarrollan las primeras relaciones comunicativas e

interactivas que las personas realizan en su vida. En todo grupo familiar existen principios
de convivencia los cuales son el medio para cultivar la formación de cada miembro de la
familia. Mas sabe que cada uno debe cumplir su función tanto a nivel de derechos como
de obligaciones, por ejemplo, los derechos de los hijos son: alimentación, educación,
salud, entre otros. La obligación de los hijos es obedecer a los padres, siempre y cuando
no atente contra su dignidad; a los padres les compete el cuidado y protección. Así de
manera coordinada cada miembro contribuye desde su lugar a la armonía de la familia.

El lugar más idóneo para forjar el crecimiento personal es el entorno de la familia,

pero siempre y cuando se basen en el respeto, la consideración, y es el lugar preciso para
aprender sobre las reglas de conducta, limpieza, etc., incluso el buen trato es una medida
de respeto por el otro y por sí mismo. Para que exista el respeto por parte de otra persona
se debe brindar el ejemplo, es decir se da una relación de acción – reacción.

17
Tipos de familia
Arregui (2013), señala que existen dos tipos:

Tipo convencional

Son aquellas familias que tienen aceptación en la sociedad como: familia tradicional
compuesta por papá, mamá e hijos, familia de padre o madre soltero/a cuando el padre o
la madre de forma individual asume el cuidado y la crianza de los hijos, familia de padres
divorciados donde la madre tiene la patria potestad y cuidado de los hijos/as pero
comparte la custodia con el padre de los niños/as, se da la posibilidad que la madre o el
padre formen nuevos hogares con otras personas y los niños formen parte de una familia
ensamblada (madre, nuevo cónyuge e hijos mutuos) y (padre, nueva cónyuge e hijos de
cada uno).

Cabe recalcar que, en la institución de la familia existe vínculos afectivos y relaciones

que van creciendo y se convierten en el eje de la vida familiar como lo señala, Dunker
(2001), en su obra los vínculos familiares, afirma que existen tres tipos de relaciones en
la dinámica familiar: relaciones conyugales (entre esposos); relaciones filiales (padres a
hijos); y relaciones entre hermanos.

Haciendo hincapié que las relaciones e interrelaciones entre los miembros de la

familia es parte fundamental la existencia del diálogo, comunicación asertiva, respeto, en
otras palabras, valores y consideraciones, etc., para que exista un ambiente de armonía en
el hogar.

Tipo no convencional

Son aquellas familias que atraviesan críticas sociales aunque se encuentran

reconocidas en la Constitución y en la Convención de los Derechos Humanos para la
aceptación y reconocimiento en la sociedad, las cuales son: familia formada por dos
damas lesbianas que se divorcian de un matrimonio heterosexual anterior, que por lo
general conservan la custodia de los hijos, familia formada por dos mujeres que acceden
a la inseminación artificial, familia conformada por dos hombres que no tienen la facultad
legal de recurrir a la adopción pero acceden a la gestación subrogada o vientres de
alquiler(Arregui, 2003).

18
 El ser humano, como ser racional y social necesita ser parte de una familia, sin
importar el tipo de familia que sea, su principal objetivo es alcanzar una vida con
propósito es decir vivir y relacionarse de tal manera que contribuya a su crecimiento
personal, emocional, profesional y espiritual. Además es importante cultivar las
relaciones e interrelaciones armoniosas y pacíficas en cualquier tipo de familia que se
trabaje, puesto que todas las familias son mundos diferentes y por ende la intervención
también, con el objetivo de obtener resultados eficaces y verdaderos los cuales
contribuyan a un cambio.

Importancia de la familia

La familia es esencial para los sujetos, por ejemplo, la función que la madre ejerce en
el entorno familia es fundamental, puesto que es el eje del hogar y es el ser por el cual
muchas personas romperían las normas morales y legales si fuera necesario con el fin de
proteger y hasta cierto punto de valorar.

En la familia también existe el involucramiento en la escuela, es decir en la formación

académica de los hijos, en cuanto a las tareas, trabajos, exposiciones, etc., puesto que es
una responsabilidad compartida con los padres.

La importancia de la familia se da en el momento que el ser humano necesita

relacionarse e interrelacionarse con algún entorno cercano. Rodrigo López & Palacios
(1998), señalan a las familias, como el contexto más importante para el desarrollo de los
hijos/as. Tanto en el contexto socializador a nivel de los hijos es decir de la forma de
relación en la familia con los demás, como en el contexto de desarrollo personal y de
realización personal a nivel de los padres teniendo una madurez en las etapas de la vida.

Además, en el sistema de la familia es de vital importancia promocionar el buen trato

con el propósito de cubrir las necesidades de carácter educativos en la infancia. Por lo
tanto, los métodos de socialización son cada vez más complicados, a nivel familiar y
escolar, no se debe obviar la importancia de las relaciones e interrelaciones con los demás.

Es necesario resaltar la importancia de recuperar la atención sobre de las necesidades

básicas de los niños/as y adolescentes, en cuanto a la familia como eje inspirador de
transformación y a la satisfacción de las necesidades en múltiples dimensiones.
Actualmente vivimos en una sociedad donde la parte sensible del ser humano ha

19
desaparecido y va desapareciendo poco a poco, es momento de establecer lazos afectivos
dentro de la familia de forma fuerte y permanente que contribuyan al desarrollo humano.

Trabajo Social

Montoya. G (2002), afirma que el Trabajo Social es una profesión que promociona y
vela el cumplimiento de los elementos de los Derechos Humanos y la justicia social, a
través del uso eficaz de métodos, técnicas e instrumentos que los modelos de intervención
brindan para el respectivo cambio social en las diferentes problemáticas de los sistemas
sociales. El campo de acción se basa en la interesante resolución de problemas sociales,
fortalecimiento de las relaciones humanas que en muchos de los casos se encuentran
deterioradas por los acontecimientos en la vida cotidiana.

El cambio social se visualiza en la autonomía que las personas poseen y a la vez

ejercen en la sociedad, puesto que las personas son seres capaces de cambiar la propia
realidad con el apoyo de alguien en particular, todo el ejercicio profesional de Trabajo
Social se rige en la interacción del entrenamiento de los derechos del individuo como
sujeto de cambio y progreso para alcanzar la calidad de vida.

Todas las personas se encuentran protegidas por los Derechos Humanos, los cuales
garantizan tener una familia y vivir en relaciones pacíficas; el área de Trabajo Social
contribuye a cumplir este derecho mediante la alineación de conocimientos científicos -
humanistas, que aportan al desarrollo del proceso metodológico, que promueve el pensar
de forma crítica con el fin que exista transformación social e intervención eficaz para
brindar respuestas a las necesidades del ser humano, con el propósito de vivir en
bienestar con la sociedad y la colectividad en un ambiente de buen trato.
Teoría general de los sistemas

El autor de la teoría general de los sistemas fue Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que
señala a “los sistemas como elementos que interactúan unos con otros”. El centro de la
teoría de los sistemas son las interacciones, funciones, interdependencia de las partes de
un sistema que puede formar parte de un todo, por lo que cualquier cambio en una de las
partes del sistema ocasionará cambios en el resto de las partes del sistema.

Esta teoría abrió las puertas para iniciar el estudio de las familias o grupos humanos
basado en la interrelación y la coordinación entre los sujetos que forman el sistema.

20
Tiempo atrás se realizaba el estudio a los grupos familiares considerando que son iguales
todos los sujetos y deben ser estudiados de forma individual. Pero con el planteamiento
de Ludwig Von Bertalanffy, se comenzó a realizar estudios a los sistemas teniendo en
cuenta las interacciones entre los elementos del mismo.

Bertalanffy (1968), muestra que, los sistemas están compuestos por niveles
de sistemas, supra sistema y subsistemas lo que significa que el sistema es un conjunto
de elementos y el subsistema es el contenido del sistema. Para comprender mejor, la
familia es un sistema y cada miembro de la familia se considera un subsistema. Por otro
lado, el supra sistema es el entorno que se desarrolla el sistema es decir la sociedad.

Por lo tanto, el estudio que se realiza al ser humano requiere la participación del grupo
familiar con el propósito que, la intervención tenga éxito puesto que, los miembros de la
familia servirán de apoyo y guía.

Principios de la Teoría General de Sistemas

Para Ludwig Von Bertalanffy, la teoría general de los sistemas está basada en
principios, como:

La totalidad o sinergia, que brinda entendimiento en cuanto al funcionamiento del

sistema en la interacción entre los miembros y al resultado que generan, más no
simplemente a los miembros de forma personal. Es decir que algún cambio en los
miembros del sistema genera cambios a todo el sistema, existiendo una relación de causa-
efecto.

La entropía asegura que los sistemas pretenden la conservación de la identidad tanto

en sus diferencias como en sus similitudes, es decir ningún sistema es igual a otro, por lo
que cada sistema es único en su estudio.

La homeostasis es el estado de equilibrio entre las partes de un sistema, a pesar de

haber atravesado por cambios externos al sistema, como el entorno o la sociedad.

Además, Viscarret Garro (2014), en el libro Fundamentos del Trabajo Social sobre
los modelos de intervención de Trabajo Social, toma en consideración la teoría general
de los sistemas de Ludwig Von Bertalanffy, donde se muestra el modelo de intervención

21
sistémico y que se basa en el estudio eficaz del sistema, es decir la familia tomando en
cuenta el supra sistema y los subsistemas presentes.

La familia, siendo un sistema que se encuentra en completa en interacción y

coordinación con todas las partes, es decir los subsistemas de la familia. Por lo tanto,
cualquier cambio en el sistema, lo lógico es que los subsistemas reciban el impacto del
cambio dependiendo de la situación.

El sistema familiar es el más importante para los seres humanos los cuales configuran
el modo de vida de los individuos durante algunos años. Y por ende merece la mejor
forma de intervención con la aplicación de métodos, técnicas e instrumentos de manera
eficaz para que los seres humanos interactúen con otros.

El propósito del modelo de intervención familiar es mejorar la interrelación de los

miembros del sistema, la comunicación de los miembros del sistema que le rodean;
mejorar las habilidades de las personas para solucionar sus propios problemas; relacionar
a las personas con los sistemas que colaboren en la prestación de servicios, recursos y
oportunidades; de tal forma de exigir que estos sistemas se desempeñen de forma eficaz
y humana con el fin de contribuir al desarrollo humano.

A continuación, se visualiza el aporte de varios autores desde sus propias

perspectivas de Trabajo Social con enfoque familiar brinda firmeza a la intervención.

Campanini & Luppi (1998), plantean la metodología para la intervención con las
personas y sus familias. Explicando que es un proceso que tiene fases, iniciando con
análisis de la situación, es decir realizar un proceso de estudio de la realidad de la persona
y su entorno de forma organizada y sistemática para identificar el problema referido y las
primeras posibles conclusiones que aportarán al cambio de estilo de vida de la persona.
Además, pensar que la intervención es de forma triangular es decir el usuario-
profesional- institución, a través del desarrollo de técnicas y procedimientos de Trabajo
Social como: visitas domiciliarias, entrevistas, informes sociales, etc., y demás
instrumentos que buscan equidad, justicia y respeto a los Derechos Humanos.

Incluso, Papp P. (1998), indica que la familia, la cual se considera un sistema, existen
dos tipos de factores que producen cambios radicales en ella como: a) Factores externos:
problemas económicos, laborales, etc., y b) Factores internos: muerte de un familiar,
alejamiento de un miembro de la familia; por lo que nos hace pensar que todo problema

22
en el círculo familiar, tiene una causa que desencadena un sinfín de conflictos en la vida
del ser humano. Por esta razón se plantea la forma de actuar del profesional de Trabajo
Social Familiar en el sistema de la familia, tomando de referencia que, en el proceso de
intervención, la primera entrevista es fundamental, porque se establecen los vínculos de
profesional y usuario con el fin de cultivar confianza y comunicación que faciliten la
intervención en la problemática. Aportando con el modelo sistémico en el trabajo
familiar.

Palomar Villena & Suárez Soto (1998), resaltan que el modelo sistémico en el
Compromiso Social Familiar, es idóneo, pues muestra que cuando un miembro de la
familia está cruzando por diversos conflictos, es asunto de toda la dinámica familiar,
puesto que la familia como sistema abierto y relacional funciona mediante la
comunicación, asignación de roles y el cumplimiento de reglas y normas internas en el
sistema familiar. Ratifica que, en el proceso de intervención, la aplicación correcta de
técnicas e instrumentos de Trabajo Social marcan las líneas de trabajo, para identificar la
realidad de los problemas en la estructura y dinámica familiar del usuario.

El propósito del modelo de intervención sistémico es mejorar las relaciones e

interrelaciones, la comunicación de los miembros del sistema que le rodean; mejorar las
habilidades de las personas para solucionar sus propios problemas; relacionar a las
personas con los sistemas que colaboren en la prestación de servicios, recursos y
oportunidades; de tal forma de exigir que estos sistemas se desempeñen de forma eficaz
y humana con el fin de contribuir al desarrollo humano.

Los métodos son la manera más viable de perseguir y lograr metas, puesto que son
los mecanismos que utilizamos para estudiar, investigar, recolectar información y
sistematizar. Como señala Gortari (s.f.), método es “El procedimiento lógico,
rigurosamente planeado y diseñado que se establece para descubrir las maneras de
efectividad de los procesos objetivos de la realidad; desentrañar sus conexiones internas,
generalizar y profundizar en su conocimiento y demostrarlo con rigor racional; así como
incidir en su desarrollo”(pág.32).

Por lo tanto, la aplicación correcta del método es esencial para obtener las metas
planeadas siempre y cuando exista el estudio profundo para revelar la verdad de cierta
problemática en cuestión.

23
 El proyecto de la práctica pre profesional se enfocó en el método de caso, el cual es un
proceso individualizado en el que interviene el profesional y el interesado con el fin de
generar un ambiente de autodeterminación para que el usuario utilice sus propios recursos
para salir de la situación difícil que atraviese. Esto, desde el enfoque sistémico es llamado
subsistema. En Trabajo Social, el método de caso es un conjunto de métodos y técnicas
que se enfoca en la atención al sujeto es decir al ser humano y al sistema familiar con el
propósito de alcanzar el bienestar físico, emocional y económico que el ser humano se
merece por ser un sujeto de derechos, teniendo en cuenta los principios de
confidencialidad, respeto, confianza, escucha activa, los cuales permiten una intervención
eficaz e inmediata en los casos de atención.

Para Zamora (2013), la metodología del Trabajo Social de Caso consta de las
siguientes etapas: investigación, diagnóstico social, pronóstico social, plan social,
ejecución o tratamiento; las cuales se ejecutan de forma sistemática, ordenada y clara.

El método de grupo es un proceso integrador con los seres humanos, los cuales de
forma innata tienden a relacionarse con otros con el fin de desarrollar habilidades y
destrezas que contribuyan al logro de un objetivo en común. En Trabajo Social, el método
de grupo es el conjunto de métodos que se enfocan a la integración de seres humanos en
actividades de interacción con otros seres humanos que tengan similitudes y que permitan
alcanzar metas. La meta a alcanzar es cultivar el buen trato en la familia como norma sana
de convivencia, puesto que actualmente la violencia en la familia está normalizada como
forma de vida. Incluso el Trabajo Social de Grupos alcanza dos dimensiones:
colaboración grupal y realización individual.

En la aplicación del método de grupo se detalla el proceso de sensibilización que se

ejecutó a lo largo de la práctica pre profesional con el propósito de obtener beneficios en
espacios comunitarios, puesto que son momentos y lugares que la familia “respira”
principios de protección, se “nutre” de recursos, apoyo y “disfrute” de un entorno donde
la protección de la infancia y la adolescencia sea prioridad.

En el proceso de reconstrucción de lo vivido se utiliza el resultado de la aplicación de

método de grupo, con la ayuda de los resultados de la evaluación a los talleres realizados
en la práctica pre profesional a las participantes del proyecto, que contribuirá al análisis
de los logros, las dificultades y los aprendizajes que se obtuvieron en la experiencia.

24
 La utilización de técnicas e instrumentos del proyecto de la práctica pre profesional
son el conjunto de ordenamientos sistemáticos que buscan conocer las causas verdaderas
de un problema existente pero siempre contando con formas de evidenciar el trabajo
realizado.

La entrevista, Rivero Sierra (2008):

“La entrevista supone siempre una interacción social. Es una relación mediada por la
información ya que es un diálogo entre una persona que busca la información
(entrevistador) y otra persona o grupo de personas (entrevistados) que deben tener la
posibilidad de brindar la información” (pág. 33)

Por lo tanto, la entrevista es el intercambio de opiniones con respecto a un tema en

particular con el propósito de conocer la realidad de forma completa y verídica. La
entrevista tiene dos modalidades: entrevista estructurada la cual tiene una previa
planificación de preguntas y la entrevista no estructurada la cual se basa en preguntas
abiertas.

En el Equipo Técnico Interdisciplinario se realizó entrevistas en las dos modalidades

las cuales aportan con el descubrimiento de la realidad de las usuarias, las cuales se
plasmaron en el informe social.

En el proceso vivido se realiza la entrevista a la profesional del Equipo Técnico

Interdisciplinario, con el fin de recolectar el dato sobre el proceso de sensibilización a las
familias llevadas a cabo en el servicio de atención familiar y comunitaria.

La observación es una técnica profunda de visualización es decir que permite recoger

información detallada del entorno que viven y desarrollan las personas atendidas en el
Equipo Técnico Interdisciplinario. Además, existen dos tipos de observación:
a) Observación participante, es cuando el Trabajador Social está inmiscuido en la
realidad de la persona observada y puede obtener información de forma directa.
b) Observación no participante, está alineada a recoger la información mediante
terceros actores de forma indirecta.

En la práctica pre profesional se utilizó la técnica de la observación participante,

mediante la cual se obtuvo información sobre entorno socio familiar y de alguna manera
conocer las relaciones e interrelaciones en la familia.

25
 Por otro lado, también se realizó la observación de los lugares de ejecución de los
talleres con el objetivo de mejor cada vez más el espacio físico, mediante una ficha de
observación.
La información en la presente sistematización se trabajará en base los resultados
descritos en el diario de campo, puesto que es un instrumento de ayuda memoria para la
reconstrucción del proceso vivido.

En el proyecto planteado de la práctica pre profesional se realizaron visitas

domiciliarias con el objetivo de conocer la realidad de las usuarias, que permita observar
la necesidad de las personas, sirva para visualizar los beneficios de la participación a los
talleres de sensibilización en el entorno familiar. En las visitas se utilizan las técnicas de
observación y entrevista permitiendo recolectar datos relevantes del contexto de la
usuaria y su entorno, con el propósito de ser parte de la realidad de la persona.

En la práctica pre profesional se realizó el seguimiento a las participantes al concluir

el proceso de ejecución de los tres talleres con el objetivo de contemplar el cumplimiento
de los compromisos de las participantes en el proceso de sensibilización. Dicho proceso,
se verificó mediante las visitas domiciliarias en los hogares de las participantes con el
afán de conocer los logros y dificultades que han tenido en la vida de familia.

La encuesta es una técnica que se realiza de forma anónima a personas pertenecientes

a un grupo determinado, con el objetivo de conocer las diferentes opiniones, criticas,
sugerencias de algo específico.

En la práctica pre profesional se aplicó la técnica de la encuesta usando como

herramienta un cuestionario después de cada taller impartido, con el objetivo de saber lo
positivo y negativo en el desarrollo del taller según la percepción de los participantes.

Los talleres participativos son una técnica que se emplea en la aplicación del método
de Trabajo Social de Grupo, que contribuye a la interacción de los individuos de la misma
situación o problemática. El taller trabaja en la realidad integradora, compleja, reflexiva,
donde se refuerza la teoría y la práctica como incentivo motriz del proceso de
sensibilización, está orientado a una comunicación constante con la realidad social. Está

26
técnica se trabaja con un número de quince personas, realiza un abordaje en el que cada
participante es un segmento más del equipo y hace sus contribuciones específicas.

En el caso de la práctica pre profesional, los talleres participativos se realizaron con

el propósito de fortalecer los vínculos en el ámbito de la familia de forma grupal, donde
cada participante compartía de su propia historia de vida. Además, con esta técnica la
formulación y desarrollo de actividades específicas y sistemáticas contribuyen al
cumplimiento de los objetivos del proceso de sensibilización.

En la presente sistematización se tomará en cuenta los resultados de los talleres

participativos plasmados en el diario de campo, ya que sus resultados permiten un
análisis de forma positiva o negativa y facilitan mejorar la intervención.

Los instrumentos son herramientas que se utiliza para recolectar información con el
fin de reconstruir el proceso vivido de la sistematización, como son: guía de entrevista,
cuestionario, diario de campo.

La guía de entrevista es el instrumento que facilita la recolección de la información en

base a las obligaciones de los usuarios del servicio de atención familiar y comunitaria.
Para posterior realizar la visita domiciliaria, contar con más elementos que aclaren el
panorama de la intervención y planificar si es necesaria una visita institucional como
medida de consolidación de la información para elaborar los informes sociales.
En la sistematización se recolecta el dato por medio del instrumento guía de entrevista,
el cual lo realiza la profesional que participó en el proceso de sensibilización a las familias
del servicio de atención familiar y comunitaria.

La guía de observación es una herramienta que ayuda a la recolección de la

información en cuanto a observar los aspectos que contribuyen a mejorar la intervención
en cuanto al método de grupo es decir las condiciones de los lugares que se realizaron los
talleres.

En la recolección del dato, el instrumento consta de una serie de aspectos sobre el

análisis del lugar y que contribuyen a mantener o mejorar estándares para la ejecución del
trabajo en grupos.

27
 La planificación metodológica del taller es un instrumento de la técnica del taller que
permite conocer la programación específica del taller, como la fecha y duración,
objetivos, actividades, técnicas grupales, materiales, recursos, responsables y evaluación.

En la práctica pre profesional las planificaciones de los talleres se realizaron en

conjunto con la unidad con el Equipo Técnico. La reconstrucción de la presente
sistematización permite conocer los puntos deficientes en el momento de la planificación
y emitir el análisis crítico.

El cuestionario es una herramienta que consiste en realizar preguntas a un grupo

determinado de personas sobre algún tema en específico y por medio de la tabulación de
resultados analizar las respuestas emitidas por las personas.

En la práctica pre profesional se realizó un cuestionario con cinco preguntas para

determinar lo positivo y negativo del taller, con el fin de conocer las deficiencias y los
logros, y mejorar la intervención a lo largo del proceso. Toda la información de resultados
es registrada en el diario de campo.

El diario de campo se considera un instrumento eficaz que logra detallar los aspectos de
la experiencia vivida en el proceso de intervención y facilitar el análisis e interpretación
de la información recolectada. Además, el diario de campo es una ayuda memoria de las
actividades ejecutadas en el día a día o una agenda para ir desarrollando actividades que
cuenten con una planificación.

La recolección del dato se logra mediante la redacción de la información del diario de

campo. Es de gran aporte al momento de ordenar la sistematización de experiencias y
plasmar todas las actividades realizadas de forma cronológica.

Los informes sociales son instrumentos de constancia permite plasmar de forma escrita
la realidad de las usuarias de forma veraz y confidencial con la ayuda de la ficha
socioeconómica la cual recoge datos como: identificación del grupo familiar, estructura
familiar, situación económica, situación de la vivienda. En el caso de la intervención a
los asuntos atendidos en el servicio de atención familiar y comunitaria se realizaron
informes en base a la problemática vivida y dependiendo a la institución de destino del

28
informe, como: Junta Cantonal de Derechos de Rumiñahui, DINAPEN o al Juzgado de
la Niñez y Adolescencia.

En la sistematización se toma la sección de la dinámica familiar, puesto que permite

conocer las relaciones e interrelaciones entre los miembros de la familia, visualizar los
progresos y cambios que la familia ha tenido después de participar en el proceso de
sensibilización en la temática del buen trato.

29
 CAPÍTULO II
Precisar el eje de la sistematización y actores participantes

La Carrera de Trabajo Social tiene principios orientadores que buscan el respeto y

cumplimiento de los Derechos Humanos, los cuales garantizan tener y gozar de una vida
digna. Analizar la realidad del ser humano inicia desde las formas de relación e
interrelación que se desarrollan en el grupo familiar. El objetivo de emprender el trabajo
con las familias en el servicio de atención familiar del Equipo Técnico Interdisciplinario,
se enmarco en el proceso de sensibilización para incentivar y mostrar la eficacia del buen
trato en el entorno familiar.

Por lo antes mencionado, se desarrollan ejes de acción que brindan orientación al

trabajo a realizarse. En cuanto a la presente sistematización el eje a trabajar se direcciona
a Estado, Sociedad y Familia, el cual está enmarcado en la reivindicación del ser humano
y la utilización responsable de los recursos que brinda el Estado a través de la política
pública.

En la presente sistematización existen dos tipos de actores participantes:

a) Directos: los usuarios atendidos en el servicio de atención familiar del Equipo

Técnico Interdisciplinario, que residen en las parroquias de Sangolquí, San Pedro de
Taboada, San Rafael, Cotogchoa, Rumipamba, los cuales tienen la problemática de
violencia intrafamiliar. Además, los profesionales en las áreas de Trabajo Social,
Psicología y Asesoría Legal que analizan, interpretan e intervienen en la problemática
del usuario.
b) Indirectos: los estudiantes de la Carrera de Trabajo Social de la Universidad Central
del Ecuador que intervienen en la problemática de los usuarios en el servicio de
atención familiar y comunitaria del Equipo Técnico Interdisciplinario.

OBJETIVOS
Objetivo general
Sistematizar la experiencia vivida de la participación de Trabajo Social en el
proceso de sensibilización en el buen trato a las familias atendidas en el Equipo
Técnico Interdisciplinario y la aplicación del proyecto social mediante el cual se
buscó la prevención de la violencia intrafamiliar.

30
 Objetivo Específicos

- Recopilar el proceso vivido a través de herramientas metodológicas como

la matriz de recolección de datos, sobre la temática del buen trato y la
intervención del Trabajo Social.

- Analizar el marco metodológico planteado en el proyecto intervenido en

la práctica pre profesional y el proceso de intervención del Trabajador
Social.

- Exponer críticamente la intervención de Trabajo Social desde el modelo

de intervención sistémico de la experiencia vivida en el proyecto de la
práctica pre profesional.

Enfoque metodológico y técnicas de sistematización

El recurso metodológico se convierte en una oportunidad para identificar los logros y

fracasos de la labor realizada, que sirve de guía de trabajo para las próximas
intervenciones; además, la retroalimentación de las diferentes áreas profesionales
contribuye a sembrar el deseo de investigar y sistematizar sobre las variables del buen
trato en el ser humano con el objetivo de plantear nuevos modelos de intervención en la
praxis de Trabajo Social.

La sistematización de experiencias sobre el fortalecimiento del proceso de

sensibilización a las familias, precisa de la colaboración de los métodos cualitativos, para
realizar un análisis de resultados de la encuesta realizada durante la ejecución de las
actividades del proyecto relacionadas al tema del buen trato con el propósito de realizar
una crítica de estudio de la realidad y determinar los logros y fracasos de la intervención.

Cabe recalcar que se utiliza el método descriptivo con el cual se puede describir la
situación actual que viven las participantes del proyecto de la pasantía y evaluar el
seguimiento a las familias realizado por el Equipo Técnico Interdisciplinario. Además,
describir los principales beneficios de la convivencia basada en el buen trato.

31
 Además, se toma de referencia el método de Trabajo Social de Grupo puesto que se
realiza un estudio de forma global a las participantes del proyecto es decir conocer la
forma que las participantes en el proyecto respondieron a las actividades realizadas y
contrastar con el presente.

En la presente sistematización se utiliza la metodología bibliográfica basada, revisión

de informes de pasantía, planificaciones metodológicas, informes mensuales del
proyecto, artículos secundarios como el diario de campo del cual se desprende la
descripción de las actividades del proyecto y resultados de la intervención del mismo,
para que exista utilidad las anotaciones deben ser claras y precisas las cuales deben tener
fecha completa y las observaciones que ha realizada en cada actividad.

Además se realizó una entrevista a la Trabajadora Social del Equipo Técnico

Interdisciplinario Lcda. Jaqueline Guaynalla con el objetivo de visualizar la realidad
actual que afrontan las participantes del proyecto de la práctica pre profesional y poder
conocer los resultados que se obtuvieron después del proceso de sensibilización del buen
trato en la vida de familia, puesto que mediante el proceso de seguimiento que el área de
Trabajo Social efectúa se puede constatar el cumplimiento de los objetivos del proyecto
de la pasantía.

Para la reconstrucción de la experiencia vivida de la práctica pre profesional, se divide

en tres etapas, la primera consiste en la fase de inserción a la sistematización en cuanto a
la metodología a utilizar, la segunda se centra en el acompañamiento de la metodología
de sistematización y la tercera radica en la ejecución de la metodología para lograr la
reconstrucción del proceso vivido.

Ordenamiento del dato

Se realizó el ordenamiento del dato mediante las entrevistas que se realizaron Equipo
Técnico Interdisciplinario (Trabajo Social, Psicología Educativa, Abogado), se ordenaron
de forma sistemática para responder a la pregunta de la presente sistematización. Para la
descripción del ordenamiento del dato, se toma en cuenta dimensiones con el propósito
de evaluar el proceso de sensibilización en base a la aplicación del método de grupo a
través de los resultados de la ejecución de talleres participativos en enfocados en la
prevención de la violencia.

32
 En la participación en los talleres sobre la temática del buen trato a las familias
atendidas en el Equipo Técnico Interdisciplinario, especialmente se realizó a grupo de
mujeres, es esencial analizar cada dimensión según el logro alcanzado desde el punto de
vista de la Trabajadora Social para conocer los logros alcanzados del proceso de
sensibilización.

Reconstrucción del dato

En la reconstrucción del dato se aplica la metodología cualitativa, a través de la

técnica de la entrevista a la profesional de Trabajo Social para conocer sí la forma de
intervención en la pasantía tuvo logros y deficiencias en cuanto a la metodología utilizada;
la participación en el proceso de reconstrucción de la experiencia vivida se enfoca en la
labor de los actores principales del proceso de sensibilización desde el seguimiento a las
visitas domiciliarias con resultados del buen trato. A partir de las observaciones
ejecutadas se verificó la contribución de Trabajo Social en el fortalecimiento del proceso
de sensibilización del buen trato a las familias atendidas en el Equipo Técnico
Interdisciplinario.

La estratificación de las participantes en la presente sistematización:

a) Equipo Técnico Interdisciplinario (Trabajo Social, Psicología, Asesoría

Legal)

b) Egresada, ex integrante del Equipo Técnico Interdisciplinario y actualmente

en acciones de sistematización.

Validación de la información

La presente sistematización fue socializada al Equipo Técnico Interdisciplinario de la

Dirección de Participación Ciudadana, y se informó que el objetivo de la misma es
netamente académico.

33
 CAPITULO III

ANÁLISIS DEL PROCESO VIVIDO

Reconstrucción del proceso vivido

Partiendo del enfoque planteado en el proyecto de la práctica pre profesional se logró

identificar la relación que existe entre la enseñanza recibida a lo largo de la profesión y
la práctica en la realidad en donde se encontraron beneficios con el propósito de
enriquecer la práctica pre profesional de las siguientes generaciones.

El proceso vivido de la experiencia se relatará de forma clara y ordenada de tal manera

que para el lector sea de fácil comprensión, se utilizará la matriz de experiencia vivida
antes descrita en la construcción del proceso metodológico. Posteriormente se inicia la
reconstrucción del proceso vivido en el Equipo Técnico Interdisciplinario de la Dirección
de Participación Ciudadana.

La base de la sistematización de experiencias radica en el fortalecimiento del proceso

de sensibilización a las familias atendidas en el Equipo Técnico Interdisciplinario para lo
cual se utilizó el método cualitativo y se desarrolló en etapas con el propósito de perseguir
resultados satisfactorios.

En el proceso metodológico se validó mediante el método bibliográfica en relación a

la entrevista de la actora directa del proyecto, en este caso, miembro del Equipo Técnico
Interdisciplinario (Trabajadora Social) de esta forma se alcanza a obtener respuestas
contundentes sobre la intervención en el proyecto de la práctica pre profesional.

En la reconstrucción del proceso vivido se utilizó instrumentos como: guía de

entrevista, informes sociales, informes mensuales del proyecto, revistas, diario de campo
que contribuyeron a proporcionar la recolección del dato de forma clara y verídica sobre
la temática del buen trato.

La entrevista a la profesional de Trabajo Social, quien supervisaba el proyecto de

intervención de la práctica profesional mantuvo como objetivo dar a conocer la temática
del buen trato, los principios esenciales del buen trato, la importancia de fortalecer los

34
lazos familiares con el propósito que se formen relaciones e interrelaciones pacíficas y
además identificar la forma que se conoce el cumplimento de las actividades realizadas.
La Lcda. Jaqueline Guaynalla, Trabajadora Social, quien comparte con nosotros su larga
trayectoria en la intervención con el método de grupo en la ejecución de talleres
participativos menciona sobre la importancia de realizar la planificación de las
intervención de grupo de forma anticipada para buscar a tiempo las cosas, sabe mencionar
la importancia de trabajar en un Equipo Técnico Interdisciplinario puesto que la
colaboración del área de Psicóloga Educativa contribuye desde del enfoque educativo a
la construcción de técnicas, contenido, desarrollo de los talleres, además imparte sus
conocimiento teórico- prácticos en el abordaje de los grupos de trabajo en la temática de
buen trato, es necesario en la ejecución de talleres la participación del área legal que
brinda el Abogado José Ojeda en las temáticas de los talleres de forma jurídica es decir
en la defensa de los derechos humanos.

Las entrevistas fortalecieron la identificación del trabajo realizado en la práctica pre

profesional a favor de seres humanos, y adquirir un conocimiento objetivo de la realidad
de las participantes en el proyecto.

A continuación, se muestra la reconstrucción del proceso vivido mediante la

formulación de fases:

Primera fase: Inversión

En esta fase la pasante de Trabajo Social mantuvo diálogos con el Equipo Técnico
Interdisciplinario, con el propósito de conocer los resultados del proyecto ejecutado en la
práctica pre profesional de forma verídica, con seguridad que los lineamientos planteados
en el mismo se cumplieron de forma correcta y eficaz. Para lo cual se estableció la
entrevista a la profesional de Trabajo Social Lcda. Jaqueline Guaynalla el día 21 de marzo
del 2018 en las instalaciones del Equipo Técnico Interdisciplinario de la Dirección de
Participación Ciudadana.

El análisis de la intervención grupal en unidad con el estudio de la política pública

garantiza al ser humano a vivir en un ambiente libre de violencia para lo cual se establece
conocer la forma de intervención del Equipo Técnico en la promoción del buen trato en

35
la familia y de la institución en el cumplimiento política pública para el fortalecimiento
del buen trato en la vida de familia.

Además, la promoción del buen trato a las familias es fundamental para lograr obtener
un mundo basado a los valores es decir respeto, consideración, como lo menciona la Lcda.
Jaqueline Guaynalla “para que exista el respeto la comunicación es esencial para conocer
las cosas que a la otra persona le disgusta y no volverle hacer” las visitas de seguimiento
que se realizaron después de la ejecución de proceso de sensibilización dieron resultados
satisfactorios como lo ratifica la Lcda. Puesto que las personas cumplieron los
compromisos planteados en la intervención grupal.

Segunda fase: acompañamiento

Dentro de la metodología de Sistematización de experiencias la practicante utilizó los

resultados del método de grupo, que consistía en el estudio grupal de los actores directos
del proyecto, para lo cual se realizó el análisis cualitativo de las encuestas realizadas
después de cada taller y la Trabajadora Social exponía aspectos que las familias le
manifestaban en las visitas de seguimiento con el propósito de conocer los beneficios de
la participación de talleres con diferentes temáticas.

Se realizó el estudio del diario de campo en el cual se visualiza las características de

la familia en las cuales existe la ausencia de algún padre o madre que por el trabajo no
pueden pasar tiempo en familia, lo cual dificulta mantener relaciones de confianza,
comunicación en todo el subsistema familiar, los hijos quedan al cuidado de la abuela o
algún familiar, lo que genera desestabilidad en la crianza de los hijos, porque lo que los
padres prohibían la persona que los cuida permite creando en le mente de niños/as
confusión, puesto que cuando se encontraban en casa y hacían cosas diferentes a lo que
los padres les habían enseñado recibían golpes o insultos.

En el proceso de sensibilización del buen trato si las personas participantes no replican

y no asumen con responsabilidad lo aprendido en los talleres participativos, no existirán
los beneficios o cambios en el sistema de la familia. Entonces se recalca que el cambio se
crea y se construye en la toma de conciencia de las participantes.

36
 Las anotaciones en el diario de campo sobre la encuesta realizada después de cada
taller contribuyen al análisis e interpretación de resultados de la aplicación del
instrumento.

Del 100% de las participantes del proceso de sensibilización, el 75% afirma que el
taller participativo cubrió las expectativas esperadas, mientras que el 25% afirma que el
taller no cubrió las expectativas deseadas.

El taller realizado respondió a las expectativas de las participantes de forma que existía
interacción que contribuyó al desarrollo del mismo, desde la parte vivencial de cada uno
de las participantes. Al inicio del taller las participantes tenían curiosidad del tema,
preguntaban cómo les ayudaría en su vida de familia, que temáticas se trataran durante el
mismo, consideramos importante evaluar los talleres participativos con el propósito de
conocer los logros cumplidos en el desarrollo del proceso de sensibilización.

Del 100% de las participantes en el taller de sensibilización, el 83% afirma que las
actividades se realizaron de forma organizada demostrando que el taller se rigió a la
planificación metodología del mismo, mientras que el 17% afirma que no, generando
preocupación en el Equipo Técnico.

Es importante estudiar y llevar una planificación detallada del tiempo en la actividad

grupal, de tal manera que se mejore la mediación de cada miembro del Equipo. Pese que,
tuvimos descoordinación de tiempos durante el desarrollo del taller, se fue mejorando
durante el proceso de sensibilización debido a que el Equipo Técnico realizó reuniones
previas a la ejecución del taller, asignando a cada miembro del Equipo responsabilidades
en caso de no cumplir la asignación planificada, el miembro del Equipo asumió sanciones
como: por ejemplo, realizar la próxima planificación metodológica de forma individual o
hacer el material para la siguiente intervención.

Del 100% de las participantes el 83% señala que el contenido presentado fue
interesante, dinámico que motivó a la participación, mientras que el 17% señala que no
estuvo interesante el contenido.

37
 El Equipo Técnico tuvo que reforzar los contenidos con el propósito de alcanzar la
participación completa en el proceso de sensibilización. En la primera presentación del
taller se vivieron deficiencias en cuanto al abordaje de la problemática de la violencia
intrafamiliar pero, con la autodeterminación del Equipo de mejorar, se logró preparar el
contenido de forma que despierte el interés mediante dinámicas grupales, historias de vida
que motivaron a la participación de todos los presentes y todos aprendimos cosas nuevas,
como, por ejemplo: conocer las funciones de madre, esposa que tiene la mujer de forma
experiencial, es decir, las historias de vida que las participantes compartieron con todo el
grupo, generando un ambiente de reflexión teniendo como meta alcanzar el buen trato en
la vida de familia.

Del 100% de las participantes en el proceso de sensibilización el 75% afirman que el

Equipo Técnico durante el desarrollo del taller demostró conocimiento y dominio en el
tema.

Se puede observar que en ninguna de las preguntas se logra alcanzar el 100%, lo que
hace pensar que siempre encontraremos cosas que requieren mejorar o cambiar, como,
por ejemplo: En el proceso de sensibilización se puede apreciar que la falla de
planificación en los tiempos ocasionó que quedarán vacíos de conocimientos en las
participantes, lo cual se mejoró mediante realizar una planificación metodológica
exhaustiva del taller con el propósito de cumplir los objetivos del proyecto. Se mejoró de
forma consciente y clara en los siguientes talleres, logrando que, los participantes
aprendieran sobre el buen trato, principios de buen trato, maneras de cultivar el buen trato
en la familia y, además, conocieron sobre las sanciones que tiene el delito de la violencia.

Incluso, en las visitas domiciliarias de seguimiento a los participantes del proceso de

sensibilización, se evidenció que los miembros de la familia contaban con mejores
relaciones de familia e interrelaciones entre ellos, es decir, existían palabras que
contribuyen a la armonía del hogar; como, por ejemplo: por favor, ayúdame, hagamos
juntos. Se visualizó la estabilidad emocional que los padres brindan a los hijos.

Del 100% de las participantes en el proceso de sensibilización, el 87% asegura que se

sintieron de forma cómoda y en un ambiente de confianza, mientras que el 23% no
sintieron comodidad y tampoco estar en un ambiente cálido.

38
 Es importante iniciar y cultivar un ambiente de confianza en el desarrollo del taller,
puesto que la interacción entre los participantes y el Equipo Técnico se evidenció en la
forma de participar de las personas. El hecho que las participantes escuchen la historia de
vida de cada una de ellas y darse cuenta que comparten similitudes en cuanto a la vida de
familia, como problemas conyugales, dificultades con los hijos, críticas de parte de los
familiares sobre la manera de crianza de los hijos. El conocer que cada una de las
participantes descubrió que todas viven realidades semejantes, hizo que exista la
comprensión, solidaridad, tolerancia entre ellas.

Las historias de vida de cada participante permitieron que las demás participantes
extraigan lecciones y apliquen en la vida. Existen personas que les gusta tener privacidad
sobre su vida de familia y no comparten con nadie su realidad familiar, lo que explica el
porcentaje que no se sintió cómodo en el taller.

En el período de seguimiento a las participantes en el proceso de sensibilización,

aseguran que los talleres ayudaron a mejorar la forma de tratarse entre esposos y hacia
los hijos. Recalcando la importancia de poner en práctica los principios aprendidos en el
taller, como son: comunicación, reconocimiento, interacción con el propósito de lograr
una vida de familia feliz. Las participantes ratifican el valor de establecer reglas de
conducta en la familia para facilitar la sana convivencia entre todos los subsistemas de la
familia. Mostrando la importancia de los compromisos asumidos en los talleres de
sensibilización mediante la actuación en el hogar como también, a través de la conducta
diaria positiva de los subsistemas. Las participantes coinciden en que antes les resultaba
difícil decir frases que expresen sus sentimientos, por ejemplo, te quiero, te amo, o frases
de elogio, reconocimiento, que hagan sentir especial a la otra persona diciendo: lo hiciste
bien, te felicito, eres genial. La totalidad de participantes aseguro que si todos conocieran
sobre los principios y beneficios del buen trato todas las familias mantuvieran una
convivencia armoniosa.

Con lo antes descrito, se permite identificar las acciones que se realizaron en la práctica
pre profesional, además permite señalar las debilidades y fortalezas en la aplicación de la
metodología con el propósito de realizar la intervención de forma eficaz.

39
 Tercera fase: Intervención

En esta fase se centró en analizar la forma en que se intervino en la práctica pre

profesional con el propósito de dar una crítica de la aplicación de la metodología para la
temática del buen trato e identificar las consecuencias que tiene la vida de familia con
líneas de violencia.

La profesional de Trabajo Social, que participó en el proceso de sensibilización,

manifiesta al respecto de la aplicación del método cualitativo con la técnica de la
entrevista que, “se mide el desarrollo del buen trato en el nivel de la actuación y
conocimiento a las necesidades de los miembros de la familia en las relaciones e
interrelaciones cotidianas, en las visitas domiciliarias se logra establecer un ambiente de
confianza para que las personas cuenten los logros que han tendido en su vida diaria, por
ejemplo los niños cuentan que los padres discuten menos que antes, y la mamá ya no grita
tanto. Además, la evidencia de la intervención de Trabajo Social en las familias se refleja
en la participación de talleres grupales con el fin de generar espacios de concientización
a miembros de la familia. Las áreas intervenidas en el desarrollo de los talleres
participativos son: corporal, sensorial, creativa, integrativa. El tiempo para realizar las
visitas de seguimiento a las participantes del proceso de sensibilización es cuando se
termina un ciclo de talleres es decir cada tercer taller se planifica las visitas de
seguimiento con el propósito de visualizar el impacto positivo o negativo del proceso de
sensibilización. La valoración del cumplimiento de las responsabilidades asumidas en la
ejecución de los talleres del buen trato en la familia es mediante los cambios de
comportamiento que presentan los miembros de la familia en beneficio de toda la
familia. Las participantes en los talleres de sensibilización establecen límites, reglas y
normas de convivencia en la familia lo hacen según las estrategias aprendidas, como por
ejemplo la negociación donde la madre trata con los hijos y dice que, para darles permiso
para ir a jugar, la habitación de ellos debe estar limpia y por ende reciben el permiso, es
así como los padres establecen lineamiento de convivencia. La comunicación es la parte
esencial de la convivencia puesto que contribuye a la existencia de un ambiente pacífico
enfocado al buen trato en la familia, donde todos conocen las necesidades de todos y se
ayudan mutuamente”

40
 Lo que nos lleva a pensar que, para propiciar un cambio en la problemática siempre
existe dos actores principales; primero el trabajo que realiza la institución responsable en
tal o cual problemática, que tiene el deber de plantear estrategias de trabajo que motiva
la participación de las personas; y segundo lugar, el empoderamiento y compromiso de
los protagonistas para el cambio, puesto que si las personas no contribuyen al trabajo de
la institución, no se pueden esperar resultados completos.

En cada intervención grupal se visualizó un mejor abordaje al grupo participante por

parte del Equipo Técnico, puesto que las participantes desplegaron una actitud positiva y
se evidenció en la participación activa en las actividades, técnicas grupales e incluso,
realizaron aportes al tema de buen trato desde sus propios espacios es decir desde la vida
familiar.

La última intervención grupal del proceso de sensibilización se vivió de forma

diferente, puesto que, las participantes realizaban sus aportes desde las funciones de
madre y esposa, cabe mencionar que los miembros del Equipo Técnico no poseían la
experiencia de tales funciones. Durante la intervención se presentaron situaciones que
requerían el aporte de la profesional de Trabajo Social desde el espacio de madre y esposa,
con el propósito que las participantes se empoderen del tema de la vida familiar y sus
retos, teniendo en cuenta los aportes que el Equipo emite de acuerdo al conocimiento
teórico del buen trato que disponía.

Cabe mencionar que se realizó a la feria institucional realizada en la práctica pre

profesional aprendí, la importancia de realizar a tiempo el envío de los oficios a las
instituciones invitadas con el propósito de confirmar la participación en el evento. Es
importante, la coordinación y cumplimiento de las actividades planificadas con la
finalidad que la interposición se realice de forma ordenada, sistemática, objetiva, como,
por ejemplo: cada miembro del Equipo se encargó de realizar el contacto con cada una de
las instituciones participantes en el evento.

La feria institucional tuvo la acogida de la comunidad del Cantón Rumiñahui, puesto

que se realizó en la parroquia de Sangolquí, asistieron personas civiles, autoridades,
estudiantes de las Unidades Educativas, incluso, el grupo de mimos de la Carrera de
Trabajo Social apoyó el evento con la animación lúdica, lo cual dio un tinte diferente al

41
evento planificado, puesto que los mimos interactúan con las personas que mostraban
interés, y realizaron una presentación acorde a la temática de prevención del abuso sexual
que generó conciencia en el público en general, mediante el conocer sobre el
procedimiento de denuncia en casos de abuso sexual y vulneración de derechos.

El contemplar la ayuda y participación de las organizaciones públicas me brindó la

visión de trabajar de forma conjunta, como, por ejemplo, redes de apoyo lo cual facilita
la intervención grupal, creando espacios de interacción, con el fin de alcanzar equidad,
justicia en beneficio de los grupos de atención prioritaria.

Por lo tanto, se evidencia la importancia de anotar en el diario de campo hasta el

mínimo detalle de la actividad realizada con el fin de recolectar, ordenar, validar y
reconstruir la experiencia vivida, centrándose en las acciones realizadas en la práctica pre
profesional en el periodo abril- agosto 2017, con responsabilidad y ética.

El proyecto realizado tuvo dificultades en cuanto a los permisos administrativos para

realizar tal o cual actividad, lo que dificulta puesto que sí salía negado la solicitud la
perspectiva de trabajo cambiaba y se inicia de cero el proceso de investigación, como lo
que sucedió en el planteamiento del proyecto una vez que realizamos el mapeo de actores
se procedió hace el diagnostico, pero resulta que las autoridades no permiten.

Con la entrevista y con la reconstrucción del proceso vivido se puede decir que el
derecho a vivir en un ambiente libre de violencia donde se promueva relaciones de buen
trato es esencial para todos los miembros de la familia salgan de la situación que se
encuentran, y la importancia de la utilización de la metodología de grupo como guía para
la promoción del buen trato. Con esta perspectiva la Lcda. Jaqueline Guaynalla indica la
importancia de brindar espacios comunicacionales donde las familias compartan
momentos de reflexión en cuanto a la forma de convivencia es decir evaluar el modo de
crianza de los hijos y quizás conocer mejores formas de hacerlo e incluso en el ámbito de
las relaciones conyugales saber y aprender maneras eficaces de formar una familia con
relaciones e interrelaciones pacíficas, puesto que solo así construiremos un mundo con
equidad y justicia.

42
 Interpretación y análisis crítico

Desde el proyecto de prevención de violencia intrafamiliar del cual participo la

pasante ayudo a conocer de forma objetiva la realidad que viven los casos atendidos en
el servicio de atención familiar y comunitaria del Equipo Interdisciplinario, en situación
de violencia intrafamiliar, se buscó conocer a fondo las razones que generan actos
violentos en la familia, incluso el pertenecer a una familia y vivir en un ambiente donde
exista insultos, gritos, desde esta perspectiva la intervención del Trabajador Social es
esencial para cumplir los derechos consagrados en la Constitución de la República del
Ecuador y la política pública a favor de todos los seres humanos a vivir en un ambiente
libre de violencia

Las familias necesitan guía y respaldo por profesionales que se encuentran capacitados
y aptos para ser un medio entre la sociedad, el Estado, a la vez los mismos están en la
obligación de trabajar por la restitución de derechos humanos que fueron vulnerados con
el propósito de alcanzar una calidad de vida en la cual todo el subsistema de familia se
encuentra armonioso.

El proceso de intervención del Trabajador Social, en el proyecto de la práctica pre

profesional se trabajó con el modelo sistémico en el sentido del ámbito familiar es decir
padre o madre e hijos, pero si se hubieses trabajado de forma potencial con las redes de
apoyo en el sentido que mejorar la capacidad de los seres humanos en la resolución de
problemas con los sistemas que les rodean es decir con personas externas al grupo
familiar se hubiese exigido de forma eficaz y humana el desarrollo de la política pública.

Tomando en consideración las palabras de Viscarret Garro (2007) , quien manifiesta

que el Trabajador Social debe dejar a un lado viejos criterios y definiciones o juicios de
valor, buscando plantear compromiso y soporte en el trabajo con redes de apoyo, se
hubiese hecho que las familias conciban que no solo es una ayuda al sistema familiar sino
de forma conjunta al entorno externo.

Con esta perceptiva el Trabajador Social siempre debe buscar el apoyo de trabajo con
un equipo multidisciplinario es decir el aporte de expertos externos de la institución con

43
el propósito de que la intervención tenga más elementos contundentes de estudio.
Enlazando la responsabilidad del Estado, Sociedad y familia.

Además, el modelo sistémico propone la evaluación, siendo “garantía de

responsabilidad y seriedad en la intervención”, habla sobre dos formas de evaluación, la
primera consiste en evaluar todo el proceso de forma exhaustica en la cual se puede hacer
retroalimentación si fuese necesario; la segunda forma habla sobre una evaluación al final
del proceso donde se puede ver que la situación de usuaria se encuentra sea optima y
poder validar el proceso seguido.

En la intervención del proyecto se realizó solo la primera forma de evaluación, es decir,

se evaluó cada actividad que se realiza, la mayoría de veces se efectuaba la
retroalimentación con el propósito de visualizar el cumplimiento de los objetivos del
proyecto. Pero no se realizó la evaluación final es decir evaluar todo el proyecto de forma
completa, para que la nueva promoción de pasante en la institución pueda completarlo.
Con objetivo de fortalecer el proyecto existente mas no crear un nuevo proyecto.

Por otro lado, el método de caso dentro de la intervención del Trabajo Social en el
proyecto de prevención de violencia intrafamiliar se utilizó de forma real, puesto que se
basó en etapas como lo menciona Ander-Egg (1997), que la metodología se basa en el
estudio, diagnóstico y tratamiento de la problemática, que se realizó en la intervención,
pero no se profundizo en cada una de las etapas generando una intervención incompleta,
por lo tanto, es de vital importancia estudiar de forma exhaustiva la metodología de
intervención con el propósito de alcanzar los objetivos, metas que se planteó en el inicio
del proyecto.

Dentro del contexto del marco legal la violencia intrafamiliar tiene cargos penales, por
lo que vivir en un ambiente libre de violencia es un derecho que todos los seres humanos
tenemos, por lo tanto, es obligación del Estado promover, difundir la temática del buen
trato como medida viable y sostenible en el tiempo para tener familias empoderadas de
su entorno interno e externo. Mediante la participación de los ciudadanos/as en todos los
planes, programas, proyectos que tiene como propósito fortalecer los lazos de la vida de
familia para contrarrestar a los problemas que actualmente a quejan a la sociedad.

44
 Es preciso analizar los principios esenciales del buen trato puesto que parecen ser de
un cuento de hada en donde suena fácil la aplicación, pero ya en la vida diaria podemos
aseverar que es realmente un reto, pero se lograra con la guía del profesional especializado
en temas de familia. Por lo tanto, el Trabajador Social cada día debe buscar nuevas formas
de llegar al fondo del corazón de las personas de una forma perspicaz para poder tener un
mundo consiente de la necesidad de tener una vida e familia en paz.

En los informes de seguimiento se pude observar que las participantes del proyecto
tuvieron mejoría en su vida de familia en cuanto al aprendizajes de la temática del buen
trato, hay que tomar en cuenta que se debe realizar de forma permanente trabajo en grupo
con el propósito reforzar las capacidades que el ser humano posee para vivir en armonía.

La promoción del buen trato es esencial para el desarrollo del ser humano a nivel
personal y profesional, a su vez con miras a cumplir los sueños que cada uno tiene,
alcanzando metas y derrumbando obstáculos que día a día se presentan en la vida.

La incidencia de la participación de Trabajo Social en el fortalecimiento del proceso

de sensibilización a las familias atendidas en el Equipo Técnico Interdisciplinario se
visualizó a partir de la planificación del proceso metodológico, en el cual se enmarco la
forma de intervención a nivel del subsistema, estableciendo el primer vínculo de conexión
para con el resto del grupo familiar, como lo asegura el modelo de intervención sistémico
que el trabajo en familias debe agrupar a todo el grupo familiar e incluso a los sistemas
externos, por lo cual en la práctica pre profesional el factor tiempo jugo un papel clave,
puesto que el proyecto contenía fases en las cuales primero interveníamos con el usuario
y luego con la familia de forma directa pero si hubiésemos trabajado con un grupo menor
de participantes de seguro hubieses alcanzado a realizar el trabajo en familias.

La aplicación de métodos, técnicas e instrumentos de caso como la actualización de la

ficha socio económico que contiene aspectos que permiten identificar la realidad social
desde diferentes ámbitos como son la dinámica familiar, situación económica, estado de
la vivienda, situación de riesgo, permitiendo emitir recomendaciones y conclusiones del
caso; inserta a la gestión de Trabajo Social en el contexto de la familia. La visita
domiciliaria, en unidad con el informe social, contribuyen a ratificar la información de la
familia para de planificar y organizar la intervención en escalas, es decir primero de forma
personalizada y luego de forma sistémica en donde el grupo familiar interactúe con otras
45
personas de la misma problemática. El uso de técnicas e instrumentos de grupo con
enfoque sistémico, implica que el subsistema replique el aprendizaje adquirido en el
proceso de sensibilización con el propósito de promocionar la existencia del buen trato
en el sistema familiar, teniendo presente que la armonía sana se evidencia en las
relaciones e interrelaciones del grupo familiar.

En el marco referencial se representa al buen trato como la alternativa viable de

solución para contrarrestar el fenómeno de la violencia intrafamiliar, es decir que cuantas
más estrategias conozcan el ser humano frente a la violencia intrafamiliar, podrá
empoderar sus habilidades y potencialidades para forjar una vida familiar sin violencia.
Cabe mencionar que a lo largo de la vida el ser humano aprendió que la forma más eficaz
de establecer principios de comportamiento en el hogar es mediante la agresión verbal y
física, las cuales solamente ocasionan obstáculos en la convivencia de la familia, como lo
demuestra la actual forma de vida de las personas inclinada a la violencia. Por lo tanto,
es momento de dar una mirada con visión de cambio en los subsistemas para llegar al
sistema y luego al supra sistema y generar ajustes en relación a la violencia. El marco
metodológico del proyecto de la práctica pre profesional se basaba en lo anteriormente
expuesto, dando luces de acción para romper el círculo de la violencia arraigado en las
familias. Lo conocemos puesto que algunos padres no saben cómo expresar su amor a sus
hijos, por tal razón es conveniente trabajar en la intervención con enfoque sistémico, el
cual se basa en un trabajo integrador.

La intervención de Trabajo Social ha tenido algunos logros que enriquecen a las

personas que participaron en el proceso como lo menciona la Lcda. Jaqueline Guaynalla
“no existe mayor felicidad saber que uno contribuyo para que la situación de alguna
persona cambie”, estas palabras deben sembrase en nuestra mente es decir, trabajar duro
por un cambio social en donde las personas se empoderen de su realidad con el propósito
de vivir plenamente en el goce de sus derechos, para esto es importante el fortalecimiento
del proceso de sensibilización a través de la aplicación de talleres participativos los cuales
contribuyen para que los subsistemas desarrollen sus capacidades y habilidades en
beneficio de su entorno inter e extra familiar.

En la reconstrucción de proceso vivido es importante mencionar la interacción que se

estableció con las participantes mediante entrevistas, técnicas grupales, diálogos

46
comunicacionales, los cuales contribuyen al ordenamiento de la información. Por lo tanto,
el proceso de sensibilización requiere investigación y destreza, con el propósito de llegar
al corazón de las participantes con tacto y persuasión. El éxito de la intervención grupal
se encuentra radicado en la responsabilidad y planificación del Equipo Técnico.

Por lo tanto, el Trabajador Social con el propósito de fomentar el buen trato debe auto
exigirse adquirir conocimiento exacto de la realidad de la temática, consolidando la
responsabilidad de Estado, familia y sociedad, con el fin de cumplir los derechos en
marcados en la normativa legal del Ecuador , teniendo presente la importancia de
profundizar es decir estudiar y analizar de la formación constante los modelos de
intervención con el afán de agregar algo innovador al modelo, convirtiéndonos así en
Trabajadores Sociales críticos.

47
 CAPÍTULO IV

Conclusiones

La sistematización de experiencias permitió recolectar la información de la

práctica pre profesional de forma ordenada y sistemática, brindando la
oportunidad de identificar los aciertos y desaciertos en la intervención del
proyecto, diseñada para emitir un análisis crítico de la realidad.

Las familias de las participantes del proceso de sensibilización pudieron

mejorar la convivencia familiar en cuanto a la comunicación asertiva y buen trato
en el ámbito familiar, pudiendo desarrollar relaciones e interrelaciones familiares
pacíficas.

Mediante la correcta aplicación de los métodos, técnicas e instrumentos

propios de Trabajo Social se logró mejorar el proceso de sensibilización,
alcanzando el objetivo de conocer el contexto socio familiar de cada participante
del proceso de sensibilización.

Intervenir desde un modelo específico amparado en teorías y estudios,

contribuye de forma práctica al abordaje de la problemática. En este caso se utilizó
el modelo sistémico.

Trabajar de forma grupal tiene éxito, puesto que el trabajo se lo realiza de forma
diligente, responsable y ética, el tener presente los objetivos que se plantean al
inicio del trabajo contribuye al acatamiento de los objetivos de corto, mediano y
largo plazo, obteniendo resultados sólidos.

El buen trato es una medida que contribuye a mejor el ambiente familiar, puesto
que es el antónimo de la violencia y concordante con los seres humanos que
desean vivir en un contexto de paz y armonía familiar.

48
 El ser humano es capaz de transformar los modelos socioculturales impuestos
por la sociedad y este cambio tiene beneficios en el ámbito familiar, educativo,
económico.

La manera más viable de detener el ciclo de la violencia es mediante la

participación activa en eventos educativos vivenciales que contribuyan a
reconocer habilidades de cada persona, ya que como subsistema jamás se
encuentra en estado de soledad y siempre deseara estar en interacción con otros/as
personas, o puede ser el sistema de familia, el cual brinda seguridad, protección y
reconocimiento.

La intervención del Trabajador Social es por y para el ser humano, la cual debe
regirse por los principios de igualdad, equidad y justicia, con el propósito de
obtener resultados sostenibles que contribuyan a la transformación de la realidad
de la persona en beneficio de la misma.

49
Recomendaciones

Identificar y estudiar el grupo focal de trabajo con el propósito de conocer de

forma profunda la realidad de los miembros del mismo y su contexto familiar para
que la intervención tenga éxito seguro.

Conocer y comprender los diferentes modelos de intervención de Trabajo

Social y además reforzar con la investigación el aprendizaje de los mismos, con el
fin de brindar mayor impacto a la realidad de las familias o personas intervenidas.

La relación entre teoría y práctica requiere aplicar las estrategias brindada por
el conocimiento teórico. Por lo tanto, en la malla curricular se debe reforzar el
monitoreo, control y cierre del proyecto, así como el análisis de resultados para
obtener lecciones aprendidas.

Exponer y sistematizar los trabajos de sistematización de experiencias en la

Carrera de Trabajo Social con el propósito que los estudiantes tengan el libre
acceso a la información documental de la práctica pre profesional, tengan una
visión previa de intervención a la comunidad, conozcan las fortalezas y
debilidades que presenta la mediación de Trabajo Social.

En el proceso de control y rastreo de la práctica pre profesional se resalta la

importancia que el docente tutor realice visitas de seguimiento y aplique
mediaciones y controles de forma mensual, con el objetivo de evaluar el proyecto
y a los/as estudiantes y recibir una retroalimentación que permita contribuir al
crecimiento profesional de la practicante.

50
 ANEXOS
Anexo 1
Instrumento metodológico de las actividades realizadas en la práctica pre profesional.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
Actividad Objetivo Descripción detallada Logros Dificultades Aprendizaje
s
Conocer a Se inició la práctica pre profesional en la fecha de Entender Anteriormente Mientras
(17- 04- los abril – marzo del 2017, a cargo del equipo de exactame no han más pre
participado disposición
2017) integrantes pasantes de la Carrera de Trabajo Social, estudiantes nte el
personas de aprender
Reconocim del Equipo del 8vo semestre. trabajo a externas en la exista, más
iento del Técnico realizar y intervención será seguro
La Dirección de Participación Ciudadana a cargo de de los casos. será el éxito
lugar de la Interdiscipl el apoyo
la Dra. Ángela Figueroa, quien brindo un caluroso Bajo en el trabajo
práctica pre inario de la que se conocimiento a realizar.
recibimiento a las pasantes de Trabajo Social. Para
profesional Dirección brinda al en el área de El
lo cual se anunció la reunión con el Equipo Técnico protección a autoeducació
. de Equipo
grupos de n en temas

51
Participaci Interdisciplinario integrado por: Trabajo Social, Técnico atención de Derechos
ón Psicología Clínica, Psicología Educativa, Asesoría Interdisci prioritaria. Humanos y
en cuanto a
Ciudadana. Legal, en el cual formarían parte las pasantes. plinario.
la restitución
El área de Trabajo Social está conformada por dos Identifica de los
Trabajadoras Sociales, sus nombres Lic. Miriam r el área mismos.

Ayala y Lcda. Jaqueline Guaynalla, profesionales de

expertas en la restitución de derechos de grupos de interven-
atención prioritaria. Además, se dio la explicación ción de
de la dinámica de trabajo en el servicio de atención Trabajo
familiar y comunitaria, y los casos enviados por la Social
Junta Cantonal de Derechos para el seguimiento del
cumplimiento de medidas de protección a niños/as y
adolescentes.
Se desarrolló en el salón de reuniones de la
Dirección de Participación Ciudadana.

52
 Organizar el Se organizó dos mesas de trabajo, los cuales cada uno asumía Establecer el La Ser realista en
(18-04-2017) grupo de funciones de trabajo con responsabilidad. El Equipo Técnico lineamiento descoordinación la duración
Distribución trabajo de Interdisciplinario tiene a su cargo el total de 58 casos de de trabajo. de tiempo de los (tiempo) de los
de los grupos forma vulneración de derechos (casos atendidos de forma directa en Familiarizar- grupos de procesos de
de trabajo. equitativa. el servicio de atención familiar y casos derivados de se con los trabajo. intervención.
instituciones públicas). Por lo tanto, cada mesa de trabajo tuvo casos a
en su competencia 29 casos, posterior se realizó un estudio intervenir.
socio familiar de cada uno con el propósito de conocer la
dinámica familiar.

Se llevó acabo en el Departamento de Trabajo Social.

(19-04- Orientar Las profesionales de Trabajo Social involucraron a las Aprender La visita Desarrollar una
2017)- a las pasantes a un proceso de inducción el cual consistía en formas de domiciliaria se personalidad
(20-04- pasantes familiarizarse con la dinámica de trabajo en temas de abordaje con tornaba molesta extrovertida
2017)- para la protección, puesto que la intervención debe ser de forma sutil tacto y por la presencia que contribuya
intervención y eficaz para obtener resultados. firmeza. de personas a establecer un
Acercamient en casos de desconocidas en ambiente de
Por lo tanto, se realizó un proceso de acompañamiento a las
o a la restitución los hogares de confianza y
visitas domiciliarias a las profesionales de Trabajo Social en
realidad de de derechos los usuarios. empatía.
los casos atendidos en el Equipo Técnico.
las usuarias.
Se desarrolló en el hogar de las familias.

53
 (21-04-2017) Informar En el periodo de vinculación con la comunidad, el Reglamento Identificació Limitado acceso Perspectiva
Reunión con el sobre el de la UCE dispone que se debe plantear un proyecto en n de la línea para trabajar en clara del grupo
Equipo planteamien beneficio de la comunidad. Por lo tanto, se visualizó plantear de trabajo el sector de intervención
Técnico -to del un proyecto enfocado a disminuir las cifras alarmantes de como educativo en el
Interdisciplina proyecto de violencia que el Ecuador atraviesa, y como actores también el público debido a planteamiento
-rio la práctica participantes se pensó a las Unidades Educativas del Cantón grupo largos trámites del proyecto
pre Rumiñahui (estudiantes y docentes). Mismo que no fue posible beneficiario administrativos comunitario.
profesional. por largos trámites de autorización. Por lo tanto, determinar del proyecto para conseguir la
nuevamente a los beneficiarios del proyecto en marcha. en marcha. autorización.
Anteriormente el Equipo Técnico realizo un estudio de los
casos y fue ahí donde surgió la idea de trabajar con las familias Identificar la
atendidas en el Equipo Técnico Interdisciplinario. problemática
Se desarrolló en el salón de reuniones de la Dirección de a intervenir.
Participación Ciudadana.
(24-04- Elaborar el Elaboración del planteamiento del proyecto de la práctica pre Establecer Los Tener claro los
2017)- (28- proyecto de profesional que contiene: antecedente, justificación, objetivos, los lineamientos resultados que
04-2017) la práctica beneficiarios, actividades, resultados, presupuesto. El proyecto indicadores establecidos por se esperan a
Proyecto de pre se tituló “Prevención de la violencia intrafamiliar” y con esta del proyecto la institución en través de las
práctica pre profesional base se formuló alternativas de acción para intervenir en la de forma cuanto a la actividades del
profesional. problemática. La temática alineada al proyecto se enfocaba en ordenada. proyecto.

54
 el buen trato. Además, el proyecto contaba con una elaboración de
intervención en fases, las cuales comprendían: primero en Definir las proyectos.
crear un vínculo con algún miembro de la familia con el etapas de
objetivo de establecer líneas de comunicación entre el intervención
Trabajador Social y usuario, y segundo se visualizaba insertar del proyecto.
al proceso a los miembros de la familia (padre- hijo).
El Equipo Técnico Interdisciplinario centro su intervención en
la primera fase la cual implicaba trabajar con un miembro de
la familia con enfoque sistémico, siendo esté el protagonista
del proceso de sensibilización y la puerta de entrada a la
familia.
(02-05-2017) Conocer las La actividad central de la semana está orientada a ejecutar el Conocer el El número de Identificación
Planificación actividades diagnostico de los casos atendidos en el Equipo Técnico número casos atendidos de las
semanal a realizarse Interdisciplinario para identificar el número de participantes en exacto de en el Equipo participantes a
en el el proyecto en marcha. participantes Técnico las actividades
transcurso La forma de selección se realiza mediante la clasificación de en las Interdisciplinari del proyecto.
de la casos dependiendo a la problemática que pertenezca cada uno. actividades o.
semana. Se llevó acabo en el Departamento de Trabajo Social. del proyecto.
(03-05- Identificar Se realiza el análisis de los casos para llegar a un diagnóstico Demostrar lo Separar el Para una
2017)- las el cual permitirá identificar las necesidades del grupo a viabilidad momento de la intervención

55
(09-05- necesidades intervenir. Encontrándose doce casos con la problemática de sobre la intervención del siempre se
2017)- de los casos violencia intrafamiliar, siendo este un problema social que intervención método caso y inicia con un
a través del afecta al desarrollo del ser humano a nivel familiar y social, es del método grupo. diagnóstico de
Diagnóstico diagnóstico. necesario encontrar estrategias de intervención con enfoque de caso y la realidad de
de los casos sistémico con el objetivo de disminuir tal fenómeno. método de las
atendidos en Para lo cual se empieza con la construcción de la metodología grupo participantes.
el Equipo de caso para posterior continuar con el proceso de mediante
Técnico. sensibilización en temas de buen trato. talleres
Se llevó acabo en el Departamento de Trabajo Social. participativo
s.
(10-05-2017) Conocer los Se construyó una red de apoyo con los actores sociales que de Segmentació El tener contacto Importancia de
Construcción recursos alguna manera aporten al proyecto en marcha por ejemplo: n de actores con la persona establecer
de red de institucional Misión Social es una institución que trabaja en temas de sociales que encargada de la trabajo en redes
apoyo es que posee fortalecimiento de habilidades a grupos de atención prioritaria, contribuyan institución para obtener
la Junta Cantonal de Derechos la cual será un eje de apoyo para al desarrollo puesto que la resultados
comunidad. el desarrollo del proyecto en cuanto a los talleres, el Ministerio del proyecto. agenda de confiables.
de Inclusión Social y Económico el cual aportara con trabajo es
capacitación al personal del proyecto en la forma de dirigir un ajustada
taller, Departamento de Recursos Humanos para gestionar los

56
 refrigerios en los talleres. Se llevó acabo en el
Departamento de Trabajo Social.

(11-05-2017) Saber con Se inició con el análisis de las actividades del proyecto para Identificar la Al momento de Buscar maneras
Organización plenitud la ejecutarlas. Con la ayuda del diagnóstico anteriormente tarea a verificar la de encontrar los
de trabajo en labor a realizado se procede a planificar las visitas domiciliarias a las ejecutarse. dirección, datos
campo. realizarse. familias identificadas con el propósito de obtener información número de informativos de
adecuada para que la intervención tenga impacto en la familia. teléfono de las las familias en
Gestionar la autorización para la utilizar el vehículo del familias los expedientes
Municipio. Se realizó en el Departamento de Trabajo Social. resultaba que no de cada caso.
eran correctos.
(12-05-2017)- Conocer el Una vez localizado al representante de la familia se procedía a Se creó una Se requería Aprender a
(19-05-2017) entorno realizar una entrevista breve de forma telefónica que consistía línea de transporte para adaptarse a las
Coordinación socio en preguntar datos elementales del grupo familiar como lugar comunicació trasladarse al circunstancias
para las visitas familiar de de trabajo y horario con el fin de acordar la visita domiciliaria. n con las sitio de vivienda de autogestión
domiciliarias. los casos Luego se realizaba la intervención con el método de caso a las familias para de la familia, para la
atendidos en familias participantes del proyecto es decir se realizó la la pero movilización y
el servicio entrevista individual a un miembro de la familia y aplicación intervención lamentablement con el
de atención de la ficha socio económica la cual permite conocer a breves en el proceso e no se contaba propósito de
rasgos identificar la dinámica familiar, contexto económico y de con algún lograr el

57
 familiar y social del grupo familiar, agregando datos significativos al sensibiliza- vehículo objetivo
comunitaria. proceso. ción del disponible todos planteado.
Se llevó acabo en el Departamento de Trabajo Social. proyecto. los días
Se planifico realizar dos visitas domiciliarias por día hasta necesarios.
cumplir con las doce visitas a las familias participantes.
Posterior se evidenciaba las visitas domiciliarias con la
presentación del informe social al Equipo.
Se ejecutó en el hogar de las participantes del proyecto.
(22 -05-2017)- Aprender En una de las actividades del proyecto se encontraba realizar Adquirir La agenda Coordinar a
(25 -05-2017) metodología una capacitación previa al Equipo Técnico Interdisciplinario habilidades completa del tiempo las
Organización de del GADMUR, estudiantes de la Universidad Central (equipo especiales en Ministerio de actividades a
de la prevención de pasantes) en la metodología de prevención de la violencia el abordaje Inclusión Social realizarse con
capacitación de la dirigido por MIES con el objetivo de adquirir técnicas de de temas de y Económica el propósito de
previa al violencia abordaje a grupo, debido a que las actividades del proyecto se prevención. ocasionando obtener
Equipo. impartido encontraba realizar talleres de sensibilización al grupo meta es cambios de resultados
por el MIES. decir a las familias atendidas en el Equipo Técnico Contar con tiempo. satisfactorios.
Interdisciplinario. los Gestiones
Diseño de la planificación metodológica de la capacitación en materiales de administrativas Elaboración
el cual se establece el objetivo de la capacitación, también la trabajo listos para obtener del cronograma
elaboración del instrumento para evaluar la capacitación. Por respuesta de los de forma

58
 otro lado, se realizó las gestiones necesarias para el refrigerio para la requerimientos realista en
a las participantes de la capacitación. ejecución. para la ejecución cuanto al
El primer taller de sensibilización se llevó a cabo el 26 de junio de la tiempo de
del 2017. capacitación. duración.
Se realizó en el Departamento de Trabajo Social.
(26-05-2017) Aprender la Desarrollo de la planificación metodológica en cuanto a la Aprendizaje El espacio físico Las
Ejecución de la metodología capacitación al Equipo Técnico Interdisciplinario y estudiantes de la técnica reducido para el explicaciones
capacitación experiencial de la Universidad Central, la capacitación enmarco la manera de recorrido número de de forma
previa al para de intervenir en casos de violencia intrafamiliar, abuso sexual, participativo personas experiencial
Equipo establecer maltrato infantil y se resaltaba la importancia de ser prudentes la cual participantes. contribuyen a
Técnico estrategias puesto que las historias de vida de las personas no son juego ni contribuyo a Como era el un mejor
Interdisciplina de mucho menos chiste, más bien debemos actuar con discreción mejorar la primer taller el conocimiento
-rio. sensibilizaci y sagacidad. Cada expositor mostro su área de intervención de dinámica equipo no se de las
ón para la forma clara y resaltando la importancia de contar con grupal percató de la situaciones.
prevención estrategias de sensibilización al momento de intervenir en puesto que herramienta de La herramienta
de la algún grupo específico. es activa, evaluación del de evaluación
violencia. La técnica de recorrido participativo es una forma interesante expresiva. taller, por lo del taller es
de aprendizaje puesto que le convierte a la teoría en algo más tanto, no se pudo necesaria para
real es decir lo hace más demostrativo y de fácil comprensión, Adquirir aplicar al grupo. realizar un
con la ayuda de los instrumentos es decir las tarjetas de sugerencias verídico

59
aprendizaje las cuales contenían fotografías con situaciones de abordaje análisis de
negativas y positivas de la realidad de la familia. Y en un en grupos. intervención,
momento dado se realiza la interpretación de las mismas. puesto que
Se realizaron técnicas grupales las cuales contribuyen al permite
desarrollo del conocimiento en temas de prevención de la conocer las
violencia. opiniones de
Al final se realizó la evaluación de la capacitación mediante todas las
una ronda de preguntas a las participantes, por el motivo que participantes.
el equipo no preparo una técnica especifica de evaluación a la
intervención.
Se ejecutó en el Salón de reuniones de la Dirección de
Participación Ciudadana.

60
 (29-05-2017) Evaluar el Asistencia total de quince personas. Identificació No se pudo Identificar lo
Evaluación impacto que Las participantes aprendieron la técnica de recorrido n de rasgos realizar positivo y
de la tuvo la participativo. Las participantes fueron concientizadas en las positivos de cuantitativament negativo de la
capacitación capacitación estrategias para la prevención de la violencia. la e la evaluación actividad
realizada el en las Participación activa en la capacitación. capacitación del taller, puesto realizada.
26-05-2017 participantes Las participantes asumieron compromisos de lo aprendido. . que no se Desarrollar la
. Se realizó la observación del lugar mediante el instrumento de Mediante la contaba con un capacidad de
trabajo. ficha de cuestionario. observación
Se llevó acabo en el Departamento de Trabajo Social. observación Más bien se junto con la
se conoció realizó de forma planificación.
las cualitativa.
condiciones
del lugar.
(30-05- Ordenar las Elaboración de la planificación metodológica del taller, en cual Contar con El tiempo de Aprender que
2017)- actividades se establece el objetivo del taller y se realiza la descripción de herramientas cada integrante la organización
(02-06-2017) a ejecutarse las actividades a realizarse, elaboración del material de trabajo e insumos del Equipo a tiempo es
Diseño y en el primer es decir las diapositivas para la exposición de los temas. necesarios planificador. sinónimo de
organización taller de Elaboración del instrumento de la técnica de la encuesta para para la diligencia.
para el primer prevención evaluar el taller. Por otro lado, se realizó las gestiones ejecución del
taller del necesarias para el refrigerio a las participantes del taller. taller.

61
proceso de de la Se realizó los instrumentos necesarios para el taller como Definir la
sensibilización violencia. también se realizó llamadas de confirmación de asistencia. duración del
. Se realizó en el Departamento de Trabajo Social. taller.

(05-06-2017) Aprender Las actividades de proyecto se enfocaron en realizar talleres de Familiarizar- Enfocarse en un Reforzar la
Ejecución los sensibilización con el fin de prevenir la violencia intrafamiliar, se con los tema en habilidad de
del primer contenidos partiendo del hecho del conocimiento es decir conocer la actores específico como manejar grupos
taller del sobre la problemática de manera amplia. Organización de la protagonista por ejemplo en en el área de la
proceso de prevención planificación metodológica del taller. Se desarrolló técnicas s del proceso la violencia intervención.
sensibiliza- de la grupales. de intrafamiliar y Focalizar bien
ción del violencia. Se realizó la presentación del contenido con la ayuda de sensibiliza- no solo en el tema de
proyecto. diapositivas. Con los siguientes contenidos: la violencia y sus ción. violencia en intervención
tipos. Las causas y consecuencias de la violencia. Análisis con Conocimient general. para que arroje
el auditorio sobre el impacto que la violencia acarrea tanto a o sobre la los resultados
nivel familiar, educativo, laboral, etc. Luego se realizó un problemática En el aspecto de deseados.
diálogo con las participantes sobre alternativas de solución, de la servicios básicos
donde cada uno decía su sentir, su pensar. De parte del Equipo violencia. no se tuvo el
se indujo a la temática del buen trato dando una breve Visualizar

62
 descripción de lo que implica. Se vio importante que el medidas de acceso al agua
segundo taller se aborde el buen trato. En el taller se impartió solución al potable.
material audiovisual con relación al tema. También se aplicó problema
la técnica grupal de cierre en base a cuatro interrogantes: ¿Qué social.
aprendió?, ¿Que se lleva?, ¿Qué compromisos hace?, ¿Que no
le gusto del taller? Además, se realizó la invitación al siguiente
taller con el tema de buen trato. También, las participantes
responden a la evaluación del taller mediante la aplicación del
instrumento del cuestionario. En base al cual se realiza la
evaluación del taller en el siguiente día.
Se ejecutó en la sala de reuniones del Adulto Mayor, sector el
Colibrí.
(06-06-2017) Evaluar el Asistencia del cien por ciento de las participantes. Conocer en El tiempo del Se aprendió a
Evaluació impacto que Se realizó un cuestionario con cinco preguntas las cuales base a los Equipo técnico mejor lo
n del primer tuvo el taller demostraban el nivel del taller impartido, véase (Anexo J) resultados insuficiente para positivo y
taller. en las sobre la encuesta de la evaluación del taller. aspectos la evaluación. cambiar lo
participantes En base a los resultados de la encuesta se procedía a realizar para mejorar Falta de negativo de la
. una mesa de trabajo con el propósito de evaluar lo positivo y en las servicios actividad
negativo de los resultados para realizar los cambios pertinentes próximas básicos. realizada.
en la siguiente intervención grupal.

63
 Se llevó acabo en el Departamento de Trabajo Social. intervencio-
nes.

(07-06- Conocer las Se inició las gestiones para conseguir el lugar para realizar el Coordinar El diferente Disponer de los
2017)- actividades taller. Se organizó la planificación metodológica del taller en las criterio de cada recursos
(09-06-2017) a ejecutarse cual se establecen las actividades, técnicas a realizarse. Se actividades a integrante del humanos,
Elaboración en el coordinó el contenido del taller en cuanto a la línea del buen ejecutarse en Equipo. tecnológicos de
y organización segundo trato. el taller. forma racional.
para el taller con la Preparación de dinámicas interactivas como socio dramas el Ajustar los
segundo taller temática del cual contribuye para que las participantes se sientan cómodas tiempos de
del proceso de buen trato. en el lugar. duración en
sensibilización Elaboración de material didáctico para la exposición de los la ejecución
. temas, juntamente con la elaboración del instrumento para del taller.
evaluar el taller. Por otro lado, se realizó las gestiones
necesarias para el refrigerio a las participantes de la
capacitación.
Se llevó acabo en el Departamento de Trabajo Social

64
 (10-06-2017) Conocer Se enfocó el buen trato como una alternativa de convivencia Afianzar los Asimilación del Reforzar la
Ejecución elementos sana en que cada miembro de la familia cumpla sus funciones vínculos de buen trato como habilidad de
del segundo de la vida y contribuya al progreso del grupo familiar, demostrando los interrelación alternativa de manejar grupos
taller del cotidiana beneficios del buen trato en la familia y con el dialogo entre el cambio a la en el área de la
proceso de para interactivo de las participantes generando un ambiente de Equipo violencia. intervención.
sensibilización establecer confianza y respeto el cual contribuye a un desarrollo de Técnico y las Las participantes Conocer de
del proyecto estrategias actividades de forma sistemática. Aplicación de técnicas participantes se encontraban manera
teniendo como de grupales. El cumplimiento de la planificación metodológica . con un vivencial cada
eje al anterior. sensibilizaci del proyecto. Exposición de los temas en la línea del buen trato, Conocer el semblante una de las
ón para el y explicación el contenido. pensamiento diferente al del situaciones que
ejercicio del Aplicación de las herramientas elaboradas para el taller. de las primer taller. las familias
buen trato en Desarrollo de la técnica grupal de cierre mediante cuatro participantes atraviesan a lo
la familia interrogantes: ¿Qué aprendió?, ¿Que se lleva?, ¿Qué en el buen largo de la vida
compromisos hace?, ¿Que no le gusto de la capacitación? trato.
Luego las participantes responden a la evaluación del taller
mediante el instrumento de la encuesta sobre la ejecución del
taller.
Se les realizo la invitación al siguiente taller con la misma línea
del buen trato. En base al cual se realiza la evaluación del taller
en el siguiente día con el Equipo.

65
 Se llevó acabo en la sala de reuniones del Adulto Mayor, sector
el Colibrí.

(12-06-2017) Medir el Asistencia del ochenta y tres por ciento de las participantes. Se identificó Diferencias de La importancia
Evaluació impacto que Se ejecutó el cuestionario con cinco preguntas las cuales los logros y criterio entre el de monitorear
n del tuvo el taller evaluaban el nivel del taller impartido, en base a los resultados fracasos del Equipo Técnico. el proceso con
segundo en las de la encuesta se procedía a realizar una mesa de trabajo con taller con el el fin de
taller. participantes el fin de analizar lo positivo y negativo en base a los resultados fin de conocer las
. para realizar los cambios pertinentes en la siguiente mejorar. falencias que
intervención dando como resultado un nivel satisfactorio a las puede tener en
participantes. el transcurso.
El sitio donde se realizó el taller se encontraba en mejores
condiciones que la vez anterior puesto que se contó con agua
potable.
Se llevó acabo del Departamento de Trabajo Social.
(13-06- Distribuir Se realizó las gestiones necesarias para conseguir el lugar para Establecer a La ausencia de Planificación
2017)- las realizar el taller. Se organizó la planificación metodológica del los dos miembros con tiempo
(16-06-2017) actividades taller en cual se establecen los lineamientos de las actividades, responsables del Equipo. asegura el
Preparación a realizarse técnicas e instrumentos. de cada éxito.
para el tercer en el taller. parámetro
taller en la del taller.

66
línea de buen Desarrollo de técnicas grupales como el juego de pinzas, que
trato. colabora para que las participantes se encuentren en un
ambiente cálido.
Preparación del material didáctico para la exposición del
contenido, juntamente con la elaboración del instrumento para
evaluar el taller.
Se llevó acabo del Departamento de Trabajo Social.
(19-06-2017) Compartir Cumplimiento de la planificación metodológica del taller. Las No ser parte de Reforzar la
Ejecución las vivencias Ejemplificar el contenido con situaciones reales del hogar. participantes la realidad de la habilidad de
del tercer taller de todas las Aplicación de las herramientas elaboradas para el taller, donde conocen las familia es decir manejar grupos
participantes las participantes responden a la evaluación del taller mediante necesidades no conocer el en el área de la
en taller. la aplicación de la encuesta sobre la ejecución del taller. básicas del interior del intervención.
Técnica grupal de cierre con la ayuda de cuatro interrogantes: niño. hogar.
¿Qué aprendió?, ¿Que se lleva?, ¿Qué compromisos hace?, Probabilidad de
¿Que no le gusto de la capacitación? La evaluación del taller inasistencia de
en el siguiente día. las participantes.
Se llevó acabo Sala de reuniones del Adulto Mayor, sector
el Colibrí.

67
(20-06-2017) Conocer Asistencia del noventa y dos por ciento de las participantes. El criterio de No Reconocer los
cuál fue el Se ejecutó el cuestionario con cinco preguntas las cuales las cumplimiento de retos
Evaluación impacto que evaluaban el nivel del taller impartido, véase (Anexo J). participantes los tiempos adquiridos en
del tercer tuvo el taller Sobre la base a los resultados de la encuesta se procedía a en relación planificados una
taller. en las realizar una mesa de trabajo con el fin de analizar lo positivo y al taller. intervención.
participantes negativo a nivel general de todos los talleres, puesto que era el
. último taller impartido en la fase primera del proyecto.
En el lugar que se ejecutó el taller se encontró en condiciones
favorables de higiene, infraestructura, aseo.
(21-06-2017) Analizar el Seguimiento a las participantes de los talleres con el propósito Identificar el Pensar en la Conocer el
(28-06-2017) impacto que de realizar una observación participante en el sentido de que resultado del continuidad del resultado o
tuvieron las las personas nos digan los cambios realizados en el hogar fortalecimie proyecto, puesto impacto del
Seguimiento familias en después de la participación de los talleres en el buen trato a la n-to en el que el periodo de fortalecimiento
a las la familia y sus miembros. proceso de pasantía llegaba del proceso de
participantes participació Se aplicó la guía de entrevista a las participantes en la cual se sensibilizaci a su sensibilización
del proceso n de los deseaba conocer el impacto de los talleres en ellos, los usuarios ón a nivel de culminación. a las familias
de talleres con manifestaron que aprendieron a tener técnicas de disciplina, la primera atendidas en el
sensibiliza- la ayuda de saber cómo expresar su amor en la familia y cumplir las fase del Equipo Técnico
ción. la guía de funciones de cada miembro. Saber que existen formas sanas de proyecto la Interdisciplina-
entrevista. cual radicaba rio.

68
 convivencia como el buen trato, el cual genera un ambiente en crear un Conocer la
cálido en la familia y sus miembros. vínculo eficacia de la
Posterior se realizó una entrevista a la profesional del área de cercano con intervención de
Trabajo Social para constatar los logros adquiridos después de un miembro Trabajo Social
la ejecución de los talleres. La profesional manifiesta “se de la familia con enfoque
puede evidenciar los cambios comportamentales de las para luego sistémico.
personas mediante la visita domiciliara en la cual los miembros intervenir en
de la familia cuentan con mejores relaciones e interrelaciones la segunda
entre ellos y permite conocer el resultado del impacto de los fase la cual
talleres”. implicaba la
Para el Equipo es importante conocer el nivel de avance para familia de
luego continuar con la segunda fase del proyecto, que se refiere forma
a insertar a más miembros de la familia al proceso de completa.
sensibilización.
Se realizó la actividad en los hogares de las participantes del
proceso de sensibilización.
(29-06-2017) Socializar a Se procedió a realizar la lista de las instituciones que trabajan Mantener Distribución de Trabajo en
(06-07-2017) la con ejes de restitución de derechos de los conjuntos de todo listo actividades en la equipo de
Preparación comunidad atención prioritaria. Se procedió realizar las gestiones con las organización del forma
y el pertinentes como enviar el respectivo oficio a cada instituciones

69
 planificación procedimien establecimiento con la finalidad de contar con la colaboración participantes evento, es decir planificada y
para la feria to a nivel de ellos en la feria. La invitación y a la vez la participación en en el evento. por áreas. sistemática.
institucional. institucional el evento, que se llevó a cabo el 07 de julio del 2017, además
en el tema de se tuvo la participación de los estudiantes de la Universidad
vulneración Central con la tarea de MIMOS, los cuales daban un tinte
de derechos. diferente al evento. Incluso se encontraban invitadas los
estudiantes de diferentes instituciones educativas del Cantón.
Se llevó acabo en el Departamento de Trabajo Social
(07-07-2017) Ejecución Se dio inicio al evento con palabras de la Directora de la Saber los La ausencia de Aprender a
Feria de la feria Dirección de Participación Ciudadana enfatizando la protocolos dos instituciones organizar
institucional. institucional importancia de conocer el procedimiento en casos de que se deben debido a temas eventos
en el Cantón vulneración de derechos. Además, se dio la bienvenida a las seguir en burocráticos es institucionales
Rumiñahui. instituciones participantes en el evento. Se declaró inaugurado casos de decir en con delegación
el evento. Invitación a los presentes a pasar por cada uno de vulneración autorizaciones de
los stands para conocer a la institución y el procedimiento a de derechos. para asistir al responsabilidad
seguir en casos de vulneración de derechos. Preparación evento.
El evento tuvo duración de tres horas en las cuales se brindó a con
la comunidad información sobre el tema, siendo de aceptación anticipación
de todos, además se encontraba con casos de intervención para obtener
emergente. los

70
 La organización y la planificación tuvieron como resultado el resultados
90% de asistencia de las instituciones invitadas puesto que dos esperados.
instituciones no pudieron asistir al evento.
Se llevó acabo en la Plazoleta municipal 31 de mayo.
(10-07- Elaboración Se procedió a la realizar el informe final el cual constaba la Dejar Contar con todos Demostrar
017)- (21- y entrega del descripción de las actividades que se realizó en la vinculación establecido los instrumentos mediante un
07-2017) informe con la comunidad tanto avances y retrasos, para tener como eje las líneas de necesarios documento
Elaboración final del para la nueva promoción de pasantes en el lugar de práctica. trabajo a la requeridos por la escrito el
del final del proyecto de Incluso de realizo la evaluación del proyecto con la Docente nueva Universidad trabajo
proyecto a vinculación Tutora de vinculación con la comunidad. promoción Central del realizado en el
vinculación a la UCE. Diseño y entrega de los instrumentos aplicados en la fase del de pasantes. Ecuador periodo de la
proyecto ejecutado. pasantía.
Se llevó acabo en el Departamento de Trabajo Social.
(24-07-2018)- Dar a Se procedió a dar un breve antecedente del trabajo de Demostrar el Agenda copada Rendición de
(03-08-2018) conocer al vinculación con la sociedad, siendo este la participación de trabajo por las cuentas de la
Planificación Equipo Trabajo Social en el apoyo al Equipo Técnico realizado en autoridades de la forma de
y Técnico Interdisciplinario y en el planteamiento y ejecución del el período de Dirección de intervención de
organización Interdiscipli proyecto comunitario. la pasantía Participación Trabajo Social
para la nario la Posteriormente se realizó la descripción de cada una de las comunitaria. Ciudadana. en el periodo de
rendición de participació actividades realizadas, con su respectiva responsabilidad. la práctica pre

71
cuentas a la n de Trabajo Se explicó el avance del proyecto planteado y la fase ejecutada, Explicación El tiempo profesional en
comunidad. Social en la además se mostró la importancia de continuar con el proyecto de cada limitado para la la Dirección de
vinculación siendo el enfoque sistémico el modelo de intervención con el actividad rendición de Participación
con la objetivo de reforzar las relaciones e interrelaciones en el grupo ejecutada en cuentas. Ciudadana.
sociedad. familiar. el Equipo
A continuación, palabras de agradecimiento por la acogida al Técnico
grupo de pasantes de la Carrera de Trabajo Social de la Interdiscipli
Universidad Central del Ecuador y entrega del informe final a nario y el
la funcionaria responsable de Dirección de Participación proyecto.
Ciudadana.
Se llevó a cabo en el salón de reuniones de la Dirección de
Participación Ciudadana.
Fuente: Diario de Campo - Dirección de Participación Ciudadana, Cantón Rumiñahui.
Elaborado por: Janeth López, UCE-Trabajo Social, 2018.

72
 Anexo 2
Registro de asistencia del proceso de sensibilización

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
Registro de asistencia
N° Participante 05/06/1 10/06/1 19/06/1 Observacione
s 7 7 7 s
1 Carmen √ √ √ Asistencia
Sandoval incompleta
2 Rosa Santander √ √ √ Asistencia
completa
3 Jessica √ √ √ Asistencia
Betancourt completa

4 Beatriz Chinga √ √ √ Asistencia

completa

5 Verónica √ √ X Asistencia
Sangoluisa incompleta

6 Silvia Pillajo √ √ √ Asistencia

completa

7 Claudia Muñoz √ √ √ Asistencia

completa

8 Melida Herida √ X √ Asistencia

incompleta

9 Rosa Cevallos √ √ √ Asistencia

incompleta

1 Evelyn Acosta √ X √ Asistencia

0 completa

1 Johana Mira √ √ √ Asistencia

1 completa

1 Johnny Andrade √ √ √ Asistencia

2 completa
Fuente: Diario de Campo - Dirección de Participación Ciudadana, Cantón Rumiñahui.
Elaborado por: Janeth López, UCE-Trabajo Social, 2018.

73
 Anexo 3
Guía de entrevista a la profesional de Trabajo Social
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
GUÍA DE ENTREVISTA

Dirigido a: Lic. Jaqueline Guaynalla, Trabajadora Social del Equipo Técnico

Interdisciplinario.
Objetivo: Determinar el fortalecimiento del proceso de sensibilización a las familias
atendidas en el Equipo Técnico Interdisciplinario de la Dirección de Participación
Ciudadana.
Preguntas:
1. ¿Cómo mide el desarrollo del buen trato en las relaciones familiares (parentales,
filiales, entre hermanos), durante las visitas de seguimiento a las familias
participantes del proceso de sensibilización a las familias atendidas en el Equipo
Técnico Interdisciplinario?
2. En el proceso de sensibilización ¿Cómo se evidencia la intervención de Trabajo
Social en las familias atendidas en el Equipo Técnico Interdisciplinario?
3. ¿Qué áreas son intervenidas en el desarrollo de los talleres participativos?
4. ¿Cada que tiempo se realiza las visitas de seguimiento a las participantes en el
proceso de sensibilización?
5. ¿Cómo evalúa el cumplimiento de los compromisos asumidos en la ejecución de
los talleres del buen trato en la familia?
6. ¿Cómo las personas participantes en los talleres de sensibilización, establecen
límites, reglas y normas de convivencia en la familia, en base a lo aprendido?
7. La comunicación ¿Cómo influye en los miembros de la familia para establecer
reglas y normas de convivencia del desarrollo del buen trato?
8. ¿Cómo se evidencia la existencia de un progreso de reconocimiento entre los
miembros de familia en base a los talleres del buen trato?

Gracias por su colaboración.

74
Anexo 4
Modelo de informe social

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL

INFORME SOCIAL
Dirección de Participación Ciudadana
Servicio de atención familiar y comunitaria
Área de Trabajo Social

1. Datos identificación del caso

Nº de informe Nº de memo JCPDNA Nº expediente
Nº de memo DPC
Informe solicitado por:

2. Datos del profesional

Nombre del profesional:

Fecha de elaboración de informe:

3. Consideraciones metodológicas y técnicas

Técnica Lugar Entrevistado Fecha Objetivo

4. Datos de identificación del niño/a o adolescente

Nombres y apellidos completos:

Lugar y fecha de nacimiento:
Edad:
Sexo:
C.c.:
Nacionalidad:
Ocupación:
Instrucción:
Institución educativa:

75
 Dirección domiciliaria:
Teléfono:

5. Datos de identificación de la madre

Nombres y apellidos completos:

Lugar y fecha de nacimiento:
Edad:
Sexo:
C.c.:
Nacionalidad:
Estado civil:
Ocupación:
Instrucción:
Dirección domiciliaria:
Dirección del trabajo:
Teléfonos:

6. Datos de identificación del padre

Nombres y apellidos completos:

Lugar y fecha de nacimiento:
Edad:
Sexo:
C.c.
Nacionalidad:
Estado civil:
Ocupación:
Instrucción:
Dirección domiciliaria:
Dirección del trabajo:
Teléfonos:

La persona vive en el hogar del niño/a o adolescente:

8. Datos de la familia que vive en el hogar del niño/a o adolescente

Apellid Eda Parentes Estad Ocupaci Actúa como cuidador

os y d co o civil ón del NNA
nombres Si No

9. Antecedentes

10. Dinámica familiar

76
(Descripción del grupo familiar de origen)

11. Consecuencias de la vulneración/es

12. Verificación del cumplimiento de medidas de protección

(Consecuencias del cumplimiento (s/a), del incumplimiento (s/a))

13. Conclusión diagnóstica

14. Recomendación

Lic.
Trabajadora social
Equipo técnico
Participación ciudadana

77
 Anexo 5
Planificación metodológica impartida por el Ministerio de Inclusión social y Económica

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
PLANIFICACIÓN METODOLÓGICA
Tema: Capacitación metodológica de prevención de la violencia intrafamiliar y maltrato infantil.
Participantes: Estudiantes de la Escuela de Trabajo Social de la Universidad Central del Ecuador y Equipo Técnico Interdisciplinario.
Objetivo: aprender la metodología experiencial para establecer estrategias de sensibilización para la prevención de la violencia y maltrato
infantil.
Lugar: Auditorio del GAD de Rumiñahui.
Fecha: 26 de mayo del 2017.
Tiemp
Actividad Objetivo Técnica Recursos Responsable
o
08:30 Registro de participantes Contar con el listado de los/as participantes. Hoja de Registro, esferográfico. Janeth Borja
08:45- Saludo a los participantes Dar la bienvenida a los participantes al Recorrido Diálogo Micrófono GAD
9:00 Participativo. Rumiñahui
Aplicación de técnica Crear un clima de confianza y comodidad con los Juego cooperativo
9:00- 9:15 Kléber Olmedo
grupal. participantes de la capacitación.

78
 Aplicación del test de Conocer el nivel de conocimiento del grupo Dar la previa Hojas del Pre- test
9:15
evaluación de sobre el tema de prevención de violencia instrucción para llenar Janeth Borja
9:30
conocimientos. intrafamiliar. el test.
Ejecución de la Compartir con las participantes el aprendizaje Trabajo de grupos Especio físico amplio.
9:30- Técnico/
técnica de recorrido sobre la técnica del recorrido participativo. Material del Recorrido
10:45 (Fernando)
participativo. Participativo.
10:45- RECESO
11:15
Conceptualización Conocer las características y contenidos Expositiva.
11:15-
del Recorrido metodológicos del Recorrido participativo Cecilia Villenas
11:45
Participativo
Desarrollo de técnicas Descubrir las cualidades y actitudes que debe Técnica
11:45- Kléber Olmedo-
grupales en función al tener el facilitador o facilitadora metodología
13:00 Cecilia Villenas
tema. experiencial)
ALMUERZO
Ejercicios prácticos Reforzar los conocimientos entregados con Exposición y Técnicos del
14:00-
de la técnica del recorrido anterioridad a los/as participantes de la capacitación. lluvia de ideas MIES.
15:45
participativo
Aplicación del test de Identificar aprendizajes acerca del tema Llenado de Ficha Pre- test
15:45-
salida y cierre de la Janeth Borja
16:00
capacitación.

79
 Anexo 6
Planificación metodológica del primer taller del proceso de sensibilización.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
PLANIFICACIÓN METODOLÓGICA
Tema: Prevención de la violencia intrafamiliar.
Objetivo: Aprender los contenidos sobre la prevención de la violencia.
Lugar: Sala de reuniones del Adulto Mayor, sector el Colibrí.
Fecha: 05 de junio 2017.
Tiempo Actividad Objetivo Técnica Recursos Responsable

Registro de Contar con el listado de las participantes Hoja de Registro,

14:00 Janeth López
participantes esferográfico
Saludo a las Dar la bienvenida a las participantes al taller de buen trato Diálogo GAD
14:10
participantes Rumiñahui
14:20- Presentación del tema Concientizar en la problemática de violencia y los tipos de violencia. Intercambio de
Equipo técnico
15:00 Generar estrategias de solución que emerja desde las participantes. opiniones
15:00- Exposición de marco Dar a conocer el marco legal penal de los delitos de violencia intrafamiliar. Dra. Fátima
16:00 legal Rivadeneira.
16:00- Dialogo Explicar la ruta de denuncia en casos de violencia intrafamiliar. Daniela
16:20 comunicacional Romero

80
 Evaluación Conocer el impacto de la información a las participantes mediante cuatro
16:20-
ejes: que aprendió, que se lleva que compromisos hace, que no le gusto Equipo técnico
16:30
del taller. Direccionar a la temática del siguiente taller.

Anexo 7
Planificación metodológica del segundo taller del proceso de sensibilización

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
PLANIFICACIÓN METODOLÓGICA
Tema: El buen trato.
Objetivo: Conocer elementos de la vida cotidiana para establecer estrategias de sensibilización para el ejercicio del buen trato en la familia.
Lugar: Sala de reuniones del Adulto Mayor, sector el Colibrí.
Fecha: 10 de junio 2017.
Tiempo Actividad Objetivo Técnica Recursos Responsable

Registro de Contar con el listado de las participantes Hoja de Registro,

08:30 Janeth López
participantes esferográfico
Saludo a las Dar la bienvenida a las participantes al taller de buen trato Diálogo
09:00 GAD Rumiñahui
participantes
9:15- Integración Establecer lazos de confianza y de empatía entre las participantes Rompe hielo ¿Quién
Daniela Romero
9:30 como yo?
Presentación del Saber cuánto conocen del tema y explicar el contenido Intercambio de
Equipo técnico
9:30- tema Faceta 1. Relaciones sistémicas opiniones Andrea bustillos
Faceta 2. Vínculos afectivos Janeth López
10:30 Faceta 3. Respeto y comunicación Yadira Obaco
Faceta 4. Necesidades básicas Daniela Romero

81
 10:30- Trabajo Formar cuatro grupos, los cuales deberán explicar lo aprendido Papelotes, tiza
Janeth López
11:00 cooperativo en cada faceta marcador.
11:00 Receso
Integración Conocer los compromisos que cada participante se plantea poner Compromisos Espacio físico
11:15-
grupal en práctica en su vida diaria con el tema buen trato amplio. Andrea Bustillos
11:45

11:45- Exposición Evaluar la eficacia del taller, se divide en cuatro parámetros: que Evaluación Tiza marcadora,
Yadira Obaco
12:00 aprendí, que me llevo, que voy hacer, que no me gusto. papelotes.

12:00 Cierre

82
 Anexo 8 Planificación metodológica del tercer taller del proceso de sensibilización.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
PLANIFICACIÓN METODOLÓGICA
Tema: Aplicación de buen trato.
Objetivo: Compartir las vivencias de todos las participantes en taller.
Lugar: Sala de reuniones del Adulto Mayor, sector el Colibrí.
Fecha: 19 de junio del 2017.
Tiempo Actividad Objetivo Técnica Recursos Responsable

Registro de Contar con el listado de las participantes Hoja de Registro,

14:00 Janeth López
participantes esferográfico
Saludo a las Dar la bienvenida a las participantes al taller de Diálogo
14:10 GAD Rumiñahui
participantes aplicación del buen trato

14:15 Técnica grupal Sentirse en un espacio de confianza Juego dinámico Yadira Obaco

Narración de Compartir experiencias de las participantes de su Intercambio de

experiencia vida familiar, y a la vez visualizar las formas de opiniones
14:30-
vivencial. reacción ante las diversas situaciones de familia. Equipo Técnico.
16:30
Los retos de la vida familiar y como lo han superado
con el propósito de motivación a otros asistentes.

83
 Cierre y Compartir los beneficios de poner en práctica las Dialogo
16:30
evaluación del estrategias del buen trato en la vida cotidiana con el comunicacional Equipo Técnico.
17: 00
aprendizaje. propósito de generar un ambiente pacífico en el hogar.

84
Anexo 9
Planificación de la feria prevención del abuso sexual

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL

PLANIFICACIÓN FERIA PREVENCIÓN DEL ABUSO SEXUAL

Fecha: 07 de Julio 2017.

Objetivo: Socializar la Ruta de atención en casos de sospecha de abuso sexual.
Población Destinataria: Comunidad general. Organizaciones sociales y comunitarias.
Instituciones Participantes:
1. Dirección Participación Ciudadana
2. COPRODER
3. Fiscalía
4. Defensoría del Pueblo
5. Unidad Judicial
6. Centro de Mediación de la Judicatura
7. DCS.
8. Área de Salud
9. Junta Cantonal de Protección Derechos
10. SEPE Servicio de Protección Especial del Ministerio de Justicia

Instituciones Invitadas:
Universidad Central – Carrera de Trabajo Social.
Comités de Participación Ciudadana.
Tenencia Política: Cotogchoa y Rumipamba.
Juntas Parroquiales.
Radio Ecos Rumiñahui.
Entidades del COPRODER.
Jefatura Política.
Direcciones Departamentales GADMUR.
Ministerio de Inclusión Social y Económica.
Equipo Docente de los Centros Educativos Municipales.
Equipo Docente de las Unidades Educativas.
LOGÌSTICA:
RECURSOS RESPONSABLES
Carpas 5 – 8 COPRODER
Sillas, mesas COPRODER
Amplificación COPRODER
Materiales de difusión Cada Institución
Videos Alexandra
Refrigerios Margarita Toapanta
Maestro de ceremonia Comunicación Social
Animación lúdica Equipo de Pasantes de Trabajo Social

85
 Anexo 4
Modelo de la encuesta realizada a las participantes en el proceso de sensibilización en el
buen trato.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL

ENCUESTA

Dirigido: Participantes en el proceso de sensibilización en el buen trato.

Objetivo: Conocer el nivel de eficiencia del taller impartido.

INSTRUCCIONES:
Esta encuesta es totalmente anónima. Su opinión es muy importante y nos será de gran
ayuda para verificar que el trabajo realizado fue satisfactorio.
Lea cada uno de los enunciados y marque la o las respuestas correctas.
Califique su nivel de satisfacción de acuerdo con las siguientes opciones:
E: Excelente MB: Muy Bueno B: Bueno M: Malo
Marque con una X la respuesta que usted crea conveniente. Califique

Aspectos a considerar Si No

1. El taller participativo cubrió sus expectativas.

2. El presente taller tuvo organización en las actividades.

3. El contenido presentado fue interesante, dinámico que

motivo a su participación.
4. El Equipo Técnico demostró conocimiento y dominio en el
tema.
5. En el taller se sintió cómodo y en un ambiente de confianza.

86
 Anexo 5
Fotografías

Realización del primer taller del proceso de sensibilización

Realización del segundo taller del proceso de sensibilización

Realización del tercer taller del proceso de sensibilización

Feria institucional en la Plaza Municipal 31 de mayo

87
88