SERVIAUTOS ALEMÁN

DEBILIDADES F FORTALEZAS
1 Atraso en la entrega trabajos de latonería y pintura 1
2 Altos costos en la compra de productos como pinturas y otros 2
materiales
Falta de gestión del conocimiento de las personas con alta
3 experiencia 3

4 Falta de compromiso, interés y actitud de los trabajadores 4

5 Falta de nuevos clientes para incrementar el crecimiento de la 5

empresa

6 Falta de innovación de productos en los productos a utilizar 6

7 Insuficiencia de personal del proceso técnico de la empresa 7

No se asegura la competencia y conocimientos técnicos para
8 la realización de actividades operativas 8

Falta de planeación en la compra de materias primas e

10 10
insumos dentro de la organización
Falta de autoridad y competencia para la toma de decisiones
11 11
por parte de los lideres de proceso

12 Debilidades en el cumplimiento y irregularidades en la 12

entrega del producto
Afectación por parte de los entes financieras, clientes y
13 proveedores a partir de la implementación. 13
15 Competencia con la mano de obra 15

16 AMENAZAS 16

A Situación económica frente a otras organizaciones O

Falta de publicidad sobre la empresa para obtener nuevos

clientes 1
1
Entorno inadecuado para el producto por niveles de
2
contaminación ambiental
2 Herramientas nuevas en el mercado 3

3 Organizaciones acreditas y reconocidas 4

4 Carros más sofisticados y productos mas para estos vehículos 5

5 6
6 7
7 8
F FORTALEZAS
Personal con experticia en temas automotrices
Mejor la calidad de mano de obra por la organización

Capacidad de manejo de cualquier producto

Amplias instalaciones de la empresa

herramientas adecuadas para prestar un mejor servicio

Estrategias de diferentes productos para los clientes

Manejo adecuado de los recursos de la empresa

Personal capacitado para el manejo de cualquier tipo de solicitud
por el cliente

OPORTUNIDADES

Generar confianza en los clientes aprovechando la calidad y

experiencia en el mercado

Abrir nuevas sedes para ampliar el negocio

Oportunidad de obtener mas clientes por el buen manejo de los
vehículos y calidad de entrega
 2. CALIFICACIÓN DE IMPACTO

Alto Medio Bajo

D DEBILIDAD F
(5) (3) (1)
1 Atraso en la entrega trabajos de latonería y pintura X 1

2
Altos costos en la compra de productos como pinturas X 2
y otros materiales

3
Falta de gestión del conocimiento de las personas con X 3
alta experiencia

4
Falta de compromiso, interés y actitud de los X 4
trabajadores

5
Falta de nuevos clientes para incrementar el X 5
crecimiento de la empresa

6
Falta de innovación de productos en los productos a X 6
utilizar

7
Insuficiencia de personal del proceso técnico de la X 7
empresa

8
No se asegura la competencia y conocimientos X 8
técnicos para la realización de actividades operativas

9
Falta de planeación en la compra de materias primas e X 9
insumos dentro de la organización

10
Falta de autoridad y competencia para la toma de X 10
decisiones por parte de los lideres de proceso

11
Debilidades en el cumplimiento y irregularidades en la X 11
entrega del producto

12
Afectación por parte de los entes financieras, clientes X 12
y proveedores a partir de la implementación.

13 Competencia con la mano de obra X 13

 Alto Medio Bajo
A AMENAZAS (5) (3) (1) O OP

1 Situación económica frente a otras organizaciones X 1

2
Falta de publicidad sobre la empresa para obtener X 2
nuevos clientes

3
Entorno inadecuado para el producto por niveles de X 3
contaminación ambiental
4 Herramientas nuevas en el mercado X 4
5 Organizaciones acreditas y reconocidas X 5

6
Carros más sofisticados y productos mas para estos X 6
vehículos
ACIÓN DE IMPACTO

Alto Medio Bajo

F FORTALEZAS
(5) (3) (1)
Personal con experticia en temas automotrices X

Mejor la calidad de mano de obra por la organización X

Capacidad de manejo de cualquier producto X

Amplias instalaciones de la empresa X

herramientas adecuadas para prestar un mejor X

servicio

Estrategias de diferentes productos para los clientes X

Manejo adecuado de los recursos de la empresa X

Personal capacitado para el manejo de cualquier tipo X

de solicitud por el cliente
 Alto Medio Bajo
O OPORTUNIDADES (5) (3) (1)
Generar confianza en los clientes aprovechando la X
calidad y experiencia en el mercado

Abrir nuevas sedes para ampliar el negocio X

Oportunidad de obtener mas clientes por el buen X

manejo de los vehículos y calidad de entrega
 ESTRATÉGIAS SERVIAUTOS ALEMÁN

ESTRATÉGIAS FO OBJETIVOS DE CALIDAD

(Fortalezas internas para aprovechar oportunidades externas)
RESPONSABLES DE PLANES DE ACCIÓN Y
DEFINICIÓN OBJETIVO DE CALIDAD
EJECUCIÓN
Esto no solo permitirá desarrollar las actividades de manera
1 Hacer programas de capacitacion Personal de recursos humanos organizada, sino que también será uno de los indicadores que nos
permitirá medir qué tan eficiente ha sido el proceso de capacitación
dependiendo de cómo se ha manejado el programa.
2 inventario de equipos y herramientas, compra de faltantes Dueño del taller y tecnicos

3 Paginas web con nueva imagen y estrategia Dueño del taller

ESTRATÉGIAS DO
(Fortalecimiento de debilidades internas valiendosé de oportunidades externas)
RESPONSABLES DE PLANES DE ACCIÓN Y
DEFINICIÓN OBJETIVO DE CALIDAD
EJECUCIÓN

Haciendo inventarios de las cosas útiles en el área de trabajo.

1 Aplicación de las 3 S clasificación, orden, y limpieza Dueño del taller y tecnicos Entregar un listado de las herramientas o equipos que no sirven en el
área de trabajo.
Desechando las cosas inútiles
Implementación de sistema de administracion y control
2 Dueño del taller
señalización.

ESTRATÉGIAS FA
(Fortalezas internas para evitar o reducir el impacto de amenazas externas )
RESPONSABLES DE PLANES DE ACCIÓN Y
DEFINICIÓN OBJETIVO DE CALIDAD
EJECUCIÓN

Permitir que los trabajadores tengan conocimiento continuo en el

1 capacitacion tecnica y administrativa constante Dueño del taller manejo de las alianzas y estrategias de los diferentes proveedores
para asi estar actualizados con los equipos de innovacion con los
cuales se podra realizar y brindar un buen servicio de calidad en el
taller.
Alianzas y estrategias con marcas reconocidas Dueño del taller
Buscar representaciones y distribiciones Dueño del taller
2 actualizar equipos y herramientas del taller Dueño del taller

ESTRATÉGIAS DA
(Minimización de debilidades y amenazas- Estratégias defensivas)
RESPONSABLES DE PLANES DE ACCIÓN Y
DEFINICIÓN OBJETIVO DE CALIDAD
EJECUCIÓN

Implementar horarios comodos para la atencion de los clientes y la

1 Ofrecer nuevos servicios, 24 horas Dueño del taller y tecnicos prestacion del servicio del personal. De igual manera implementar
servicios de administracion y control dentro del taller, para
implementar los servicios adicionales.
Implementar sistema de administracion y control,
Dueño del taller y tecnicos
mercados paralelos y servicios adicionles