Partes Interesadas (Clasificacion) Partes Interesadas Definición

Alta Dirección

Partes Internas

Colaboradores

Clientes

Proveedores
Partes Externas

Comunidad

Entidades Gubernamentales
 MATRIZ PARTES INTERESADAS

Partes interesadas Necesidades

Rentabilidad
Competitividad
Presidente / Gerente / Participación
accionista Posicionamiento
Proyección en el tiempo
Participación en decisiones

Capacitación

Profesionales/ técnicos/Personal Dotación

administrativo
Buen clima Laboral
Recursos y equipos

Servicio Oportuno

Servicio de Calidad
Flotas la Macarena Buena Atención al cliente
Responder por Daños y perjuicios
Insumos de calidad
Precios Competitivos

Intrumecanicos Pago a tiempo

Aceites industriales S.A. Definición de Requisitos
Maquipesados Cumplimiento de acuerdos de negociación
Llantas y variedades automotriz Fidelización de compras

Vecinos Ambiente sano

Familiares de Usuarios directos Información Clara y oportuna
Brigadistas Plan de emergencia

INVIMA Cumplimiento legislación Vigente

DIAN Respuesta oportuna a requerimientos

Secretaria de Medio Ambiente Reporte claro de egresos e ingresos

RESADAS

Análisis
Expectativas
C L I O
Recuperar Inversiones x
Menor gasto operacional x x
Reconocimiento en el mercado x
Sostenibilidad x
Alcance de Metas y Resultados x x

Cumplimiento de horarios laborales x

Suficiente y adecuada para el desarrollo de
las labores x
Respeto, confianza x x
Remuneración equitativa y a tiempo x x

Cantidad de personal Suficiente para

atender necesidades x x
Cumplimiento en ordenes x x
Servicio humano con calidez x x
Acierto en entregas x x x
Proveedores Calificados x x
Verificación de calidad y cantidad x

Transacción Bajo las condiciones acordadas x

Tiempo de entregas Flexibles x
Aviso a modificaciones de acuerdos x
Adquision periódica de insumos x

Tratamiento y segregación de residuos en

la fuente x x x
Beneficios y contrariedades x x x
Divulgación x x x

Buena comunicación x x x
Trato respetuoso y oportuno x x x
Contar con la totalidad de la
documentación x x x x