CAPÍTULO 8

Criterios de éxito del proyecto

Resumen
Los criterios de éxito del proyecto pueden variar dependiendo del énfasis puesto en los criterios principales
del proyecto, es decir, costo, tiempo, calidad, desempeño o seguridad. Los métodos utilizados para lograr
estos criterios se resumen en una tabla con los factores más importantes a emplear. El capítulo también
analiza los indicadores clave de rendimiento, que pueden ser hitos importantes, puntos de informe u objetivos
de rendimiento o pago.

PALABRAS CLAVE

Indicador clave de rendimiento (KPI); Criterios de éxito del proyecto; Criterios de éxito

BOSQUEJO DEL CAPÍTULO

Indicadores clave de rendimiento

Uno de los temas en el plan de gestión del proyecto es criterios de éxito del proyecto
Estos son los atributos y objetivos más importantes que deben cumplirse para que el proyecto pueda
considerarse un éxito. Los criterios de éxito más familiares son la finalización a tiempo, mantener los costos
del proyecto dentro del presupuesto y cumplir con los requisitos de rendimiento y calidad establecidos en la
especificación. Sin embargo, en algunas industrias hay criterios adicionales que son igualmente o incluso
más importantes. Estos pueden ser seguridad, sostenibilidad, confiabilidad, legado (desempeño a largo
plazo) y cumplir con el beneficio comercial deseado. Se puede argumentar que todos estos están
consagrados en el rendimiento, pero indudablemente hay una diferencia de énfasis entre las industrias, las
organizaciones y las percepciones públicas. Al darse cuenta de que el cambio climático tiene un impacto
significativo en el medio ambiente y nuestras vidas futuras, La sostenibilidad en forma de conservación de
la energía y los recursos naturales y el control de las emisiones de carbono se han convertido en criterios
de rendimiento por derecho propio, especialmente porque estarán sujetos a una legislación gubernamental
cada vez más estricta en todo el espectro industrial. En esto
En este contexto, la sostenibilidad está, por supuesto, vinculada con el legado, ya que las generaciones futuras prosperarán

o sufrirán dependiendo de nuestro éxito en cumplir con estos criterios importantes.

Siempre es posible que durante la vida útil de un proyecto surjan problemas que exijan que se
realicen ciertos cambios que pueden involucrar compromisos y compensaciones para mantener el
proyecto en el programa o dentro de los límites de costos. La medida en que estos compromisos son
aceptables o permisibles depende de su alcance y naturaleza, y requiere la aprobación del gerente
del proyecto y posiblemente también del patrocinador y del cliente. Sin embargo, cuando un cambio
previsto afectará uno de los criterios de éxito del proyecto, un compromiso del criterio de éxito
afectado puede no ser aceptable bajo ninguna circunstancia.

Por ejemplo, si uno de los criterios de éxito del proyecto es que el proyecto finalice en una fecha
determinada o antes, entonces no puede comprometerse la fecha, pero el costo puede aumentar o la
calidad puede ser sacrificada.
Los criterios de éxito pueden, por supuesto, ser subjetivos y a menudo dependen del punto de vista del
observador. A juzgar por los criterios convencionales de un proyecto bien administrado, es decir, costo, tiempo
y rendimiento, la Ópera de Sydney falló en los tres, ya que estaba muy por encima del presupuesto, muy tarde
en completarse y se considera demasiado pequeña para una gran ópera. A pesar de esto, la mayoría de las
personas lo consideran una gran pieza de arquitectura y un hito maravilloso para la ciudad de Sydney.

Si bien no es difícil establecer los criterios de éxito, solo se pueden lograr si se cumplen varios
factores de éxito. Los más importantes se dan a continuación:

• Objetivos claros y resumen del proyecto acordado con el cliente

• Buena definición del proyecto
• Buenos métodos de planificación y programación.
• Control preciso del tiempo y sistema de retroalimentación.

• Sistemas rigurosos de monitoreo y control de desempeño

• Procedimientos rigurosos de control de cambios (variaciones)
• Disponibilidad adecuada de recursos (finanzas, mano de obra, planta, materiales)
• Soporte completo de alta gerencia y patrocinador
• Gestión de proyectos competente
• Estricto control financiero
• Procedimientos integrales de control de calidad.
• Equipo motivado y bien integrado.
• Diseño competente
• Buena documentación contractual
• Buenas comunicaciones internas y externas.
• Buena relación con el cliente
• Sistema de informes bien diseñado para la gerencia y el cliente.
• Estabilidad politica
• Conocimiento de los problemas ambientales y la legislación relacionada Esta lista no es exhaustiva, pero
incluso si una de las funciones o sistemas enumerados no se realiza adecuadamente, el proyecto puede
terminar en un fracaso.

Indicadores clave de rendimiento

UNA indicador clave de rendimiento ( KPI) es un criterio importante contra el cual se puede medir una
parte particular del proyecto. El KPI puede ser un hito que debe cumplirse, como un diseño
predeterminado, entrega, instalación, producción, prueba, montaje o puesta en marcha, una fecha de
pago (entrada o salida) o cualquier otra etapa importante en un proyecto. En las plantas de proceso,
los KPI pueden incluir las obligaciones contractuales de rendimiento, como la producción o el
rendimiento, la presión, la temperatura u otros requisitos de calidad. Incluso cuando el proyecto ha
sido comisionado y entregado, los KPI relacionados con el rendimiento durante períodos de tiempo
definidos (confiabilidad y repetibilidad) siguen siendo parte de los requisitos contractuales. Algunos
KPI no se pueden medir ni probar hasta que el proyecto o las operaciones posteriores a la finalización
del proyecto hayan estado funcionando durante varios años, pero estos,