Matriz SWOT (análise)

Matriz SWOT – Os ambientes que circundam a empresa devem sempre ser

estudados por seus gestores, principalmente quem está começando a empreender.
Isto é necessário porque, geralmente, tudo é novo para o empreendedor. E ter uma
forma de analisar o ambiente em que está inserindo o seu negocio é uma arma
fundamental para ampliar o ciclo de vida da empresa.

Uma das ferramentas que possibilita esta analise é a matriz SWOT (anagrama para os
termos Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats. Em português: Forças,
Fraquezas, Oportunidades e Ameaças). Desenvolvida na escola de negócios de Harvard
na década de 70, passou desde então a ser obrigatória dentro das cadeiras de ensino de
planejamento estratégico das escolas de negócios.
O que é a Matriz Swot?
A Matriz SWOT funciona montando inicialmente um inventário de todas as forças e
fraquezas internas da organização. Por exemplo, um atendimento de primeira é uma
força de sua empresa, uma vez que além de ser um ponto positivo, ela possibilita sua
influência direta, seja em treinamento ou metodologias. Posteriormente é feita uma
averiguação das ameaças e oportunidades que circundam sua empresa, no mercado e
no ambiente global.

O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo das forças que
compõem o seu negócio, isto possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua
estratégia empresarial.

Agora vamos analisar cada uma das partes da Matriz SWOT:

Forças

A força descreve quais as competências mais fortes da sua empresa, aquelas que
estão sobre sua influência. Uma forma de encontrá-las é utilizando as seguintes
perguntas:

 O que você faz bem?

 O que sua empresa tem de melhor está sob seu comando?
 Quais são os recursos que você tem?
 O que possui melhor que seus concorrentes?
 O que faz os clientes voltarem à sua empresa?

Com estas respostas você consegue desenvolver esta parte da análise, sempre
lembrando que quanto maior a vantagem competitiva que uma força lhe traz, mais
importante ela é dentro da análise.

Fraquezas

As fraquezas são as competências que estão sobre sua influência mas que, de alguma
forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva. Você pode encontrá-las
fazendo as seguintes perguntas:
  Meus funcionários são capacitados para suas funções?
 Onde eu deveria melhorar minha empresa?
 Por que meus clientes escolhem os concorrentes?
 Quais são as deficiências dos meus colaboradores?
 Por que os clientes não voltam depois de uma compra?

As fraquezas devem ser bem estudadas e mensuradas, pois muitas vezes é possível
revertê-las em forças. Uma pequena parte das causas costuma causar a maior parte
dos problemas.

Oportunidades

As oportunidades são as forças externas à empresa que influenciam positivamente

sua organização, mas que não temos controle sobre elas. As oportunidades muitas
vezes podem vir através de algum aspecto econômico novo, como o advento da
classe média, o aumento do número de filhos dos consumidores, a melhoria da renda
e do crédito, entre outros. Outro fator que pode influenciar o fomento de
oportunidades são as ações políticas do governo, como a escolha de investir em
infraestrutura.

Ameaças

As ameaças são as forças externas que não sofrem sua influência e que pesam
negativamente para sua empresa. Elas podem ser consideradas como um desafio
imposto à empresa e que pode deteriorar sua capacidade de gerar riqueza. Devem ser
constantemente monitorada pelos gestores, pois, muitas vezes, podem apresentar um
risco muito maior que a capacidade de retorno.

Por exemplo, para uma empresa importadora, uma forte desvalorização da moeda
pode causar um aumento muito forte no custo de aquisição, em um cenário onde não
é possível repassar este valor ao mercado, deteriorando assim as margens da
empresa. Por isso, é importante que a empresa crie políticas que possam combater as
ameaças. Como no exemplo anterior, onde ela poderia ter feito uma proteção cambial
(Hedge) para manter suas margens em segurança.
Como montar a análise SWOT

1. Liste na coluna 1 cada um dos fatores estratégicos desenvolvidos em suas

tabelas‐resumo dos fatores internos e externos;

2. Defina na coluna 2 o peso de cada fator 1,0 (mais importante) a 0,0 (não
importante), baseando‐se no provável impacto dessa característica sobre a
posição estratégica da empresa. Os pesos totais devem somar 1,00;

3. Classifique cada fator, de 5 (excelente) a 1 (fraco), na coluna 3, baseando‐se na

resposta da empresa a esse fator;

4. Multiplique o peso de cada fator por sua respectiva classificação para obter a
pontuação ponderada de cada fator e colocar o resultado na coluna 4;

5. Na coluna 5 (comentários) expor as razões do uso de cada fator;

6. Acrescente a pontuação ponderada para obter a pontuação total da empresa na

coluna 4, isso mostrará como a empresa está lidando com os fatores
estratégicos.
Podemos ter um exemplo desta metodologia abaixo:

Imagine uma pequena empresa de logística que atua em uma pequena cidade,
abaixo está seu quadro de Forças e Fraquezas:

Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3 Coluna 4 Coluna 5

Forças

Cultura de TQM 0,25 4 1,00 Cultura da organização é a chave para o

sucesso.

Adm. Experiente 0,20 4 0,80 Conhecem do negócio

Relação com 0,10 4 0,40 Todos demonstram comprometimento

funcionários

Pós-venda 0,10 3 0,30 Bom, mas poderia melhorar com novas

ferramentas de CRM

Fraquezas

Distribuição 0,20 1 0,20 Ruim, a frota de veículos esta sendo insuficiente

Operação 0,15 2 0,30 Mesmo motivados os funcionário não estão

sendo eficientes por conta do maquinário

defasado

Instalações 0,10 1 0,10 As instalações estão em um estado muito ruim,

demonstrando infiltrações
Segue agora o quadro de Oportunidades e Ameaças da mesma empresa:

Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3 Coluna 4 Coluna 5

Oportunidades

Concorrentes 0,25 4 1,00 Poucos concorrentes na cidade.

Investimentos em 0,20 4 0,80 O governo tem feito melhorias nas ruas da

infra-estrutura cidade.

Incentivos fiscais 0,10 4 0,40 Existem linhas de crédito especifico com boas

oportunidades para o ramo de atividade da

empresa

Aumento da 0,10 3 0,30 A demanda tem se mostrado crescente desde o

demanda de inicio das atividades e tendem a aumentar junto

clientes ao crescimento da cidade.

Ameaças

Novos entrantes 0,20 1 0,20 Com o aumento da demanda, novos

competidores podem entrar no mercado.

Clientes 0,15 2 0,30 A falta de estrutura interna para aumentar a

eficácia da operação pode espantar alguns

clientes.
Classificação final da situação da empresa

1- Ruim 2-Abaixo da média 3-Média 4-Muito boa 5- Excelente

Após finalizar a matriz SWOT, é feito o somatório dos valores da coluna 4, onde são
somadas as oportunidades e forças e subtraído as ameaças e fraquezas que, neste
caso, apresentou o valor de 3.9. Ou seja, a empresa do nosso exemplo está numa
situação média, onde estão a maioria das empresas brasileiras, mas que com a
melhoria dos pontos fracos e aproveitando as oportunidades pode facilmente ir par o
nível 4 ou 5.