Examen Parcial

Licenciatura:
Psicología
Nombre: Itzel Berenice Jiménez Lara

Correo electrónico: Itzel.lara9731@gmail.com

Matrícula: 2621700663

Grupo: VPS-903

Asesor:

En caso de apoyarse en algún tipo de material no olvide realizar las citas correspondientes, con base en
formato APA, para evitar que las respuestas se consideren como plagio.

INSTRUCCIÓN GENERAL: Responda los siguientes casos conforme a los conocimientos

metodológicos y prácticos, que a lo largo de la materia logró desarrollar y comprender; los cuales lo
aproximarán a diversos contextos disciplinares y profesionales actuales.

Caso CAPACITACIÓN Y MOTIVACIÓN

1. Lee con detenimiento la siguiente nota:

Talent Management: ¿Cómo retener a los mejores?, por Gerardo Kanahuati

Retener el talento es tan difícil como encontrarlo, es un factor que determina cambios en el enfoque de los
departamentos de recursos humanos; del mismo modo que las empresas, los perfiles profesionales y el
mundo laboral evolucionan, se modifican los intereses y aspiraciones de los profesionales y por esta razón, la
actividad de los departamentos de recursos humanos ya no puede centrarse exclusivamente en la selección
de personal o pago de nóminas.

Es preciso dar un giro para otorgar atención especial a la conservación de su activo más valioso y cada día
más difícil de conseguir: el talento de su capital humano. La motivación de los empleados, especialmente de
los más talentosos debe ser un objetivo estratégico para el desarrollo y consolidación de un negocio. La
gestión relativa a la conservación del talento debe abarcar toda la trayectoria del empleado dentro de la
empresa: desde el momento de su captación, hasta el de su eventual desvinculación, aunque el aspecto más
importante, en las nuevas contrataciones, debe ser la procuración de la mayor permanencia de sus
colaboradores en la empresa; un elevado índice de rotación puede repercutir negativamente en el prestigio de
la marca.

1
Es de gran importancia que el empleador esté atento a las diferentes competencias de cada uno de sus
colaboradores y les brinde apoyo para su autodesarrollo. El cuidado que se tenga respecto a la inteligencia,
creatividad y habilidades interpersonales de los empleados incide en dos aspectos significativos:

 El rendimiento: Se dirige al presente para que se traduzca en una mayor productividad en el

desempeño
 Desarrollo de habilidades: El potencial se orienta a este punto, ya que estas habilidades pudieran ser
útiles a un puesto distinto o de mayor responsabilidad.

Las organizaciones apelan diversas técnicas de motivación para incentivar el nivel de satisfacción de los
empleados en las posiciones que ocupan ya que el aspecto económico ha dejado de ser el único elemento de
motivación para conquistar la lealtad de los colaboradores; puesto que en la actualidad las pretensiones
profesionales incluyen otros elementos, las empresas deben recurrir a valores corporativos que proporcionen
una identidad única, generen un sentimiento de pertenencia en los empleados y que las propuestas que
reciban sean consideradas valiosas:

 Recompensa: Los profesionales más calificados declaran sentirse especialmente atraídos por ofertas
que representen buenos paquetes en cuanto a salario, bonos e incentivos por objetivos alcanzados
individualmente o en equipo, seguro de gastos médicos, planes de pensión, flexibilidad para coordinar
su vida personal con la laboral.
 Desarrollo y carrera: En la gestión del talento, cobra gran importancia todo aquello que contribuya a
crear sensación de evolución y progreso en el profesional como es la capacitación, la formación
profesional continua para reforzar o cubrir algunos conocimientos o habilidades que sirvan a un mejor
desempeño, y estancias breves en diferentes áreas e incluso otros países.
 Motivación y lealtad: Piezas clave para la óptima administración del talento en las empresas, son la
buena comunicación y vinculación con los colaboradores, ya que esto genera en ellos alto nivel de
motivación que los mantiene adheridos y los retiene. Empleados satisfechos crean una marca ideal de
la empresa. El fomento de la meritocracia, en función de un mejor desarrollo de los empleados,
contrarresta los altos costos que en todo sentido representa el hecho de tener que acudir
constantemente al mercado en busca de nuevas contrataciones.

En búsqueda de una mayor productividad en la era digital, en un mundo globalizado, con enorme evolución en
la formación académica, mercados emergentes y recesiones económicas en países desarrollados, el mercado
laboral demanda especial atención, lo cual implica grandes cambios en el mundo de los recursos humanos.

Los profesionales representan el motor de las empresas y los empleados más talentosos son en gran medida
responsables de la transformación de un negocio, por lo que una de las prioridades más importantes de las
empresas debe ser la de mantener motivados a los talentos con los que cuenta y evitar su pérdida. La buena
gestión es determinante para otorgar a una empresa la reputación de ser un lugar ideal para trabajar, lo cual,
a su vez, representa la mejor forma para atraer el talento.

2. Una vez terminada la lectura, deberás analizar: (Indica en 1 o 2 cuartillas, contesta con precisión a cada
inciso)
a) Cuál es el papel del área de “Formación del talento humano” en torno a la “Retención de los mejores”
Primero se tiene que tener definido que es el talento humano; según la real academia española de la
lengua (RAE) se refiere a la persona inteligente o apta para determinada ocupación, inteligente, en el
sentido que entiende y comprende, y que tiene la capacidad de resolver problemas dado que posee
las habilidades, destrezas y experiencia necesaria para ello; apta, en el sentido que puede operar
competentemente en una determinada actividad debido a su capacidad y disposición para el buen
desempeño de la ocupación.

2
 En la gestión del talento humano es un área muy sensible a la mentalidad que predomina en las
organizaciones. Es contingente y situacional, pues depende de aspectos como la cultura de cada
organización, la estructura organizacional adoptada, las características del contexto ambiental, el
negocio de la organización, la tecnología utilizada, los procesos internos y otra infinidad de variables.
Resolver los problemas de la organización representa un reto diario del cual nadie se escapa y
encontrar formas de gestionar salidas de personal no deseadas y mejorar la retención de su mejor
capital humano no es una excepción. Muchas empresas reconocen que tienen dificultades en retener a
sus mejores talentos, porque no es solo cuestión de la coyuntura económica, sino también de las
condiciones laborales internas.
Una vez que la empresa ha identificado a sus recursos más valiosos, se tienen que diseñar estrategias
para asegurarse que esas personas están adecuadamente remuneradas, reconocidas y que se les
brinden oportunidades de desarrollo profesional.
Se puede afirmar entonces que las organizaciones deben ocuparse en retener el talento humano y
conforme pasa el tiempo se especializan en la realización del trabajo en la organización para la que
trabajan, diseñando programas donde el trabajo sea flexible contribuyendo a una mayor productividad,
y a que se reduzcan costos por absentismo, rotación o descuidos.

b) ¿Cómo las empresas de éxito capacitan o desarrollan a sus colaboradores?

En la actualidad, la capacitación en las empresas es de vital importancia porque contribuye al
desarrollo de los colaboradores tanto profesional como personal. Por ellos, las empresas deben
encontrar mecanismos que den a su personal los conocimientos, habilidades y actitudes que se
requiere para lograr un desempeño óptimo durante toda la estadía del trabajador dentro de la
empresa.
Las empresas han comprendido la importancia de que la capacitación no se trata de un gasto
innecesario, sino una inversión mucho más productiva, teniendo resultados positivos y con mayores
beneficios tanto económicos, como de calidad y productividad en la organización y en lo propio con el
trabajador.
Las micro, pequeñas y medianas empresas han ido cambiando su esquema y su visión sobre el
concepto de capacitación, a tal grado que están convencidos de que este elemento les ayuda a ser
más productos y competitivos.

c) ¿Cómo les brindan oportunidades de desarrollo?

Para que las empresas sean altamente competitivas deben ocuparse por desarrollar las destrezas de
sus colaboradores, reteniéndolos a través de la motivación y el constante aprendizaje. Algunos
programas de desarrollo son las capacitaciones internas en donde los empleados pueden desarrollar
destrezas que generen un ascenso o mejor desempeño en su cargo, el desarrollo de evaluaciones de
desempeño en donde los colaboradores puedan identificar sus falencias laborales y como poder
mejorarlas, desarrollo de líderes en donde los coordinadores, gerentes o aspirantes a estos cargos
puedan tener la capacidad de dirigir y guiar grupos de trabajo, programas educativos en donde los
empleados puedan realizar cursos que le permitan continuar con el aprendizaje y un sistema que
permita estar informado a todo los colaboradores sobre las vacantes y requisitos necesarios para la
postulación de un cargo.

d) ¿Cómo desarrollan su inteligencia, creatividad y habilidades interpersonales? Desarrolla un listado de

5 elementos.
1. Mantener la mente activa
2. Dar confianza
3. Incentivar el entusiasmo
4. Fomentar la comunicación e intercambio de ideas
5. Organizar el tiempo para hacer varias cosas
6. Ampliar las ideas de los colaboradores

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 7. Aprovechar la diversidad y que los colaboradores formen equipos de diferentes áreas
8. Impulsar a que el colaborador sea un experto preparándose constantemente
e) Posteriormente investiga cuáles son las prestaciones y servicios que ofrecen las empresas a su
personal y qué utilizan como estrategias motivacionales. No olvides integrar elementos de motivación
interna y externa.
Dichas prestaciones y servicios más relevantes para los colaboradores:
 Seguro médico
 Vacaciones
 Capacitación
 Aguinaldo
 Vales de despensa
 Seguro de gastos médicos mayores
 Fondo de ahorro
 Bonos de productividad

Algunas estrategias de motivación son:

 Cada quien en su lugar: consiste en vigilar que cada empleado desempeñe el puesto que más se
ajuste a sus habilidades y competencias profesionales.
 Tómalos en cuenta: periódicamente reunir al personal para que se pueda establecer
conjuntamente las metas y objetivos que se espera lograr. Es importante tomar en cuenta a los
colaboradores en el proceso, ya que participar generara mayor compromiso, motivación y esfuerzo.
 Reconócelos: Brindar retroalimentación constante y reconocer el trabajo que este bien hecho o
cuando se logran las metas establecidas. Hará que los colaboradores se sientan importantes para
el grupo de trabajo y para la organización
 Diles que esperas de ellos: planear a futuro haciendo el conocimiento de los colaboradores las
expectativas que se tienen de su trabajo para un periodo. Incentivar a los trabajadores con planes
a largo plazo dentro de la compañía.

3. Adicional tendrás que realizar una propuesta de programa orientado a motivación de personal (Utiliza
diagrama de Gantt en donde sea evidente la aportación del área de capacitación y señales por etapas el
cumplimiento), (se sugiere diseñar una campaña), para poder desarrollarlo indica las teorías y principios
básicos de motivación utilizadas “Menciona algunos teórico de motivación”. Dicha propuesta deberá explicar
¿Cómo motivarías al personal de una organización? (Indica en 1 o 2 cuartillas, incluyendo diagrama de Gantt)

Para motivar a los colaboradores, se tiene que establecer desde un inicio los objetivos y metas que plantea la
empresa a corto, mediano y largo plazo especificando y organizando tiempos para llegar a lo planteado;
mencionando que dichos objetivos y metas tienen que ser coherentes y posibles de cumplir; enseguida son
los planes de incentivos en los cuales se busca que los colaboradores sean parte de las decisiones que se
tomen al respecto de un tema que es de su interés.

En el momento que se les toma su opinión para decidir adquieren un sentimiento de pertenencia, haciendo
que los colabores estén más involucrados en los temas de la empresa; pero sin dejar a un lado adquisición de
conocimientos que deben de tener para estar calificados y saber qué propuesta brindar en los momentos que
se tengan que tomar decisiones, la realización del diseño del programa por parte de los directos haciendo más
llamativa la descripción del puesto ayuda a que los colaboradores presenten más interés sobre el puesto y así
en las actividades que se tienen que desempeñar; pero siempre integrando las prestaciones y servicios que
serán parte del puesto a desarrollar.

Para elevar el nivel de responsabilidad y exigencia en los colaborados es un punto muy importante para el
aumento de la productividad de la empresa. Si se plantea desde un inicio las prestaciones y servicios que se
4
adquirirán al momento de tomar el puesto/ vacante y los objetivos y metas que se tienen que alcanzar los
colaboradores optaran por cumplirlas y adquirir los incentivos establecidos por ellos mismos; siempre y
cuando que las actividades que desempeñen en tiempo y forma.

Diagrama de Gantt
Programa orientado a motivación de personal
Horas Programado 1 2 3 4 5 6 7 8
Temas Cumplido hrs hrs hrs hrs hrs hrs hrs hr

5 P
Establecimiento de metas a
corto mediano y largo plazo C

4 P
Plan de incentivos
C

6 P
Diseño del trabajo por parte
de directivos asiendo más C
atractiva la descripción del
puesto

4 P
Gama de oportunidades de
desempeño C

8 P
Elevar el estándar de
responsabilidad y nivel de C
exigencia

4.- Redacta una conclusión en donde definas cuales serían los efectos esperados de aplicar esas estrategias
y ofrecer esas prestaciones al personal, en al menos 1 cuartilla.

Los efectos que se obtendrán por dichas estrategias establecidas serán las esperadas ya que si se les
capacita de forma adecuada desde un inicio a los colaboradores planteándoles toda la información
conveniente para que sea de su agrado la vacante; mencionándoles las prestaciones, servicios, desarrollos
que tendrán personal y organizacional dentro de la empresa, será un incentivo extra para ellos; ya que
decidirán cumplir todas sus actividades de forma productiva y alcanzar los objetivos y metas de la empresa.

Algunas de las prestaciones y servicios como seguro médico no en todas las empresas lo otorgan; siendo una
servicio muy indispensable para los colaboradores porque en el momento que suceda un accidente se ocupa
o para los familiares se requiere; siendo que ya es un servicio muy limitado para los colaboradores.

Exam_AbiertoP,

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