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PRACTICAS PRE-PROFESIONALES
SOPORTE TECNICO DE PC’S Y LAPTOPS,
CABLEADO ESTRUCTURADO Y DESARROLLO
DE INVENTARIO EN CETI “CENTRO DE
ENTRENAMIENTO EN TECNOLOGIAS DE
INFORMACIÓN”
INSTITUCIÓN:
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
ASESOR:
Ing. Roberto Arteaga Lora
ALUMNO:
Yordin Ray Delgado Barboza
Lambayeque 2019
SOPORTE TECNICO DE PC’S Y LAPTOPS, CABLEADO ESTRUCTURADO Y DESARROLLO
DE INVENTARIO EN CETI “CENTRO DE ENTRENAMIENTO EN TI”
INDICE
INTRODUCCION: ...................................................................................................................... 4
1. TITULO: ............................................................................................................................... 5
2. DATOS DE LA INSTITUCION SOLICITANTE ............................................................. 5
1. INSTITUCION / ENTIDAD ............................................................................................ 5
2. UBICACIÓN .................................................................................................................... 5
3. NOMBRES DEL SOLICITANTE .................................................................................. 5
4. EMAIL .............................................................................................................................. 5
3. DATOS DEL RESPONSABLE ........................................................................................ 5
1. NOMBRES Y APELLIDOS, CODIGO, EMAIL .......................................................... 5
2. ESCUELA PROFESIONAL .......................................................................................... 5
3. ASESOR .......................................................................................................................... 5
4. DESARROLLO DE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES .............................. 5
1. FECHA DE INICIO ......................................................................................................... 6
2. FECHA DE TÉRMINO ................................................................................................... 6
5. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 6
GENERAL: .............................................................................................................................. 6
ESPECIFICO: ......................................................................................................................... 6
6. SITUACIONES AFRONTADAS ...................................................................................... 7
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .............................................................................. 9
8. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS ................................ 20
A. REESTRUCTURACIÓN DEL CABLEADO ESTRUCTURADO DE CETI .. 20
B. LIMPIEZA DE REGISTROS, SPYWARE Y ARCHIVOS TEMPORALES .. 23
C. MANTENIMIENTO DE LAS Pc’s: ..................................................................... 23
D. FORMATEO E INSTALACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS .................. 24
E. SOLUCIÓN DE WINDOWS UPDATE Y DE INSTALACIÓN DE MICROSOFT
OFFICE 2016 .................................................................................................................... 36
F. INSTALACION DE LOS DIFERENTES SOFTWARE QUE NECESITABA
CETI PARA EL DICTADO DE LAS CERTIFICACIONES Y DIPLOMADOS......... 39
INSTALACIÓN DE PUTTY 0.73 ............................................................................ 39
INSTALACIÓN DE CISCO PACKET TRACER 7.1.1 ........................................ 41
INSTALACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE BASE DE DATOS COMO
XAMPP............................................................................................................................... 43
INTRODUCCION:
1. TITULO:
SOPORTE TECNICO DE PC’S Y LAPTOPS, CABLEADO
ESTRUCTURADO Y DESARROLLO DE INVENTARIO EN
CETI “CENTRO DE ENTRENAMIENTO EN TI”
1. INSTITUCION / ENTIDAD
2. UBICACIÓN
4. EMAIL
epis@unprg.edu.pe
2. ESCUELA PROFESIONAL
3. ASESOR
ING. Ing. Roberto Arteaga Lora
1. FECHA DE INICIO
25 de febrero 2019
2. FECHA DE TÉRMINO
5. OBJETIVOS
GENERAL:
ESPECIFICO:
6. SITUACIONES AFRONTADAS
SITUACIONES AFRONTADAS
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
HORA HORA
25/02/2019 11:00 a.m. 1:00 p.m. Ensamblaje de los cpu's que se 4:00 p.m. 8:30 p.m. Revisión de los equipos de
encontraron desarmados en el todos los laboratorios tanto
Laboratorio de Ensamblaje pc's como proyector, que estén
bien y en óptimas condiciones
para que se dicten las clases
26/02/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Ensamblaje de los cpu's que se 4:00 p.m. 5:00 p.m. Limpieza de Registros,
encontraron desarmados en el Spyware y archivos
Laboratorio de Ensamblaje temporales; y desinstalación
de software que no se hacían
uso en las pc's del Laboratorio
1
27/02/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. En el laboratorio de Ensamblaje se 4:00 p.m. 8:30 p.m. Limpieza de Registros,
hizo la instalación del SO windows Spyware y archivos
10 en una de las computadoras y temporales; y desinstalación
28/02/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Clonación del disco duro de la 4:00 p.m. 6:30 p.m. Limpieza de Registros,
computadora que ya tenían SO a Spyware y archivos
una de las que no tenían en el temporales; y desinstalación
Laboratorio de Ensamblaje de software que no se hacían
uso en las pc's del Laboratorio
2y4
1/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Clonación del disco duro de las 4:00 p.m. 8:30 p.m. Clonación del disco duro de
computadoras que ya tenían SO a las computadoras que ya
las que no tenían en el Laboratorio tenían SO a las que no tenían,
de Ensamblaje y revisar que las 8
computadoras queden
operativas para la clase de
Ensamblaje del sábado
2/03/2019 9:00 a.m. 2:00 p.m. Prendido y revisión del estado de todos los equipos que cuenta CETI de los 4 laboratorios para
el dictado de clases, además de estar disponibles por si se presenta cualquier problema que
tuviese los docentes o alumnos con alguno de los equipos.
OBSERVACION De lunes a viernes a partir de las 7:00 p.m se empieza a dictar los diferentes diplomados y
certificaciones por lo que durante la semana se solucionó algunos inconvenientes que tuvieron
los docentes o alumnos en el funcionamiento de las computadoras de los 4 laboratorios con los
que cuenta CETI
4/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Revisión del estado de las 4:00 p.m. 8:30 p.m. Instalación del software S10 en
computadoras del laboratorio de el laboratorio 1 para el dictado
ensamblaje, debido a que un día del diplomado de costos y
antes se dictó clases de presupuestos.
instalación de SO windows 7, 8.1 y
10
5/03/2019 9:00 a.m. 12:59 Reacomodo de la distribución de 4:00 p.m. 8:30 p.m. Instalación del software S10 en
p.m. los equipos del laboratorio 2 ya el laboratorio 1 para el dictado
que habían equipos que no del diplomado de costos y
pertenecían a ese laboratorio sino presupuestos
al laboratorio 1
6/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Instalación del software S10 en el 4:00 p.m. 8:30 p.m. Puenteo de todas las fuente de
laboratorio 1 para el dictado del poder que se encontró en el
diplomado de costos y laboratorio de ensamblaje para
presupuestos ver si se encuentran en
óptimas condiciones o se
desechan.
7/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Revisión y mantenimiento de las 4:00 p.m. 8:30 p.m. Limpieza de Registros,
lectoras que se encuentran en el Spyware y archivos
laboratorio de ensamblaje. Testeo
8/03/2019 9:03 a.m. 1:02 p.m. Revisión del estado de los cables 4:00 p.m. 8:30 p.m. Limpieza de Registros,
de poder y cables vga del almacén Spyware y archivos
y de los laboratorios temporales del Laboratorio 2 y
4
9/03/2019 9:00 a.m. 1:02 p.m. Prendido y revisión del estado de todos los equipos que cuenta CETI de los 4 laboratorios para
el dictado de clases, además de estar disponibles por si se presenta cualquier problema que
tuviese los docentes o alumnos con alguno de los equipos.
OBSERVACION De lunes a viernes a partir de las 7:00 p.m se empieza a dictar los diferentes diplomados y
certificaciones por lo que durante la semana se solucionó algunos inconvenientes que tuvieron
los docentes o alumnos en el funcionamiento de las computadoras de los 4 laboratorios con los
que cuenta CETI
11/03/2019 9:00 a.m. 1:02 p.m. Formateo de la computadora 12 4:03 p.m. 8:32 p.m. Instalación de antivirus nod32
del laboratorio 1, e instalación de versión 11, Microsoft Office
los 2 SO (windows 7 y 10), 2016, putty, Packet Tracer 7.2,
actualización del SO y solución de xampp, PostgreSQL, Visual
error de windows update Studio 2015 Pro,
SQLManagementStudio 2005,
S10; en los 2 SO de la
computadora 12
12/03/2019 9:02 a.m. 1:01 p.m. Revisión de la distribución de red 4:02 p.m. 8:30 p.m. Revisión del estado de las
del laboratorio 1, creación de un computadoras del Laboratorio
punto de red para el área de de Ensamblaje, ruptura de
diseño y configuración de las IP de contraseña de inicio de sesión
algunas de las computadoras que de 2 computadoras hp del
no accedían a internet laboratorio 2
13/03/2019 9:00 a.m. 1:02 p.m. Reestructuración de la distribución 4:00 p.m. 8:33 p.m. Configuración de la IP de
de red del laboratorio 2, todas las algunas de las computadoras
computadoras de este laboratorio que no accedían a internet e
cuentan con conexión WiFi, se instalación de drivers de red
quitó el modem que no se hacía inalámbrica en el laboratorio 2,
uso ya que se tenía el modem se crimparon o poncharon
principal para brindar conexión algunos puntos de red en mal
inalámbrica, se quitó el cableado estado del Laboratorio de
estructurado de las canaletas ya Ensamblaje y el área de
que no se hacían uso. Soporte Técnico
14/03/2019 9:00 a.m. 1:03 p.m. Configuración de la IP de algunas 4:03 p.m. 8:30 p.m. Limpieza de Registros,
de las computadoras que no Spyware y archivos
accedían a internet e instalación temporales del Laboratorio 1 y
de drivers de red inalámbrica en el 2
laboratorio 2, se crimparon o
15/03/2019 9:00 a.m. 1:02 p.m. Soporte técnico de la laptop que 4:03 p.m. 8:31 p.m. Limpieza de Registros,
se encuentra en el Laboratorio de Spyware y archivos
Ensamblaje formateo e instalación temporales del Laboratorio 2 y
de windows 7 4, instalación de los 2
servidores en el laboratorio 4
que alojan Pearson Vue para
el examen de certificación de
CISCO
16/03/2019 9:00 a.m. 2:30 p.m. Prendido y revisión del estado de todos los equipos que cuenta CETI de los 4 laboratorios para
el dictado de clases, además de estar disponibles por si se presenta cualquier problema que
tuviese los docentes o alumnos con alguno de los equipos.
OBSERVACION De lunes a viernes a partir de las 7:00 p.m se empieza a dictar los diferentes diplomados y
certificaciones por lo que durante la semana se solucionó algunos inconvenientes que tuvieron
los docentes o alumnos en el funcionamiento de las computadoras de los 4 laboratorios con los
que cuenta CETI
18/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Elaboración del Inventario de los 4:00 p.m. 8:30 p.m. Remachado de los 21 cpu's
equipos que cuenta el Laboratorio teros que cuenta el laboratorio
1 (21 computadoras, proyector, 1
router, estabilizadores, lámpara de
19/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Elaboración del Inventario de los 4:00 p.m. 8:30 p.m. Puesto de cintillos de
equipos que cuenta el Laboratorio seguridad de los 21 cpu's hp
2 (21 computadoras, proyector, que cuenta el laboratorio 2
estabilizadores, lámpara de
emergencia, equipo de aire
acondicionado)
20/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Elaboración del Inventario de los 4:00 p.m. 8:30 p.m. Remachado de los 21 cpu's
equipos que cuenta el Laboratorio hiditec que cuenta el
3 o Laboratorio de Ensamblaje (8 laboratorio 4
computadoras, discos duros,
lectoras, fuentes de poder,
laptops, lámpara de emergencia,
equipo de aire acondicionado)
21/03/2019 9:00 a.m. 1:04 p.m. Elaboración del Inventario de los 4:05 p.m. 8:30 p.m. Limpieza de Registros,
equipos que cuenta el Laboratorio Spyware y archivos
4 (21 computadoras, proyector, temporales del Laboratorio 1 y
router, estabilizadores, lámpara de 2
emergencia, equipo de aire
acondicionado, switch, proyector)
22/03/2019 9:00 a.m. 1:02 p.m. Elaboración del inventario de las 4:08 p.m. 8:35 p.m. Limpieza de Registros,
áreas de Soporte técnico, Spyware y archivos
Almacén, Gerencia, Secretaria y temporales del Laboratorio 2 y
Diseño (5 computadoras, 1 laptop, 4
2 impresoras, equipo de aire
acondicionado, monitores, cpu's, 2
modem's, 1 proyector)
23/03/2019 9:00 a.m. 2:40 p.m. Prendido y revisión del estado de todos los equipos que cuenta CETI de los 4 laboratorios para
el dictado de clases, además de estar disponibles por si se presenta cualquier problema que
tuviese los docentes o alumnos con alguno de los equipos.
OBSERVACION De lunes a viernes a partir de las 7:00 p.m se empieza a dictar los diferentes diplomados y
certificaciones por lo que durante la semana se solucionó algunos inconvenientes que tuvieron
los docentes o alumnos en el funcionamiento de las computadoras de los 4 laboratorios con los
que cuenta CETI
25/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Formateo de la computadora 19 4:00 p.m. 8:30 p.m. Instalación de antivirus nod32
del laboratorio 4, e instalación de versión 11, Microsoft Office
los 2 SO (windows 7 y 8.1), 2016, Adobe "Dreamweaver,
actualización del SO y solución de Ilustrator, Photoshop"
error de windows update CC2018, putty, Packet Tracer
7.2, xampp, PostgreSQL,
Visual Studio 2015 Pro
26/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Formateo de la computadora 20 4:00 p.m. 8:30 p.m. Instalación de antivirus nod32
del laboratorio 4, e instalación de versión 11, Microsoft Office
los 2 SO (windows 7 y 8.1), 2016, Adobe "Dreamweaver,
actualización del SO y solución de Ilustrator, Photoshop"
error de windows update CC2018, putty, Packet Tracer
7.2, xampp, PostgreSQL,
Visual Studio 2015 Pro
27/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Instalación de Android Studio 4:00 p.m. 8:30 p.m. Instalación de Android Studio
versión 3.4.2 en el laboratorio 1 versión 3.4.2 en el laboratorio
para el dictado del 1 para el dictado del
CERTIFICACIÓN en CERTIFICACIÓN en
DESARROLLO DE DESARROLLO DE
APLICACIONES para ANDROID APLICACIONES para
ANDROID
28/03/2019 No asistí el día jueves en la 4:00 p.m. 8:30 p.m. Limpieza de Registros,
mañana debido a problemas Spyware y archivos
personales temporales; y desinstalación
de software que no se hacían
uso en las pc's del Laboratorio
1 y 2, instalación de los 2
servidores en el laboratorio 4
que alojan Pearson Vue para
el examen de certificación de
CISCO
29/03/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Activación y actualización del 4:00 p.m. 8:30 p.m. Limpieza de Registros,
antivirus nod32 de 19 Spyware y archivos
computadoras del laboratorio 4 temporales; y desinstalación
de software que no se hacían
uso en las pc's del Laboratorio
2y4
30/03/2019 8:45 a.m. 2:30 p.m. Prendido y revisión del estado de todos los equipos que cuenta CETI de los 4 laboratorios para
el dictado de clases, además de estar disponibles por si se presenta cualquier problema que
tuviese los docentes o alumnos con alguno de los equipos.
OBSERVACION De lunes a viernes a partir de las 7:00 p.m. se empieza a dictar los diferentes diplomados y
certificaciones por lo que durante la semana se solucionó algunos inconvenientes que tuvieron
los docentes o alumnos en el funcionamiento de las computadoras de los 4 laboratorios con los
que cuenta CETI
1/04/2019 8:35 a.m. 1:01 p.m. Desinstalación de Microsoft Office 4:02 p.m. 8:31 p.m. Instalación de los 2 servidores
2013 profesional e instalación del en el laboratorio 4 que alojan
Microsoft Office 2016 profesional, Pearson Vue para el examen
Visio y Project para el dictado de de certificación de CISCO
diplomado del mismo nombre en el
laboratorio 2
2/04/2019 8:40 a.m. 1:02 p.m. Desinstalación de Microsoft Office 4:05 p.m. 8:33 p.m. Limpieza de Registros,
2013 profesional e instalación del Spyware y archivos
Microsoft Office 2016 profesional, temporales del Laboratorio 1 y
Visio y Project para el dictado de 2
diplomado del mismo nombre en el
laboratorio 2
3/04/2019 9:00 a.m. 1:00 p.m. Limpieza de Registros, Spyware y 4:00 p.m. 8:30 p.m. Entrega de los equipos que
archivos temporales del cuenta CETI al encargado de
Laboratorio 2 y 4 Soporte Técnico
Laboratorio 3 o de
Ensamblaje: Cuenta con 8
computadoras y una laptop
con conexión por cable,
además de un switch de 24
puertos que brinda los puntos
de acceso a internet por
cable.
Solución
CCleaner: permite facilitar el proceso de Glary Utilities: permite limpiar archivos basura
mantenimiento preventivo y limpieza de comunes del sistema, así como las entradas de
nuestro disco duro y del sistema operativo, registro no válidas y los rastros de Internet.
con la finalidad de obtener un rendimiento Puede gestionar y eliminar los complementos
aceptable del ordenador. del navegador, analizar el uso de espacio en
disco y encontrar archivos duplicados. También
puede dividir archivos grandes en pequeños
archivos manejables y luego volver a unirlos.
Pasta Térmica
Guantes médicos
Para eso primero debemos tener en cuenta los siguientes requerimientos que
nos pide el sistema:
6. Ahora debemos elegir si queremos actualizar a Windows 7 desde una versión anterior de
Windows ya instalada previamente, o realizar una instalación nueva. Recomendamos instalar
desde cero en una partición vacía (sin datos existentes), eligiendo la opción “Personalizada”.
13.
22. Cabe indicar que la instalación limpia de Windows 7 Ultimate 64 bits (sin programas
adicionales) que hemos realizado ocupa aproximadamente unos 13 GB ó 14 GB de espacio
en el disco duro.
https://support.microsoft.com/es-
es/help/4027322/windows-update-
troubleshooter
https://www.microsoft.com/es-
es/download/details.aspx?id=21
3. Seleccionamos “Instalar”
El error fue producto de que el puerto 80 q usaba Tomcat ya se estaba usando se configuró
el puerto y se cambió al puerto 8080 y con ellos se eliminó el error, además se cambió el
puerto 443 por 4430
C:\Program Files\Adobe
- Aceptamos el contratato y
seleccionamos en “Siguiente”
9. Copiamos los 3 archivos del crack que esta junto al instalador del S10; vamos a la
ubicación donde se instaló el Software copiamos y reemplazamos el crack
Como requerimiento para instalar Android Studio se necesita instalar java JDK
INVENTARIO
Leyenda B Bueno
M Malogrado
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Los equipos de cómputo de los laboratorios deben tener una
supervisión constante para descartar averías que puedan
perjudicar el desarrollo de las actividades académicas.
El soporte técnico debe consistir en revisión del hardware del
software del equipo de cómputo
Se debe garantizar la Factibilidad operativa del uso de los equipos
de los laboratorios, eso implica que no deben tener claves que sean
barrera para la instalación de software durante alguna clase.
Se determinó que debe existir 02 equipos de cómputo auxiliares para
reemplazar (por emergencia) algún equipo averiado durante el
desarrollo de clases.
RECOMENDACIONES
Todos los procedimientos deben realizarse con los cables
desenchufados.
No esforzar los componentes de los equipos, se debe tratar con
cuidado y llevar a cabo todas las precauciones.
No apagar la PC si la volverá a usar dentro de poco tiempo. Si utiliza
mucho la computadora, encienda el equipo y apáguelo al final del día
o cuando sepa que no lo va a volver a utilizar. Cuando una máquina
se enciende, pasa electricidad por los componentes lo que hace que
estos se expandan, y al apagarla, se contraen. La constante
expansión y contracción desgasta los componentes y reduce la
calidad de vida.
Configurar la utilidad de suspensión del monitor. Esta utilidad está
disponible en todos los sistemas operativos modernos. El tiempo de
suspensión debe ser de entre 30 y 60 minutos de inactividad.
Antes de hacer algún cambio en alguna computadora es necesario
hacer un punto de restauración con la finalidad de que si se tiene
algún problema podamos recuperar información o aplicaciones que
se necesitan.
Para el cableado estructurado es necesario utilizar alguna tipología
que nos permitirá mantener un orden en la distribución de la red en
el caso de CETI por ser una red mediana utilizamos la tipología
ESTRELLA.
Para asignar las IP es necesario mantener un orden según la
ubicación de las computadoras en cada uno de los laboratorios ya
sea la red inalámbrica o por cable.
10. ANEXOS
FIRMA DE ASISTENCIAS