CUESTIONARIO AA3

Retroalimentación de la evaluación

Tu desempeño fue:  100 puntos
Id evaluación: 1755693217328940
Preguntas(100%)

1
Un adecuado análisis de indicadores debe incluir una descripción de las
principales actividades desarrolladas, las fallas detectadas, los procesos
responsables del resultado y propuestas de mejora.
 
 

Verdadero
Falso

2
La empresa deberá conservar información documentada como evidencia de la
realización y de los resultados de las revisiones por la dirección.
 
 

Verdadero
Falso

3
Para una evaluación real de los indicadores del Sistema de Gestión de la Calidad,
se requiere del análisis conjunto de las variables y los resultados obtenidos.
 
 

Verdadero
Falso

4
El indicador por sí solo puede monitorear y evaluar, por lo tanto el análisis de las
variables sólo es complementario.
 
 

Verdadero
Falso

5
El análisis y evaluación de la información resultante del seguimiento y la medición
de los procesos, hacen parte de la fase _________ del Ciclo PHVA:
 
 

Planear
Hacer
Verificar
Actuar

6
La revisión por la dirección incluye dentro de sus temáticas, los cambios internos
que afectan el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad. No es necesario
incluir los cambios externos.
 
 

Verdadero
Falso

7
Las Auditorías Internas son un proceso____________________, que buscan
obtener evidencias (datos e información documentada) que permitan determinar la
conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad frente a los requisitos suscritos
por la organización
 
 

Sistemático e independiente
Sistemático, independiente y documentado
Independiente, anual y documentado
Sistemático, anual y documentado
 

8
La tendencia a la minimización en un indicador de gestión, hace referencia al caso
en el cual el mismo obtiene el valor mínimo esperado.
 
 

Verdadero
Falso

9
La revisión por la dirección, debe realizarse:
 
 

De manera anual
De manera periódica, a intervalos planificados.
De manera trimestral
De manera semestral

10
El análisis de los indicadores del Sistema de Gestión de la calidad se puede
realizar sin tener en cuenta la meta establecida para el mismo.
 
 

Verdadero
Falso

11
El proceso de auditoría interna busca obtener evidencias del cumplimiento de
objetivos, metas y requisitos, como actividad posterior al seguimiento y medición
del Sistema de Gestión.
 
 

Verdadero
Falso
 

12
El análisis de los indicadores debe incluir:
 
 

Actividades desarrolladas, responsables del resultado y meta

establecida.
Actividades desarrolladas, fallas detectadas y meta establecida
Actividades desarrolladas, fallas detectadas, procesos
responsables del resultado y propuesta de mejora.
Actividades desarrolladas, fallas detectadas y propuesta de mejora.

13
Toda organización que haya diseñado, documentado e implementado un Sistema
de Gestión de la Calidad basado en la Norma NTC ISO 9001, debe realizar
auditorías internas:
 
 

De manera anual
De manera periódica
De manera trimestral
De manera semestral

14
Como resultado de la revisión por la dirección, podrán salir conclusiones
relacionadas con:
 
 

Oportunidades de mejora de los procesos y necesidades de cambio.

Oportunidades de mejora y necesidades de recursos.
Oportunidades de mejora, necesidades de cambio, necesidades
de recursos.
Necesidades de cambio, necesidades de recursos.

 
15
Los pasos para realizar correctamente una auditoría son:
 
 

Plan de auditoría, socialización del plan de auditoría, informe de

resultados.
Programa de auditoría, plan de auditoría, socialización del plan
de auditoría, ejecución de auditoría, informe de resultados.
Programa de auditoría, plan de auditoría, socialización del plan de
auditoría, informe de resultados.

Plan de auditoría, socialización del plan de auditoría, ejecución de

auditoría, informe de resultados.

16
El análisis y evaluación de la información resultante del seguimiento y la medición
de los procesos, hacen parte de la fase del ?Hacer? del Ciclo PHVA:
 
 

Verdadero
Falso

17
El seguimiento y la medición son elementos esenciales dentro del proceso de
mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de una organización y hacen
parte de la fase _________ del Ciclo PHVA:
 
 

Planear
Hacer
Verificar
Actuar

18
La revisión por la dirección hace parte de las herramientas para el análisis y
evaluación de la información, sin embargo no es obligatorio realizarla.
 
 

Verdadero
Falso

19
Las auditorías internas son un elemento fundamental para examinar y evaluar la
eficacia de los procesos, sin embargo, no permite detectar las desviaciones o no
conformidades.
 
 

Verdadero
Falso

20
Las Auditorías Internas son un proceso sistemático, independiente y documentado,
que buscan obtener evidencias para determinar la conformidad del Sistema de
Gestión de la Calidad frente a los requisitos suscritos por la organización
 
 

Verdadero
Falso

21
El análisis de indicadores se realiza con el fin de describir el comportamiento de
las variables relacionadas con el cumplimiento de los diferentes elementos del
Sistema de Gestión de la Calidad.
 
 

Verdadero
Falso

22
Luego de la evaluación del indicador, se debe relacionar el resultado con el
comportamiento histórico que ha presentado, de esta forma se puede analizar la
tendencia de la variable.
 
 

Verdadero
Falso

23
La revisión por la dirección es un requisito imprescindible para la mejora del
Sistema de Gestión de la Calidad y se realiza después de las auditorías internas,
pues los resultados de estas últimas se incluyen dentro de la revisión.
 
 

Verdadero
Falso

24
El cumplimiento de las acciones resultantes de las revisiones por la dirección
anteriores, es una de las entradas de información para la revisión por la dirección:
 
 

Verdadero
Falso

25
Cuando el valor del indicador muestra un comportamiento que va disminuyendo
con el tiempo se hace referencia a una tendencia a la minimización.
 
 

Verdadero
Falso

26
El indicador por sí solo no monitorea, ni evalúa, solo permite demostrar el
comportamiento de una variable sujeto de medición contra ciertos referentes
comparativos. Para una evaluación real se requiere del análisis conjunto de las
variables y los resultados obtenidos.
 
 

Verdadero
Falso

27
El análisis y evaluación de información (o datos) puede realizarse a través de las
siguientes herramientas:
 
 

Análisis de indicadores, encuestas de satisfacción e inspecciones.

Análisis de indicadores, inspecciones y auditorías internas.
Análisis de indicadores, auditorías internas y revisión por la
dirección.
Análisis de indicadores, revisión por la dirección y encuestas de
satisfacción.

28
El análisis de la tendencia de las variables del indicador, representa un insumo
clave para la toma de decisiones y la generación de acciones de tipo preventivo o
correctivo según sea el caso.
 
 

Verdadero
Falso

29
Las auditorías internas son un elemento fundamental para examinar y evaluar la
eficacia de los procesos, ya que permite detectar las desviaciones o no
conformidades y al mismo tiempo, representa un insumo para la búsqueda de
acciones que los subsanen y conlleven a la mejora del Sistema de Gestión de la
Calidad.
 
 
Verdadero
Falso

30
La revisión por la dirección se realiza con el fin de asegurar
___________________ y alineación continua del Sistema de Gestión de la Calidad
con la dirección estratégica de la organización y con los requisitos suscritos.
 
 

la conveniencia, eficacia
la conveniencia, adecuación, eficacia
la eficacia
la adecuación, eficacia