Caso IRTRA

1. ¿Qué aspectos del artículo le llamo la atención y por qué?

 La conciencia ecológica que posee el lugar reciclando todos los

desechos generados en unos de sus parques convirtiéndolo en
abono orgánico y los ingresos que devengan por la venta del
reciclado.

2. ¿En alguna de las visitas realizadas a los diferentes parques IRTRA a

podido visualizar o vivir el ingrediente clave que se mencionan en el
artículo? ¿Cuál o cuáles? Explique los visualizo o vivió.

 Se percibe un ambienten limpio y agradable a la vista del visitante

también la cultura de regiones que maneja el parque Xetulul que
abarca varios monumentos no solo nacionales sino también
internacionales.

3. ¿Qué efecto tendrá la cultura IRTRA en el ambiente laboral interno y que

culturas manejan en específico?

 Manejan una cultura interna de respeto a sus semejantes tanto como

a sus huéspedes también manejan orden y control de los parques y
hostales. Para la cultura IRTRA los valores son la base de actitudes,
motivaciones y expectativas de sus colaboradores. Los valores
principales son la seguridad y honestidad.
 La hospitalidad.
 La honradez e integridad en el manejo de los recursos y en las
relaciones interpersonales.
 El respeto y la solidaridad.
 La innovación
 La higiene y seguridad.
 El valor superior de las normas de calidad en: Seguridad,
cortesía, actuación y eficiencia en instalaciones y servicios.
 La convicción de que la recreación y el comportamiento familiar
son factores de una superior calidad de vida.

4. ¿Cuáles son los elementos claves que hacen que el IRTRA pueda cumplir
con su visión de empresa?
  Los elementos son sus colaboradores, ya que son los protagonistas
en cada centro recreativo, ellos son los que reciben una ardua
formación esmerada para desarrollar sólidos valores en el servicio
que brindan.

5. ¿Cuáles son los valores claves del IRTRA y como cree usted que estos
impactan en comportamiento organizacional de los colaboradores?

 Se resaltan los valores de hospitalidad y seguridad, aunque bien se

manejan todos en conjunto como los la honradez y la integridad, el
respeto y la solidaridad, la innovación, la higiene, el valor superior y
por último la convicción.
Esto impacta en sus colaboradores desde el principio ya que son
valores que está muy arraigados al ambiente laboral del IRTRA
siendo esto como el modelo a seguir de todos ellos.

6. ¿Cuáles son los puntos críticos que tratan es sus capacitaciones para el
personal?

 Los valores como personas para dar un servicio óptimo a los

visitantes, un servicio de cultura, amabilidad, limpieza, seguridad son
los principales factores inculcados al personal para un buen servicio
al cliente.

7. ¿Con que instituciones ha llevado acabo alianzas estratégicas y cuál es la

finalidad?

 Sus principales alianzas han sido con pollo campero, Pepsi cola y
otras marcas nacionales, que su principal objetivo es dar un servicio
de alta calidad para los visitantes.

8. ¿Qué factores determinan que exista una rotación de personal diferente

dependiendo del parque y su ubicación?

 Mal clima laboral

 Poca formalidad e interés por parte de los empleados
 El empleado ha encontrado otro puesto superior
 Salario poco justo
 Cambios en los equipos
 Falta de acceso al lugar de trabajo
 Insatisfacción y malestar del empleado
9. ¿Cómo maneja la empresa el tema de la diversidad y la responsabilidad
social? ¿Cómo impacta esto en la cultura organizacional?

 En la organización existe la diversidad de género y de cultura,

siempre y cuando la honradez e integridad prevalezcan en las
personas. La responsabilidad social en la concientización ecológica
ya que promueve una cultura de reciclaje que impacta positivamente
en el ambiente y en los visitantes por estas acciones.

10. ¿Cree usted que los premios que la empresa ha ganado, tiene alguna
relación con la cultura organizacional de la empresa? Explique por qué.

 Tiene relación ya que la cultura que los valores principales de la

organización son la seguridad y la hospitalidad ya que se proponen
atender y halagar a los visitantes ofreciéndoles atenciones amables y
amigables acogidas. También el espíritu nacional es uno de los
principales valores de la organización, por lo que han ganado
premios internacionales por las alusiones a la cultura maya.