TRABAJO DE LOGISTICA

IDEA DE NEGOCIO

ANGIE VANESSA FERIA PALOMINO

JOHAN MANUEL MARTINEZ ARENAS
MARIA ISABEL LACHE HERNANDEZ
YOHANA TABORDA RINCON
CINDY LIZCANO MEJIA

INSTRUCTORA: KETRIN EVAN

SENA
BARRANCABERMEJA
2018
 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

En la cuidad de Barrancabermeja no se está supliendo la necesidad del servicio

de almacenamiento para productos que requieran una cadena de frio. Teniendo en
cuenta el clima cálido que tiene la cuidad, se requieren para ciertos productos las
bajas temperaturas para preservar su vida útil y evitar el deterioro. Uno de los más
grandes problemas es que las empresas que no cuenta este con sistema de
almacenaje tienen que comprar pequeñas cantidades para el día a día, generando
altos costos.

¿La creación de una empresa que preste este servicio será viable teniendo en
cuenta las variables de costos y rentabilidad en la cuidad?
IMPLEMENTAR UN PLAN DE NEGOCIO DEDICADO AL ALMACENAMIENTO
EN FRÍO A TRAVÉS DE CÁMARAS FRIGORÍFICAS ENFOCADO HACIA EL
ÁREA LOGÍSTICA DE BARRANCABERMEJA

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un diseño de plan de negocio especializado en el servicio de

almacenamiento en frio para la cuidad de Barrancabermeja.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Análisis detallado del estado actual del almacenamiento en frio en la ciudad

de Barrancabermeja.
 Prospección de costos para la elaboración de la empresa en la cuidad de
Barrancabermeja, teniendo en cuenta los resultados del estado de la
actividad de almacenamiento en frio.
 Realización de las estrategias, política y planes del negocio.
 Realizar un análisis sobre la mejor localización para ubicar la empresa
REFRI-SERVICE.
 Definir la segmentación del mercado a la cual nos enfocaremos.
 REFRI-SERVICE

MISIÓN
En REFRI-SERVICE buscamos proteger los productos de nuestros clientes dando
un servicio integral y superando sus expectativas. Ofrecemos el servicio de
almacenamiento en frio en nuestra instalación la cual están debidamente
adecuada para esta actividad, logrando ser el más confiable en el mercado de la
cuidad de Barrancabermeja.

VISIÓN
Optimizar el almacenamiento de las empresas con soluciones y servicios que
aporten valor a nuestros clientes. será la empresa con mayor participación en el
mercado de Barrancabermeja en prestación de servicios integrales a todo tipo de
mercancía en la cadena de frio. seremos la primera empresa en calidad y
competencia del recurso humano, será reconocida por su alto compromiso hacia
la satisfacción del cliente.
 POLITICAS DE LA EMPRESA

POLITICA DE CALIDAD

En REFRI-SERVICE nos centramos en la buena administración de nuestra

organización, por ello le hacemos saber a todo el personal que cualquier actividad
concerniente a la empresa será ejecutada mediante procesos y gestiones
objetivas, previamente marcadas por la misma. Contamos con un sistema efectivo
que nos permite mejorar y garantizar la calidad de los procesos y servicios
cumpliendo con los requisitos internacionales que nos exige la rigurosa ISO 9001
vigentes.

POLITICA AMBIENTAL Y ENERGENITICA

Nuestra compañía está comprometida con controlar, mejorar y fomentar el

rendimiento con la protección con el medio ambiente. Aseguramos del uso
eficiente de la energía por parte de la empresa, que se caracteriza por la
reducción de emisiones contaminantes y de costos. Certificándonos en ISO 14001
Sistemas de Gestión Ambiental y ISO 5001 Sistemas de Gestión Energética.

POLITICA DE RIESGOS Y SEGURIDAD

Nuestra compañía REFRI-SERVICE también se centrará en nuestros

trabajadores, proporcionando un ambiente que cuente con condiciones de trabajo
seguro y saludables para prevenir lesiones y evitar afectar la salud de ellos. Nos
acreditaríamos con base en la ISO 45001:2018 Gestión De Riesgos Y Seguridad.

POLÍTICAS DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

REFRI- SERVICE Establecemos medidas para controlar y proteger los datos por
ello prohibimos a cualquiera de nuestros empleados que trabaje para la
competencia. Contamos con acuerdos de “no competencia” que le impida hacer
negocios o la divulgación de información confidencial. Para mayor seguridad nos
certificamos en ISO 27001 Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información.
brindando seguridad a nuestros clientes de la información que nos proveen.
 OBJETIVOS EMPRESARIALES

 Consolidar la empresa como una de las líderes en el área de almacenamiento

en frio en el sector de Barrancabermeja.

 Lograr que nuestras instalaciones estén a la vanguardia con los últimos

avances tecnológicos en esta área imponiendo una tendencia de consumo
novedosa, rentable y respetuosa con el medio ambiente.

 Convertirse en el máximo y más responsable empleador en Barrancabermeja e

imponer una cultura de honestidad y trabajo entre los empleados.

 Establecer convenios con empresas externas para fortalecer la eficiencia en

REFRI-SERVICE

 Promover el desempeño eficiente del personal obteniendo un grupo de trabajo

competitivo, seleccionando personas que sean altamente calificadas en las
diferentes áreas de la empresa generando confianza a nuestros clientes para
ello se requiere planeación, organización, desarrollo y coordinación por parte
de recursos humanos.
 REFRI-SERVI
DOFA

FORTALEZAS
 Mínima competencia en
el mercado
 Bajo consumo OPORTUNIDADES
energético  General empleo
 Ubicación cercana con  Asociaciones con puertos
puertos y sector  Oportunidad de
comercial expandirse por medio de
 Personal capacitado en los clientes
las diferencias áreas
 Calidad en atención al
cliente
 Certificaciones
internacionales

DEBILIDADES AMENAZAS
 No saber la reacción del
 Falta de planta eléctrica mercado
independiente
 Estado actual de las vías y
 No poder satisfacer las carreteras de la cuidad
demandas de los clientes
 Gran inversión
 ESTRATEGIAS
.
Estrategias Correctivas (Debilidades. Oportunidades):

 Hacer vínculos con otras empresas para mejorar los procesos en diferentes
áreas.

 Gestionar la compra de una planta energética con paneles solares que cuente
con la capacidad de abastecer todo el centro.

 Contratar personal mayormente de la cuidad de Barrancabermeja.

 Aplicar los mejores procesos para aprovechamiento del espacio dentro de

almacén.

 Adquirir tecnologías y métodos novedosos para el desarrollo del mejoramiento

de los procesos en el manejo de las mercancías en la cadena de frio.

Estrategias Defensivas (Fortalezas. Amenazas):

 Realizar capacitaciones constantes a nuestros trabajadores para mejorar su

nivel de eficiencia.

 Implementar filtros a la hora de contratar personal teniendo en cuenta: su

formación, experiencia y buen manejo de las relaciones interpersonales.

 Implementar planes, programas y proyectos de mejoras de nuestro servicio.

Estrategias Preventivas (Debilidades. Amenazas):

 Realizar encuestas a las empresas y negocios que requieran este servicio para
tener un diagnóstico de la aceptación en el mercado.

 Atraer nuevos socios para el crecimiento de la empresa.

 Competir en base a costos ofreciendo los servicios al menor precio del

mercado.
 PLAN DE MERCADEO

DESCRIPCION DEL MERCADO

Teniendo en cuenta que nuestra empresa busca impulsar un método de
almacenamiento en el cual a nivel general no tiene competencia directa en la
ciudad de Barrancabermeja, seremos los primeros en poder brindar un servicio
integro a cada una de las empresas en las cuales por falta de recursos no poseen
lugares extensos especializados para la cadena de frio. Algunos de los grandes
almacenes de cadena que hay en esta zona como el éxito, jumbo y la quinta,
cuentan con su propio lugar de almacenamiento en frio, pero esto solo les permite
el almacenaje de sus propios productos, por otra parte, están las microempresas
como son las carnicerías, frutería y floristerías, que no poseen un sitio grande y
adecuado para guardar sus productos por no ser rentable de acuerdo a los
ingresos que poseen, teniendo en cuenta esta situación, buscamos acoger
especialmente a las pequeñas empresas las cuales les brindaremos un servicio
óptimo que permita el crecimiento significativos de sus negocios, lo haremos a
través de acuerdos en los cuales se les facilite las formas de pago para que
puedan adquirir con mayor facilidad nuestro servicio y tanto ellos como nosotros
podamos tener un crecimiento significativo.

NUESTROS SERVICIOS
Contaremos con un excelente servicio al cliente permitiendo brindar la mejor
información y asesoramiento para que nuestros futuros clientes se sientan seguros
a la hora de adquirir nuestros servicios, por otra parte, se implementará el servicio
de transporte para el almacenaje de mercancías para que sea más rápido y
optimo y evitar que los productos se deterioren.
Garantizamos la supervisión y formación de nuestros trabajadores los cuales
desarrollaran los procesos adecuado cumpliendo con todos los requisitos de la
legislación nacional de los programas de formación para nuestros personales en el
sector de almacenamiento de alimentos y en general.
 PLAN ESTRATÉGICO DE VENTA
En el plan de venta de nuestra empresa haremos referencia a las diferentes
técnicas de contacto con el cliente, la captación de nuevos y fidelización de los
actuales. Nos enfocamos en el equipo de vendedores quienes tendrán la misión
de cumplir con las cifras establecidas. A la hora de hacer una venta se tendría que
tener en cuenta la siguiente información:
 Precios: el servicio se cobraría por espacio y tiempo.
 La forma de pago: seria de dos formas, pago completo anticipado o por
mutuo acuerdo que sería el 70% cuando la mercancía ingresa a nuestras
instalaciones y el 30% hasta el día que se retire la mercancía.
 Servicio de transporte: los clientes contarán con este beneficio si no
cuentan con un medio de transporte.
 Garantía: cubre desde el momento de ingreso hasta el momento de salida
de la mercancía.

PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING

Una de las estrategias de marketing más poderosas es ir creciendo a través de
nuestros clientes brindándoles un servicio integro que permita el progreso y
aumento productivo de nuestra empresa.

Realizar estrategias de marketing a través de medios:

 Televisivos: los comerciales que circularían en los canales de la cuidad de

Barrancabermeja tales como
 Redes sociales:

57+ 32100000803

REFRI-SERVICE

@Refri-ServiceBarrancabermeja

NUESTRA PÁGINA WEB: WWW.refreservicecompany.com.co

LOGO EMPRESARIAL SLOGAN EMPRESARIAL

PIENSA EN
FRIO

 Periódicos: por medio de anuncios.

 Radio: nuestra publicidad se emitirá en las primeras horas de la mañana y de

la tarde.
 Vallas publicitarias: se ubicarán en puntos estratégicos como avenidas
principales y sector comercial.
 TIPOS DE PLANEACIÓN

PLANEACIÓN OPERATIVA

En nuestra empresa contaremos con la parte administrativa la cual se encargará

de las partes de compras, ventas, contabilidad y recursos humanos. En la parte
operativa se encarga de recibo, despacho y la manipulación de las mercancías.

PLANEACIÓN ECOLÓGICA

Nuestra compañía tiene como política generar el menor consumos energéticos por
ello se utiliza paneles sándwich, y una planta independiente a base de paneles
solares para reducir el gasto energético.

PLANEACIÓN PERSONALIZADA

Realizar la recopilación de la información que nos permite saber las características

del mercado de Barrancabermeja con respecto al almacenamiento en frio, para el
mejoramiento continuo de nuestra variedad de servicios.
.
PLANEACIÓN NORMATIVA

Aplicar las normas vigentes impuestas en la empresa cumpliendo con el correcto

manejo de los procesos operativos para la prestación de servicios en el área de
almacenamiento de las mercancías en la cadena de frio, con los estándares de
calidad adecuados y poder brindar un servicio que cumpla con las expectativas de
nuestros clientes.

PLANEACIÓN PROSPECTIVA

Este se basa en obtener medios económicos para un crecimiento del ámbito

tecnológico, esto con el fin de desarrollar ideas novedosas para poder hacer que
la empresa sea llamativa al mercado, y fomentar un tipo de servicio que sea
cuidadoso con el medio ambiente, todo esto va de la mano con las normativas
aplicadas a la empresa.
 CONTINGENCIA ESTRATEGICA

 Optimizar los procesos por medio de un software:

Para el mejoramiento y mayor comunicación entre las diferentes

áreas de la empresa se requiere que tengan la información en tiempo
real.

Proveedores

Administración Compras
REFRI-
SERVICE

Ventas Almacenamiento

 Funciones del software para mejoraras en la gestión

En este se relacionan procesos necesarios para el servicio que ofrece la
empresa y los elementos que le permitan su funcionamiento.
 Reportes en tiempo real de ventas
 Cantidad del almacenamiento disponible y cantidades ocupadas
dependiendo de cliente a quien pertenece.
 Establecer las cantidades de productos a comprar, para realizar las órdenes
de compra teniendo en cuenta el tiempo.
 Negociar con anticipación y de tal manera en que se beneficien las dos
partes en condiciones de precio, pago y servicio de atención que darán los
proveedores.
  Selección de proveedores analizando los costos de los materiales, calidad y
servicio.
 Equilibro entre las compras y las existencias.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

El centro de acopio estará ubicado en un punto estratégico de la ciudad, donde se

pueda estar cerca de los puertos y del sector comercial. Estas son las
características de la ubicación y de la empresa regidas por el decreto 3075 1997

LOCALIZACION Y ACCESOS

 Nuestras instalaciones cuentan con una ubicación alejada de focos de

insalubridad para no generar riegos potenciales para la contaminación de
la mercancía almacenada por nuestro cliente
 Contamos con superficies alrededor de la empresa pavimentadas o
recubiertas con materiales que faciliten el mantenimiento sanitario e
impidan la generación de polvo, el estancamiento de aguas o la
presencia de otras fuentes de contaminación para el alimento.

DISEÑO Y CONSTRUCCION.

 Se hará la respectiva señalización para demarcar los pasillos por donde

se transite (personal y el montacargas) también se implementará un lugar
en el cual puedan ir llegando los camiones con la mercancía para evitar
congestión, que sea más segura y rápida a la hora de almacenaje.
 La estructura debe impedir la entrada de polvo, lluvia, suciedades y
tampoco el ingreso de plagas y animales.
 separación adecuada por las diferentes áreas para que la mercancía no
sea contaminada por otras operaciones.
 La edificación y sus instalaciones deben estar construidas de manera
que
se faciliten las operaciones de limpieza, desinfección y desinsectación
según lo establecido en el plan de saneamiento del establecimiento.
 Establecer un punto para depósitos alejado del área de manipulación de
mercancía susceptible a contaminación.
 INDICADORES DE GESTIÓN Y DESEMPEÑO.

OBJETIVOS PARA REFRI-SERVICE

Estos indicadores medirán en nuestra empresa los resultados de los procesos
estructurales (estratégicos, tácticos u operativos), monitoreando las actividades
para generar un producto o servicio estable, midiendo las diferentes actividades o
resultados en los niveles de la empresa, también evaluarán si la actividad
planteada se logró.
Estos indicadores medirán en nuestra empresa la eficiencia, eficacia, efectividad,
recursos económicos y calidad.

EFICIENCIA
¿Hemos logrado los objetivos empresariales establecidos en Refri-service?

EFICACIA
¿Lo hemos hecho con una utilización adecuada de los recursos de la
empresa?

EFECTIVIDAD
¿Qué utilidad hemos generado?

ECONOMICOS
¿Hemos manejado eficientemente los recursos económicos?

CALIDAD
¿Cómo vamos y estamos apuntando a las expectativas de nuestros clientes?
 REFRI-SERVICE

INDICADORES DE GESTIÓN

CALIDAD DEL SERVICIO

Número de reclamaciones
Tiempo desde inicio de reclamación hasta solución
Reclamaciones solucionadas sobre reclamaciones recibidas
Horas destinadas a solucionar reclamaciones
Número de devoluciones
ATENCION AL CLIENTE
Tiempo respuesta de confirmación de pedidos
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
Grado de percepción calidad-precio producto / servicio
Grado de lealtad a la marca
Imagen de marca
Índice de repetición de compra por cliente o Valor vida cliente
% deserción clientes
Índice de satisfacción del cliente
ADQUISIÓN DE CLIENTES
Nº Clientes nuevos
COMUNICACIÓN CON CLIENTES
Nº notas de prensa
Promociones a clientes
VENTAS
Cuota de Mercado
Ventas totales
Nº Averías
MEDIO AMBIENTE
Emisiones CO2
TECNOLOGÍA / INFORMÁTICA
Nº aplicaciones desarrolladas sobre solicitadas
Inversión en software externo
SOCIEDAD / DIVERSIDAD
Nº acciones sociales
Donaciones
Nº Trabajadores extranjeros
% Mujeres sobre hombres
Nº Trabajadores con discapacidad
 REFRI-SERVICE

INDICADORES DE GESTIÓN

CALIDAD DEL SERVICIO

Horas de control de calidad
N° controles realizados
FORMACIÓN DEL PERSONAL
Nº cursos asistidos
Horas internas de formación
COSTE DEL PERSONAL
Horas de Presencia
Horas Trabajadas
Horas Extras
Horas Absentismo
PERSONAL
Horas utilizadas en formación empleados
Grado de satisfacción con trabajo o Índice motivación
Gasto medio para formación empleado
% empleados que participan en programas de formación y desarrollo
Índice de evaluación de los asistentes a los programas de formación
Antigüedad media de empleados por puestos clave
% empleados participantes en reuniones de desarrollo y mejora
Nº Sugerencias de mejora presentadas
Nº Sugerencias implantadas y premiadas
Nº Accidentes totales
Coste de accidentes
ALMACENAJE
Tiempo medio de almacenaje
Nº Carretillas
Nº operarios
COSTES DE PROCESOS SIN VALOR AÑADIDO
Tiempos de Preparaciones
Tiempos de Mantenimiento
Tiempos de Averías
Tiempos de limpieza
MANTENIMIENTO
Horas paradas por averías
Tiempo medio de mantenimiento preventivo
Tiempo medio de mantenimiento correctivo
Costes de mantenimiento preventivo
Costes de mantenimiento correctivo
ENSAYO ACADÉMICO DE ASOCIACIONES EFICACES EN LA CADENA DE
SUMINISTRO

ANGIE VANESSA FERIA PALOMINO

JOHAN MANUEL MARTINEZ ARENAS
MARIA ISABEL LACHE HERNANDEZ
YOHANA TABORDA RINCON
CINDY LIZCANO MEJIA

INSTRUCTORA: KETRIN EVAN

SENA
BARRANCABERMEJA
2018
 ASOCIACIONES EFICACES EN LA CADENA DE SUMINISTRO

INTRODUCCIÓN
En este trabajo se dará a conocer los puntos que componen una cadena de suministro,
teniendo en cuenta la relación con los proveedores y las funciones que cumplen cada uno
para llevar acabo los procesos de gestión que ayudarán a crear contactos eficaces.

DENIFICION DE UNA CADENA DE SUMINISTRO

Está conformada por procesos que involucran de manera directa o indirecta las acciones
dentro de la cadena con el fin de satisfacer las necesidades de suministro, incluyendo a
los proveedores, los almacenes, la línea de producción, almacenes de productos
terminados, canales de distribución, mayoristas, minoristas y el cliente final.

El modelo sirve de ayuda para decidirse por un tipo de asociación y potenciar los
componentes para la gestión que se necesita, Según Durango Hoyos (2008) “Las alianzas
y las asociaciones, representan dentro de la cadena de suministro un factor clave en el
óptimo desempeño de la cadena de suministro, las alianzas estratégicas fundamentan la
base de sólidas relaciones comerciales entre los actores de la cadena que benefician la
eficiencia de la misma.” (p.47)) hay que tener en cuenta que para crear un contacto eficaz
en la Cadena de suministro se deberá de tener en cuenta el valor de la relación para
conocer los criterios de precio, calidad y servicio; sin dejar de lado aptitudes como la
rapidez y la puntualidad. Posteriormente identificar las funciones de operación y derechos
de cada parte con el fin de no solo coordinar e integrar actividades de ambas empresas,
sino que cada compañía ve al otro como una extensión de sí mismo.
 LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

Se hace una evaluación al proveedor con el fin de analizar cual dará mejores resultados
teniendo en cuenta cual se adaptará mejor a la necesidad y que producto me puede
ofrecer a bajo costo, por otra parte, se tiene en cuenta negociación de contratos, y
colaboración en el diseño.

LA CADENA DE SUMINISTRO INTERNA

En este se harán las planeaciones del proceso tales como (estrategias, abasto y
demanda) esto con el fin de saber cada uno como se desempeñará y la función propia de
cada uno en el cumplimiento de órdenes.

LAS RELACIONES CON CLIENTES

Está centrada más en la fijación de precios, marketing, administración de órdenes y

atención al cliente, hay que tener en cuenta que esta última dentro de una cadena de
suministro es la más importante porque es la que permite que las otras se puedan
ejecutar, la que permite por medio monetario la sustentación de los otros eslabones.
 DERECHOS DE DECISION

La toma de decisiones debe ser de manera en que los dos se vean involucrados, para
lograr que estos se lleven a cabo se debe plasmar en un contrato donde debe dejar claro
la plenitud de la producción de sus efectos jurídicos, o sea a los derechos y obligaciones
que surgen para las partes “Deben considerar un amplio abanico de posibles alianzas, y
para esto se debe tener claro que actividades son las que se llevarán a cabo en
cooperación con la otra compañía y en qué forma se van a desarrollar” (Durango Hoyos
p.49)..
 CREACION DE CONTACTOS EFICACES

Para conseguir contactos eficaces se debe de integrar procesos que permitan que la
organización se vea beneficiada por las estrategias que plantean para lograr el objetivo,
esto se da a través de acuerdos con proveedores donde sus políticas de servicio sean
semejantes a las que tiene establecida la empresa. Para una correcta asociación en la
cadena de suministros se basará en el proceso de evaluación de los recursos naturales
(ecológica y biológica), siguiendo con la extracción de la materia prima y desde allí
comienza una fase de producción, cuando esto finaliza prosigue la etapa de
almacenamiento, distribución y por ultimo de consumo.

MECANISMOS PARA LA RESOLUCION DE CONCLICTOS

Cabe resaltar que ambas partes implementan mecanismos para la resolución, estos
conflictos deben ser menores por que ambos decidieron como estructurar la cadena de
suministros. Los mecanismos eficaces para la resolución de conflictos como Contención,
Confrontación, Compasión y Colaboración que están diseñados para poner orden y limites
a un caos en una situación que se ha vuelto caótica además hacerle “frente a frente” para
la resolución inmediata entre ambas partes, restablecer en cierta medida la confianza,
perdida en el conflicto y resolver el conflicto reorganizando el modo de relacionarse de las
personas. “Los conflictos existen siempre; no tratéis de evitarlos sino de entenderlos” Lin
Yutang.

CONCLUSIÓN

En la actualidad las empresas buscan mayor eficacia a menor costo, a través de la

implementación de nuevos métodos de distribución sin dejar de lado la calidad de los
servicios prestados.
Las empresas que compiten en el mercado global deben aplicar estrategias que le
permitan una correcta estructuración para lograr un excelente desempeño operativo
aplicado a todos los partes involucrados, la adecuada administración de la cadena de
abastecimiento y el uso de la tecnología de información darán las ventajas competitivas a
las empresas que buscan su desarrollo en los mercados globalizados.
Esta coalición permite a ambas partes saber las responsabilidades y limitación que tiene
cada una, además un entendimiento mutuo y el compromiso necesario, estableciendo una
estructura orientada a la medición de resultados.
 WEBGRAFIAS

Moya, María victoria (2016, marzo 1). Modelo de asociación, la cadena de suministro del
siglo XXI. Revista logisteC. Recuperado de:
http://www.revistalogistec.com/index.php/vision-empresarial/punto-de-vista/item/779-
modelo-de-asociacion-la-cadena-de-suministro-del-siglo-xxi

Hoyos, Eder Luis Durango (2008) Gracion de la cadena de suministro: alianza estratégica
y ventaja competitiva para las pymes. Pdf. Recuperado de:
http://www.bdigital.unal.edu.co/901/1/15675309_2009.pdf

Muñoz, Lorena (2015, junio 09) Organización y Control de la logística y la cadena de

suministro. Prezi. Recuperado de: https://prezi.com/_rtuyvm6wger/organizacion-y-control-
de-la-logistica-y-la-cadena-de-sumin/

Coronado Talledo, Luis Martin (04 Abril 2012) Universidad de piura . PDF. Recuperado de
https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/11042/1257/ING_507.pdf?sequence=1
CADENA DE SUMINISTRO DE INDITEX

ANGIE VANESSA FERIA PALOMINO

JOHAN MANUEL MARTINEZ ARENAS
MARIA ISABEL LACHE HERNANDEZ
YOHANA TABORDA RINCON
CINDY LIZCANO MEJIA

INSTRUCTORA: KETRIN EVAN

SENA
BARRANCABERMEJA
2018
 INDITEX
CADENA DE SUMINISTRO

Para ofrecerles los productos que nos demandan con precios asequibles y en el
momento adecuado, en Inditex reunimos en una única compañía los elementos
esenciales para la creación de moda: diseño, fabricación, logística/distribución y
venta en tiendas y online.
MATERIA PRIMA  Inditex capacita a su equipo de compras y a sus
Y principales proveedores fomentando el uso de
PROVEEDORES materiales sostenibles.
 Materias primas como el algodón y poliéster.

PRODUCCIÓN  Diseño por ordenador

 El modelo se prueba en un maniquí, se tiene
encueta si es para mujer u hombre o niño (en
este caso el maniquí se le pone un pañal)
 Cuando se aprueba el modelo se extiende a
diferentes tallas.
 Comienza el proceso industrial
I. Se compra con anticipación la tela y se
escoge estampado.
II. Se realiza el corte y costura.
III. Se hace el proceso de plancha
IV. Se hace el control de calidad
V. Se le agrega la alarma la etiqueta y se
cubre con un plástico protector
biodegradable.
VI. Si la prenda requiere ser colgada en
perchas, se hará y facilitara su transporte.
TRANSPORTE,  Cuenta con 10 centros logísticos.
DISTRIBUCIÓN Y  Se utiliza un software que incrementa la
LOGÍSTICA eficiencia y precisión en la gestión de los tiempos
de envió, duplica la velocidad de tránsito,
recogida de cajas.
 Se estandariza las empaquetaduras sostenibles
con los proveedores. Se pueden utilizar hasta 5
veces.
 se reciclan las cajas, perchas y las alarmas.
 Son transportados por carretera o avión.
 Incorporamos nuevos productos a nuestras
tiendas físicas y online dos veces por semana y
tenemos la capacidad de realizar repartos a
cualquier parte del mundo en un máximo de 48
horas.
SUCURSALES  8 marcas de ropas: Zara, Pull&Bear, Massimo
 Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y
Uterqüe.
 Tiene 7.422 tiendas en 96 mercados.
 49 mercados online.
VENTA  No invierte en marketing, sino que se ubican en
una buena zona.
 centrada en vender lo que quiere el consumidor y
que no da tanta importancia a la moda, hasta el
punto de que un diseño nunca sale a la luz si no
pasa el filtro de los comerciales.
 MÉTODOS EXISTENTES PARA LA ELABORACIÓN DE PLANES DE
MEJORAMIENTO ARTICULADOS A PROCESOS DE DISTRIBUCIÓN Y
TRANSPORTE DE CARÁCTER NACIONAL E INTERNACIONAL

ANGIE VANESSA FERIA PALOMINO

JOHAN MANUEL MARTINEZ ARENAS
MARIA ISABEL LACHE HERNANDEZ
YOHANA TABORDA RINCON
CINDY LIZCANO MEJIA

INSTRUCTORA: KETRIN EVAN

SENA
BARRANCABERMEJA
2018
 MÉTODOS EXISTENTES PARA LA ELABORACIÓN DE PLANES DE
MEJORAMIENTO ARTICULADOS A PROCESOS DE DISTRIBUCIÓN Y
TRANSPORTE DE CARÁCTER NACIONAL E INTERNACIONAL
Estos tipos de modelos se han ido implementando para dar mayor eficacia y
eficiencia en una empresa, combinando los métodos ya utilizados con unos
nuevos para mejorar la producción y organización de la misma.
El plan de mejoras permite:
 Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas.
 Identificar las acciones de mejora a aplicar.
 Analizar su viabilidad.
 Establecer prioridades en las líneas de actuación.
 Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un
sistema de seguimiento y control de las mismas.
 Negociar la estrategia a seguir.
 Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión.
MODELOS

EL MÉTODO DE MODELO SCOR MÉTODO DEL AGENTE

BARRIDO VIAJERO
(HEURÍSTICOS)

Para el diseño de ruta Crear un modelo ideal Es un método muy

de vehículos  de cadena de suministro conocido y utilizado para
 Localizar todas  Para evaluar y definir rutas de
las paradas, comparar el distribución
incluyendo el desempeño potencial  considera las
depósito, sobre un de cadenas de distancias entre los
mapa o cuadrícula. suministro. diferentes puntos a
 Trazar una línea  Para analizar y, si es distribuir.
recta desde el necesario, optimizar  Estableciendo
depósito en cualquier la cadena de secuencias de
dirección. girar la suministro integrada recorrido.
línea en el sentido de a través de socios  Otro método intuitivo
las manecillas de dentro de la cadena podría ser el método
reloj, o en sentido logística. del vecino más
contrario, hasta que  Para determinar cercano. En este
intersecte una lugares adecuados caso las rutas se
parada. para la asignación de construyen
 Dentro de cada ruta software y su secuencialmente,
se efectúa funcionalidad dentro añadiendo en cada
una secuencia de las de la cadena de paso el cliente que
paradas para suministro. se encuentre a
minimizar la menor distancia del
distancia. último cliente
insertado.
INVESTIGACIÓN EN CLASE