EL MARKETING EN LAS PYMES

¡Haga de sus clientes potenciales sus fans delirantes!

Tal como ocurre con todas las empresas, las Pyme necesitan de múltiples estrategias de marketing...
Desgraciadamente, muchas de ellas no tienen los medios de necesarios para hacerlo.

Por eso es muy importante que un proyecto emprendedor cuente con una estrategia de marketing que le
permita alcanzar mayores probabilidades de éxito, ya sea que se aventure en la autogestión o que recurra
a especialistas con una noción clara de lo que pretende lograr.

Las Pymes son el corazón y alma del mundo emprendedor y de la economía. Crean, inspiran y
fundamentalmente cambian las vidas de las personas. Cuando un emprendedor sueña, usualmente sueña
en convertirse en una gran empresa.

Marketing sencillamente es toda aquella actividad que realiza, encaminada a dar a conocer su producto o
servicio, con un mensaje lo suficientemente poderoso para diferenciarme del resto y llevar a la acción a
mis clientes o potenciales clientes, de tal manera que cree recordación en ellos y los lleve a seguir
comprando.

Los clientes son el factor esencial de cualquier Pyme. Todo el esfuerzo de las empresas gira alrededor de
ellos. Una Pyme no dispone de los sistemas de comunicación multidispositivo de una gran empresa.

Por eso, es imprescindible que tu Pyme atraiga a sus clientes de manera novedosa y creativa. Al fin y al
cabo, son ellos los que asegurarán la continuidad de la empresa. Por eso es muy importante aprender
cómo comunicarse y lograr fidelizar a tus clientes.

Para aprender a fidelizar a los clientes de la empresa “DECOIDEAS ROSITA S.R.L” se pondrá en
práctica lo siguiente:

1. Conocer a los clientes.

Aunque pareciera estar demás decirlo, muchas empresas no dedican el esfuerzo suficiente a conocer a
sus clientes. Acercarte a ellos y conocerlos es una de las principales tareas de supervivencia de una
Pyme. Descubre cuáles son sus gustos, sus preferencias, sus preocupaciones y adáptate a ellos. Es
importante antes de empezar, que no te olvides de los comentarios, sensaciones e información de clientes
que se salgan del perfil que tenemos fijado, porque muchas veces nos aportan datos, pistas o problemas
que son importantes para ellos y nos pueden dar nuevas ideas para incorporar a nuestro producto o
servicio.

2. Atención al cliente.

Si consigues que tus clientes estén satisfechos en todas las etapas y mantienes siempre una buena
comunicación con ellos, es muy probable que para la siguiente compra sigan confiando en tu empresa.
Ofrecer un excelente servicio al cliente es una de las claves para conseguir la fidelización de los clientes y
para que estos les recomienden a otras personas cercanas.  Proporcionar  este buen servicio al cliente
comienza con un deseo genuino por deleitar a los clientes, sin duda, pero también hay que pensar más
allá de la venta. 

3. El cliente siempre es lo primero

Ofrece a tus clientes siempre lo mejor y mantente dispuesto a comunicarte con ellos las 24 horas del día.
Email y sms son herramientas que pueden servir como vía de comunicación directa, además de ser

canales personales para que consulten sus pedidos o aclaren todas las dudas que surjan.  Lograr esa
armónica comunicación bidireccional, y que con el debido entendimiento de la frase “el cliente siempre
tiene la razón y es primero” podremos manejar las diferentes situaciones del día a día en nuestras
relaciones comerciales.

4. Evaluar los resultados para ser mejor

Las empresas de nueva creación juegan un papel crucial en la generación de empleo, el crecimiento
económico, la innovación y la competitividad. El estudio de mercado es una herramienta que sirve para
afinar un negocio, analizar su mercado y concluir la viabilidad o no del nuevo proyecto. A través del estudio
de mercado se entenderá el comportamiento de clientes, competidores y al mercado mismo.

5. Promociones y descuentos

Cuando pensamos que nuestro negocio necesita un empujón, posiblemente sea tiempo de considerar el
uso de promociones. Es necesario hacer una medición del impacto que generan en nuestras ventas.
Aunque las promociones y descuentos no son la manera ideal para fidelizar a tus clientes, sí son una
buena forma de que te conozcan y prueben tus servicios. Una promoción puede ser muy eficaz y más
económica que la publicidad, pero es necesario saber que debe ser de corto plazo y de poca frecuencia.

6. Respetar la competencia

“Debes respetar y admirar a la competencia, pero nunca temerle”

Respeta a tus competidores, reconoce sus ventajas y argumenta a favor de tu producto o servicio para
lograr más y mejores ventas. Esta actitud ofrecerá una imagen positiva de tu Pyme ante tus clientes.
Saber qué es lo que hacen bien o mal tus competidores es imprescindible para adaptar tus tácticas y tus
estrategias.

LOS COLORES:

“El color es una poderosa herramienta de diseño”

Los colores son un proceso indispensable para la presentación de producto, en donde estas hacen que
sea más interesante e influyente para que los consumidores (clientes) se fijen y tengan más motivos para
comprar dicho producto.

En proceso de decoración de dulces y mesas de la empresa “DECOIDEAS ROSITA S.R.L” los encargados
de decoración utilizan una nueva e innovadora opción, mesclando colores que se encuentran en los
mercados, esto hace que el público (clientes) desarrolle capacidad de querer consumir aún más.

Por ejemplo, Amarillo: Se asocia con optimismo y juventud; Rojo: Se asocia con energía, incrementa los
latidos del corazón, da un mensaje de urgencia, utilizado frecuentemente en ventas de liquidación; Verde:
Asociado con salud, es usado para originar una sensación de relajación en las tiendas; Rosado: Es un
color romántico y femenino, usado para el marketing de productos para mujeres y jóvenes;
Blanco: Significa pureza,  bondad, limpieza, higiene, simplicidad.. Este color transmite minimalismo,
simplicidad y perfección, y es muy usado en los productos tecnológicos.

EL AROMA:

Los aromas son capaces de transmitir y proporcionar innumerables sensaciones, limpieza, lujo, fuerza,
relax, feminidad, misterio, pasión, glamour, alegría, atracción, deseo, felicidad, etc. El aroma activa las
glándulas sebáceas y está a su vez a una hormona, el aroma en las tortas atrae al cliente.

Aromas para ambientar “DECOIDEAS ROSITA S.R.L”

El uso más habitual que pretendemos conseguir es un efecto determinado en el cliente: relajante,
calmante, excitante o refrescante… utilizando unas u otras fragancias, en función a nuestro negocio. En
este caso somos una empresa dedicada a personalizar y decorar mesas de dulces y/o golosinas, la cual
se indago acerca de aromas para nuestro negocio la cual se aplicara: Cereza Dulce, Osito de
Gominola, Fresa Inglesa Toffee, Chocolate con avellanas y Chicle de Fresa.