CURSO

FUNDAMENTOS DE MARKETING

Mg. Luis Tarmeño Bernuy

Visión General del Marketing

Unidad 1

Mg. Luis Tarmeño Bernuy

 Contenido General
Logro de la Unidad

Al finalizar la unidad, el participante

conoce y entiende los conceptos y la Visión General del Marketing
aplicación del marketing en las 1. ¿Qué es el marketing?
organizaciones modernas y competitivas. 2. Filosofía para la administración del
marketing.
3. Diferencias entre la orientación a las
ventas y al mercado.
4. ¿Por qué estudiar marketing?

Mg. Luis Tarmeño Bernuy

Visión General del Marketing

Unidad 1 Semana 1 - 2

Mg. Luis Tarmeño Bernuy

Dinámica Salpicadura de Palabras

Mg. Luis Tarmeño Bernuy

 VISION DEL MARKETING

“SATISFACER LAS
NECESIDADES DE LOS
CLIENTES YA NO ES
SUFICIENTE, ES NECESARIO
DELEITARLOS”
PHILIP KOTLER
 QUE ES EL MARKETING

“Es la actividad, conjunto de procesos para crear,

comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen
VALOR para los usuarios, clientes, socios y para la
sociedad en su conjunto.” (American Marketing
Association, 2013)
QUE ES EL MARKETING
 PHILLIP KOTLER

Nació el 27 de mayo de
1931 en Chicago Illinois.
Es considerado hoy en día
como el padre del
marketing y actualmente
es el personaje mas
influyente en el medio.

“El marketing es un proceso social y

administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes”.
FILOSOFIA DEL MARKETING

Marketing como
filosofía, es una
actitud, una
disposición mental,
una forma de
concebir la relación
de intercambio.
Responde a la pregunta

¿intercambiar, para qué?

es como los objetivos del
intercambio
FILOSOFIA DEL MARKETING
EVOLUCION DEL CONCEPTO MARKETING
EVOLUCION DEL CONCEPTO MARKETING
NECESIDADES DEL CLIENTE
¿LAS NECESIDADES EXISTEN O SE CREAN?
 ¿QUÉ ES UN DESEO?

• Los deseos son la expresión de la necesidad, dependen de

la cultura y a la personalidad del individuo.
• Son productos que satisfacen necesidades.

Deseos
• Agua
Necesidad • Gaseosa
• Refresco
Calmar la sed • Jugo
• Cerveza
 ¿QUÉ ES UN DESEO?

• Es la forma de satisfacer la necesidad.

• Se crea o se fomenta.
 ¿QUÉ ES LA DEMANDA?

Es el deseo de adquirir un producto o servicio pero con el

agregado de que se debe de tener la capacidad de adquirirlo
(económica, de acceso, legal, etc.)
EN OTRAS PALABRAS…

+ = Demanda

+ = Demanda

+ = Demanda
 ¿EL VALOR?

Es la relación que establece el cliente entre los beneficios

(funcionales, estatus, etc..) que percibe del producto que se
ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que
representa adquirirlo.

¿Cuánto «valdrá» un PlayStation 4

para ese mismo chico de 15 años
versus para la ama de casa?

¿Cuánto «valdrá» una aspiradora para

una ama de casa versus para un
chico de 15 años?
CÓMO SE LE DENOMINA …

… al que busca el
producto y lo compra CLIENTE

… al que consume el
producto comprado? USUARIO
MARKETING NO ES VENTA Y PUBLICIDAD

MARKETING PUBLICIDAD VENTAS

Esencia: Estrategia de
Esencia: Comunicación Vender y Promover
mercado

Busca conocer y cubrir

Busca promocionar Punto de partida: Fabrica
necesidades del mercado

Objetivo: Cumplir Cumplir objetivos de la Enfoque: Productos

objetivos empresariales estrategia de MKT existentes

Utilidades por medio de la Utilidades por medio del Utilidades por medio
Satisfacción del Cliente impacto de la publicidad Volumen de Ventas
 MARKETING MIX, 4 Ps
E. Jerome Mc. Carty (Michigan State University, 1960

Variedad de Productos – Calidad

PRODUCTO Diseño – Marca – Envase
Tamaño – Garantía - Servicio

Canales – Cobertura – Variedad

Ubicaciones – Stock - Transporte

MARKETING
PLAZA PRECIO
MIX
Precio de lista de descuentos
Incentivos – Créditos y Plazos de
Pago

Promoción de Ventas Publicidad

Fuerza de Ventas – Relaciones
Públicas – MKT Directo PROMOCION
 Gerencia Marketing Moderno
4+4 Ps, según Kotler

Clientes Internos – Marketing

PERSONAS Interno

Rentabilidad – RSC – Creación de

Valor Compartido - Legalidad

MARKETING
PERFORMANCE PROCESOS
MIX

Creatividad – Escritura -
Disciplina

Todos los planes para el

consumidor en las 4 Ps del
Marketing Mix PROGRAMAS
TRABAJO EN EQUIPO
CASO PRESENTADO
 Gracias

Mg. Luis Tarmeño Bernuy