Diseñoproducto Ok Act 6

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AP05-EV03-Diseño del Producto o

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Uploaded by Dani Moreno
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Diseño Del 10-Day Green FM - AP05-EV03- AP05EV03
    Producto o Smoothie Diseño Del Plantilla
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AP05-EV03 “DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO”
ADRIANA DANIELA MACETA MORENO
PRESENTA A): SAMUEL PINILLA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

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TABLA DE CONTENIDO
!. F#$% ! E&#'(#*
E&#'(#*+,
+, % &#
&# /+*# 12*+*#
12*+*# %&
%& (4*1(
(4*1( ( $%+*+(
$%+*+(
1.1
1.1 Ficha
Ficha téc
técnic
nica
a de la
la pres
present
entaci
ación
ón del
del prod
product
uctoo
1.2
1.2 Ficha
Ficha téc
técnic
nica
a de la
la pres
present
entaci
ación
ón del
del servi
servici
cio
o
.F#$%  A6&+$+$ %& (1(1+( 7+$%8( % %#$%9 %#;4%9 %1*.) %&

(4*1( ( $%+*+( %&%<+(
2.1 Prec
Precise
ise los
los gus
gustos
tos y neces
necesida
idade
des
s de los
los clien
clientes
tes
2.2 Defin
Defina
a plename
plenamentnte
e lo que
que el prod
product
uctoo tiene
tiene (materi
(materiale
ales,
s, técnic
técnicas
as d
diseo, entre otros!
2." #eal
#ealice
ice prue
prue$a
$ass de mercado
mercado.. (%ue pien
piensasa el client
cliente.
e. Descr
Descri$a
i$a lo
aspectos evaluados!
2.& 'ncorpore
'ncorpore austes al diseo del producto.
producto.
3 F#$%
F#$% 3 C%#*+,
C%#*+,
 = D%$#(
D%$#(&&(
&&( %
% &# M#*#
M#*#
".1.'dentifique las caracter)sticas del nom$re y de la marca
que lo diferencia de sus competidores.
".2.'dentifique las potenciales y fortale*as del producto o servicio de su
empr
empres
esaa y de acueacuerd
rdo
o con
con esto
esto,, defi
defina
na las
las cual
cualid
idad
ades
es y
caracter)sticas que su marca de$e o$tener.
".".+elección el nom$re de los productos o servicios de acuerdo con la

identidad, la imagen la garant)a los segmentos del mercado y los
resultados de la investigación.
".&.Disee el nom$re y la marca de los productos o servicios de su

empresa, tomando como referencia los s)m$olos, signos, tetos y
colores esta$lecidos en las pol)ticas y o$etivos de la comunicación.
".-.s
".-.sta
ta$l
$le*
e*ca
ca los
los prin
princi
cipi
pios
os aspe
aspectctos
os técn
técnic
icos
os,, lega
legale
les
s y de
mercado que se de$en tener en cuenta para la creación de las
marcas de sus productos o servicios.
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".4. 5onstru
5onstruya
ya las estrategi
estrategias
as de promoción
promoción,, pu$licidad
pu$licidad y ventas
ventas de s
empresa
".6.valué
".6. valué el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción,
pu$licidad y ventas mediante encuestas y entrevistas al cliente e
identifiqué las acciones que generan confian*a y credi$ilidad en el
mismo.
>.F#$% > C##*1%+?#*+, % &#$ /#$%$ %& *+*&( % +# % $4 (4*1(

$%+*+(
&.1.Descripción de las caracter)sticas de cada una de las fases del
ciclo
ciclo de vida
vida del
del produ
producto
cto o serv
servici
icio
o elegi
elegido
do en el proye
proyect
cto
o
formatico7
5aracter)sticas relacionadas con7
85lientes competidores
89ecnolog)a
85apacidad instalada
80olumen de ventas
8Fluo de caa, costo de producción
8:ivel de crecimiento
8'nvestigación y desarrollo (';D!
&.2. strateg
strategias
ias a imple
implement
mentar
ar en cada
cada una de las
las fases
fases
&.". 'dentif
'dentificac
icación
ión de
de los respo
responsa$
nsa$les
les en cada
cada una
una de las
las fases
fases
&.&.'dentificación de los recursos (talento humano, f)sico, tecnológico,
y financiero! asignar en cada fase para la implementación de las
estrategias.
5.F#$% 5 M(+1(%( %& *+*&( % +# %& (4*1( ( $%+*+(
@.C(*&4$+(%$
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!. F#$% ! E&#'(#*
E&#'(#*+,
+, % &#
&# /+*# 12*+*#
12*+*# %&
%& (4*1(
(4*1( ( $%+*+(
$%+*+(
!.!Ficha técnica de la presentación del producto
NOMBRE DEL DOG CHOW CACHORROS

PRODUCTO
MARCA PURINA NESTLE PETCARE

COMPOSICION Prote)na 5ruda (<in.! 2,=>, ?rasa 5ruda (<)n.! 11,=>, Fi$ra 5ru
(<3.! ",=>, @umedad (<3.!12,=>, 5eni*a (<3.!4,=>, 5alcio
(<)n.!1,4>, Fósforo (<)n.! =,6>.
APARIENCIA Y OLOR 5roque
5roquetas
tas peque
pequeaas
s con tonali
tonalida
dades
des naran
naranas
as
café
cafés,
s, que
que ayud
ayudan
an a mant
manten
ener
er dien
diente
tes
s y en
saluda$les.
EMPAQUE
Previo al envasado, el producto circula por una corriente de a

fresco filtrado, con el o$etivo de que su temperatura se acerque a
am$ie
am$ienta
ntal.l. An prod
product
uctoo enva
envasad
sado
o $ao
$ao estas
estas condi
condicio
cione
ness no
hume
humededece
cer3r3 en la $ols
$olsa,
a, por
por lo que
que no podr
podr33 ser
ser atac
atacad
ad
poste
posterio
riori,
ri, por
por hong
hongos.
os. ste
ste proce
proceso
so es reali*
reali*ado
ado $ao
$ao est
normas de calidad a fin de garanti*ar que el alimento, ya listo para
ENVASE destino final, se mantenga inocuo. l producto ingresa por l)ne
herméticamente cerradas a empaque. n esta etapa es pesado p
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considera al producto como terminado y ha$ilitado para su despac

cuando luego de ha$er sido anali*ado f)sica, qu)mic
micro$iológicamente, cumple con nuestras especificacione
calidad.
PRESENTACION
VIDA UTIL Dos aos de vida til m3imo.
INFORMACION BENEFICIOS
ADICIONAL DC? 5@CE 5achorros #a*as <edianas y ?randes te ofrece
meor producto para un desarrollo temprano de tu cachorro. :utric
9emprana  0ida +ana
 D@B ayuda al desarrollo del cere$ro y la visión
 5alcio para un óptimo crecimiento huesos y dientes fuertes
 Prote)nas a $ase de pollo para msculos fuertes
 0itaminas y antioidantes ayudan a fortalecer las defens
naturales.
 'nulina para una sana digestión.
CUIDADOS VETERINARIOS
5onsulte periódicamente al médico veterinario. <antenga siem
agua fresca y limpia al alcance de su perro. <antener fuera d
alcance de los nios. 5onserve el producto en un lugar fresco y se
y no lo sirva si cam$ia de apariencia o color.
.F#$%  A6&+$+$ %& (1(1+( %& (4*1( ( $%+*+( %&%<+(

Gos prototipos son un método de validación ampliamente utili*ado en mucha
disciplinas, y en todos los casos, los principios son los mismos7 el prototipad
consiste en la creación de una maqueta o versión del producto final. Gos o$etivo
de los prototipos var)an en función de la disciplina. n el caso de la actividad d
requisitos, los prototipos se utili*an, fundamentalmente, para compro$a
corrección y completitud de la especificación de requisitos.
l empaque es el contenedor de un producto, diseado y producido pa

protegerlo yHo preservarlo adecuadamente durante su transporte, almacenamien
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competidores, tomar muy en cuenta las opiniones y sugerencias del canal d

distri$ución, controlar el costo del empaque para que no sea prohi$itivo, tene
visión a largo pla*o y tener siempre presente el cuidado del medio am$iente.
Gas innovaciones en el 3m$ito de los envases alimenticios avan*an de mane
continua. 5ada ve* son m3s las novedades que pretenden meorar el estado d
los alimentos y facilitar la información al consumidor. Ga ltima de ellas la present
el proyecto de cooperación tecnológico Plasticons, que desarrolla un nu
sistema de envasado con activos $iodegrada$les que meoran la seguridad y
calidad de los alimentos.
Gos epertos eplican que el proyecto pretende estudiar las propiedades de lo

componentes activos de los nuevos envases, la interacción con los alimentos y
diseo de los envases, sin dear de lado los procesos de fa$ricación y
simulaciones de vida til. ntre las técnicas aplicadas, destaca la modificación e
la composición del aire o del gas que envuelve el producto mediante la li$eració
de sustancias en el envase. Gos resultados se validan con ensayos y cali$racione
industriales de envasado.
+e de$e evitar o retrasar el desarrollo de factores que alteren el producto, com

los patógenos, la oidación o la deshidratación. n respuesta a ello, la tecnolog)
de los alimentos $usca e investiga nuevas aplicaciones y tecnolog)as que aporte
meores respuestas para la conservación de los alimentos. n este estudio,
tecnolog)a se aplica a los envases, de$ido a la demanda de los consumidores, qu
piden alimentos lo m3s frescos posi$les o muy parecidos a los frescos, nutritivos
envasados, que son los m3s f3ciles y r3pidos de manipular.
5on el proyecto, y segn sus responsa$les, se pretende contri$uir al desarrollo d

nuevos productos sosteni$les mediante el uso de materias primas $iodegrada$le
es decir, productos que pueden descomponerse por completo gracias a la acció
de agentes $iológicos como plantas, animales, microorganismos y hongos y $a
unas condiciones am$ientales naturales. +e autodestruyen sin ocasionar daos
medio am$iente. l proyecto est3 en estudio y, por ahora, pendiente de salir a
mercado. +in em$argo, ya se han ela$orado algunos tipos de envas
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 nvases P97 estos envases de politereftalato de etileno se denomina

poliésteres, son ligeros, resistentes, transparentes y $rillantes. 5onservan
sa$or y aroma de los alimentos y son una $arrera efica* contra los gase
+on totalmente recicla$les.
 Jiota7 este material proviene del ma)* y puede disolverse por compresió
en 4= d)as. +e utili*a para agua em$otellada.
Dada la información anterior para el prototipo del empaque del producto Do

5hoK 5achorros el material adecuado en este caso especifico ser)a el envas
P9 puesto que es resistente y permite que se conserve el sa$or y el aroma de
producto (en este caso la purina para cachorros!, adem3s de esto es totalment
amiga$le con el medio am$iente, ya que se puede reciclar.
.! P%*+$% &($ <4$1($ = %*%$+#%$ % &($ *&+%1%$
B los consumidores de la l)nea Dog 5hoK 5achorros les gusta que el producto se
suave y delicado con la dentadura de sus mascotas y que a su ve* sea cuidados
con sus $arriguitas, $uscan principalmente calidad y lo meor para sus cachorro
por lo cual no escatiman en el costo del producto.
. D%/+# &%#%1% &( ;4% %& (4*1( 1+%%
l producto Dog 5hoK 5achorros est3 compuesto por ma)*, harina de soy
harina de gluten de ma)*, grasa animal yHo aceite vegetal esta$ili*ado
antioidantes, harina proteica de pollo, trigo, harina de pescado yHo harina de alga
harina de carne y hueso, arro* partido, digesto animal a $ase de pollo yHo cerdo
inulina, leche en polvo, $anano deshidratado, sal fosfato de calcio, vitamina 
3cido ascór$ico (fuente de vitamina 5!, taurina, G8 lisina, metionina, cloruro d
colina, car$onato de calcio, cloruro de potasio, colores artificiales (roo L&
amarillo L -, a*ul L 2!, dióido de titanio, sulfato de *inc, sulfato ferr
suplementos vitam)nicos (B, D81, J812!, sulfato de manganeso, niac
pantotenato de calcio, suplemento de ri$oflavina, clorhidrato de piridoina, sulfat
de co$re, mononitrato de tiamina, acido fólico, iodato de calcio, selenito de sodio.
+u empaque esta hecho de pl3stico, este esta impreso de color verde pasto
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&($ #$%*1($ %#&4#($)
Para la reali*ación de las prue$as de mercado, se escogió como instrumento un

encuesta de nueve preguntas, se reali*aron 1= encuestas a hom$res y muere
con perros, las cuales arroaron las siguientes estad)sticas. B continuación, s
muestran las preguntas reali*adas y las respuestas de los consumidores dentro d
las gr3ficas.
¿TIENE MASCOTAS?
10 10
0 0
¿TIENE MASCOTAS? SI NO
n esta primera pregunta se logra ver que el 1== > de los consumid
encuestados tienen al menos una mascota en casa.
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¿USTED TIENE PERROS?

10
10
0
¿USTED TIENE PERROS? 0
SI NO
n esta segunda pregunta se puede apreciar que el 1==> de los encuestado

tienen como mascota a un perro.
¿QUE TIPO DE ALIMENTO OFRECE A SU PERRO?

6
2
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n esta tercera pregunta se logra evidenciar que el /=> de los encuestado

prefieren comprar purina para perros, el 2=> prefiere dar a su perro comid
casera y el otro 2=> toma am$as opciones.
¿QUE MARCA DE PURINA PREFIERE A LA HORA DE ALIMENTAR A SU PERRO

5
4!5
3!5
2!5
1!5
0!5
0
PEDIGREE DOG CHOW RICO CAN ROAL CANIN PURINA OTRO
n esta cuarta pregunta se puede evidenciar que el -=> de los encuestado

tienen una preferencia por el producto Dog 5hoK, en comparación de los dem3
productos este es el mas apetecido para sus mascotas, como segunda opció
tienen a Pedigree con tan solo un 2=> , #oyal 5anin, Purina, otros con tan solo u
1=> cada una y la marca #ico 5an con un =>.
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¿POR QUÉ PREFIERE LA MARCA DOG CHOW CACHORROS

5
4!5
3!5
2!5
1!5
0!5
0
CALIDAD PRECIO NUTRICION RECOMENDACI"N OTRO
s esta quinta pregunta se puede o$servar que los encuestados prefieren

calidad del producto a la hora de escoger por encima del precio, aunque el prec
no dea de ser un factor importante, aqu) se puede ver claramente que el -=>
tiene en cuenta la calidad, el 2=> el precio del producto, el 1=> la nutrición,
2=> prefiere un producto o marca por recomendación y otras opciones un =>.
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¿SE SIENTE SATISFECHO CON LA PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO DOG CHOW CACHORROS
6
0
MU  SATI S# ECH O SAT IS #ECH O POCO SAT IS #ECH O I NSAT IS #ECH O
Bqu) podemos apreciar el /=> de los encuestados se siente satisfecho con

presentación del producto, un 2=> muy satisfecho, un 1=> poco satisfecho y
otro 1=> insatisfechoI por lo tanto, se logra denotar que, aunque unos pocos n
est3n muy satisfechos en su mayor)a los consumidores se sientes a gusto con
producto.
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¿SE SIENTE USTED SATISFECHO CON LOS NUTRIENTES Y LA CALIDAD DEL PRODUCTO DOG CHOW CACHORRO
8
0
MU SATIS#ECHO SATIS#ECHO POCO SATIS#ECHO INSATIS#ECHO
+egn el estudio reali*ado el 4= > de los encuestados se sienten satisfechos co

los nutrientes y la calidad del producto, un 2=> se siente mas que satisfecho y u
= > de insatisfacción.
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¿RECOMENDARIA USTED DOG CHOW CACHORROS?

8
0
SI NO
n esta penltima pregunta se puede apreciar que el 4=> de los encuestado

recomendar)a a otras personas el producto y tan solo un 2=> no lo har)a.
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¿CAMBIARÍA ALGO DEL PRODUCTO DOG CHOW CACHORROS

6
0
TAMA$O MATERI AL D EL EMPA%UE D IS E$O D EL EMPA%UE NOMBRE D EL PROD UCTO
n esta ultima pregunta podemos o$servar que el 1=> de los clientes modificar
el tamao del producto, un /= > el material del empaque, el diseo el empaque u
"=>, y nadie modificar)a el nom$re del producto.
.> I*((% #4$1%$ #& +$%8( %& (4*1(.
l auste que se le reali*ar)a al producto seria7
 <odificación de colores del empaque.
 Ga ta$la nutricional de$e ser un poco m3s llamativa.
 l lote y fecha de vencimiento pueden ir un poco m3s visi$les.

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 <odificar el material del empaque por uno ecológico.
3. F#$% 3 C%#*+, = D%$#(&&( % &# M#*#

5reemos que cuando las personas y las mascotas se renen, la vida
enriquece. s un sentimiento que ha estado presente en todas nues
empresas a través de los aos y que co$ró vida realmente cuando, en 16=&
illiam @. Danforth creó la marca PurinaE. sta creencia impulsa ahora todo
que hacemos y su$yace a todos los productos que hacemos en todo el mundo.
Ga marca PA#':BE que conocemos ahora en uropa (se puede cam$iar por e
nom$re del mercado! es la fusión de tres empresas dedicadas al cuidado de la
mascotas7 PA#':BE, +pillersE y FrisMiesE. 5ada una de ella posee un
legado y ha desempeado un papel fundamental en la instauración de PA#':B
como l)der mundial en nutrición para mascotas. N%uieres conocernos meorO As
las siguientes pestaas para descu$rir la historia de cada una de las marcas.
!"
oel +piller se esta$lece como comerciante de ma)* en JridgeKater, en
condado de +omerset (?ran Jretaa!.
!>0$
oel +piller se esta$lece como comerciante de ma)* en JridgeKater, en
condado de +omerset (?ran Jretaa!.
!5@
+piller and 5o. adquiere un segundo local7 una panader)a en 5ardiff. De aqu
empie*an a salir poco después las primeras galletas para perros de la empresa.
144
+piller and 5o. se convierte en sociedad anónima.
!"0
+piller and 5o. se fusiona con illiam JaMer and +ons (Jristol! para convertirs
en +pillers and JBQ#+E.
!">
unto con ?eorge #o$inson y illiam BndreKs, illiam @. Danforth funda
#o$inson8Danforth 5ommission 5ompany. Gos tres untos se dedicaron
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!"!>
l 24 de ulio se declara la ' ?uerra <undial. Por aquel entonces, +pill
produc)a 14 variedades diferentes de galletas para perros en sus plantas d
5ardiff, Jristol, Gondres, :eKcastle y JirMenhead.
!"0$
5arnation 5orporation, la empresa que est3 detr3s de FrisMies, inaugura
+eattle (. AA.! el primer centro del mundo para la investigación de la nutrició
canina.
!"3
5asi un siglo después de su fundación, +pillers sigue creciendo r3pidamente
asumiendo el control de nada menos que siete filiales en 162".
!"@
PA#':B instaló el primer centro de nutrición y cuidado de mascotas en PA#':B
Farms, cerca de ?ray +ummit (<issouri!. Bqu), los epertos de PA#':B
formular)an y evaluar)an sus productos de alimentación para mascotas con el f
de garanti*ar un atractivo sa$or y un elevado valor nutricional. n la actualidad
este centro ha evolucionado hasta convertirse en :estlé PA#':BE Pet 5ar
5entre, en el noroeste de <issouri.
!"@
+pillers reci$e el reconocimiento oficial de la reale*a con la concesión a la marc
de la Butori*ación #eal para alimentación canina.
!"
+e presenta ':BGC9E como comida especiali*ada para galgos7 Rcom$usti$
para Tganar un montónU (VKin a lotW, en inglés! de carrerasS Bl mismo tiempo,
empresa decide fusionar sus su$marcas y renace $ao un nuevo nom$re7 +piller
Gimited.
!"30$
9Despegan los negocios de comida para mascotas y pienso para animales, co
':BGC9E, +@BP+ y +B0BG de +pillers convirtiéndose en las marcas l)dere
en el #eino Anido.
!"3"-!">5
5on la guerra llegó el racionamiento, y una severa restricción del suministro d
harina para galletas para perros. 9am$ién se prohi$ió el uso de hoalata para
comida enlatada de las mascotas.
!">
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Servicio.docx 
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Finalmente, se levantaron las restricciones de harina y otros cereales

resurgieron los mercados de panader)a y comida para mascotas, as) como un
fuerte competencia.
!"5@
PA#':BE cele$ra otra primicia mundial cuando Purina Dog 5hoKE se conviert
en el primer alimento para mascotas que utili*a la tecnolog)a de etrusión. s
misma tecnolog)a todav)a se utili*a para crear esas caracter)sticas formas qu
conocemos como XcroquetasX para mascotas.
!"5
Gas colas de todos los perros del pa)s se agitaron JBQ#+E cuando +piller
presentó su primera comida enlatada a $ase de carne7 B?BGC9.
!"@0
+pillers adquiere +pratts Patent Gimited, y con ella su marca l)der, JC:'CE7
galleta de perro original con forma de hueso. B las nuevas marcas P#'<
P#'Y siguió pronto la popular marca de comida para gatos, 9CP 5B
distri$uidas por todo el pa)s.
!"@3
PA#':BE responde a las necesidades de una creciente po$lación de gat
domésticos americanos con la presentación de una nueva gama7 Purina 5
5hoKE.
!"@>
9ras incorporar a +cottish Bnimal Products Gtd., +pillers triplica la producción d
comida enlatada para mascotas gracias a las nuevas conserveras de Jarrhea
(scocia! y <alone ('rlanda del :orte!. 5on la adquisición se aaden dos marca
l)deres a su cartera7 B#9@A#+ (originalmente QB99C<B9! y Q::C<B9.
!"@"
s un ao aetreado para +pillers. :o sólo crea +pillers :utritional 5entre and Pe
5are Anit, sino que tam$ién compra right Z 5ompany Gtd., adquiriendo en
proceso la marca de galletas de right, BGG8':8C:.
!"
Ctras dos marcas l)deres de comida para mascotas se aaden a +pillers7 es
ve*, +9B<':B para perros y PB+ para gatos. Gas dos son adquiridas con
a$sorción de +tamina Foods, una su$marca de #anM @ovis <cDougall Gtd.
!"3
5onsciente de que los perros pequeos necesitan su propia nutrición especia
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!""
+pillers $usca nuevos hori*ontes y traslada su sede central a :eK <a
(+urrey!.
!"0
l grupo Dalgety compra el grupo +pillers por 2,- millones de li$ras esterlina
(m3s de 1== millones de euros!.
!"5
:estlé +.B. adquiere 5arnation 5orporation y, con ella, FrisMies Pet Food. unto
deciden conservar el nom$re de FrisMies para convertirse en FrisMies urope.
!"@
#alston vende el negocio de alimentación animal PA#':BE <ills para que
empresa pueda concentrarse en la alimentación para perros y gatos.
!"
PA#':BE presenta un revolucionario estudio de 1& aos de duración
demuestra cient)ficamente que una alimentación canina destinada a mantener s
forma f)sica ideal les ayuda a mantenerse sanos durante m3s tiempo. se mism
ao, PA#':BE crea Pets for People, un medio especiali*ado para ayuda
$uscar un nuevo hogar a los perros acogidos en refugios para animales. n
actualidad, Pets for People cola$ora con casi /.=== organi*aciones $enéfica
sólo en . AA. Poco después se creó el programa Pets for +eniors, que ofrec
a los mayores estadounidenses una reducción del coste de la adopción
mascotas en m3s de 1-= refugios.
!""0
An nuevo ao y una nueva gran adquisición para FrisMies urope. sta ve* s
trata de BGPC Pet Foods (. AA.!, la marca cuyo portavo*, Gorne ?reen, ten
tal confian*a en su producto que lo pro$a$a él mismo.
!""3
Paragon Petcare, con plantas de fa$ricación en Francia, Blemania y Pa)ses Jao
es adquirida por JP :utrition Gtd, aadiendo la marca J9BE a la car
$rit3nica de la empresa, y las marcas DCQC y DCQB9 en uropa.
!""5
l grupo Dalgety adquiere la empresa europea de comida para mascotas d
%uaMer, incluyendo la marca l)der de comida para gatos FG'[E.
!""
5asi 1= aos después de su formación, +pillers Pet Foods une fuer*as co
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00!
l 12 de diciem$re, :estlé compra #alston Purina para convertirse en :estl
PA#':B Pet 5are, aumentando as) la disponi$ilidad de los productos
PA#':BE en todo el mundo, que har3n las delicias de propietarios y mascota
por igual.
0!0
9ras aos de planificación, el PA#':BE vent 5enter ve la lu*. Diseado par
al$ergar las mayores eposiciones caninas y felinas, dispone de una sala d
ehi$ición cu$ierta con suelo acondicionado para la pr3ctica deportiva, m3s d
1-= salas de acicalado y un cuarto de $ao especial para perros.
3.!. I%1+/+;4% &#$ *##*1%$1+*#$ %& ('% = % &#

#*# ;4% &( +/%%*+# % $4$ *(%1+(%$.
B nivel 5olom$ia :estlé Pet5are es l)der de ventas en la categor)a en

5olom$ia, su principal marca es Dog 5hoK.
:estlé ha maneado instalaciones de investigación y cuidado de las

mascotas durante mucho m3s tiempo que ninguna otra compa)a
(desde 162/!, esto genera confian*a al consumidor por la eperiencia
de la compa)a en comparación de las dem3s marcas que eisten en
el mercado, adem3s Purina Dog 5hoK presenta una l)nea
completamente renovada, la cual garanti*a un contenido nutricional
acorde a las necesidades espec)ficas del perro en cada etapa y estilo
de vida. ste ayuda a la formación de cachorros, a la optimi*ación de
perros adultos y a la restauración de perros, proporcionando salud y
vitalidad a las mascotas, adem3s de incluir lo m3s avan*ado a nivel
mundial en tecnolog)a de producto para la alimentación de los perros.
l nom$re del producto Purina tiene una historia de trasfondo, no fue

simplemente escogido al a*ar por generar pu$licidadI el nom$re
Purina fue creado gracias al slogan de la compa)a de ese entonces7
\Donde la pure*a es suprema]. l logo de cuadrados roo y $lancos
proviene de un recuerdo de la nie* del creador, el +r. illiam
Danforth, don la familia vecina, los JroKn, vest)an a todos sus hios
con una peculiar trama de cuadros roos y $lancos para identificarlos
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3.. I%1+/+;4% &#$ (1%*+#&%$ = /(1#&%?#$ %& (4*1( ( $%+*+(

% $4 %%$# = % #*4%( *( %$1(9 %/+# &#$ *4#&+#%$ =
*##*1%$1+*#$ ;4% $4 #*# %'% ('1%%.
FORTALEAS
 l producto cuenta con un nom$re que es de f3cil de leer, escri$ir
recordar.
 +u imagen, significado y logo lo vinculan directamente con la procedenc
del mercado o$etivo.
 5uenta con un precio competitivo y asequi$le para el consumidor.
 +u diseo llama la atención y lo muestra como una opción saluda$le par
las mascotas
 +u presentación es amiga$le a la vista.
 +e ela$ora con higiene y en cumplimiento de las normas y reglamento
para la producción y distri$ución de alimentos para mascotas en el pa)s.
 G)der en ventas a nivel 5olom$ia.
 <arca conocida internacionalmente.
 <as de 6- aos dentro del mercado de alimento para mascotas.
 Producto posicionado en el mercado.
CARACTERSTICAS:
 Producto de alta calidad.
 Bsequi$le al consumidor.
 5onfia$le.
 Delicado con los dientes del cachorro.
 Fortalece sus huesos.
 <antiene sus órganos saluda$les.
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l nom$re del producto es DC? 5@C 5B5@C##C+ de la empresa :estlé

Pet5are, el nom$re es alusivo al o$etivo p$lico, el color verde trasmite
sensación de naturale*a y tranquilidad, la marca hace referencia al tipo de
producto, es decir alimento para mascotas.
MARCA
NOMBRE
SLOGAN
3.>.D+$%8% %& ('% = &# #*# % &($ (4*1($ ( $%+*+($ % $4

%%$#9 1(#( *(( %/%%*+# &($ $'(&($9 $+<($9 1%H1($
= *(&(%$ %$1#'&%*+($ % &#$ (&1+*#$ = ('%1+($ %
*(4+*#*+,.
n este caso Dog 5hoK 5achorros es un producto que ya se encuentr

posicionado en el mercado internacionalmente y que adem3s es l)der en ventas
a nivel 5olom$ia, es por este motivo que no es facti$le reali*ar una modificación
tan dr3stica como un cam$io de nom$re puesto que esto har)a que se pierda la
percepción del cliente y pueda llegar a pensar que el producto salió del mercado
siendo el mismo, los clientes prefieren seguir con sus costum$res.
n este caso especifico el cam$io que propongo para el producto Dog 5hoK
5achorros esta enfocado en el material del empaque y diseo de colores del
mismo, hacerlos un poco m3s llamativos.
l nuevo diseo de empaque para el alimento para cachorros DC? 5@C cuen
con las siguientes caracter)sticas7
 nvase de politereftalato de etileno se denominan poliésteres, son ligero

resistentes, transparentes y $rillantes. 5onservan el sa$or y aroma de lo
alimentos y son una $arrera efica* contra los gases.
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 9apa en la esquina derecha superior

 <arca del producto visi$le DC? +@C 5B5@C##C+
 5olor del empaque a*ul y verde llamativo, en representación a la naturale*
 0isuali*ación de la imagen de un cachorro feli*
 0isuali*ación de la edad de consumo para la mascota
 0isuali*ación del peso del contenido (2Mg!
 9a$la de contenido parte trasera del producto
 Gogan y slogan visi$le
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3.5.E$1#'&%?*# &($ +*++($ #$%*1($ 12*+*($9 &%<#&%$ = %

%*#( ;4% $% %'% 1%% % *4%1# ## &# *%#*+, %
&#$ #*#$ % $4$ (4*1($ ( $%+*+($.
A$%*1($ 12*+*($ # *($+%#: disponi$ilidad de recursos f)sicos y

financieros para la operatividad de la marca en el plano productivo, diseo
de procesos y esta$lecimiento de plataformas so$re las que se cimentar3 el
desarrollo y eecución del plan de negocios asociado a la marca.
A$%*1($ &%<#&%$: perspectiva de la legalidad nacional e internacional,

so$re todo en materia de apoyo al emprendimiento, pol)tica tri$utaria,
propiedad intelectual y funcionamiento.
A$%*1($ % %*#(: eistencia del nicho en el mercado, diseo de

imagen e identidad, estructura de promoción, maneo de canales de
comunicación, formulación de estrategias de comerciali*ación y contacto
con los usuarios y clientes.
n 5olom$ia las marcas de$en ser registradas ante la +uperintendencia de

'ndustria y 5omercio quienes hacen un estudio para verificar que no se esté
haciendo un favorecimiento comercial. Ga asignación del derecho a eplotar
la marca es temporal, la empresa o el dueo de esta de$e tramitar la
renovación de la marca para poder seguir eplot3ndola. l permiso es por
1= aos y la renovación se de$e tramitar seis meses antes de su
vencimiento.
3.@.V%+/+;4% ;4% &($ ('%$ = &#$ #*#$ $%# ##1#'&%$ #

*4#&;4+% %+( % 4'&+*+# = ;4% %# &($ %;4+$+1($
++$%$#'&%$ ## $% %<+$1#($ = +/4+($.
Para verificar que el nom$re y la marca estén disponi$les y sean adecuados

se reali*ó una $squeda de antecedentes fonéticos y gr3ficos para el registro
de marca y no se encontraron coincidencias para el registro de esta.
Guego de reali*ar la verificación de la marca se de$e pagar la tasa en la +'5,

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16+1%.
n 5olom$ia las marcas de$en ser registradas ante la +uperintendencia de

'ndustria y 5omercio quienes hacen un estudio para verificar que no se esté
haciendo un favorecimiento comercial. Ga asignación del derecho a eplotar
la marca es temporal, la empresa o el dueo de esta de$e tramitar la
renovación de la marca para poder seguir eplot3ndola. l permiso es por
1= aos y la renovación se de$e tramitar seis meses antes de su
vencimiento.
E&%<+ &# #*#: Ga marca de$e ser fuerte, que perdure en el tiempo. Puede
reflear los valores de la empresa, puede contener diferentes elementos
nominativos o gr3ficos.
C&#$+/+*# &($ (4*1($ ( $%+*+($: De$e elegir los productos o servicios

que distinguir3 la marca y clasificarlos segn la 5lasificación internacional
de :i*a.
R%#&+?# &# '$;4%# % #1%*%%1%$ #*#+($: Para verificar si eisten

registradas o solicitadas con anterioridad marcas iguales o parecidas que
identifiquen iguales o semeantes productos o servicios que puedan
o$staculi*ar el registro de su marca, es recomenda$le reali*ar esta
$squeda antes de solicitar el registro de la marca, los resultados le
ayudar3n en el proceso de elección de la marca y en la decisión de
registrarla.
E& #<( % &# 1#$# (/+*+#&: Gos tr3mites ante la +uperintendencia son
servicios que comportan un valor llamado tasa. Gas tasas son nicas. s
decir que usted solo las tendr3 que pagar una sola ve*7 al momento de
presentar la solicitud.
E& +&+<%*+#+%1( %& /(4&#+( *(%$(+%1%: Ga +uperintendencia

dispone de formularios para los tr3mites que adelanta, los cuales incluyen
toda la información y documentación que se de$e aportar.
B continuación, aneo documento que muestra el formulario que de$e

llenarse para registrar la marca.
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%%$#.
 De$ido a que los supermercados y tiendas de $arrios son los principale
puntos de compra de los consumidores de comidas para perros 9 lo ideal
enviar personal de impulso y PCP con la nueva imagen del producto, par
que los clientes estén informados del cam$io que se reali*ó sin afectar
calidad del producto.
 #eali*ar distri$ución de volantes informativos en las principales ciudades d

5olom$ia en lugares concurridos de las mismas para las mascotas, como
son los parques, veterinarias, tiendas para mascotas y centros comerciales
 9'C P9 es una tienda virtual, por lo cual el o$etivo es utili*ar las rede
sociales para ofrecer el producto a través de 9'C P9 ofreciendo
consumidor un plus por comprar a través de la p3gina, como un $ono d
"=== mil pesos en la compra de la purina, si reali*as el pedido por 9'C P9
De este modo no solo se promueve el nuevo diseo sino tam$ién la comp
virtual.
 Dog +hoK es una marca reconocida a nivel mundial, lo cual permite u

ligero movimiento en puntos de venta, por lo cual es vital hacer que es
lan*amiento se encuentre u$icado en los entrepaos calientes y reali*a
ehi$iciones adicionales, tam$ién pueden implantarse rompe tr3ficos.
 ntrega de un o$sequio por la compra del producto, como un llavero con

logo de la marca.
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Para verificar la efectividad de las estrategias de promoción, pu$licidad y venta

se reali*ó una encuesta de tan solo & preguntas a 2= clientes que interactuaro
con dichas estrategias.
B continuación, esto fue lo que arroaron las estad)sticas.
¿INTERFIERE EN SU DECISION DE COMPRA LA ENTREGA DE UN OBSEQUIO?
TAL 6E4 30!00
SI4 50!00
NO4 20!00
SI NO TAL 6E
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¿PIENSA USTED QUE LAS IMPULSADORAS LO AYUDAN A SABER MAS ACERCA DEL PRODUCTO
10!00
25!00
65!00
SI NO TAL  E7
¿PIENSA USTED QUE LA PUBLICIDAD LE AYUDA A RECORDAR EL PRODUCTO
20!00
5!00
75!00
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¿VE USTED LOS ANUNCI OS POR WEB DEL PRODUCTO Y ESTOS LO LLEVAN A HACER COMPRA
35!00
40!00
25!00
SI NO A  ECES
Jasados en estos resultados se puede deducir que las estrategias de pu$licidad

funcionan, influyen en la decisión del cliente e incrementan las ventas
productoI tam$ién se puede apreciar que el -> de los clientes tiene en cuenta
pu$licidad y que de esta forma se queda gra$ado el producto en su memoria.
>. F#$% > C##*1%+?#*+, % &#$ /#$%$ %& *+*&( % +# % $4 (4*1( (
$%+*+(.
9odo mercado y todo producto o servicio, incluso los que cuentan con mayo
esta$ilidad, presentan procesos de cam$io que pueden resultar muy significativo
a lo largo del tiempo, este hecho se encuentra altamente influenciado por fuer*a
y factores propios de la din3mica competitiva, en donde el surgimiento de nuevo
productos marca un desarrollo evolutivo de continuo meoramiento y de auste
necesidades $3sicas en los consumidores. Ga respuesta a esta eigencia d
ad dete in el cicl de vida el de ción ir
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los seres vivos nacen, crecen, se producen y mueren. @oy d)a, en el mund
empresarial, se incluye un concepto adicional complementario al ciclo plantead
éste se refiere a la noción de tur$ulencia, la cual se presenta en el tr3nsito entr
las etapas de crecimiento y madure*.
>.!.D%$*+*+, % &#$ *##*1%$1+*#$ % *## 4# % &#$ /#$%$

%& *+*&( % +# %& (4*1( ( $%+*+( %&%<+( % %&
(=%*1( /(#1+(:
-C&+%1%$ *(%1+(%$: +i el producto es satisfactorio, mayor nmero de

consumidores (adopción temprana! lo tendr3n. Ga entrada de los
competidores al mercado acelera el proceso de adopción, lo cual incrementa
la conciencia del mercado y hace que $aen los precios. Finalmente, la tasa
de crecimiento decrece y el nmero de nuevos compradores potenciales se
acerca a cero, las ventas se esta$ili*an, as) como el )ndice de compras de
reposición. Por ltimo, las ventas declinan al aparecer nuevas formas, clases
y marcas del producto, que desv)an el interés del producto eistente. Dentro
de los competidores directos se encuentra la 5l)nica veterinaria 5linipets.
-T%*(&(<#: 9odas las organi*aciones utili*an algunas formas de tecnolog)a

para eecutar sus operaciones y reali*ar sus tareas. Ga tecnolog)a adoptada
podr3 ser tosca y rudimentaria (como el aseo y limpie*a a través del cepillo o
de la esco$a! como tam$ién podr3 ser sofisticada (como el procesamiento de
datos a través de computador!.
-C##*+# +$1#&##: Ga capacidad instalada es un concepto muy utili*ado

cuando de programar procesos productivos se requiere y hace referencia a la
disponi$ilidad de los medios de producción necesarios para poder operar o
prestar un servicio sin contratiempos y con los mayores niveles posi$les para
o$tener la m3ima ganancia. 5asi siempre est3 asociada a la infraestructura
requerida y la dotación de equipos inmersa en dicha estructura. De tal forma
que una mayor infraestructura implica una mayor capacidad instalada, pero a
su ve* un mayor costo tam$ién, por lo que calcular o definir muy $ien la
capacidad instalada es clave para empe*ar un nuevo negocio con unos
niveles eficientes de producción y altamente competitivos.
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-F&4( % *##9 *($1( % (4**+,: Gos costos de producción (tam$ién

llamados costos de operación! son los gastos necesarios para mantener un
proyecto, l)nea de procesamiento o un equipo en funcionamiento. n una
compa)a est3ndar, la diferencia entre el ingreso (por ventas y otras
entradas! y el costo de producción indica el $eneficio $ruto. sto significa que
el destino económico de una empresa est3 asociado con7 el ingreso (por e.,
los $ienes vendidos en el mercado y el precio o$tenido! y el costo de
producción de los $ienes vendidos. <ientras que el ingreso, particularmente
el ingreso por ventas, est3 asociado al sector de comerciali*ación de la
empresa, el costo de producción est3 estrechamente relacionado con el
sector tecnológicoI en consecuencia, es esencial que el tecnólogo pesquero
cono*ca de costos de producción.
-N+%& % *%*++%1(: s el aumento de la cantidad de tra$aos que hay por

metro cuadrado, la renta o el valor de $ienes y servicios producidos por una
econom)a. @a$itualmente se mide en porcentae de aumento del Producto
'nterno Jruto real, o P'J.
l crecimiento económico as) definido se ha considerado (históricamente!

desea$le. Porque guarda una cierta relación con la cantidad de $ienes
materiales disponi$les y, por ende, una cierta meora del nivel de vida de las
personas.
+in em$argo, no son pocos los que comien*an a opinar que el crecimiento
económico es una peligrosa arma de do$le filo. ^a que, dado que mide el
aumento en los $ienes que produce una econom)a, por tanto, tam$ién est3
relacionado con lo que se consume o, en otras pala$ras, gasta. Ga causa por
la que segn este ra*onamiento el crecimiento económico puede no ser
realmente desea$le, es que no todo lo que se gasta es renova$le.
-I%$1+<#*+, = %$#(&&( 7IJD): @ace referencia a la inversión en

investigación en conocimientos cient)ficos y técnicos y al desarrollo de esas
tecnolog)as para o$tener nuevos productos, materiales o procesos. Para ello,
en las actividades de ';D ser3 fundamental que pueda apreciarse un
importante nivel de creatividad o novedad.
l o$etivo que se persigue con la inversión en investigación y desarrollo es

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Para cada una de las fases del ciclo de vida eisten diferentes estrategias,
continuación, se muestra una investigación a cerca de las estrategias que eiste
para cada una de las fases y que pueden ser aplicadas para todas las empresa
segn su necesidad.
E$1#1%<+#$ % *(%*+#&+?#*+, % &# %1## % I1(4**+,

n el lan*amiento de un nuevo producto o servicio, los encargados de
5omerciali*ación en la organi*ación pueden esta$lecer una estrat
relacionando cada varia$le integrante de la me*cla de la comerciali*ación,
decir, reali*ar una me*cla inteligente y adecuada de precio, promoc
distri$ución y calidad del producto. De$emos tener en cuenta que en el diseo d
la estrategia del producto no solamente es importante la etapa, sino tam$ién
tipo de producto de que se trate7 esto es fundamental. B continuación, se plantea
cuatro estrategias a perseguir por parte de la organi*ación en esta etapa7
8strategia de Bgitación o espumación r3pida7 5onsiste en el lan*amiento de u

nuevo producto a un precio elevado con un nivel de promoción muy alto. Ga firm
pone al producto un precio elevado para recuperar tanta utilidad $ruta por unida
como sea posi$leI hace fuertes gastos en promoción para convencer al mercad
de los méritos del producto a pesar de su elevado precio, con el o$etivo d
acelerar el )ndice de penetración en el mercado. sta estrategia tiene sentido
una gran parte del mercado potencial no tiene conciencia del producto, los qu
han tomado conciencia est3n ansiosos por adquirir el producto, puede eistir l
posi$ilidad de un enfrentamiento potencial con algn competidor y quiere crea
una preferencia en la marca.
8strategia de Bgitación o espumación lenta7 5onsiste en lan*ar al mercado u

producto nuevo con un precio alto y con $aos costos de promociónI el precio
ayuda a recuperar utilidad por unidad r3pidamente y el $ao costo de promoció
mantiene $ao los costos de comerciali*ación. +e espera que esta com$inació
levante grandes utilidades del mercado. sta estrategia tiene sentido cuando
mercado es pequeo, el mercado tiene conciencia del producto, los consumidore
est3n dispuestos a pagar un precio elevado y no hay competencia inminente
potencial.
8strategia de penetración r3pida7 5onsiste en lan*ar al mercado un produc

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8 strategia de penetración lenta 5onsiste en el lan*amiento de un producto co

un precio $ao y con escaso gasto de promociónI el $ao precio estimular3 un
r3pida aceptación del productoI la empresa mantiene $aos sus costos
comerciali*ación con el o$eto de o$tener m3s utilidades netasI la emp
considera que la demanda del mercado es muy el3stica respecto al precio, per
poco el3stica respecto a la promoción. sta estrategia tiene sentido cuando
mercado es grande, es sensi$le al precio, el consumidor conoce el producto
eiste alguna competencia potencial.
E1## % *%*++%1(
sta etapa est3 caracteri*ada por un incremento sustancial y r3pido de las venta
el producto gusta a los consumidores tempranos y la mayor)a de los consumidore
empie*an a comprar el producto. sta situación lleva a que nuevos competidore
se sumen al mercado, atra)dos por las oportunidades de producción y utilidade
en gran escala. 'ntroducen nuevas caracter)sticas al producto y esto hace que
mercado se epanda m3s, se produce un incremento de las formas
distri$ución, los precios caen o se mantienen, en tanto que la demanda crece co
rapide*, los gastos de promoción se mantienen o crecen ligeramente, las venta
aumentan con m3s rapide* dando lugar a una declinación de la relación venta
promoción, los costos unitarios disminuyen, aumentan las utilidades.
Gas estrategias de la empresa en esta etapa pueden $asarse en7
_ meorar la calidad del producto, agregar m3s caracter)sticas.
_ Bgregar nuevos modelos y productos complementarios.
_ ntrar en nuevos segmentos de mercado.
_ :uevos canales de distri$ución.
_ <odificar la pu$licidad para generar conciencia de marca.
_ Jaar los precios para sumar a los clientes m3s sensi$les al precio.
+e de$e tener en cuenta que, en esta etapa de la vida de un producto, l

organi*ación de$e tener conciencia de la necesidad de la inversión para pode
conservar la participación en el mercado. 'nvertir en meorar el producto
promoción, su distri$ución le va a permitir a la empresa mantener una posició
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investigación y desarrollo. sta actitud ignora el elevado potencial de los producto

vieos. Ga organi*ación de$e defender activamente a los productos vieosI lo
encargados de$en considerar modificaciones al producto, a las estrategias y a
me*cla de comerciali*ación.
M(+/+*#*+(%$ # &# %$1#1%<+# ## &(<# 4# %H#$+, %& %*#(

_ 5onvertir a los no usuarios.
_ ntrar en otros segmentos de mercado.
_ ?anar clientes a la competencia.
_ Aso m3s frecuente del producto.
_ :uevos y m3s variados usos.
M(+/+*#*+, %& (4*1( ( $%+*+(.

9am$ién se puede estimular las ventas modificando las caracter)sticas
producto, incrementando el desempeo funcional, su dura$ilidad, confia$ilida
velocidad, sa$or, adicionarle nuevas caracter)sticas al producto. Ana estrategia d
meoramiento o de superación trae apareada una nueva imagen del producto
tam$ién de la empresa7 imagen de progreso y de lidera*go. sta superación d
producto tam$ién est3 ligada a la estética del producto. sto se puede acompaa
con una estimulación de las ventas mediante cam$ios en la me*cla
comerciali*ación en el precio, en la distri$ución, en la pu$licidad o promoción d
ventas.
E1## % %*&+#*+,
Gas ventas de la mayor)a de los productos en algn momento comien*a
declinarI esta declinación puede ser r3pida o lenta. Gas ventas declinan
numerosas ra*ones, que incluyen a los cam$ios tecnológicos, cam$ios en lo
gustos de los consumidores, el incremento de la competencia. 9odo esto conduc
a la disminución de los precios, a la reducción de las utilidades. Bl declinar la
ventas y las utilidades, algunas organi*aciones optan por reducir la ofert
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_ <antener el nivel de inversión hasta poder resolver las dudas que tenga l
organi*ación.
_ Disminuir el nivel de inversión y permanecer en aquellos nichos que sea

lucrativos.
_ #ecuperar la inversión lo m3s r3pido posi$le.
_ B$andonar el negocio con rapide* discontinuando la producción del producto

5uando una organi*ación decide suprimir un producto, tiene ante s) otr
decisiones que tomarI si el producto an tiene una $uena distri$ución y go*a d
aceptación, es pro$a$le que pueda ser vendido a otra organi*ación menor.
>.3. I%1+/+*#*+, % &($ %$($#'&%$ % *## 4# % &#$ /#$%$
n cada una de las fases del ciclo de vida de un producto o servicio

encuentran diferentes 3reas involucradas, principalmente la de mercadeo, par
cada una de las fases se encuentran no solo una sino varias 3reas a la ve* y esta
mimas est3n presentes en todas las fases, est3n son el 3rea de recursó humano
el 3rea de pu$licidad, el 3rea de mercadeo y el 3rea de finan*as, el 3rea d
investigación y el 3rea de producción, todas y cada una de estas 3reas so
indispensa$les en cada una de las fases del ciclo de vida puesto que reali*an u
seguimiento constante a dicho proceso y permiten la toma de decision
adecuadas para el producto dependiente de la fase en la que se encuentre.
>.>. I%1+/+*#*+, % &($ %*4$($ 71#&%1( 4#(9 /$+*(9 1%*(&,<+*

= /+#*+%() #$+<# % *## /#$% ## &# +&%%1#*+, %
%$1#1%<+#$.
T#&%1( K4#(: l talento humano de una empresa es considerada

pie*a clave para lograr los o$etivos de la misma. +ealar que ese talent
de$e estar comprometido y motivado para llegar al éito. @oy en
muchas empresas cometen algunos errores o$viando esta situació
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Servicio.docx 
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 R%*4$($ F$+*($: Gos recursos f)sicos de las empresas son todos lo

$ienes tangi$les, en poder de la empresa, que son suscepti$les de se
utili*ados para el logro de los o$etivos de la misma.
E%&($ % %*4$($ /$+*($ $(:

8 Jienes inmue$les7 oficinas, galpones, terrenos, campos, etc.
8 <aquinaria
8 Butomóviles y 5amiones
8 'nsumos para la producción7 materiales, qu)micos,
8 <aterial de oficina7 computadoras, escritorios, mue$les, impresoras, teléfonos,
8 Productos terminados7 disponi$les para la venta o almacenados
Ga administración de$e velar por la calidad, cantidad y el tipo de recursos f)sico

de la empresa. s fundamental tener en cuenta que el costo de oportunidad de lo
mismos, por eemplo, tener un amplio stocM de productos terminados puede se
una fortale*a si se espera un pico de demanda, pero si la demanda de producto
terminados es esta$le, ha$r3 que anali*ar si se podr)an ha$er ahorrado costos d
producción, si el almacenamiento de los mismos genera costos, etc.
 R%*4$($ T%*(&,<+*($: s un medio que se vale de la tecnolog)a pa

cumplir con su propósito. n la actualidad, los recursos tecnológicos
una parte imprescindi$le de las empresas o de los hogares. Gos recurso
tecnológicos ayudan a desarrollar las operaciones cotidianas
la empresa, desde la producción hasta la comerciali*ación.
 R%*4$($ F+#*+%($: +e llama recursos financieros a aquellos recurso

que conforman el conunto de efectivo y activos con determinado grado d
liquide*, es decir, con capacidad de ser transformado en dinero en efectivo
s decir, estos recursos est3n compuestos por dinero en efectivo, depósito
$ancarios, préstamos, cheques, entre otros. stos son utili*ad
principalmente para o$tener el éito en lo que respecta a los o$etivo
propuestos por la empresa.
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Servicio.docx 
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producto en su etapa de introducción no ser3n las mismas de las que se aplique

en las etapas de desarrollo, madure*, declinación o desaparición.
@ay que cuantificar o cualificar una serie de par3metros que caracteri*an dicha
etapas. Dependiendo de cada etapa, dichos par3metros tendr3n valo
diferentes.
stos factores a evaluar son7
 #enta$ilidad7 refiere a la contri$ución marginal del producto.
 5o$ertura de <ercado7 refiere a la cantidad de puntos donde es accesi$

el producto.
 Penetración7 indica la participación de mercado alcan*ada.
 Bprendi*ae7 implica el grado de percepción y conocimiento que se tiene d

producto.
 5ompetencia7 el grado de presencia de la misma frente al producto de

empresa.
 5lientes7 la discriminación de aquellos que consumen el producto, de lo

potenciales a incorporar.
 0olumen de 0entas7 la cantidad de productos vendidos en un periodo d

tiempo.
 volución 9ecnológica7 el grado de desarrollo de mi producto respecto a

avance de las investigaciones en el sector.
Dada la información anterior es importante destacar que a la hora de reali*ar

monitoreo de un producto o servicio est3n involucradas varias 3reas, en el cas
especifico de Dog 5hoK 5achorros es importante mantener un monitoreo de la
ventas y de los cam$ios que se realicen en el mercado, los cam$ios
comportamiento del consumidor, como este ya es un producto posicionado en
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de mantener el stocM del producto en puntos de ventas o aumentarlo si

necesario, todo esto en conunto permite tener un control de las diferentes fase
que se presenten en el producto para as) poder tomar decisiones y estrategias d
prevención.
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su composición, sus caracter)sticas para encontrar sus peque

defectos y poder meorarlos e innovar.
 n la actualidad eisten varias formas de crear empaques
productos que sean amiga$les con el medio am$iente.
 Gos consumidores son muy receptivos a los colores y diseos
empaque, fuera de la calidad del mismo.
 +a$er cuales son las etapas del ciclo de vida de un producto permit
identificar en la fase se encuentra el producto lan*ado al mercado.
 s importante conocer los tramites que se de$en reali*ar a la hora d
registrar una marca.
 +e de$e siempre revisar que la marca que deseamos registra
encuentre disponi$le.
 +a$er en qué fase se encuentra el producto que se ha lan*ado
mercado, permite llevar un seguimiento apropiado del mismo.
 #eali*ar un monitoreo adecuado permite tomar decisiones asertiv
para evitar el declive y mantener el producto en crecimiento.
 #eali*ar encuestas de satisfacción a los consumidores permite
empresa meorar su producto.
 Ga pu$licidad y el asesoramiento de los productos ofrecen al client
seguridad y confia$ilidad puesto que estos est3n presentes en
mente.

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AP05-EV03 “DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO”

ADRIANA DANIELA MACETA MORENO

PRESENTA A): SAMUEL PINILLA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

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AP05-EV03-Diseño del Producto o

.F#$%  A6&+$+$ %& (1(1+( 7+$%8( % %#$%9 %#;4%9 %1*.) %&

".".+elección el nom$re de los productos o servicios de acuerdo con la

".&.Disee el nom$re y la marca de los productos o servicios de su

AP05-EV03-Diseño del Producto o

>.F#$% > C##*1%+?#*+, % &#$ /#$%$ %& *+*&( % +# % $4 (4*1(

5.F#$% 5 M(+1(%( %& *+*&( % +# %& (4*1( ( $%+*+(

AP05-EV03-Diseño del Producto o

NOMBRE DEL DOG CHOW CACHORROS

MARCA PURINA NESTLE PETCARE

Previo al envasado, el producto circula por una corriente de a

AP05-EV03-Diseño del Producto o

considera al producto como terminado y ha$ilitado para su despac

VIDA UTIL Dos aos de vida til m3imo.

.F#$%  A6&+$+$ %& (1(1+( %& (4*1( ( $%+*+( %&%<+(

l empaque es el contenedor de un producto, diseado y producido pa

AP05-EV03-Diseño del Producto o

competidores, tomar muy en cuenta las opiniones y sugerencias del canal d

Gos epertos eplican que el proyecto pretende estudiar las propiedades de lo

+e de$e evitar o retrasar el desarrollo de factores que alteren el producto, com

5on el proyecto, y segn sus responsa$les, se pretende contri$uir al desarrollo d

AP05-EV03-Diseño del Producto o

 nvases P97 estos envases de politereftalato de etileno se denomina

Dada la información anterior para el prototipo del empaque del producto Do

.! P%*+$% &($ <4$1($ = %*%$+#%$ % &($ *&+%1%$

. D%/+# &%#%1% &( ;4% %& (4*1( 1+%%

AP05-EV03-Diseño del Producto o

&($ #$%*1($ %#&4#($)

Para la reali*ación de las prue$as de mercado, se escogió como instrumento un

AP05-EV03-Diseño del Producto o

¿USTED TIENE PERROS?

n esta segunda pregunta se puede apreciar que el 1==> de los encuestado

¿QUE TIPO DE ALIMENTO OFRECE A SU PERRO?

AP05-EV03-Diseño del Producto o

n esta tercera pregunta se logra evidenciar que el /=> de los encuestado

¿QUE MARCA DE PURINA PREFIERE A LA HORA DE ALIMENTAR A SU PERRO

n esta cuarta pregunta se puede evidenciar que el -=> de los encuestado

AP05-EV03-Diseño del Producto o

¿POR QUÉ PREFIERE LA MARCA DOG CHOW CACHORROS

s esta quinta pregunta se puede o$servar que los encuestados prefieren

AP05-EV03-Diseño del Producto o

Bqu) podemos apreciar el /=> de los encuestados se siente satisfecho con

AP05-EV03-Diseño del Producto o

+egn el estudio reali*ado el 4= > de los encuestados se sienten satisfechos co

AP05-EV03-Diseño del Producto o

¿RECOMENDARIA USTED DOG CHOW CACHORROS?

n esta penltima pregunta se puede apreciar que el 4=> de los encuestado

AP05-EV03-Diseño del Producto o

¿CAMBIARÍA ALGO DEL PRODUCTO DOG CHOW CACHORROS

.> I*((% #4$1%$ #& +$%8( %& (4*1(.

l auste que se le reali*ar)a al producto seria7

 <odificación de colores del empaque.

 Ga ta$la nutricional de$e ser un poco m3s llamativa.

 l lote y fecha de vencimiento pueden ir un poco m3s visi$les.

AP05-EV03-Diseño del Producto o

 <odificar el material del empaque por uno ecológico.

>.F#$% > C##1%+?#+, % &#$ /#$%$ %& +&( % +# % $4 (4*1(

5.F#$% 5 M(+1(%( %& +&( % +# %& (41( ( $%++(

.F#$%  A6&+$+$ %& (1(1+( %& (41( ( $%++( %&%<+(

.! P%+$% &($ <4$1($ = %%$+#%$ % &($ *&+%1%$

.> I((% #4$1%$ #& +$%8( %& (41(.

3. F#$% 3 C%#+, = D%$#(&&( % &# M##

3.!. I%1+/+;4% &#$ ##1%$1+*#$ %& ('% = % &#

3.. I%1+/+;4% &#$ (1%+#&%$ = /(1#&%?#$ %& (41( ( $%+*+(

3.>.D+$%8% %& ('% = &# ## % &($ (41($ ( $%+*+($ % $4

3.5.E$1#'&%?# &($ +++($ #$%1($ 12+*($9 &%<#&%$ = %

A$%1($ 12+($ # ($+%#: disponi$ilidad de recursos f)sicos y

A$%1($ % %#(: eistencia del nicho en el mercado, diseo de

C&#$+/+# &($ (41($ ( $%+*+($: De$e elegir los productos o servicios

R%#&+?# &# '$;4%# % #1%%%1%$ ##+($: Para verificar si eisten

E& +&+<%+#+%1( %& /(4&#+( (%$(+%1%: Ga +uperintendencia

>.!.D%$++, % &#$ ##1%$1+#$ % ## 4# % &#$ /#$%$

-T%(&(<#: 9odas las organiaciones utili*an algunas formas de tecnolog)a

-C##+# +$1#&##: Ga capacidad instalada es un concepto muy utiliado

-F&4( % ##9 ($1( % (4**+,: Gos costos de producción (tam$ién

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