UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL

CUSCO

FACULTAD DE INGENIERIA DE PROCESOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA QUIMICA

INDICES DE CAPACIDAD MÉTRICAS SEIS SIGMA Y

ANÁLISIS DE TOLERANCIAS

Alumnos(as):

- JHOSELYN CCORIHUAMAN QUISPE/ 143808

Docente:

- Ing. EDGAR ALBERTO ALVAREZ ARAGON

1. ¿Cuándo se dice que un proceso es capaz o hábil?

 Un proceso es capaz o hábil cuando se cumplen las especificaciones, y debe
tener un valor mayor que 1 es un proceso bueno

2. Con respecto a los índices Cp y Cpk, explique:

a) ¿Qué mide el índice Cp?

Mide el ancho de las especificaciones o la variación tolerada para el proceso

con la amplitud de la variación real:

b) ¿Qué significa que un proceso esté descentrado? Explique con un ejemplo.

Es cuando el valor del índice Cpk es mucho más pequeño que el Cp,
significa que la media del proceso está alejada del centro de las
especificaciones.
Ejemplo:
En un proceso de envasado de gaseosa la especificación inferior EI= 270 ml
y la superior ES = 290 ml, con una valorización ideal o nominal de N = 280.
Para monitorear el correcto funcionamiento del proceso de corte, cada media
hora se toma 5 envases y se mide. De acuerdo con las mediciones realizadas
en el último mes, en donde el proceso ha estado trabajando de manera
estable, se tiene que la media y la desviación estándar del proceso
(poblacional) son μ = 283y σ = 3, respectivamente. De donde se destaca que
el proceso no está centrado, ya que la media del proceso, μ = 283 está
alejada del centro de las especificaciones
(N = 280).
c) ¿El índice Cp toma en cuenta el centrado de un proceso? Argumente su
respuesta.
No se tiene en cuenta el centrado de un proceso. Puede suceder que no este
centrado esto es porque el proceso esta cumpliendo con los requerimientos
de calidad se encuentra dentro de las seis sigmas. Donde se encuentran los
limites laterales donde se encuentran especificaciones inferiores y
superiores. el Cp es bueno pero el proceso no se encuentra centrado.

d) ¿Por qué se dice que el índice Cp mide la capacidad potencial y el Cpk la

capacidad real? Apóyese en los puntos anteriores para explicar.

El índice Cp mide la capacidad potencial. Porque en el proceso que se dio se

compara el ancho de las especificaciones o variación tolerada para la
variable de salida.
El índice Cpk mide la capacidad real. Esto se ve por el ajuste del índice Cp
para poder tener en cuenta el centrado del proceso.
 3. Si una característica de calidad debe estar entre 30 ± 2, y se sabe que su
media y desviación estándar están dadas por μ = 29.3 y σ = 0.5, calcule e
interprete a detalle los siguientes índices: Cp, Cpk, K, Cr y Cpm.
EI =28
ES=32
µ=29.3
σ =0.5
Es de tipo 1, es un proceso adecuado
μ−EI ES−μ
Cpk=Minimo( = )=0.86
3σ 3σ

Como el proceso Cpk es menor que 1 el proceso no cumple con una de las
especificaciones
μ−N
k= ×100=−35
0.5(ES−EI )

Como el valor de k es negativo significa que la media del proceso es menor que el valor
nominal
6σ 6∗0.5
C r= = =0.75
ES− EI 32−28

El valor parcialmente adecuado que indica que la variación del proceso potencialmente
cubre el 75% de la banda de especificaciones.

τ =√ σ 2 +(μ−N )2=0.86
ES−EI 32−28
Cpm= = =0.77 5
6τ 6∗0.86

Como el Cp es menor que uno, significa que el proceso no cumple con especificaciones,
ya sea problemas de centrado o por exceso de variabilidad.

4. Para el ejercicio 13 del capítulo 2, acerca del grosor de las láminas de

asbesto, se tiene que las especificaciones son: EI = 4.2 mm, ES = 5.8 mm.
Además de las mediciones realizadas en los últimos tres meses, se aprecia
 un proceso con una estabilidad aceptable, con μ = 4.75 y σ = 0.45. Ahora
conteste lo siguiente:

EI =4.2

ES=5.8
N=5
μ=4.75
σ =0.45

a) Calcule el índice K e interprételo.

μ−N 4.75−5
K= × 100= ×100=31.2 % 
0.5( ES−EI ) 0.5(5.8−4.2)
La media del proceso esta desviada 31.2 % a la derecha del valor nominal, por
lo que el centrado del proceso es inadecuado y esto contribuye de manera
significativa a la baja capacidad del proceso para cumplir con la especificación
superior.
b) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos.
Pertenece a la clase 4, no es adecuado para el trabajo, requiere de
modificaciones.
ES−EI 5.8−4.2
Cp= = =0.59
6σ 6 × 0.45
El proceso no cumple con por lo menos una de las especificaciones.

μ−EI ES−μ
Cpk=( = )=0.47
3σ 3σ

5. Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad de los últimos

tres meses de un producto lácteo. El objetivo es tener una viscosidad de 80 ±
10
cps.
a) Construya una gráfica de capacidad de este proceso (histograma con
tolerancias) y dé una primera opinión sobre la capacidad.
b) Calcule la media y la desviación estándar, y tomando a éstos como
parámetros poblacionales estime los índices Cp, Cpk, Cpm y K, e
interprételos con detalle.
c) Con base en la tabla 5.2, también estime el porcentaje fuera de
especificaciones.
d) ¿Las estimaciones realizadas en los dos incisos anteriores y las
correspondientes estimaciones se deben ver con ciertas reservas? ¿Por qué?
 ES−EI
Cp= =1.22
6σ
Es de tipo 2, es un proceso parcialmente adecuado requiere de un control estricto.
μ−EI ES−μ
Cpk=Minimo( = )=0.92
3σ 3σ

Como el proceso Cpk es menor que 1 el proceso el proceso no cumple con una de las
especificaciones
ES−EI
Cpm= =0.93
6τ
Como el Cpm es menor que uno, significa que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea problemas de centrado o por exceso de variabilidad.
11. El volumen en un proceso de envasados debe estar entre 310y 330ml. De
acuerdo con los datos históricos se tiene que µ = 318 y σ = 4. ¿el proceso de
envasados funciona bien en cuanto al volumen? Argumente su respuesta.
EI =310
ES=¿330
µ=318
σ =4
N=320

ES−EI
Cp= =1.67
6σ
Es de clase 1 y es adecuado

Cpk=Minimo ( μ−EI
3σ
=
ES−μ
3σ )
=0.66

Como es menor que uno, entonces el proceso no cumple con por lo menos una de las
especificaciones.

μ−N
k= ×100=−0.2
0.5 ( ES−EI )
6σ
C r= =1.2
ES− EI

Es un valor parcialmente adecuado que indica que la variación del proceso

potencialmente cubre un 12% de la banda de especificaciones.
τ =√ σ 2 +(μ−N )2=4.47
ES−EI 32−28
Cpm= = =0.745
6τ 6∗0.86
Como el valor de Cpm es menor que uno, significa que el proceso no cumple
especificaciones.
12.El porcentaje de productos defectuosos en un proceso es de 2.3%. Con base en la tabla
5.2 estime el Cp de este proceso.
Realizando una interpolación simple para obtener el valor exacto de Cp nos da como
resultado para el 2.3% es de Cp=0.765
Entonces según el valor obtenido pertenece a la clase tipo 3, No adecuado para el
trabajo. Es necesario un análisis del proceso. Requiere de modificaciones serias para
alcanzar una calidad satisfactoria.
13.Si un proceso tiene un Cps = 1.3, estime las PPM fuera de especificaciones (apóyese en la
tabla 5.2).
Según la tabla 5.2 el valor fuera de las especificaciones es de 48.116 PPM.

24. Considere que los datos del ejercicio 15 del capítulo 2 se obtuvieron con 28 muestras de
tamaño 4 cada una, y los datos están ordenados por renglón (cada renglón representa dos
muestras). Resuelva lo siguiente:

a) Obtenga la desviación estándar de corto y largo plazo.

b) Calcule Zc y ZL, e interprete.

Zc=3Cpk =3∗0.82=2.46
Z L =3 P pk=3∗0.8 5=2.55

c) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

d) Obtenga Pp y Ppk.

Según nuestro análisis a través del minitap se obtiene:

Pp=150 ; Ppk=0.85
e) ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?

Rendimiento
 Esperado largo Esperado corto
Observado Observado plazo plazo
PPM 0.00 5379.54 6719.54

29.Se proyecta la producción de una nueva pieza y se requiere establecer sus

especificaciones. Para ello, a partir de una producción preliminar se obtiene una
muestra pequeña de n = 35 piezas, se mide y se obtiene X́ = 26.3 y S = 0.3. Con base
en esto obtenga los límites de tolerancia natural, considerando confianzas de γ =
90% y 95% y coberturas dadas por α = 0.10 y 0.05. Explique los cuatro intervalos
obtenidos.

Solución

Para n=35 ; X́=26.3 ; S=0.3 ; γ =90 % ; α=0.1; α=0.05

K (90;0.1 )=1.988

X́ ± K(90 ;0.1) S →26.3 ± 0.5964=(25.7036 ; 26.8964)

Entonces tendremos para una confianza del 90%, el 90% de la distribución de la nueva
pieza se encuentran entre 25.7036 y 26.8964. Esto será usado como una información por
el diseñador del producto para establecer las especificaciones.

K (90;0.05 )=2.368

X́ ± K(90 ;0.05) S →26.3 ± 0.7104=(25.5896 ; 27.0104)

Entonces tendremos para una confianza del 90%, el 95% de la distribución de la nueva
pieza se encuentran entre 25.5896 y 27.0104. Esto será usado como una información por
el diseñador del producto para establecer las especificaciones.

Para n=35 ; X́=26.3 ; S=0.3 ; γ =95 % ; α=0.1; α=0.05

K (95;0.1 )=2.090

X́ ± K(95 ;0.1) S →26.3 ± 0.627=(25.673 ; 26.927)

Entonces tendremos para una confianza del 95%, el 90% de la distribución de la nueva
pieza se encuentran entre 25.673 y 26.927. Esto será usado como una información por el
diseñador del producto para establecer las especificaciones.
 K (95;0.05 )=2.490

X́ ± K(95 ;0.05) S →26.3 ± 0.747=(25.553 ; 27.047)

Entonces tendremos para una confianza del 95%, el 95% de la distribución de la nueva
pieza se encuentran entre 25.553 y 27.047. Esto será usado como una información por el
diseñador del producto para establecer las especificaciones.