FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

RECURSOS HUMANOS
APLICACIONES MODERNAS DE SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT

DOCENTE:

LUIS ANTONIO PORRAS SOSA

PRESENTADO POR:

DAVOR ARANA DORIAN

HUAPAYA BUSTINZA EMILY

LUMBRERAS GAMARRA LUIS

SURCO VINCULA KEIKO

VINCES SIANCAS, FREDY ALEXANDER

QUIROZ, RONALDO

CURSO:

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

AULA: 07M01
02 DE OCTUBRE LIMA - PERÚ

2019 - II

ÍNDICE DE CONTENIDO
Portada…………………………...…………….………………………………...…………

Índice…………………………...………………….…………………………....……………

Introducción…………………………...…………….…………………..…………...………

CAPÍTULO I

ASPECTOS GENERAL

1.1. DEFINICIÓN DE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y SU ALCANCE

1.2. SCM COMO UN ENFOQUE DE GESTIÓN

1.3. DIMENSIONES DEL SCM

1.3.1. DIMENSIÓN ESTRATÉGICA

1.3.2. DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA

1.3.3. DIMENSIÓN OPERATIVA

CAPÍTULO II

SOFTWARE PARA LA CADENA DE SUMINISTRO

2.1. APP SCANDIT IN SCHM

2.2. SOFTWARE DE INTEGRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

2.3. MANUFACTURING RESOURCE PLANNING(MRP)

2.4. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT(CRM)

CAPÍTULO III

TECNOLOGÍA MODERNA BRM

3.1. DESCRIPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y FUNDAMENTOS DEL PROCESO, SU

FUNCIONAMIENTO Y LA CALIDAD.

3.2. OPERACIONES DE LOS BMR: EXPERIENCIAS, PROBLEMAS, SOLUCIONES Y

RECOMENDACIONES

3.3. CRITERIOS PARA LA TECNOLOGÍA BRM

 CAPÍTULO IV

TECNOLOGÍA MODERNA ERP

4.1. DEFINICIÓN DEL ERP

4.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA APLICACIÓN DEL ERP

4.3. TIPOS DE SISTEMA ERP

CAPÍTULO V

ODOO ERP

5.1. DEFINICIÓN ODOO ERP

5.2. VENTAJAS DEL ODOO ERP

5.3. DESVENTAJAS DEL ODOO ERP

Conclusiones…………………………...…………….…………………………….…

Recomendaciones…………………………...…………….…………………………

Referencias bibliográficas…………………………...…………….……………….

INTRODUCCIÓN

Hoy en día, debido a la evolución en la fabricación y distribución, está disminuyendo

el costo del desarrollo de nuevos productos y servicios y se está acelerando el
tiempo de comercialización. Esto ha supuesto un aumento de las demandas de los
clientes, de la competencia local y global y de la presión en la cadena de
suministros.
Para que las empresas puedan sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos,
ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se
hace necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de
intercambio de información, materiales y recursos con los proveedores y clientes de
la cadena de suministro(SCM), que beneficien conjuntamente a todas las actitudes
de la cadena de suministros.

Así mismo, Internet está demostrando ser una herramienta eficaz en la

transformación de las cadenas de suministros de todas las industrias. Proveedores,
distribuidores, fabricantes y vendedores trabajan ahora más estrecha y eficazmente
que nunca. La cadena de suministros actual, controlada por la tecnología, permite a
los clientes gestionar sus propias experiencias de compra, aumentar la coordinación
y conectividad entre los socios de la cadena.

Además de Introducción, las Conclusiones y las Referencias Bibliográficas, este

artículo consta de otras secciones que incluyen la definición de la cadena de
suministro, la gestión de la cadena de suministro (SCM), características, procesos,
actividades, ventajas y desventajas, soluciones SCM, casos de éxito, y SCM en la
actualidad y con respecto al comercio electrónico.

Los e-marketplaces ofrecen distintos servicios como la compra y venta de productos

y servicios, vías de comunicación e intercambio entre compradores y vendedores,
subastas inversas, ofertas de stocks, contenidos la información de la industria en
particular, catálogos organizados de distintos proveedores.
CAPÍTULO I

ASPECTOS GENERAL

Supply Chain Management (SCM) o Gestión de la Cadena de Suministro consiste en la

planificación y la ejecución de las actividades de la cadena de suministro; asegurando un
flujo coordinado dentro de la empresa e incluso; mirando más allá, en un futuro no muy
lejano; entre las diferentes compañías integradas en la cadena de valor, desde los
proveedores de las materias primas hasta los distribuidores del producto acabado.
Estas actividades incluyen las fuentes de materias primas, la producción y el montaje, el
almacenaje y el inventario, la gestión de pedidos, la distribución por todos los canales, y por
último, la entrega del producto al cliente. Los objetivos fundamentales de SCM son reducir
los costes de aprovisionamiento, mejorar los márgenes de productos, incrementar el
rendimiento de la producción, y mejorar el retorno de la inversión (ROI).

1.1. DEFINICIÓN DE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y SU ALCANCE

Existen varias definiciones de Supply Chain Management, dependiendo de la dimensión que

se le dé.

Así la SCM como esfuerzo compartido; abarca cada esfuerzo involucrado en producir y
entregar un producto final; desde el proveedor del proveedor, al cliente del cliente.

La SCM como estrategia; es una estrategia colaborativa para vincular operaciones de

negocio inter-empresas para lograr una visión compartida de las oportunidades de negocio.
Reconociendo que toda empresa por el solo hecho de pertenecer a un entorno; está
involucrada de alguna forma u otra en relaciones de cadena (S upply Chain Relationships)
con otras empresas, pero lo distintivo del concepto de SCM es el de carácter deliberado,
intencional y planificado con que se establecen esas relaciones.

1.2. SCM COMO UN ENFOQUE DE GESTIÓN

Por su parte, la SCM como un enfoque de gestión, el Instituto Tecnológico de

Massachussets (MIT) propone una definición más ampliada al definirla como un enfoque
integrado y orientado a procesos, para abastecer, producir y entregar productos y servicios a
los clientes.

La Supply Chain Management tiene un alcance amplio que incluye proveedores de los
proveedores, operaciones internas, mayoristas, distribuidores y clientes finales, cubriendo
además la gestión de los flujos físicos, de información y financieros. Muchas son las
definiciones que enfatizan los vínculos entre compañías autónomas para satisfacer la
demanda. Se propone entonces, conferir el carácter de una filosofía de gestión que extiende
las tradicionales actividades Inter.-empresas brindando socios comerciales unidos con el
objetivo global de optimización y eficiencia.

Por último, la SCM como una red de organizaciones, es una red de organizaciones que
están involucradas, a través de enlaces hacia arribas y hacia abajo, en los diferentes
procesos y actividades que producen valor en la forma de productos y servicios para el
cliente final.

1.3. DIMENSIONES DEL SCM

Podemos distinguir tres dimensiones dentro del concepto de Supply Chain Management:

1.3.1. DIMENSIÓN ESTRATÉGICA

Ya que podría constituir el medio para alcanzar ventajas competitivas. Se ha dicho que las
SC son claves en un entorno de competencia global y que las ventajas para las empresas
involucradas provienen de que la cadena como un todo sea más eficiente que otra cadena.
Para que ello ocurra; cada organización que compone la cadena necesita una orientación
estratégica. De hecho, las acciones que cada organización aislada emprenda no son, en sí;
SCM, a menos que exista una coordinación de ellas, en virtud a una visión sistemática de la
cadena y a una orientación estratégica de cada una de las organizaciones que la componen.

1.3.2. DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA

Posee esta dimensión, ya que, al manejar transacciones entre los participantes de la

cadena, mediante sistemas de información abiertos y con la intervención de personas
habilitadas con la responsabilidad para interactuar más allá de las fronteras
organizacionales y con la autoridad para tomar decisiones más allá de la jerarquía interna.
Por lo tanto; la SCM no se refiere sólo a los aspectos físicos del flujo de materiales; sino que
también a los aspectos administrativos de gestionar las transacciones de pedidos; de
información, de pagos y documentación a través de la cadena. Pero ello implica visualizar
estos flujos como procesos, entendidos los procesos como secuencias de actividades que
cruzan horizontalmente más de una organización.

1.3.3. DIMENSIÓN OPERATIVA

La SCM posee esta dimensión, por cuanto cada movimiento de material o de productos a
través de la cadena involucra tareas operacionales tales como almacenar, producir o
distribuir, realizadas en forma interna en una organización, en coordinación con otras
organizaciones o mediante otras organizaciones externas. Es el día a día, es el quehacer
cotidiano donde las cosas se realizan.

En la práctica, el Supply Chain Management involucra simultáneamente estas tres

dimensiones; así un gerente de operaciones debe gestionar estas tres dimensiones a la vez.
 CAPÍTULO II

SOFTWARE PARA LA CADENA DE SUMINISTRO

2.1. APP SCANDIT IN SCHM

Scandit, la empresa líder en movilidad empresarial y captura de datos, especializada en
soluciones de escaneo de códigos de barras para teléfonos inteligentes, tabletas y
dispositivos portátiles, se incluyó en un informe de Gartner de julio de 2016 titulado,
“Lecciones aprendidas de las iniciativas de visibilidad de la cadena de suministro”
El informe revisa cómo varias organizaciones han utilizado la tecnología para mejorar su
logística y visibilidad de transporte.

Según Gartner(2016), “las empresas pueden beneficiarse de las soluciones de captura de

datos y movilidad independientes del hardware de dos maneras fundamentales:
reemplazando los escáneres antiguos y antiguos con dispositivos inteligentes e innovando
aprovechando las aplicaciones móviles junto con los dispositivos inteligentes. Dichas
capacidades emergentes permitirán la transformación de procesos comerciales críticos en
toda la cadena de suministro ".

Scandit mejora la eficiencia de la gestión de inventario a través de su innovador software de

escaneo de códigos de barras. Si bien la mayoría de los escáneres de códigos de barras o
de códigos QR requieren un escaneo perfecto, el algoritmo de Scandit compensa la captura
de imágenes imperfectas o con poca luz, lo que hace que la organización del inventario sea
más rápida y fácil. Según EazyStock, “Scandit también está habilitado con capacidades
multiplataforma, lo que permite compartir datos fácilmente a través de otros teléfonos
inteligentes, tabletas y computadoras”. Compañías y marcas líderes, Shell, Sephora, Louis
Vuitton y Macy’s usan el servicio, por lo que los costos varían , dependiendo de la escala de
compra.

2.2. Software de integración de la cadena de suministro

El software de integración de la cadena de suministro es una versión expandida e interactiva

de MRP y sistemas logísticos que permite a las empresas colaborar con proveedores y
clientes, pronosticar conjuntamente con mayor precisión, acortar el desarrollo de productos y
los ciclos de introducción, y reducir los inventarios. Estos paquetes, que a menudo se
adaptan a industrias y aplicaciones específicas, pueden incluir herramientas para el
intercambio electrónico de datos entre socios de la cadena de suministro y módulos que
controlan diversas funciones, como almacenamiento, compras, control de inventario y
transporte. Muchos sistemas, incluso de diferentes industrias, tienen elementos en común,
incluyendo

● Un módulo de proveedor que incorpora múltiples capas de proveedores

● Un módulo de operaciones que consiste en compras, logística de entrada y
fabricación
● Un módulo de cliente, incluida la distribución de bienes y servicios a múltiples niveles
de clientes
● Un canal de devoluciones para optimizar el manejo de productos defectuosos, de
garantía, de intercambio y obsoletos.

2.3. MANUFACTURING RESOURCE PLANNING(MRP)

Este es uno de los primeros paquetes de software desarrollados y fue diseñado para ayudar
a integrar departamentos de compras y áreas de fabricación. Este paquete también ayuda a
pronosticar las necesidades de productos terminados.
Un sistema MRP tiene tres fuentes de entrada. Son:

1. La programación maestra, que especifica qué artículos deben producirse cuándo y

en qué cantidad.
2. La lista de materiales, que contiene todas las piezas y piezas necesarias para hacer
una unidad de producto terminado.
3. Registros de inventario, que contienen información sobre el estado de cada artículo
durante un período de tiempo determinado.

Estas tres entradas trabajan juntas para equilibrar la necesidad y preparar los productos a
tiempo para que el cliente esté satisfecho.
Algunos de los informes que están fácilmente disponibles desde un sistema MRP son:
Pedidos planificados, esto incluye pedidos futuros con sus plazos y cantidades.
Liberaciones de órdenes, esta es la ejecución de las órdenes planificadas.
Cambios, esto puede incluir cambios en la fecha o cantidades.

Los beneficios clave de la planificación de recursos de fabricación

● El MRP proporciona información rica y detallada que puede ser utilizada por la
empresa en funciones básicas como la planificación, la toma de decisiones de
gestión y la producción.
● Reduzca la carga de trabajo general y la máxima eficiencia si el sistema MRP
se gestiona correctamente en todo momento.
● Los datos de MRP permiten que la administración planifique con anticipación y
pronostique cómo dicha planificación puede afectar la rentabilidad general del
negocio.
● La planificación con la ayuda de MRP hace que una empresa sea más
eficiente, evitando así gastos innecesarios y maximizando las ganancias por
completo.

¿Qué empresa debería implementar MRP?

Los modelos de negocio de fabricación más ideales que se beneficiarán enormemente de la

Planificación de recursos de fabricación son aquellos que cuentan con muchas líneas de
ensamblaje y operaciones básicas en función del tipo de producto que se venderá. Incluso
las pequeñas empresas que ofrecen productos simples y complejos necesitan integrar MRP
en sus operaciones actuales para mejorar aún más la producción y aumentar los ingresos
como resultado final.
Un programa de software de planificación de recursos de fabricación bien administrado y
controlado puede conducir a los siguientes resultados positivos:

● Los niveles de inventario se reducen, lo que reduce los costos de inversión de

inventario.
● Reduzca con éxito la cantidad de inventario de trabajo en progreso
● Mejore significativamente la experiencia del cliente y el servicio al cliente al
evitar pedidos atrasados
● Mejora de la productividad durante el proceso de fabricación.
● Ayuda a la empresa a adaptarse a los cambios de la demanda a un ritmo más
rápido y eficiente

2.4. Gestión de Relaciones con el cliente (CRM)

Es el enfoque actual del software que se está desarrollando. Los pedidos se pueden
rastrear, y se pueden estimar las necesidades previstas y proyectadas. El concepto detrás
de este software es ayudar a administrar el negocio para que las necesidades de los clientes
siempre se cumplan de manera oportuna y el negocio permanezca contigo como proveedor

Recuerde especialmente que el software no puede reemplazar las relaciones con las
personas y éstas deben mantenerse incluso si el software se utiliza para administrar el
negocio
Según Chen, I. y Popovich, K. (2003), explican que : “La gestión de relaciones con los
clientes (CRM) es una combinación de personas, procesos y tecnología que busca
comprender a los clientes de una empresa. Es un enfoque integrado para gestionar las
relaciones al centrarse en la retención de clientes y el desarrollo de relaciones. CRM ha
evolucionado a partir de los avances en la tecnología de la información y los cambios
organizativos en los procesos centrados en el cliente. Las empresas que implementan con
éxito CRM cosechará las recompensas en lealtad del cliente y rentabilidad a largo plazo. Sin
embargo, la implementación exitosa es difícil de alcanzar para muchas empresas,
principalmente porque no entienden que CRM requiere una reingeniería de procesos de
negocio centrada en el cliente, multifuncional y centrada en toda la empresa. Aunque una
gran parte de CRM es tecnología, es probable que fracase ver CRM como una solución
exclusiva de tecnología”.
 CAPÍTULO III

TECNOLOGÍA MODERNA BRM

3.1. Descripción de la tecnología y fundamento de los procesos, y su

funcionamiento de calidad.

Business Rules Management o Gestión de reglas de negocio (BRM), es la

administración y automatización de las reglas de negocio. El objetivo de BRM es
aumentar la agilidad de la organización y capacidad de respuesta. Estas normas o
reglas de negocio no permanecen estáticas en el tiempo, las organizaciones
necesitan cambiarlas para adaptarse a demandas del mercado, condiciones
económicas, acciones de la competencia, cambios normativos, entre otros.

BRM puede mejorar la eficiencia de los procesos del negocio mediante la

sistematización de decisiones. Esto, a su vez, puede reducir la dependencia que se
tiene del departamento de TI para realizar cambios en la lógica de negocio.

Un objetivo importante de BRM es acelerar la gestión de procesos de negocio (BPM)

y arquitectura orientada a servicios (SOA), brindando una mejora en la gestión de
decisiones. Las reglas de negocio proporcionan la base para automatizar decisiones
operativas, pero esas decisiones también deben estar basadas en la información de
los hechos relevantes.

Para lograr esto se debe tener BRMS (Sistemas de Gestión de Reglas de Negocios).
Los BRMS son sistemas de información que permiten que se definan, desplieguen,
supervisen y se mantengan las reglas del negocio. Conocer el funcionamiento de
cada uno de los procesos que intervienen en la compañía sin importar el área, es
fundamental para el éxito y el correcto desempeño de esta solución.

A continuación encontrarás algunas de las utilidades que le brinda el Sistema de

Gestión de Reglas al negocio:

● Posee la capacidad de expresar las reglas de negocio en un formato y un

lenguaje que sea familiar para los usuarios de la empresa y/o del sector.
● BRMS viene con varias políticas estándar que cubren las necesidades
básicas, pero usted puede crear políticas personalizadas que salven datos en
función de las necesidades concretas de su compañía.
● BRMS ayuda a proporcionar un servicio de mayor capacidad de respuesta a
los clientes.
● La implementación de un BRMS ayuda a las empresas a elegir entre millones
de decisiones sin una codificación pesada.
● Mayor agilidad y capacidad de adaptación a los frecuentes cambios del
entorno ya que las reglas no se implementan dentro del modelo, sino que son
mantenidas de forma separada para ser utilizadas y modificadas.

3.2. Operaciones de los BMR: Experiencias, problemas, soluciones y

recomendaciones

El menú Operaciones de BMR está formado por los tres tipos de operaciones
siguientes:

● Operaciones específicas del disco

● Operaciones específicas de Volume/Partition
● Operaciones específicas de reconstrucción completa

Operaciones específicas del disco:

Para realizar operaciones específicas del disco, seleccione el encabezado de
disco y haga clic en Operaciones.
Limpiar disco

Esta operación se utiliza y es para limpiar todas las particiones de un disco y

es
 ○ un método alternativo para suprimir todos los volúmenes de un
disco. Con la operación Limpiar disco no es necesario suprimir
cada volumen uno a uno.
○ Se utiliza para suprimir las particiones que no sean de Windows.
Debido a una limitación de VDS, no se puede suprimir la partición
que no es de Windows de la IU, pero se puede utilizar esta
operación para limpiarlas todas.

Nota: Durante la reconstrucción completa, cuando el disco de destino tiene

particiones que no son de Windows o particiones de OEM, no se puede seleccionar
esta partición y suprimir de la IU de reconstrucción completa. Normalmente esto
ocurriría cuando se instalaba Linux/Unix en el disco de destino. Para solucionar este
problema, se deben realizar las tareas siguientes:

○ Seleccione el encabezado de disco en la IU de reconstrucción

completa, haga clic en Operaciones y utilice la operación Limpiar
disco para borrar todas las particiones del disco.
○ Abra un símbolo del sistema y escriba Diskpart para abrir la
consola de comandos de Diskpart. Después escriba "seleccionar
disco X" , donde "X" es el número del disco, y "limpiar" para borrar
todas las particiones del disco.

Convertir en MBR
Esta operación se utiliza para convertir un disco en MBR (registro de arranque
maestro). Está disponible solamente cuando el disco seleccionado es un disco
de tabla de partición GUID (GPT) y no hay ningún volumen en este disco.
Convertir en tabla de partición GUID
Esta operación se utiliza para convertir un disco en una tabla de partición GUID.
Está disponible solamente cuando el disco seleccionado es un disco de MBR y
no hay ningún volumen en este disco.
Convertir en básico
Esta operación se utiliza para convertir un disco en básico. Está disponible
solamente cuando el disco seleccionado es un disco dinámico y no hay ningún
volumen en este disco.
Convertir en dinámico
Esta operación se utiliza para convertir un disco en un disco dinámico. Está
disponible solamente cuando el disco seleccionado es un disco básico.
Disco en línea
Esta operación se utiliza para conectar el disco. Está disponible solamente
cuando el disco seleccionado está en estado sin conexión.
 Propiedades de disco

Esta operación se utiliza para ver las propiedades detalladas del disco. Está
siempre disponible, y cuando se selecciona esta operación aparece un cuadro
de diálogo Propiedades de disco.
Operaciones específicas de Volume/Partition:

● Para realizar operaciones de volumen/partición, seleccione el área del cuerpo

de disco y haga clic en Operaciones. Desde este menú se pueden crear
nuevas particiones para que se correspondan con las particiones de disco en
el volumen de origen.

Crear partición primaria

Esta operación se utiliza para crear una partición en un disco básico. Está
disponible solamente cuando el área seleccionada es un espacio en disco no
adjudicado.
Crear partición lógica

Esta operación se utiliza para crear una partición lógica en un disco básico de
MBR. Está disponible solamente cuando el área seleccionada es una partición
extendida.
Crear partición extendida

Esta operación se utiliza para crear una partición extendida en un disco básico
de MBR. Está disponible solamente cuando el disco es un disco de MBR y el
área seleccionada es un espacio en disco no adjudicado.
Crear una partición reservada del sistema

Esta operación se utiliza para crear la partición reservada del sistema en un

sistema de firmware de BIOS y construye una relación de asignación con la
partición del sistema de EFI de origen. Está disponible solamente cuando se
restaura un sistema de UEFI en un sistema de BIOS.
Nota: Si ha realizado la conversión previamente de UEFI a un sistema
compatible con BIOS, utilice la opción operación Crear una partición reservada
del sistema para cambiar el tamaño del disco de destino.
Crear partición del sistema de EFI
 Esta operación se utiliza para crear la partición del sistema de EFI en un disco
básico de GPT. Está disponible solamente cuando el firmware del equipo de
destino es UEFI y el disco seleccionado es un disco básico de GPT.
Nota: Si ha realizado la conversión previamente de BIOS a un sistema
compatible con BIOS, utilice la operación Crear partición del sistema de EFI
para cambiar el tamaño del disco de destino.
Nota: Los sistemas compatibles con UEFI también requieren que la partición
de arranque resida en un disco de GPT (tabla de particiones GUID). Si utiliza
un disco de MBR (registro de arranque maestro), se debe convertir este disco
en un disco de GPT y, a continuación, utilizar la operación Crear partición del
sistema de EFI para cambiar el tamaño del disco.
Cambiar el tamaño del volumen

Esta operación se utiliza para cambiar el tamaño de un volumen. Es un método

alternativo de Windows "Extender volumen/Reducir volumen". Está disponible
solamente cuando el área seleccionada es una partición de disco válida.
Suprimir el volumen

Esta operación se utiliza para suprimir un volumen. Está disponible solamente

cuando el área seleccionada es un volumen válido.
Suprimir la partición extendida

Esta operación se utiliza para suprimir la partición extendida. Está disponible

solamente cuando el área seleccionada es una partición extendida.
Propiedades del volumen

Esta operación se utiliza para ver las propiedades detalladas del volumen.
Cuando se selecciona esta operación, aparece el cuadro de diálogo
Propiedades del volumen.
Operaciones específicas de BMR:
Estas operaciones son específicas de BMR. Para realizar operaciones de
reconstrucción completa, seleccione el encabezado de disco o el área del cuerpo
de disco y haga clic en Operaciones.
Asignar disco desde:
 Esta operación se utiliza para construir una relación de asignación entre los
discos dinámicos de origen y de destino. Está disponible solamente cuando el
disco seleccionado es un disco dinámico.
Nota: Al asignar a otro disco, la capacidad de cada volumen de destino
asignado debe ser del mismo tamaño o mayor que la del volumen de origen
correspondiente.
Asignar volumen desde:

Esta operación se utiliza para construir una relación de asignación entre el

volumen básico de origen y de destino. Está disponible solamente cuando el
volumen seleccionado es un volumen básico.
Nota: Al asignar a otro disco, la capacidad de cada volumen de destino
asignado debe ser del mismo tamaño o mayor que la del volumen de origen
correspondiente.
Confirmar

Esta operación está siempre disponible. Todas las operaciones se guardan en

la memoria caché y no modifican los discos de destino hasta que se selecciona
la operación Confirmar.
Restablecer

Esta operación está siempre disponible. La operación Restablecer se utiliza

para cancelar las operaciones y restaurar el diseño del disco a su estado
predeterminado. Esta operación limpia todas las operaciones guardadas en la
memoria caché. Restablecer significa volver a cargar la información de diseño
del disco de destino y de origen desde el archivo de configuración y el sistema
operativo actual, y rechazar cualquier información de diseño del disco
modificado por el usuario.

3.4. Criterios para un buen planeamiento a la tecnología BRM

1. Entender realmente qué es BRM y qué implica

Afortunadamente, el Business Relationship Management (BRM) ofrece una gran

cantidad de orientación dentro de la organización de membresía ademas lo
importante que es considerado en el mundo dedicada a crear y mantener el BRM
como una comunidad global.
2. Identifica las partes interesadas clave de BRM y tus deseos o necesidades de alto
nivel

Esto incluye comprender lo que esperan de BRM y los servicios más

valiosos/críticos y cómo marcan la diferencia en las operaciones comerciales.
También asegurar que el BRM esté bien comunicada e incluso bien estudiada

3. Reconoce que no tienes que iniciar desde cero

La organización tendrá BRM y se desarrollara. Un ejemplo puede ser realizar una

reunión regular con los owners de los servicios y/o los representantes de las
unidades de los principales negocios.

4. La capacidad de BRM en torno a los clientes

La introducción de BRM es una oportunidad para comenzar a centrarse en lo que

realmente importa para los diferentes tipos de clientes.

5. Comienza poco a poco y aumenta tu capacidad BRM

El proyecto o programa de cambio, intenta obtener pequeñas victorias que se

centren en las cosas que son más importantes para los clientes (y que se pueden
lograr con los recursos disponibles). Luego comunica los éxitos para ayudar a
reforzar la necesidad y el respaldo de BRM.

6. Fija el foco de la creación de valor BRM

La nueva capacidad de BRM para elevar por encima de los números y así enfocar
en el valor de los negocios que la organización de TI puede y logra entregar.

7. Asegúrate de que se emplee el tipo correcto de personas para desempeñar

funciones de BRM

Uno de los errores más grandes es verlo como un rol de proyecto que puede ser
ocupado por alguien que actualmente no tiene un rol programado. En su lugar, es
necesario que quienes cumplan el (los) rol (es) sean personas con el conjunto
correcto de competencias.
Estas incluirán habilidades y capacidades tales como: conocimiento de la empresa,
visión para los negocios, una comprensión de cómo se prestan los servicios y
soporte de TI internos, habilidades de comunicación, empatía y habilidades de
negociación. Tener un título de BRM, o tener el deseo de obtener uno, aunque no
sea crítico, debe ser un buen indicador de éxito potencial (siempre y cuando ya se
hayan demostrado las otras capacidades requeridas).

8. Convierte el rol de BRM en algo "importante"

Un gerente de relaciones comerciales se beneficiará de tener un cierto nivel. Parte

de esto provendrá de su conocimiento, habilidades y experiencia, es decir, su
reputación personal, pero su posición percibida en la organización en general
también será importante, incluida su capacidad para influir en otras personas y los
resultados. Es posible que desees que tus roles de BRM reporten directamente al
CIO.

9. Establece metas y métricas realistas para BRM

Esto podría comenzar con la mejora o eliminación de los problemas de TI que

causan dificultades para los clientes. Por ejemplo, reduciendo el tiempo de espera
para nuevos requisitos comerciales, o mejorando la satisfacción del cliente y los
puntajes de experiencia de los empleados a través de una combinación de mejoras
visibles y una mejor "relación" entre el proveedor de servicios y los consumidores de
servicios.

Divide la evaluación del rendimiento en factores críticos de éxito (CSF), indicadores

clave de rendimiento (KPI) y métricas de nivel inferior.

10. No te olvides de mirar tanto dentro como fuera

Si bien un Gerente de relaciones comerciales se ocupará de los deseos y

necesidades de los clientes, existirán dificultades para operar sin los contactos y
aliados adecuados dentro de la organización de TI. Por lo tanto, debe atenderse a la
necesidad de crear relaciones valiosas dentro de la organización que puedan
aprovecharse cuando se necesite un cambio o mejora. Sin estos, un gerente de
relaciones comerciales estará "escribiendo cheques en blanco".
 CAPÍTULO VI

TECNOLOGÍA MODERNA ERP

4.1. Definición del ERP

Un ERP es un sistema encargado de integrar la gestión de los diferentes

departamentos de tu empresa, unificando y centralizando todos los datos que
desees, sin importar la distancia física. Entre los procesos cotidianos que se integran
se pueden destacar los siguientes: gestión de inventario y pedidos, contabilidad,
recursos humanos, gestión de la relación con los clientes (CRM) y alguno más
dependiendo del sector en el que se mueva la empresa.

Además, toda la información se encuentra conectada, ya que los usuarios de

diferentes departamentos tienen una base de datos común, por lo que, cuando se
realiza la venta de un producto, automáticamente se resta en el stock de almacén,
se genera una factura que pasa a contabilidad o se añade la información en los
datos del cliente en el CRM. Esto supone un gran ahorro de trabajo y costes para las
empresas.

También facilitará el acceso a los datos de la empresa, de manera que ya no se

toman decisiones en función de datos desactualizados. Es decir, ofrece información
exacta en tiempo real, que permite controlar pedidos de material en función de las
ventas previstas o las expectativas fijadas.

El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos

rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información
que permita la toma de decisiones y minimizar los costos.

Los ERP-s funcionan en todo tipo de empresas y su selección depende de factores

como el tamaño de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos, etc…

4.2. Ventajas y desventajas de la aplicación del ERP

Ventajas
Los ERP ofrecen integración con soluciones de BI o Business Intelligence,
permitiendo realizar informes sobre el estado de su empresa directamente con los
datos del sistema ERP. Esto ofrece un nivel de conocimiento detallado y actualizado
del estado de la empresa que resulta indispensable a la hora de analizar y mejorar
procesos internos como el marketing y ventas, la organización u otros aspectos
clave de una compañía.

Podemos encontrar diferentes ventajas al utilizar este software. A continuación,

detallaremos los diez más importantes que conseguirás en tu empresa:

o Ahorro económico. La gestión eficiente de los recursos supone, a largo plazo,

un ahorro para tu negocio.

o Personalización en base a cada necesidad. Podremos adaptar al milímetro este

software a nuestra empresa.

o Acceso e intercambio de información interdepartamental. Este sistema mejora

la comunicación interna entre los empleados de una forma sencilla. Suprime
las barreras de información entre los diferentes departamentos.

o Aumento del rendimiento y del ROI a largo plazo. Al aumentar el rendimiento de

nuestra empresa, podremos recuperar la inversión con mayor rapidez.

o Mejora la productividad. Al tratarse de un sistema automatizado, podremos

evitar posibles errores de los empleados.

o Mejora el proceso de toma de decisiones. Los usuarios del programa obtendrán

una información clara, ordenada y detallada de su empresa, por lo que
agilizará este proceso.

o Planificación realista en escenarios futuros. Será posible realizar predicciones

de situaciones futuras al tener una mayor cantidad y calidad de información.

o Evita duplicación de datos. Actualización de datos instantánea. Evita que los

datos se reiteren interdepartamental mente porque elimina cualquier tipo de
barrera de información entre los empleados. Permite trabajar de una manera
eficiente y a tiempo real en todo momento.
 o Mayor control y trazabilidad. Este sistema facilita el seguimiento del producto en
todo momento, permitiendo detectar posibles errores o imprevistos con
agilidad.

Desventajas

El inconveniente más común suele ser el costo del software ERP. Esto se debe
normalmente al nivel de personalización que necesita un sistema ERP para cubrir
las necesidades de la empresa: a mayor nivel de personalización, mayor precio.
Además, algunos de los costes que un ERP conlleva pueden aparecer de forma
posterior a su instalación y adquisición, lo que se denomina costes ocultos.

4.3. Tipos de sistema ERP

El Enterprise Resource Planning (Planificador de recursos empresariales) puede

abarcar las áreas que tú desees, instaurando un software personalizado para tu
negocio y tus necesidades concretas. Su objetivo es que puedas planificar, actuar y
gestionar de una forma eficiente los recursos de tu empresa, sin importar su tamaño.

Podemos encontrar dos tipos de software ERP:

o ERP a medida, se trata de un software que está diseñado única y

exclusivamente para tu negocio, desde cero y según tus especificaciones.

o ERP estándar o modular, que proviene de un programa prediseñado al que se

le hacen modificaciones en base a tu negocio y tus necesidades.

Dentro de los ERP modulares podemos encontrar dos categorías:

Son las que se desarrollan para un sector en concreto, como puede ser el negocio
textil.

Generales, que no están especializados en ningún sector concretamente, por lo que

hay que adaptarlos más a cada negocio.

La opción de ERP modular es la más adecuada para una empresa, puesto que
conlleva una menor inversión con una adaptación a tu negocio muy completa,
además de necesitar menos tiempo para implantarla.
 CAPÍTULO V

ODOO ERP

5.1. DEFINICIÓN ODOO ERP

Como sabemos el ERP es una aplicación informática que permite gestionar todos
los procesos de negocio de una compañía en forma integrada. Sus siglas provienen
del término en inglés ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. Por lo general este
tipo de sistemas está compuesto de módulos como Recursos Humanos, Ventas,
Contabilidad y Finanzas, Compras, Producción entre otros, brindado información
cruzada e integrada de todos los procesos del negocio. Este software debe ser
parametrizado y adaptado para responder a las necesidades específicas de cada
organización. Una vez implementado un ERP permite a los empleados de una
empresa administrar los recursos de todas las áreas, simular distintos escenarios y
obtener información consolidada en tiempo real.

Oddo es una poderosa herramienta de supply Chain Management es una solución

de negocio completo, es decir, un ERP que cubre todas las áreas de negocio, desde
la creación de sitio web, fabricación, gestión de relaciones con los clientes, gestión
de los recursos humanos, ventas, puntos de venta, hasta las metricas para
analizar los resultados negocio.

5.2. VENTAJAS DEL ODOO ERP

Este poderosa software de código abierto tiene muchas ventajas de las que carecen
otros, si bien hay muchos beneficios que se pueden mencionar, mencionaremos
algunos puntos beneficiosos para las empresas.

● Es una solución integral para su empresa.

Odoo es un paquete de software empresarial que cubre todas sus necesidades.

Incluye módulos de inventario, ventas, CRM, contabilidad, fabricación, recursos
humanos y muchos más. La tienda de aplicaciones tiene más de 10.000
aplicaciones. Que abordan desde pequeños desarrollos a módulos completos
especializados en sectores empresariales concretos. Es fácil adaptar su empresa a
los módulos de
hostelería, clínicas, inmobiliarias o transporte, por mencionar algunos.

● Bajo costo de implementación.

Odoo tiene un costo relativamente bajo de implementación, y también bajos costos

recurrentes. Una de las razones es por las licencias. La versión Community de Odoo
no tiene coste de licencia, aunque carece de algunas características y también
carece de la posibilidad de recurrir a los servicios de consulta o de atención al
cliente. Su versión Enterprise, que viene con todas las funciones, tiene tarifas de
licencia. Sin embargo, las tarifas de Odoo son mínimas en comparación con los de la
mayoría de otros softwares ERP.

● Personalizable.

Una de las principales ventajas es sus posibilidades de personalización. Los

partners de Odoo pueden hacer modificaciones para adaptarlo a las necesidades
individuales de su negocio. Por lo tanto, incluso si tiene una necesidad específica
que vaya más allá de la tienda de aplicaciones de Odoo, un partners puede
desarrollar esa función para usted. Esto es extremadamente valioso, porque la
instalación de un ERP para toda la compañía a menudo implica grandes cambios en
los procesos de trabajo por parte de sus empleados y personal. Cuanto más pueda
hacerse para que el software Odoo ERP se ajuste a sus necesidades, menos tendrá
que cambiar sus prácticas de trabajo. Y también contribuirá a que su proyecto de
implementación de Odoo sea un éxito.

● Fácil integración.

Además de ser personalizable, es compatible con APIs y fácil de integrar. Si está

utilizando un software que considere beneficioso, puede integrarlo con su nuevo
sistema ERP. Al igual que la personalización, la facilidad de integración reduce la
cantidad de cambios de comportamiento que su empresa necesita para adoptar su
nuevo ERP. Además de eso, si considera que un software que ya funciona en su
empresa es el mejor que ha encontrado para una función determinada y quiere
conservarlo, puedes hacerlo.

● Fácil de implementar.
Dado que Odoo tiene una estructura modular (ventas, contabilidad, inventario, etc.,
dividida en partes o módulos), puede implementarse en un enfoque por fases, por
ejemplo, un módulo a la vez. Esto le permite avanzar a un ritmo manejable, lo que es
especialmente útil si tiene una empresa grande.

● Comunidad poderosa.

Uno de los mayores beneficios de trabajar en un sistema ERP Open Source, es que
hay una comunidad además de la compañía editora que trabajan para mejorar el
producto. Los desarrolladores analizan constantemente el software en busca de
errores, y agregan constantemente nuevas funciones y aplicaciones que pueden ser
útiles para usted. Odoo incorpora muchas de estas características cuando lanza su
nueva versión todos los años.

● Seguridad.

Otro beneficio del código abierto es que conduce a una mayor seguridad. Los
desarrolladores de la comunidad pueden encontrar agujeros en el código fuente y
corregirlos antes de que se aprovechen de ellos.

● Interfaz de usuario intuitiva.

Odoo es que es extremadamente fácil de usar. La página principal después de

iniciar sesión muestra los diferentes módulos a los que cada usuario tiene acceso.
Después de seleccionar uno de estos módulos, los usuarios pueden navegar más
utilizando la barra de navegación en la parte superior.

5.3. DESVENTAJAS DEL ODOO ERP

Como podemos ver esta aplicación moderna de ERP es muy beneficioso y nos
brindaría demasiada ayuda para poder mejorar y controlar nuestra empresa de
forma sencilla, rápida y eficaz. Está totalmente integrado existe un módulo para cada
área de negocio para adaptarse a las necesidades de la empresa, pero también
tiene algunas desventajas, aunque son muy pocas o mínimas existen. A
continuación, veremos algunas desventajas
 ● Aunque ODOO es un software gratis, la implementación no lo es, por lo que sí
deberíamos invertir en la implementación de este sistema.
● Otra desventaja que se tiene es que no sabemos o estamos en la
incertidumbre si es que van a cambiar la licencia o no.
● Toma mucho tiempo para poder implementarlo.

CONCLUSIONES
La tecnología de la información se puede utilizar para ayudar a mejorar los procesos
involucrados en la gestión de la cadena de suministro. Hay muchos tipos diferentes
de paquetes de software disponibles y el mejor para una aplicación específica
necesita ser evaluado para cada compañía. No existe un tamaño único. todo
enfoque que funcione bien. Al comprar e implementar un paquete de software, es
necesario contar con el apoyo de la alta dirección. Se deben asignar los recursos
para una implementación exitosa. El software puede mejorar la eficiencia de los
procesos, pero las relaciones personales deben mantenerse.

RECOMENDACIONES
Recomiendo la gestión de la cadena de suministro ya que es un elemento clave para la
competitividad de las empresas debido a la importancia que tiene en los resultados
empresariales a través del margen de beneficios de los plazos de entrega, de la calidad del
producto servicio, de la satisfacción del cliente.
Además de con la aparición de las nuevas tecnologías y más en concreto de Internet, la
gestión de la cadena de suministro ha visto una importante oportunidad para mejorar debido
a la discriminación de costes de interacción con los proveedores

REFERENCIAS
❏ Recuperado de Tic.Portal.Sistema ERP,.
https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/que-es-sistema-
erp
❏ Recuperado de Aner. Software Gestión. https://www.aner.com/que-es-un-
erp.html
❏ Recuperado de Sage. Tipos y beneficios de ERP. sage.com/es-es/blog/que-
es-un-erp-ebook/
❏ Martinez, J. Supply Chain Management, Definición y alcance. Liderazgo y
Mercado. Recuperado el 01 de octubre de 2019
https://www.liderazgoymercadeo.co/supply-chain-management/
❏ https://manufacturing-software-blog.mrpeasy.com/importance-proper-manufacturing-
resource-planning
❏ Ruffinatti Adrián F.. (2006, febrero 18). Software para inteligencia en la
cadena de abastecimiento.. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/software-inteligencia-cadena-de-abastecimiento
❏ Chen, I. y Popovich, K. (2003), "Comprender la gestión de las relaciones con
los clientes (CRM)", Business Process Management Journal