Muy buenos días,
A continuación, expongo mi respuesta al CASO PRÁCTICO – UNIDAD 02 - CLASE 04, correspondiente a la empresa GESTIÓN DE
PROYECTOS.
NORMA ISO-9004
• Promueve el mejoramiento continuo del
desempeño de la compañía a mediano y
largo plazo.
• Enlista las necesidades que tiene una
compañía para lograr alcanzar las
expectativas que se propone.
• Elabora un paso a paso, para el aumento
de la eficiencia y eficacia de la
organización.
• Esta fundamentada en los 8 principios de
la gestión de la calidad. Enfoque al
cliente, liderazgo, participación del
TIPO DE personal, enfoque basado en procesos,
GESTIÓN enfoque de sistema para la gestión,
mejora continua, enfoque basado en
hechos para la toma de decisiones y
relaciones mutuamente beneficiosas con
el proveedor.
• Ayuda a linear los procesos de
funcionamiento de la compañía, con los
objetivos de la misma.
• Promueve el aumento de la calidad en
productos y servicios, por medio de la
autoevaluación.
NORMA ISO-10006
• Propone y diseña directrices para la
correcta gestión de la calidad de
proyectos y los procesos de la compañía.
• Se enfoca tanto en la gestión de los
proyectos a nivel general, como los
procesos relacionados al funcionamiento
para la obtención de los productos en
detalle.
• En la obtención del objetivo o los
objetivos de la gestión de los procesos,
promueve la alineación de los procesos
y funcionamiento de la empresa con el
Sistema de Gestión de Calidad.
• También esta basada en los 8 principios
de gestión de calidad.
• Promueve la documentación del proceso
de gestión de calidad del proyecto y los
procesos.
• Complementa a la norma ISO-9004.
PMBoK
• Incluye al cliente como ente fundamental
dentro del proceso de gestión de calidad
de una compañía; así como la
mentalidad preventiva de los procesos,
el coste de la calidad y la
responsabilidad en la gestión de calidad.
• Contextualiza las políticas y procesos
del SGC para alinearlos con el proyecto.
• Asegura el alcance de los objetivos de
calidad de la compañía, tanto en el
funcionamiento de la misma, como en la
obtención de productos y procesos
eficaces.
• Contiene 3 grupos de procesos:
Planificación de la gestión de la calidad,
realización de gestión de la calidad y
control de la gestión de la calidad.
 Esta norma puede ser ejecutada y aplicada
Esta norma puede ser ejecutada en en cualquier tipo y tamaño de empresa,
cualquier tipo y tamaño de empresa, adecuándose a su complejidad y Aplicable a todos los tipos y complejidades
DESARROLLO adecuándose a su complejidad y funcionamiento. Asimismo, funciona para de proyectos.
funcionamiento. proyectos individuales y complejos o de
una cartera de proyectos.
Dentro de los procesos de evaluación de
esta norma, se propone una metodología
Dentro de los procesos de mejora continua, El ciclo de mejora continua se basa en la
PVHA (Planificar, Verificar, Hacer y
se propone la evaluación de los procesos, metodología PHVA; así como también
EVALUACIÓN Actuar); que promueve la identificación de
por medio de la metodología PVHA Gestión de la Calidad Total, Six Sigma y
déficits en el funcionamiento de los
(Planificar, Verificar, Hacer y Actuar). Lean Six Sigma.
procesos de la empresa y la ejecución de
acciones preventivas envés de correctivas.

CERTIFICACIÓN No es Certificable No es Certificable No es Certificable

Muchas gracias,
Elías Francisco Pinedo Valverde
ARQUITECTO