Juaquin Manuel Garcia. Cód.
20172015025
Sirve de guía para la
comunicación con los clientes
Ayuda a conocer las tendencias del
actuales y los potenciales.
mercado, de ahí de llevarla a cabo
Ayuda a saber cómo
cambian las preferencias (y los
gustos) de los clientes.
Proporciona información real y
precisa.
Generar información que nos
ayuda a saber cómo nos perciben
los consumidores.
OBJETIVOS SOCIALES
Satisfacer las
necesidades específicas
del cliente mediante un bien
o servicio requerido, es decir,
que el producto o servicio
cumpla con los
requerimientos y deseos
del cliente cuando sea
utilizado.
Fuente: (s.f.). I
nvestigación de Mercados: La guía definitiva. Recuperado el 22 de mayo de 2020 de:
https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html#ventajas_buena_investigacion_mercados
Costos de investigación
con frecuencia.
Tiempo
VENTAJAS
INVESTIGACIÓN DESVENTAJAS
INVESTIACIÓN DE
DE MERCADOS INVESTIACIÓN DE
MERCADOS
MERCADOS
Necesidades del mercado
Se tiene más y mejor información
para poder tomar decisiones..
OBJETIVOS Voluntarios limitados
OBJETIVOS
ADMINISTRATIVOS
OBJETIVOS ECONÓMICOS
Ayudar al desarrollo de la
Determinar el grado
empresa o negocio mediante
económico del éxito o fracaso
una correcta planeación,
que pueda tener una empresa al
organización y control del
ser nueva en el mercado, o en su
recurso tanto material como
defecto introducir un nuevo
humano, para así poder cubrir
producto o servicio para así las necesidades específicas
poder saber con seguridad
dentro del mercado en el
las acciones que se deben
tiempo exacto.
implementar.
.
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Los mercados y los
Interpretar resultados Presentar la información segmentos de mercado.

FUNCIÓN Mezcla de marketing.

USOS
Reconoce la Es necesaria antes de Algunos de los
Reunir y analizar datos. responsabilidad del que un producto sea problemas de
investigador en el introducido en el mercado marketing que se Competencia.
desarrollo de la y, de manera regular, investigan con
información, lo cual durante toda la vida de frecuencia:
Definir problemas. ese producto. Expectativas y
incluye:
satisfacción.

La investigación tiene
una función en las
tres fases del proceso
administrativo del
marketing:
CONCEPTO
la investigación de PROCEDIMIENTO
marketing es el desarrollo, La mayoría de los Definir el problema
interpretación y comunicación proyectos de
de la información orientada a INVESTIGACIÓN investigación de
las decisiones para su uso DE MERCADOS mercados bien
en todas las fases del diseñados siguen el Efectuar el análisis
proceso de marketing. procedimiento: situacional

Hacer una
investigación informal

La implantación La evaluación La Planeación

Se
requiere
si más estudio? No

Planear y llevar a cabo

SISTEMAS DE APOYO una investigación formal
Terminar el proyecto e
SISTEMAS DE informar los resultados
A LAS DECICIONES SAD
INFORMACIÓN DE
Es un procedimiento
MARKETING SIM
computarizado que le sirve a un
Es un procedimiento operativo Analizar los datos e
gerente para interactuar en forma informar los resultados
organizado para generar,
directa con datos empleando
analizar, diseminar, almacenar y
diversos métodos de análisis
recuperar información, para
para integrar, analizar e
su uso en las decisiones de Darseguimiento
interpretar información
marketing.

Fuente: Stanton. W, Etzel. J, y Walker. B. (2004). Fundamentos De Mercadotecnia, Decimotercera

Edición. Editorial Mc Graw-Hill