Introducción a la administración

Unidad:
Cambio e innovación

Docente: Ulises José Zamora Ramos

Logro

Al finalizar la unidad, el estudiante podrá describir las

diferencias entre el control de calidad tradicional y la
administración y control de calidad total y describir las
características de las organizaciones que aprenden a prever y
enfrentar eficazmente el cambio.

Importancia

Los términos innovación y cambio se han convertido en

palabra de moda en los últimos años, apuntando a la
necesidad de responder a la competencia siendo más
innovadores.
Contenido general

• Cambios e innovaciones
organizacionales.

• Organizaciones disruptivas.

• Competitividad.

• Paradigmas de las organizaciones

modernas.
Tema: Innovaciones Tecnológicas en las
Organizaciones
Innovaciones tecnológicas en las organizaciones

Aplicación de nuevas ideas,

conceptos, productos, servicios y
prácticas, con la intención de ser
Innovación útiles para el incremento de la
productividad. Un elemento esencial
de la innovación es su aplicación
exitosa de forma comercial. No sólo
hay que inventar algo, sino, por
ejemplo, introducirlo (Difusión
(negocios)) en el mercado para que la
gente pueda disfrutar de ello.
Innovaciones tecnológicas en las organizaciones

• La innovación exige la conciencia y el equilibrio para

transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al
campo de las realizaciones e implementaciones.

• Innovar proviene del latín innovare, que significa acto o

efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir
una novedad.
¿Qué es innovación?

• “La creación de nuevos conocimientos y la transformación de

este conocimiento en tecnologías, procesos, productos y
servicios que el mercado necesita” (A. García, Chile)

• “La creación, evolución, intercambio y aplicación de nuevas

ideas en bienes y servicios susceptibles de ingresar a un lugar,
a un mercado, (enfocado a varios objetivos vg: inyectar
vitalidad en una nación, al éxito de una empresa)...” (Debra
Amidon)
¿Qué es innovación?
Son prácticas que, por lo general, se consideran como algo
nuevos, ya sea de forma particular para un individuo, o de
forma social, de acuerdo al sistema que las adopte.

Empleados
Competitividad y Clientes Satisfechos Nuevos Puestos de
Motivados y
Rentabilidad Trabajo y Mejores
Comprometidos

Desarrollar y Ganar la visión con el Crear en el entorno

Condiciones de Vida Opciones – una cultura que
cliente
compartir estimule

generación de
conocimiento
 ¿Qué es innovación?
Innovación es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y comercializarlas. La
investigación y el desarrollo, la competencia, los seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y
cada empleado de la empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas
para el proceso de la innovación.
Razones para la innovación
Mejora la relación
con el cliente al
presentarle
nuevos
beneficios.

Establece
Permite nuevos
barreras de
argumentos de
entrada a la
ventas.
competencia.

Aumenta el nivel
Mejora la imagen Elaborado por Shirley
de ventas al
de empresa Grisales, Karen Vengoechea
presionar sobre el
presentándola y Carlos Peñaranda
índice de
como activa y
sustitución de
moderna
producto.
Estrategias tecnológicas

• La estrategia tecnológica se deriva de la estrategia de

negocios de la empresa, y dado su alcance y naturaleza
involucra a las diversas áreas del negocio. La estrategia
de liderazgo en costos promueve sobre todo
innovaciones de proceso con el objetivo de reducir
costos en las operaciones e incrementar la productividad
y eficiencia. Por su parte, la estrategia de diferenciación
promueve innovaciones de producto, mejorando su
desempeño o diferenciándolo, con lo cual se le agrega
valor para los consumidores.

Elaborado por Shirley Grisales, Karen Vengoechea y Carlos Peñaranda

 Innovaciones Tecnológicas en las Organizaciones

Las innovaciones contribuyen a
incrementar la competitividad
siempre que exista una
orientación estratégica definida
• La experiencia con las empresas centroamericanas muestra que las
empresas que están innovando se encuentran realizando
innovaciones incrementales que, por lo general, se enfocan en
tecnología que son básicas, situación que conlleva a que se
concentren en el corto y mediano plazo.

• Muy pocas de ellas, se encuentran realizando innovaciones

radicales basadas en tecnologías críticas y estas se encuentran
concentradas en empresas que generan productos de alto valor,
como la industria desarrolladora de software, que ha invertido en
investigación y desarrollo (I&D), y cuentan con recurso humano
altamente calificado.

Elaborado por Shirley Grisales, Karen Vengoechea y Carlos Peñaranda

 Innovaciones Tecnológicas en las Organizaciones
Resumen
• La innovación tecnológica es la más importante fuente de
cambio en la cuota de mercado entre firmas competidoras y el
factor más frecuente en la desaparición de las posiciones
consolidadas. Es considerada hoy como el resultado tangible y
real de la tecnología, lo que en determinadas se conoce como
introducción de logros de la ciencia y la tecnología.

• El proceso de Innovación tecnológica posibilita combinar las

capacidades técnicas, financieras, comerciales y
administrativas y permiten el lanzamiento al mercado de
nuevos y mejorados productos o procesos.

Elaborado por Shirley Grisales, Karen Vengoechea y Carlos Peñaranda

Tema: Administración del siglo 21.
Organizaciones disruptivas
 La administración en nuestros días
Paradigmas para la Empresa del Siglo XXI
Administración en el siglo XXI La Organización, Organizaciones
una empresa de basadas en el Comunidad de
Autodisciplina
aprendizaje conocimiento y la personas
• Responsabilidad social – continuo inteligencia
Medio ambiente.
• Competitividad.
• Emprendedores - Empresas Responsabilidad Integración de los Organizaciones Liderazgo
por la sincronía mandos medios más planas organizacional

Trabajo de equipos Motivación Respeto mutuo Visión estratégica

Cultura de la
Creatividad
calidad
La administración en nuestros días
Paradigmas para la Empresa del Siglo XXI

Preocupación por Conocimiento del

Flexibilidad Diversificación
la competencia mercado

Consumidores
Empresas livianas y
Enfoque al cliente como agentes de Poli funcionalidad
flexibles
cambio

Aplicación de
Nuevas formas de La cultura del
Empowerment nuevas tecnologías
compensación de gestión nosotros

La inteligencia
emocional
 Tendencias Siglo XXI

Ciencia y tecnología e Talento humano

Sociedad y Economía Cultura y Innovación para el soportado en el
del conocimiento. pensamiento global. desarrollo humano y conocimiento y
social aprendizaje profundo

Un nuevo orden Nuevas tecnologías.

Nuevo modelo de Biotecnología, Nuevos
mundial Multidisciplinariedad,
desarrollo sostenible Materiales,
reordenamiento de Nanotecnologia, de
transdisciplinariedad
y de preservación de
Bloques económicos y información y e interdisciplinariedad
los recursos naturales.
rol países.) comunicación.
 Tendencias Siglo XXI

Intensiva en Altas Competitividad Redes, Cadenas

Industria Global
Tecnologías Abierta Productivas y Clusters

Intensiva en Empleo Altamente

Tecnologías Limpias
Automatización Calificado
Sociedad del conocimiento

• En la cual cada individuo, conglomerado social y organización,

construye su propia capacidad de acción y por tanto su posición en
la sociedad ,a través de procesos de adquisición y desarrollo del
conocimiento, para contribuir a procesos de aprendizaje social.

• En su construcción además de canales de comunicación eficientes ,

la voluntad de los actores es central ,en los procesos de generación,
comprensión, validación y uso de la ciencia, tecnología e
innovación, asegurando la apropiación social del mismo.
Sociedad del conocimiento
Esto ya esta Pasando !
Un día cualquiera en el año .... (i) http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/ig1/doc/temas/2/IG1-t2-tic.pdf

• Al levantarme me coloco como cada día mi "comunicador" (un auricular que me "une" al mundo).
Inmediatamente sintoniza con mi "música de despertar“ (motivarte es fundamental en un mundo de
rutinas), y después me recuerda el principal acontecimiento del día ("hoy te toca hacer tal cosa").
• Mientras desayuno voy recorriendo la casa. La "conectividad ubicua" queda garantizada por un emisor que
cubre todo el espacio de la misma. No preciso conectar ningún aparato. Si traslado mi “tarjeta" de una
habitación a otra, el entorno telemático le brinda conectividad de alta calidad.
• Me bajo el periódico y lo leo directamente en mi “libro digital”. También paso por el e-kiosko, donde
compro un e-bolígrafo que pago mediante mi móvil digital mediante confirmación de llamada o con un
sistema de monedero electrónico.
• Voy a tomar un café a mi lugar favorito (hay que darse pequeñas alegrías en un mundo aburrido). En ese
lugar se sigue una cierta "e-tiqueta": Justo al entrar, mi sistema ha recibido una orden de desactivar el
sonido del timbre, para que si suena no moleste a los demás.
• Mi sistema (tarjeta o móvil) me recuerda entonces lo que debo hacer ese día.
Un día cualquiera en el año .... (i) http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/ig1/doc/temas/2/IG1-t2-tic.pdf

• En ese momento me llega un mensaje avisando que mi cuenta bancaria está en “números rojos". Este tipo
de mensajes son los únicos que permito porque durante los años anteriores me han saturado tanto de
mensajes (permitidos y no permitidos...) que decidí bloquear mi sistema a toda intromisión no urgente.
• Recuerdo que en algún momento he visto un determinado texto o imagen (¿dónde lo he visto, dónde lo he
guardado?). Desde mi sistema hago una pregunta "borrosa" a un buscador inteligente, que busca
simultáneamente en mi entorno y en toda Internet.
• Algunas de las cosas que encuentro en esa búsqueda las he introducido previamente al localizarlas en algún
papel u otro medio. Cuando leo algo en un soporte, ese documento incluye algún tipo de "marca de agua
digital”, de manera que al poner encima de ella un "captador", se graba la dirección en la que puedo
encontrar información complementaria. De este manera, al acercarme a un ordenador con el captador en la
mano, las direcciones capturadas se van presentando en el navegador de la pantalla.
• En el trabajo hago un seguimiento del estado de los proyectos que dirijo a distancia. El éxito de mi empresa
(igual que las demás PYMES) se basa en tener poca estructura, y aprovechar al máximo las posibilidades
del "trabajo distribuido".
Un día cualquiera en el año .... (i) http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/ig1/doc/temas/2/IG1-t2-tic.pdf
• Quiero quedar para comer con alguien. Para ello le envío un correo multimedia con mi voz y mi imagen que
grabo fácilmente con mi móvil.
• Mientras tanto en la oficina (posiblemente mi casa) recibo las últimas fotografías del fin de semana de mis
hijos y las veo directamente en la pantalla universal conectada a la Red, en mi móvil o en el papel digital.
• Hago algunas llamadas por teléfono a China. Yo no tengo ni idea de chino, pero dispongo de un traductor
automático universal en tiempo real.
• Para encontrar el restaurante en el que he quedado, utilizo un sistema de orientación en el tráfico que mi
coche incluye de serie, y que me va indicando la mejor ruta con solo decirle con la voz el lugar al que quiero
ir.
• Una vez fuera del coche, en cualquier momento conozco el lugar exacto donde estoy porque mi reloj de
pulsera incluye un localizador geográfico.
• Cuando me encuentro con mi interlocutor, mi sistema me recuerda quién es y, si lo deseo, graba nuestra
conversación, y hace una trascripción a un documento electrónico.
• Además tomo notas “a mano” en el papel digital. Los caracteres manuscritos se mecanografían
automáticamente gracias a un sistema de reconocimiento de escritura.
 ¿Qué son las TIC?

• Tecnología de la Información = TI
• Tecnología de la Información y la Comunicación = TIC
• Tecnología de la Información y las Comunicaciones = TIC’s
• Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación = NTIC
 Tecnologías de la información y comunicación - TIC
• Las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) son un conjunto de servicios, redes, software y
dispositivos que tienen como fin la mejora de la
calidad de vida de las personas y empresas dentro de
un entorno, y que se integran a un sistema de
información interconectado y complementario.
• Esta innovación servirá para romper las barreras que
existen entre cada uno de ellos.
TIC

http://www.etic.bo/Capitulo1/Sociedad.htm
 ¿Qué nos ofrece las TIC?

Canales de Contactar con

Todo tipo de
Acceso a todo comunicación cualquier
tipo de proceso de datos
inmediata para persona o
información de manera
difundir institución del
rápida y fiable
información mundo
 Algunos Tipos de TIC:
Nuevas formas de comunicar
• Correo electrónico (EMAIL). Comunicación Asíncrona o Posterior
Sincrónica
• Transmisión de documentos electrónicos (FTP). En tiempo real
• Charlas electrónicas (CHAT) WHATSAPP Teléfono
Uno a uno Correo electrónico
• Telefonía por Internet (IP). Fax
• Videoconferencia por Internet. Conferencia electrónica
• Televisión y radio digitales. Video Televisión vía satélite
• Sistemas de control, alarma y avisos Uno a muchos Listas de interés Radio
automáticos. Newsgroups (Gruposde Chat
• Servicios a distancia: Telemedicina y discusión)
Teleasistencia, Administración digital. Conferencia electrónica
Muchos a Videoconferencia
Grupos de discusión
muchos Audio conferencia
Software colaborativo
Video
Software multimedia
Uno a
Tutoriales Juegos de Video en línea
contenido
Web
Simulaciones
 La revolución de las TICs

Capacidad para crear un lenguaje
digital común. Una “interfaz” entre
campos tecnológicos diferentes.
Además, el conocimiento y la
El conocimiento y la información información se aplican a aparatos
tienen un carácter central (núcleo). de generación de conocimiento e
información.
 Nuevas características de las TICs
Ubicuidad • Independencia del lugar físico y la distancia.
• Conexión desde cualquier lugar (tipo telefonía móvil).

Sencillez • Mayor facilidad de uso gracias al empleo de ordenadores con interfaces

“inteligentes”.

Instantaneidad • Envío y recepción rápidos de todo tipo de información.

Virtualidad • Podemos seguir comunicándonos aunque “no estemos y no nos enteremos”.

• Gestión automática de mensajes de correo.

Unicidad • metáforas del “enchufe único” y del “mando único”.

Individualización • Adaptación a las características de cada usuario.

Independencia • usuario elige sus canales de información.

 Beneficios y ventajas de las TICs
Favorecen la cooperación Aumentan la producción
Facilitan las Eliminan las barreras de
y colaboración entre de bienes y servicios de
comunicaciones tiempo y espacio
distintas entidades valor agregado

Reducen los impactos nocivos al

medio ambiente al disminuir el
Potencialmente, elevan la Provocan el surgimiento consumo de papel y la tala de Aumentan las respuestas
calidad de vida de los de nuevas profesiones y árboles y al reducir la necesidad innovadoras a los retos del
individuos mercados de transporte físico y la futuro
contaminación que éste pueda
producir

La internet, como
herramienta estándar de
comunicación, permite un Omnipresencia en la Red –
acceso igualitario a la Internet red de redes
información y al
conocimiento.
Organizaciones disruptivas. STARTUPS

startup company ("startup"): Una empresa, asociación u organización

temporal diseñada para buscar un modelo de negocio repetible y
escalable.
• Se hizo muy popular durante la burbuja puntocom
• Es una empresa lista para un crecimiento rápido
• Debe ser capaz de llegar a muchas personas, y ganar dinero de
ellos
• Frecuentemente basada en tecnología
• Bajo costo para entrar en el mercado
• Fácil de llegar a muchas personas
• Alto riesgo, alta recompensa

• ... ¿Podrías hacer un Startup?

 Organizaciones disruptivas. STARTUPS
La idea • ¿Estás seguro de que tu idea es buena?
• Muchas ideas exitosas son “disruptivas" para un mercado
existente, o crean nuevos mercados que nunca antes existían
• Ejemplo: Tivo disrumpió el mercado de TV / crea mercado de DVR
• Ejemplo: Facebook, Twitter disrumpieron las redes sociales en
línea
• Ejemplo: Uber disrumpió el mercado de Taxis
• Es posible que tenga que hacer una investigación de mercado para
validar su idea.
• Evaluar / desarrollar ideas y conceptos empresariales (¿qué es?)
• Evaluar el potencial de ingresos (¿puede ganar dinero?)
• Identificar el potencial de crecimiento (¿cuál es el futuro de la
idea?)
Organizaciones disruptivas. STARTUPS

Cronología
 Organizaciones disruptivas. STARTUPS
La inversión • ¿Necesita fondos para construir su prototipo? Normalmente se requiere
dinero, salvo que haya fondos propios.
• ¿Puede permitirse el lujo de “gastar" hasta que su demostración llegue a
posicionarse?
• Razones por las que podría necesitar dinero:

Pagar a los empleados Comprar equipos

Pagar licencias para
principales (ordenadores,
usar propiedad
(desarrolladores, servidores, software,
intelectual
gestores, diseñadores) servicios ...)

Alquilar oficina.
 Organizaciones disruptivas. STARTUPS
• Levanta la compañía a la etapa del prototipo.
Inversionista Angel:
• A menudo decidido rápidamente y con una propuesta
• Una persona que proporciona bastante informal.
capital inicial para una empresa
STARTUP. • En los EE.UU., muchos ángeles (≥ 40%) están en Silicon Valley.
• Otras fuentes: NYC, Seattle, Austin, Boston, NC Research
Triangle.
Unidad
Cambio e innovación Conclusiones

• La administración del siglo 21 está viendo crecer a las

Logro
Al finalizar la unidad, el estudiante podrá
describir las diferencias entre el control de
calidad tradicional y la administración y
control de calidad total y describir las
características de las organizaciones que
aprenden a prever y enfrentar eficazmente el
cambio.
organizaciones en el ámbito tecnológico de manera
exponencial, tanto que se han visto en la necesidad
de replantearse cambios, surgiendo nuevos modelos
de empresas como las STARTUPS que poseen
características de empresas que nunca antes
existieron y que en su mayoría están aprovechando
las NTICs al máximo.

• Es importante tomar en cuenta que el cambio es

parte de las organizaciones ya que estas no podrían
existir si no se ajustan a las condiciones cambiantes
para poder competir y sobrevivir.
 Gracias
Docente: Mg. Luis Casanova Astonitas