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INGENIERIA DE SISTEMAS
III. METODOLOGIA: El docente explica los conceptos teóricos y los documentos de las técnicas y
métodos de Ingeniería de Software para la construcción e implementación de software,
expresando sus ideas con coherencia, lógica, orden, claridad, fundamento y buen lenguaje;
innovando en la búsqueda de soluciones.
IV.RECURSOS
V. DESARROLLO DE ACTIVIDADES:
“Saga Falabella”, es un conocido Centro Comercial que se dedica a las ventas de productos al
crédito, dentro de su política de calidad y mejora continua desea realizar el estudio de sus
procesos.
El Centro Comercial “Saga Falabella”, tiene dos (2) diferentes tipos de clientes que son:
individuales (titulares) y familiares (dependientes). Para obtener una tarjeta de crédito, cualquier
solicitante, debe acercarse a una de las tiendas del Centro donde es atendido por un vendedor
que se encarga de llenar sus datos tanto personales como del crédito en el formulario GCC-01
denominado “Solicitud de crédito”.
Para completar el expediente del cliente, además del formulario adjunta la copia del DNI, un
recibo de luz, agua o teléfono y las tres últimas boletas o recibos de horarios profesionales que
acrediten los ingresos del cliente.
Al final del día el vendedor recopila los expedientes y los entrega al coordinador de inspectoría
de la central de créditos, quien se encarga de repartir los expedientes a los diferentes
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inspectores. Por cada expediente, el inspector debe primero verificar que el solicitante no tiene
ningún trámite de crédito pendiente, ni se encuentra calificado como “Inhabilitado para créditos”
en la base de datos de INFOCORP, luego procede a realizar la verificación de los datos
declarados por el solicitante mediante llamadas telefónicas o visitas personales.
Después de realizar un máximo de tres visitas y de constatar la validez de la información
declarada por el futuro cliente, prepara un informe de inspectoría que le hace llegar, junto con el
expediente del solicitante, al jefe de créditos.
El jefe de créditos tiene la última palabra acerca de la aprobación o denegación del crédito. Si
su evaluación es positiva le otorgará una línea de crédito de consumo mensual y comunicará al
asistente de créditos que genere una tarjeta con una clave secreta para el cliente, la cual será
remitida en sobre sellado.
PREGUNTAS
1. Desarrolla el modelo de casos de uso de sistemas
VII. RESULTADOS