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Asertividad

El arte de decir NO, sin


sentir culpa.
¨Es imposible adiestrar a gritos a un caballo y
esperar que obedezca a un susurro. ¨
Es una habilidad social y comunicativa que se encuentra en un término medio entre
la pasividad y la agresividad. Sabemos que este punto medio es complicado
encontrarlo, pero es clave para mejorar la comunicación en nuestra empresa.

El entrenamiento asertivo intenta enseñarles algo acerca de la manera de enfrentarse


eficazmente con los conflictos que a todos nos plantea el hecho de la convivencia con
otros.

Su objetivo es ayudar a comprender mejor lo que ocurre a menudo cuando nos


sentimos incapaces de enfrentarnos con otras personas y a remediar esta dificultad.
La base de la conducta
Asertiva

• Radica en hacer con los


demás lo que es más
razonable y correcto
LAS CARACTERISTICAS DE LA CONDUCTA ASERTIVA
según Salter.

1.- EXTERNAR LOS 2.- EXPRESIÓN FACIAL 3.- CONTRADIGA Y 4.- EL USO DEL YO 5.- EXPRESE ESTAR DE
SENTIMIENTOS EXPRESELO. ACUERDO CUANDO
SEA ELOGIADO

6.- IMPROVISE
COMUNICACIÓN ASERTIVA
¿Qué busca la comunicación asertiva?

• Diálogo

• Amistad
¿Cómo comunicarnos asertivamente?
Características de
las personas
asertivas.