CAPÍTULO 13

¡TIEMPO DE LA FUNCION!

Como entrenadores, hemos trabajado con miles de empresas a conseguir que en el camino del
crecimiento exponencial. Con el tiempo, hemos visto un preocupante patrón emerge: el beneficio de
una empresa se vuelve más importante que su éxito. Las empresas con las que trabajamos media
mucho más que sólo dinero a las personas que dependen de ellos, y hemos reconocido que la línea de
fondo real para una empresa es ser sostenible, predecible, estable y consistente para que pueda seguir
para crear emocional conexiones entre el trabajo que hace y las personas que atiende.

Cuando una empresa sólo piensa en los beneficios, no tiene en cuenta cientos,
miles, e incluso millones de pequeñas cosas que se piensa que son sin valor,
cosas como la moral, compromiso de los empleados, la retención de empleados, y
su impacto en nuestras comunidades y el mundo en general. Pero
 estas son las cosas que nos hacen querer ir a trabajar todos los días, nos
hacen querer hacer lo mejor, y nos satisfacen al final del día. Si nosotros no
estamos logrando todo esto, ¿por qué llevar un negocio en absoluto?

Creemos que el principal punto de funcionamiento de un negocio por lo que

puede lograr un crecimiento exponencial es no sólo para aumentar el dinero en
nuestros bolsillos sino para amplificar el bien que se hace posible. Un negocio es un
motor de cambio y permite que nuestro propósito en la vida. Un elevado

¿ambición? Quizás. Pero es el que nos se levanta cada mañana, dispuestos a hacer más.

Hemos elegido cuidadosamente para comparar esta actitud a la magia por varias razones, pero posiblemente
el más grande es que la magia, ya sea en los cuentos o en el escenario, nos ofrece una visión de un mundo que
es mejor que el que vivimos, una que todos deseo era cierto. Nuestra experiencia en la fabricación de las
empresas de éxito nos ha demostrado que esas visiones se pueden hacer realidad. Cuando eso se hace con
intencionalidad habitual por lo que parece tener ningún esfuerzo en absoluto, bueno ... eso es mágico.

Creemos que las empresas deben ser mágico por el diseño, la creación de situaciones en las que es más
fácil creer en el encantamiento que todo el trabajo minucioso e intrincados detalles que van en constituyentes
Wowing. Como hemos visto en este libro, la verdadera magia significa que nadie sospecha que la cantidad de
trabajo duro entra en el desarrollo de los procesos necesarios para que un equipo experto puede estar en el
lugar correcto en el momento adecuado sin perder un solo movimiento, por lo que todas las miradas natural y el
público nunca se da cuenta de lo que está sucediendo detrás de las escenas.

Cuanto más duro que el equipo funciona en

segundo plano hacia el objetivo común de
cautivar a su audiencia de constituyentes, más
éxito se convierten porque es más fácil creer en
la magia que en el trabajo se necesita para hacer
algo vea sin esfuerzo. talento para el espectáculo
de Steve Jobs ocultaba una gran cantidad de
trabajo muy duro
Eso, combinado las disciplinas de negocios se
encuentra en cualquier empresa en una sola idea
integrado diseñado para asombrar al público y
conseguir que se creen en un mundo mejor hechas
por los productos de Apple.

La experiencia de Apple es un espectáculo

de magia, y logra que al aceptar que la magia
no es real:
Es muy difícil trabajar añadir ceros a la confusión del comercio moderno con toda su tecnología, la
práctica, la planificación y el apoyo. Y, sin embargo, cada añadieron cero contribuye a un crecimiento
exponencial de la compañía y el éxito fenomenal.

Escribimos este libro porque sabemos que puede hacer eso, también. Cuando una empresa
se compromete a exponencial de crecimiento, haciendo incluso una modesta inversión en sí
mismo, puede lograr el éxito óptimo, debido a que cada inversión cero- añadido multiplica el valor
de otras mejoras.

Si todos los aspectos de su negocio ?? la moral del equipo, los ingresos, los márgenes, la lealtad del
cliente, ventas, todo ?? tenían un cero agregado a él, que le aumente su valor y hacer que sea mucho
más grande. Exponencialmente mayor.

La cara él, que está rodeado por muchas más posibilidades para el crecimiento de lo que cree.
Todo lo que necesita es mejorar ?? añadiendo ceros ?? a las cosas que se pueden medir, porque lo
que se mide mejora.
 Eso es lo que hemos querido darle en este libro, un nivel sostenido de la conciencia metódica
divide en 5 fáciles de entender las disciplinas que le permiten ver las cosas acerca de su negocio
no se podía ver antes, o tal vez no estaban dispuestos a reconocer. La evaluación autoguiado
ayudó a entender si usted está sirviendo a sus constituyentes como se debe, y qué disciplinas
necesitan apoyo. A continuación, le dimos pasos de acción definitivo para mejorar lo que ya está
funcionando bien y construir lo que necesita ayuda.

Se usa con regularidad, la información de este libro puede mantener lo que necesita para lograr un
crecimiento sostenible y exponencial mediante el cumplimiento de sus 5 grupos constituyentes. Hemos
diseñado como un manual para que todos en su empresa, desde el CEO al empleado de almacén, puede
encontrar soluciones en que se identifican como desafíos. Todos ellos se benefician de su clara visión de
cómo cada uno contribuye a la magia crea su empresa.

La comprensión de cómo todos los que trabajan en conjunto crea la magia es nuestro objetivo para su
empresa. Esperamos que sea el suyo, también. Cuando todos los involucrados están de acuerdo en una
definición del éxito que tenga sentido para el negocio y luego se desarrolla un plan con calendario y objetivos
que hacen que sucede realista, se crea la magia para sí mismos y sus constituyentes.

Con los años, hemos trabajado con miles de empresas de

éxito que hacen precisamente eso, y hemos
 encontrado que todos ellos tienen un enfoque disciplinado que les
permite dedicar miles de horas a lo siguiente:

?? las cosas que harán a tener éxito; ?? consecución de un

objetivo común con un alto nivel de entusiasmo y
compromiso;

?? añadiendo valor a su clara nicho en el mercado; ?? un propósito

mayor que acaba de lucro.

Nos damos cuenta de que no todo el mundo puede recoger un manual, siga los
planes de acción, y lograr los resultados que conocemos son posibles. El
aprendizaje de nuevas conductas puede ser un reto, especialmente cuando hay
otras demandas
sobre los recursos. Sabemos también que debido a que el proceso no es una labor más rápida, puede
tomar un tiempo para decir si las medidas que está tomando son lo mejor para su situación actual, y el
riesgo de perder posiblemente tiempo parece mayor que los beneficios de la adición ceros.

Esperamos que después de leer este libro usted está convencido de que su negocio tiene el potencial de
crecimiento exponencial, incluso si no estás del todo seguro de cómo lograrlo. Estamos razonablemente
seguros de que hemos expuso los argumentos que demuestran que haciendo que incluso los pequeños
cambios pueden conducir al éxito óptimo, y nos gustaría ayudarle a alcanzar ese éxito.
GLOSARIO

Mentalidad de escasez. Una mentalidad de escasez es la creencia de que los recursos son
siempre insuficientes.

Estrategia de negocios. Una estrategia de negocios es una articulación de la forma en que

una empresa hace negocios. Se compone de dos partes: en el que el negocio quiere ir (sus
objetivos), y la hoja de ruta que se pone ahí (el plan).

La sostenibilidad del negocio. Un resultado de previsibilidad en la evaluación del mercado y

el crecimiento. Previsibilidad crea la sostenibilidad y la previsibilidad proviene de la
comprensión de las causas del crecimiento pasado para calcular el crecimiento exponencial
futuro.

Estabilidad de negocios. Una empresa que es estable tiene una alta moral de los empleados; una
tasa de retención muy alta del personal; clientes y empleados que son tratados con el mismo
respeto.

La consistencia de negocios. Un negocio demuestra la consistencia cuando los clientes

disfrutar de la misma experiencia con todos los miembros del equipo; cada uno hace lo que
dicen que van a hacer; empleados
tienen la responsabilidad de sus funciones y están seguros de sus habilidades; la
empresa es proactiva y un paso por delante de la competencia; la empresa siempre
está buscando una mejor manera de hacer las cosas, y la compañía demuestra la
confianza y la estabilidad financiera. Un negocio es consistente cuando se pronostica
un panorama económico positivo para los próximos meses; sus procesos y
eficiencias muestran una mejora constante; y se practica la buena gestión sin
micro-gestión.

Desarrollo de negocios. desarrollo de negocios Se trata de atraer el cliente correcto, el

servicio al cliente correcto, y que tiene una alta retención de clientes a través de una
gran satisfacción y lealtad del cliente. Las empresas exitosas no quieren que todos sean
sus clientes, por lo que se dirigen a las personas específicas que son la mejor opción
para el negocio. Esto hace que sea más fácil para satisfacer a los clientes y hace que
sea probable que van a estar dispuestos a recomendar la empresa a sus amigos.

Gestión comprometido. gestión comprometida proporciona las herramientas que

necesitan los empleados, es decir, procesos claros que conducen al éxito, las
habilidades de dichos procesos, métricas bien definidas de lo que se espera de ellos,
planes detallados para el desarrollo y el progreso, y, sobre todo, la comunicación. Las
personas no salen de las empresas; que salen de sus gestores. Para los empleados,
el gerente de la empresa es porque ella es lo que ven y experiencia. Si el
administrador no satisface los empleados, que no están comprometidos con la
empresa, convirtiendo en mal trabajo y, finalmente, salir. Un gran gestor de
prácticamente se vuelve transparente, permitiendo a los empleados para ver toda la
empresa. Un gran director es también un gran líder.

Disciplina de la ejecución. Hacer las cosas correctas en el orden correcto por las
personas adecuadas, lo que lleva a resultados consistentes ?? sin intervención mágica
necesario.
Disciplina de la Estrategia. No importa la edad es la empresa, su estrategia le permite a
reinventar a sí misma continuamente, para que sea sostenible.

La disciplina de Desarrollo de Negocios. Utilizar claves y pistas del pasado para crear
previsibilidad lo que no hay necesidad de hacer conjeturas salvajes en el futuro.

Disciplina de la gente. Esto asegura que cuando un equipo de trabajadores cualificados tiene una
dirección adecuada en vez de ser abandonado a sus propios dispositivos, la compañía gana
estabilidad.

Disciplina de la Misión. Esto crea una conexión emocional entre la empresa y las
personas que atiende, uno que es satisfactorio personalmente, mientras que la
amplificación de la capacidad de un individuo para hacer del mundo un lugar mejor.

Constitucion. Los constituyentes son la empresa, el cliente, el miembro del equipo, el de

los interesados ​y la comunidad ?? Lo que cada organización debe satisfacer con el fin de
construir un crecimiento exponencial.

Oportunidad. En los negocios, la oportunidad es la demanda o necesidad del mercado que su

empresa puede llenar.

Comerciabilidad. La probabilidad de que un producto o servicio va a vender.

Influencia: El uso de lo que tiene que conseguir más.

escalabilidad: La capacidad para mantener o mejorar los márgenes de beneficio mientras que aumenta

el volumen de ventas.

Franquiciamiento. La franquicia es un método para expandir un negocio y distribución de

bienes y servicios a través de una relación contractual. Franquiciadores especifican los
productos y servicios ofrecidos por sus franquiciados y les proporcionan un
funcionamiento
sistema, la marca y el apoyo.

La concesión de licencias. La concesión de licencias se utiliza para la venta de productos cuando

una empresa ha inventado o desarrollado un producto o proceso y luego protegido por una
patente, derechos de autor, o marca comercial. Otra de las partes podrá solicitar el acceso al
producto o proceso para avanzar en su propio negocio. Un propietario también puede conceder
una licencia cuando alguien quiere usar un nombre comercial establecida; el licenciante recibe una
regalía como compensación y conserva la propiedad de la propiedad intelectual.

Previsibilidad. Este es el sueño de cada vendedor. El objetivo final de un vendedor

es predecir el futuro de un negocio basado en técnicas probadas de marketing, un
proceso de ventas y servicio al cliente ninguna segundos a punto. Se crea la
previsibilidad probando y midiendo por un período de tiempo y luego analizar los
datos que produce. Esto le permite saber si las acciones que toma están dando los
resultados que necesita. Cuando se sabe lo que se traduce acción produce, tiene la
certeza razonable acerca de cómo hacer que el futuro que desea.

Plan de marketing. Un plan de marketing es una lista exhaustiva de lo que un

negocio va a hacer para lograr objetivos específicos en un plazo determinado.
Asimismo, señala cómo, cuándo y con qué frecuencia la compañía tendrá su
mensaje frente a sus principales clientes.

Marca. La marca es todo lo que hace una empresa. La marca se extiende hasta
los más pequeños detalles que hacen que una empresa destaque y lo diferencia
de sus competidores.

La fijación de precios. El costo de su servicio. Su precio debe reflejar la confianza y el

beneficio que trae a su cliente. Los clientes están dispuestos a pagar más por un
excelente servicio y el valor percibido,
así que tiene sentido prever que el valor a un precio óptimo, educar y comunicar
a sus clientes que usted está ofreciendo mucho más que una mercancía se
percibe de forma creativa.

Generación líder. Generación de clientes potenciales es el proceso de recogida de gran cantidad de datos

acerca de los posibles consumidores y analizarla para encontrar el potencial de ventas.

Cliente núcleo. Su principal cliente es la persona más propensos a comprar su producto

o servicio en la cantidad necesaria para el beneficio óptimo.

Personaje del comprador. Los datos demográficos y psicográficos de sus clientes se

pueden combinar para crear personaje comprador de su cliente principal: una
descripción detallada de lo que son y lo que les motiva a comprar.

Libro de estrategias de ventas. Un proceso de ventas adecuada guía primera

vendedores para determinar si un posible comprador representa cliente principal de la
compañía. A continuación, el proceso de venta mide si el cliente potencial será feliz con su
compra. Este proceso conduce a altas tasas de conversión.

Servicio al Cliente. El servicio al cliente es un modo de pensar que coloca las necesidades
del cliente por encima de su propio en todo momento. Una actitud de agradecimiento
recuerda a todos que la empresa valora el negocio del cliente. Una mentalidad centrada en
la apreciación es positiva y proactiva, por lo que es fácil para la gente a hacer negocios
con usted.

KPI - Key Performance Indicators. empresas sostenibles utilizan números como retorno de la
inversión para identificar las acciones que crean resultados. Lo hacen mediante la creación de
indicadores clave de rendimiento para cada departamento y cada posición en esa área. El KPI
se utiliza para medir el progreso, la comparación de los resultados de hoy con
ayer y con las proyecciones para el futuro.

ROI - Retorno de la Inversión. El ROI es una relación entre el beneficio neto y el

costo de la inversión como resultado de una inversión de unos recursos. Retorno de
la inversión es una medida de rendimiento utilizada por las empresas para identificar
la eficiencia de una inversión o número de diferentes inversiones.

Puntuación Net Promoter. La puntuación de Net Promoter (NPS) es un sistema que

clasifica la lealtad determinando cuántos clientes son promotores, detractores, o
Pasivos. Los promotores son clientes fieles que dicen que van a recomendar la empresa
a su familia y amigos. Los detractores son los que tienen pocas probabilidades de
recomendar la empresa, e incluso pueden hablar en contra de ella. Pasivos son
satisfechas en general, pero igual de bien podían hacer negocios con otra persona.

Liderazgo. El arte de crear gente apasionada y enfocadas.

Desarrollo de talento. Esto está ayudando a todos los que trabajan para la organización,
desde la alta dirección a los empleados de primera línea, en continuo desarrollo y mejora de
las habilidades duras y blandas necesarias para metas a corto plazo y largo plazo. Es un
valor fundamental para cualquier empresa.

Reclutamiento. La búsqueda de las personas que no sólo hacen que su éxito es posible,
sino inevitable. Un proceso de selección y reclutamiento claro está bien documentado, con
pasos bien definidos a seguir cada vez que un nuevo miembro del equipo tiene que ser
contratado. Está diseñado para traer a la gente que es un ajuste perfecto para la empresa
en general, y el trabajo en particular.

DTO. El perfil de comportamiento disco es un sistema de análisis de comportamiento que se

puede utilizar para predecir el comportamiento de una persona cuando trabajan solos o con otros.
Es útil para la identificación de una
primaria tipo de comportamiento de la persona entre las cuatro categorías posibles:
dominante, influyente, Steady, obediente. tipos de comportamiento dominantes disfrutan
de la competencia y el desafío. Son orientado a objetivos y quieren que los demás
reconocen por sus esfuerzos y logros. tipos de comportamiento influyentes están muy
interesados ​en conocer y estar con la gente. Son optimistas, salientes y habilidades
sociales, y son rápidos a establecer relaciones. tipos de comportamiento estables suelen
ser paciente, tranquilo y controlado. Ellos están dispuestos a ayudar a los demás,
especialmente a los que consideran amigos. tipos de comportamiento conformes son el
detalle y orientado al proceso. Son cautelosos y no impulsiva y evitar correr riesgos.

Proceso. Sin procesos documentados en el lugar, un negocio depende completamente de las

habilidades de los trabajadores que producen el mejor trabajo. Un proceso es una secuencia de
procedimientos interdependientes, con enlaces que, en cada etapa, consumen uno o más
recursos (tiempo empleado, de la energía, máquinas, dinero) para convertir entradas (datos,
materiales, piezas, etc.) en productos. Estas salidas sirven entonces como insumos para la
siguiente etapa hasta que se alcanza una meta o un resultado conocido.

Administración. No debe confundirse con el liderazgo. Gestión supervisa los procesos de lo

que el equipo es competente y productiva. El manejo adecuado equilibrio entre los procesos
y las personas, la eficiencia y la humanidad, sin poner en peligro ninguno de ellos.

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Brad ha enseñado más de un millón de personas en todo el mundo cómo crear negocios, bienes
raíces, y el éxito financiero.
 Monte es uno de los mejores entrenadores de negocios de ActionCOACH en Coaching de Negocios y
lleva más de 20 años de liderazgo y experiencia de desarrollo personal para ejecutivos y propietarios de
negocios. Se entrena a los CEOs y dueños de negocios para mejorar su negocio a través de una mayor
conciencia, la educación de las estrategias y tácticas probadas, implementación y ejecución, y, finalmente,
la disciplina para mantenerse enfocado en sus metas.

Además de entrenar a los ejecutivos y propietarios de negocios -en uno - uno, Monte lleva a cabo
talleres y seminarios públicos y privados. Su objetivo es ayudar a los ejecutivos y dueños de negocios
a alcanzar su máximo potencial.

Acerca de la adición de ceros - La Compañía

 La adición de ceros es una empresa que trabaja con los ejecutivos para lograr un crecimiento
exponencial ayudarles a crecer en múltiplos más que pequeños aumentos porcentuales.

Añadiendo ceros proporciona a las empresas las herramientas y la orientación para agregar ceros en
todos los aspectos de la -INGRESOS negocio, el margen, la ganancia, la adquisición de clientes, retención
de clientes, compromiso de los empleados, la retención de empleados, y la comunidad.

Es nuestro propósito de crear ciudadanía corporativa rentable a mediados - compañías de los mercados en
todo el mundo. A través del desarrollo ejecutivo y 12 - los programas facilitados semana, Adición de ceros
proporciona la estructura probada, el contenido holística, la capacitación y el apoyo al crecimiento exponencial -
mente entrenadores, formadores, consultores y mediados de - las empresas del mercado.

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 Sobre Nuestros 12 - Programas Ejecutivos semana

Añadiendo ceros 12 - los programas de la semana son fundamentales para los ejecutivos que buscan fomentar las
5 disciplinas en sus empresas. Estos programas no son para aquellos que buscan la formación solución rápida, pero
para los ejecutivos graves que deseen añadir ceros mediante la promulgación de la empresa duradera - el cambio de
ancho.

Cada 12 - programa de la semana incluye materiales y un programa semanal de 1 - sesión de sitio - hora
sucesivamente. Cada sesión es facilitado por un facilitador Adición de ceros entrenados y certificados que le
guiará a través de procesos probados que inculcar las disciplinas que su empresa necesita para servir mejor
a sus constituyentes y hacer crecer su empresa por múltiplos, no incrementos.
 La disciplina de la Misión 12 - semanas Ejecutivo
Programa
La misión de su empresa no es una declaración sobre una placa. Es acerca de sus valores más
profundos. Se trata de cómo nos tratamos unos a otros, tratar a nuestros clientes, y cómo tomamos
decisiones. Y estos valores se deben basar su comportamiento para que todos sepan cómo actuar
diariamente. Estos valores también alimentar al pueblo pasión tendrán para la empresa, dentro y por fuera.

Las tres áreas de misión son valores fundamentales, el propósito y dar la espalda. En este
programa, los ejecutivos evaluarán su condición de negocio actual en esta disciplina y crear a
corto - plazo y largo plazo - las acciones para avanzar en cada área de la organización.
 La disciplina de la Estrategia 12 - Semana Ejecutivo
Programa
Este 12 - programa de la semana guiará a los ejecutivos sobre cómo añadir ceros en las áreas de la
longevidad de la organización y la sostenibilidad. Con el fin de ser sostenible una empresa debe tener una
estrategia clara que define cómo su empresa va a ganar. El ganar no es acerca de hoy margen, beneficio,
o los ingresos. Se trata de durar más que su competencia a largo - plazo.

Las cuatro áreas de Estrategia son: oportunidad, el apalancamiento, la escalabilidad y la

comerciabilidad. En este programa los ejecutivos evaluarán su condición de negocio actual en
esta disciplina y crear a corto - plazo y largo plazo - las acciones para avanzar en cada área de la
organización.
 La Estrategia de Desarrollo de Negocios 12 - Semana
Programa Ejecutivo
Ninguna empresa puede sobrevivir a largo plazo con las ventas de la montaña rusa y el 12
- programa de una semana guía ejecutivos sobre cómo añadir ceros y previsibilidad en las áreas de
ventas y retención de clientes.

La previsibilidad es el resultado del desarrollo de negocio excepcional que atrae a un

público específico que va a comprar sus productos y servicios y otra vez. Las tres áreas de
desarrollo de negocio son: Marketing, Ventas y Servicio al Cliente, y los participantes
evaluarán su condición de negocio actual en esta disciplina y crear a corto - plazo y acciones a
largo plazo para avanzar en cada compañía área - de ancho.
 La disciplina de la gente 12 - Semana Ejecutivo
Programa
La estabilidad de un gran compañía deriva de retención de los empleados y el compromiso de los
empleados de alto. Las grandes empresas tienen tanto la gestión y el liderazgo. El liderazgo crea la
pasión y el enfoque con miembros del equipo.

Este 12 - programa de una semana dará a los ejecutivos de la educación, la comprensión y plan
de acción sobre las áreas de liderazgo, desarrollo de talentos, y Reclutamiento. Ejecutivos
evaluarán su condición de negocio actual en la disciplina de la gente y crear a corto - plazo
acciones para avanzar en la estabilidad y añadir ceros en toda la organización - y largo plazo.
 La disciplina de Ejecución 12 - semanas Ejecutivo
Programa
Gran Ejecución engendra la consistencia dentro y fuera de su organización. No importa que un
cliente interactúa con ellos deben recibir mensajes y experiencias consistentes. Mediante la
implementación y siguiendo los procesos y rutinas probadas como una organización se convierte
en consonancia a los ojos de los clientes y sus constituyentes.

Los directivos de este programa podrán descubrir más acerca de procesos, gestión y los controles
financieros necesarios para mantener la consistencia de la empresa - de ancho. Ejecutivos evaluarán
su condición de negocio actual en esta disciplina y crear a corto plazo y largo - plazo acciones para
crear una mayor consistencia
 Los 5 Disciplinas de crecimiento exponencial 12 -
Programa Ejecutivo de la semana
Usted y su equipo de ejecutivos recibirá una visión general de la educación, la comprensión, y
un plan de acción para servir mejor a los 5 Constituyentes cada negocio debe satisfacer
(empresa, cliente, el equipo, las partes interesadas, y la Comunidad) y cómo implementar las 5
Disciplinas: estrategia, Desarrollo de Negocios, Personas, ejecución y Misión en la organización.

Este programa ayudará a su empresa promulgar una mejor sociedad - la disciplina amplia en las áreas de
los ingresos, el margen, la ganancia, la adquisición de clientes, retención de clientes, compromiso de los
empleados, la retención de empleados, y la implicación de la comunidad