ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

FORMULACIÓN DE PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA CORPOSALUD

GENI LISEDT AVENDAÑO RUIZ

ID 738226
CAMILO PALOMINO SALGADO
ID 636201
IRAIDA GÓNGORA QUIROGA

ID738936

SERGIO ANDRES GOMEZ MUTIS

NRC 5932

PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
UNIVERSIDAD UNIMINUTO
BUCARAMANGA
MAYO 2020
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Contenido

1. INTRODUCCIÓN......................................................................................................2

2. MARCO LEGAL.......................................................................................................3

3. GENERALIDADES...................................................................................................5

4. JUSTIFICACIÓN.......................................................................................................6

5. ALCANCE.................................................................................................................6

6. OBJETIVOS...............................................................................................................6

7. MATRIZ FODA.........................................................................................................9

8. PLAN DE ACCIÓN...................................................................................................9

CONCLUSIONES..............................................................................................................13

BIBLIOGRAFIA................................................................................................................14

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1. INTRODUCCIÓN

La Corporación Educativa para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Salud,

CORPOSALUD, es una entidad sin ánimo de lucro que nació el 17 de julio de 1995 en la ciudad
de Bucaramanga como respuesta a las necesidades de la población en educación de programas de
corto tiempo y con rápida incorporación laboral. A partir del año 2001, extendió su cobertura
hacia poblaciones como Socorro, San Gil, Vélez y Barrancabermeja, para de esta manera brindar
la oportunidad de formar personas en otros municipios del departamento.

Los programas que se ofrecen en la institución, tienen por objeto preparar a las personas
en áreas específicas de los sectores productivos y desarrollar competencias laborales relacionadas
con las áreas de desempeño referidas en la Clasificación Nacional de Ocupaciones - CNO, para
ejercer actividades en ocupaciones de servicios de salud directamente a pacientes, apoyo técnico
para la prestación de los servicios y provisión de servicios personales.

Entendiéndose que competencias laborales “son los conocimientos, las aptitudes

profesionales y los conocimientos técnicos especializados que se aplican y dominan en un
contexto específico” CORPOSALUD, en su fundamento pedagógico destaca los valores de
manejo positivo de la autoestima y autonomía del educando, partiendo siempre del conocimiento
de ellos mismos para que logren aprender a ser, aprender a aprender y aprender a convivir,
convirtiendo así a los estudiante en el soporte esencial para que en el desarrollo de las actividades
de su vida laboral se conviertan en impulsores del desarrollo social de su entorno.

Son más de 3000 estudiantes Técnicos Laborales por competencias en Programas de

auxiliar en salud y otros servicios que se han formado en la institución, cuyo desempeño los hace
sobresalientes en los lugares en que desarrollan su actividad laboral, dejando en alto el nombre
propio y el de CORPOSALUD. De esta forma se evidencia que su estructura curricular,
estrategia pedagógica, personal docente y sus recursos tecnológicos se integran adecuadamente
para transferir conocimientos, con la visión de que sus educandos sean excelentes en el
desempeño de sus competencias y por ende, seguros en la ejecución de los procedimientos que
queden bajo su responsabilidad

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2. MARCO LEGAL

La institución realiza un control, seguimiento y actualización permanente de los requisitos

legales que le aplican para su óptimo funcionamiento. Por lo tanto, administra un archivo que
permite su actualización permanente a través del registro de la normatividad, describiendo el
objeto y el proceso implicado en su cumplimiento. Igualmente, se tiene en cuenta la normatividad
existente con relación a la formación para el trabajo y el desarrollo humano y los cambios que ha
venido teniendo la misma.
 En Colombia de conformidad con lo establecido en la Ley 115 de 1994, la
educación se define como un proceso de formación permanente, personal, cultural
y social que se fundamenta en una concepción integral de la persona humana, su
dignidad, sus derechos y sus deberes2
 En la Constitución Política se expresa que la educación es un derecho de la
persona y un servicio público que tiene una función social; con ella se busca el
acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica y a los demás bienes y valores de
la cultura, que formará al colombiano en el respeto a los derechos humanos, a la
paz y a la democracia; y en la práctica del trabajo y que corresponde al Estado
regular y ejercer la suprema inspección y vigilancia, con el fin de velar por su
calidad, el cumplimiento de sus fines y la mejor formación moral, intelectual y
física de los educandos; garantizar el adecuado cubrimiento del servicio y asegurar
los menores las condiciones necesarias para su acceso y permanencia en el sistema
educativo3
 El artículo 42 de la Ley 115 de 1994, estableció con relación a la educación no
formal, que la creación, organización y funcionamiento de programas y de
establecimientos de educación no formal y la expedición de certificados de aptitud
ocupacional sería reglamentada por el Gobierno Nacional y mediante el
Documento CONPES 2945 de 1997, estableció la necesidad de: «Conformar un
Sistema Nacional de Formación para el Trabajo, liderado por el SENA, con
las entidades que ofrecen educación técnica, tecnológica y formación profesional
en el país, para elevar el nivel de calificación y competencia de la fuerza laboral,

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mediante alianzas entre estas entidades y los sectores productivo y

gubernamental». Así mismo señala el documento, la necesidad de «Modernizar la
formación profesional de la entidad para incrementar la pertinencia, cobertura y
calidad de sus programas», a partir de las normas de competencia laboral
colombianas, con el fin de definir e implementar políticas y estrategias para el
desarrollo y calificación de los recursos humanos del país, dentro de los cuales se
encuentra el recurso humano en salud4
 Decreto 1120 de 1996 por parte del Ministerio de la Protección Social, que señala
para el SENA, la responsabilidad de liderar en el país, la creación de un Sistema
Nacional de Formación para el Trabajo y lo faculta para proponer políticas y trazar
directrices a nivel nacional, sobre la formación profesional para el trabajo, de
modo que se garantice la calidad, pertinencia, eficacia y cobertura requeridas para
promover la educación permanente a través de la cadena de formación.
 El CONPES 81 de 26 de julio de 2004 define los principios y componentes del
Sistema Nacional de Formación para el Trabajo y solicita al Ministerio de la
Protección Social el desarrollo del componente de acreditación de la calidad de los
programas y entidades de formación para el trabajo.
 El Decreto 3616 DE Octubre 10 de 2005, tiene por objeto establecer las
denominaciones del personal auxiliar en las áreas de la salud, definir sus perfiles
ocupacionales y de formación y los requisitos básicos para el funcionamiento de
sus programas, con el fin de garantizar la calidad en su formación.
 Decreto 1075 de 2015 (Mayo 26)."Por medio del cual se expide el Decreto Único
Reglamentario del Sector Educación" Fue compilado por el Ministerio "con el
objetivo de racionalizar y simplificar el ordenamiento jurídico", sin afectar la
normatividad vigente

3. GENERALIDADES

En el presente documento, se realizará una descripción de las necesidades que llevaron a

realizar un planteamiento estratégico de la empresa Corposalud, la aplicación de herramientas en
varios procesos manejados por la empresa para su mejoramiento

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4. JUSTIFICACIÓN

En este documento se justifica la necesidad de realizar un plan estratégico para la

Corporación Educativa para el trabajo y el desarrollo humano en salud CORPOSALUD,
generando algunas herramientas que ayuden a la continuidad y sostenibilidad de la corporación.
De igual manera en este trabajo también exoneremos los objetivos del trabajo.

En la actualidad se está viviendo una situación critica para las instituciones educativas ya
sea escuelas, universidades, institutos educativos y instituciones para el trabajo y el desarrollo
humano por la situación económica que está viviendo el país a causa de la pandemia covid 19

5. ALCANCE

El alcance de este trabajo comprende una formulación de las estrategias competitivas que
resulten del análisis estratégico que se haga de la situación actual de CORPOSALUD como
resultado por la pandemia de covid 19, mediante la ayuda de los elementos de la planeación
estratégica, brindándoles métodos nuevos a los procesos que opera la corporación para que sean
aplicadas y les permita alcanzar sus objetivos.

6. OBJETIVOS

Proponer un plan estratégico en el área de mercadeo como herramienta para posicionar la

corporación educativa para el trabajo y el desarrollo humano en salud Corposalud, que permita
posicionar a Corposalud y abarcar más a su población

6.1 Objetivos Específicos

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 Proporcionar a través de la formación académica, elementos teórico – prácticos,

que permitan el desarrollo de habilidades y destrezas para desempeñarse en las
tareas propias de la atención integral a nivel institucional, del individuo, familia y
comunidad.
 Desarrollar en los educandos actitudes para que sean agentes de cambio en su
comunidad.
 Lograr que los estudiantes desarrollen y transmitan una actitud de servicio frente a
su comunidad.
 Desarrollar actitudes que permitan el establecimiento de relaciones humanas con
sus usuarios, adoptando una actitud ética y responsable frente a los mismos y a su
entorno.
 Proporcionar elementos para fortalecer el desarrollo de una actitud crítica frente a
la problemática de su especialidad y a las relaciones del medio, estimulando la
creatividad, la participación y el liderazgo en su oficio.

6.2 MERCADEO RELEVANTE Este plan de mercados va dirigido al mercado potencial

de la institución:
 Género: Femenino y Masculino
 Edades: 16 – 40 años.
 Estrato Socio Económico: 1, 2 y 3.
 Bachilleres, que desean iniciar un programa académico, con Buena presentación e
Higiene corporal. Vestuario, maquillaje y accesorios acorde con su futuro
desempeño. Actitud Segura. Comunicación asertiva con las personas.

6.2.3 ESTRATEGIAS – ACTIVIDADES – INDICADORES – PRESUPUESTO

6.2.3.1 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 1. Impactar al 40% del mercado objetivo
mediante publicidad ATL y BTL.
La publicidad ATL (Above the Line) significa que es publicidad pagada, es decir, la pauta
que se hace en medios masivos como prensa, radio, televisión e Internet, este último a través de
banners publicitarios. Es la forma de publicidad más convencional, pero se considera muy

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impersonal. La publicidad BTL (Below the Line) es la que emplea medios alternativos para
promocionar los productos tales como correo directo, e-mail, telemercadeo, venta personal, etc.,
utilizando listas segmentadas de nombres y empresas, para maximizar la respuesta. Esto es lo que
hasta hace poco se conocía como Mercadeo Directo. La intención del BTL es llegar con mensajes
personalizados al receptor de los mismos, con el objetivo de crear una relación personalizada y
directa con el receptor del mensaje, algo que no se logra con los medios tradicionales.
Actividades
 Realizar pautas radiales en estaciones escuchadas frecuentemente por el mercado
objetivo
 Alquiler de espacios publicitarios ubicados en la vía pública (Vallas, Pasa calles)
 Telemercadeo
 Pautas publicitarias en redes sociales.

6.2.3.2 ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTO. Aumentar un 7% las

ventas semestrales de la institución, mediante la inclusión de diferentes competencias adicionales
en la institución.
Actividades
Ofrecer a los estudiantes seminarios y diplomados relacionados con los diferentes
programas educativos que ofrece la institución, con el fin de complementar sus estudios

6.2.3.3 ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN DEL MERCADO. Aumentar en un 7% la

participación en el mercado de la institución.
Actividades
 Brindar a los estudiantes facilidades de pago para las matrículas, con un plan
diseñado por la institución.
 Ofrecer descuentos especiales para las matrículas de familiares, cuando la
matricula se hace simultáneamente.

7. MATRIZ FODA

7.1 ANÁLISIS FODA

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ANÁLISIS INTERNO:
FORTALEZAS: Son actividades internas que la institución realiza bien o cualidades de la
misma, que ayudan a conseguir los objetivos institucionales establecidos, dentro de los cuales se
pueden mencionar: Entidades en convenio para prácticas, ambiente laboral adecuado, recursos
humanos, infraestructura y recursos financieros suficientes para realizar eficientemente el trabajo.
DEBILIDADES: Actividades internas que la institución realiza con un nivel de eficiencia
y eficacia menor al deseado, por lo que obstaculizan el logro de los objetivos; se puede identificar
como una carencia de lo necesario e indispensable para el desarrollo de las actividades
encomendadas. Poniendo especial atención a sus programas educativos, a su personal docente y
estudiantil, a lo relativo a la infraestructura de la enseñanza, al destino de sus egresados, a su
capacidad para insertarse en el mercado laboral, a su nivel de retención y reprobación, entre
muchos otros.
ANÁLISIS EXTERNO:
OPORTUNIDADES: Hechos externos que benefician y/o facilitan el logro de los
objetivos de la institución. El considerar a una circunstancia como oportunidad depende de la
habilidad de la institución para saber reconocerla y de su capacidad para aprovecharla. Éstas
pueden provenir de los ámbitos: económico, demográfico, social, político, tecnológico, legal y
educativo.
AMENAZAS: Son acciones o situaciones externas, potencialmente dañinas para la
institución porque pueden dificultar o impedir el logro de los objetivos, deben establecerse en
forma concisa y clara, clasificándolas de acuerdo a su impacto y probabilidad de ocurrencia

8. PLAN DE ACCIÓN

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ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
FORTALEZAS
1. Facilidades de pago
2. Reconocimiento SENA
3. Actividades de
Bienestar Institucional
4. Oferta de competencias
y/o diplomados adicionales
5. Posicionamiento
6. Talento humano
capacitado
7. Infraestructura adecuada
8. Certificación de calidad
9. Cumplimiento estricto
de las normas y leyes
aplicables a los programas
educativos
10. Cubrimiento regional
11. Experiencia (20 años)
12. Formación integral
13. Actividades de
extensión social
OPORTUNIDADES
1. Crecimiento y apertura
de zonas francas de salud
en la región demandando
personal técnico en
servicios de salud
2.. Poca oferta educativa
por parte del estado en este
tipo de programa
educativos (técnicos).
3. Alta demanda en los
programas que ofrece la
Institución.
4. Programas con variada
opción laboral no solo con
vinculación contractual
5. Exigencia en el mercado
laboral de personal
calificado, por los
requerimientos del SGSST
en el sector productivo
ESTRATEGIA FO
4. Ofreciendo los
diplomados de cirugía, uci,
y del sistema de seguridad
salud en el trabajo ya que
son áreas muy fuertes en la
parte de la salud y
económicamente bien
remunerada
17.las actividades de
bienestar social son
elementos importantes para
la institución ya que la
población objeto logra ver a
los estudiantes en varias
plataformas
14. los convenios como
instituciones como
cardiovascular, foscal,
clínica magdalena dan
prestigio a la institución
AMENAZAS
1. Precios menores
3. Cambios frecuentes de
normatividad
4. Nueva legislación en
todos los sectores
6. Situación
actual/Desempleo
7. Muchas instituciones
educativas impartiendo
formación en los mismos
programas
8. No hay apoyo de
gobierno para este tipo de
programas educativos.
9. Poca oferta de formación
para docentes en
competencias pedagógicas.
10. Dificultades en el
desplazamiento de
interesados que residen en
municipios aledaños
11. Prioridades de carácter
económico a la hora de
decidir estudiar
ESTRATEGIAS FA
1.Facilidades de pago que
ofrece la institución ayuda
a las personas de bajo
recursos esto ayudaría a
contrarrestar sobre otras
instituciones que ofrecen
los programas a mas bajo
costo (1. Precios menores
-amenaza)
2. el reconocimiento Sena
y certificación de calidad
que tiene la institución esto
nos ayuda a tener un poco
de ventaja con las otras
instituciones (7. Muchas
instituciones educativas
impartiendo formación en
los mismos programas –
amenazas )
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14. Convenios
Institucionales vigentes 10 el cubrimiento regional a
15. Aprobación Legal para dado posicionamiento a la
el funcionamiento institución
16. Buen clima laboral
17. Actividades de
bienestar Institucional

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

1. Capacidad instalada
subutilizada
2. Alta deserción
estudiantil
3. Baja oferta de Docentes
capacitados en las sedes
para las carreras técnicas
4. Marketing no agresivo
En las oportunidades
encontramos una que es la
exigencia mercado laboral
de personal nos ayuda en la
debilidad del marketing no
agresivo que en este
momento no tiene la
corporación
Una de las estrategias que
podemos utilizar el
mercadeo en las redes
sociales para poder reducir
la debilidad del marketing
no agresivo de la
corporación.
Lograr algunos convenios
con la alcaldía para dar
apoyo a la población de
extracto 1,2 y así logramos
contrarrestar unas de las
amenazas que es el poco
apoyo de gobierno a esta
comunidad

4.1 Elementos para hacer un buen plan de acción de CORPOSALUD

 Objetivos estratégicos: derivado de la visión y misión
 Estrategias: Extraídas de la matriz FODA
 Metas: elementos de (Evaluación, medición, control) para la toma de decisiones,
que nos informa sobre la marcha del plan, el cumplimiento de estrategias y
acercamiento a los objetivos (claras, explicitas, mediables) usualmente en tiempo
de metas
 Responsables: las personas de hacer cumplir las metas
 Tiempo, Acciones y Presupuesto

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CONCLUSIONES

Se logra evidenciar que la corporación educativa para el trabajo y el desarrollo humano no

ha trabajado en el proceso de mercadeo hay muchos factores descuidados como es el markintg
agresivo por ejemplo seria muy bueno apostar en las redes sociales y aprovechar el
reconocimiento de la institución para llegar a otras poblaciones

Lo que debería ser y

12debe ser
lo que
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BIBLIOGRAFIA

https://www.academia.edu/18859682/PROCESO_ADMINISTRATIVO_para_las_organiz
aciones_del_siglo_XXI

“Nunca consideres el estudio como una obligación sino como una oportunidad para
penetrar en el bello maravilloso mundo del saber” Autor Albert Einstein

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