Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales

Administración de Empresas

Análisis y diagnóstico organizacional

Tutor:
Felipe Alexander Gonzalez Castillo

Diagnostico organizacional de la empresa

Presentado Por:
Francy Lorena González Buitrago ID 625243 
Cindy Tatiana Guevara león ID 625295

Bogotá, D. C., 06 de septiembre de 2019

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INTRODUCCIÓN

En el siguiente diagnóstico realizado a la empresa DALMÁTAS D.M. SAS se logrará

conocer la situación actual y los problemas con los cuales retrasan el crecimiento de esta. Este

análisis facilitará las estrategias de solución a estos conflictos, que deben ser llevados a cabo por

los colaboradores y líderes a fin de eliminar estos obstáculos y mejorar el desempeño de la

empresa.
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INFORME DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DÁLMATAS D.M.

Realizada la visita a la empresa Dálmatas D.M, y las entrevistas a sus colaboradores y

líderes se genera el siguiente informe diagnóstico:

 DIAGNÓSTICO CULTURAL

- Los colaboradores tienen gran sentido de pertenencia por la empresa, el 81% de

empleados llevan laborando más de 8 años.

- Existen problemas en el trato entre sus mismos compañeros. Todo esto teniendo en

cuenta que es una empresa de producción y que el 70% son cargos operarios. El trato

de respeto entre ellos es bastante bajo.

- Las relaciones entre colaboradores y líderes en el seguimiento de instrucciones y

realización de funciones no es efectiva, surgen problemas y retrasos al momento de

llevarse en producción.

- Los colaboradores se sienten bien remunerados por parte de sus funciones y horario

laboral vs salario.

- Los colaboradores indican que las condiciones de trabajo son buenas, pero podrían

mejorar con respecto a la producción, en lo cual indican que se podría mejorar la parte

tecnológica de la empresa, facilitando los procesos.

- Los colaboradores indican que la empresa los toma en cuenta para dar soluciones y

lluvias de ideas que puedan mejorar el funcionamiento de la empresa internamente.

- Los colaboradores hacen saber que tiene instalaciones y equipos de trabajo que

permiten un trabajo continuo y sin dificultad en la empresa.

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- Los colaboradores tienen claro que cada área tiene una labor especifica o función que

se debe cumplir como lo indican para así lograr que la producción pueda salir en los

tiempos estimados.

 DIAGNÓSTICO FUNCIONAL

- Existen diferencias entre algunos líderes de la organización y sus colaboradores

conllevando a que tener dificultad al momento de instruir una función que afecta

directamente la producción.

- La empresa no cuenta con manuales de funciones de sus colaboradores, por lo tanto,

no se encuentra claro que funciones desempeñan dentro del proceso de la

organización.

- En el área de producción se identifican fallas en ficha técnica ya que algunos

empleados no se rigen a la ficha técnica,

- Se evidencia que la empresa tienes identificada sus áreas de trabajo pero falta un poco

más de organización a la hora de que cada una ejerza su labor.

 ÁREAS DE OPORTUNIDAD

- Se realizó un análisis diagnóstico de los producto que se manejan en la empresa y se

identifica que hay productos que son fuertes en ventas ya que ofrece a sus clientes

calidad y diseño para sus mascotas.

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- Se identifica que por productos como pechera dog logran marcar un punto de

diferencia en los clientas así ellos adquieren calidad a un buen precio.

- Se identifica que la productividad de la empresa es alta y que por sus ganancias y

buen manejo tiene la oportunidad de implementar adquiera que permita facilitar el

proceso de producción.

- En el sector la empresa tiene ya n posicionamiento en el mercado donde son muchas

líneas de cadena que adquieren sus productos a buen precio.

- La innovación es fundamental para esta empresa ya que sus diseños son pensados en

los clientes y en la satisfacción de ellos.

 PROBLEMAS Y MACROPROBLEMA

Problemas

- Atrasos en los tiempos de entrega de las producciones por la falta de seguimiento a

instrucciones.

- Falta de atención al cliente externo.

- Retrasos en la entrega de pedidos a los clientes.

- Pago de salarios altos a fin de cumplir con los retrasos de la organización (horas

extras).

- Por la falta de organización en el manejo de despacho hay productos que no se logran

despechar a otras ciudades, generando que los pedidos se despachen incompletos.

- La falta de maquinaria tecnológica que reduce los tiempos de producción hade que la

empresa produzca ciertas cantidades de productos con un mayor tiempo.

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Macroproblema

- Falta de liderazgo y posición jerárquica entre líderes y colaboradores.

- La falta de direccionamiento del gerente a sus funcionarios de área.

- La falta de personal comercial que pueda abrir mercados en otras ciudades o países

genera que la empresa maneje una lista corta de clientes fijos que les compran sus

productos.

- La comunicación asertiva entre los líderes y trabajadores no permite que haya una

línea continua de trabajo productivo.

 ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN

- Cada colaborar tendrá identificadas sus funciones a través de manuales, donde se

especificará que procedimientos desempeñará en la empresa y sus roles.

- Se darán capacitaciones con respecto a clima laboral y el respeto a fin de que mejorar

la interacción entre colaboradores.

- Se destinarán recursos a fin de proveer equipos tecnológicos que ayuden en minimizar

los procesos manuales de producción y reduzcan costos y tiempos de la organización,

maximizando su producción y utilidades.

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REFERENCIAS

 Desarrollo organizacional. (05 de septiembre de 2013). Visión Industrial. Recuperado

de: http://www.visionindustrial.com.mx/industria/calidad/desarrollo-organizacional-

enfoque-proceso-y-objetivos.

 Rada, G. (2007). El proceso diagnóstico. Santiago de chile, Chile: Scielo. Recuperado

de: https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-

98872007000400018

 Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional: Evaluación sistémica del

desempeño empresarial en la era digital. Recuperado de:

https://ebookcentral.proquest.com