DESARROLLO PROFESIONAL

PRÁCTICA CALIFICADA EN EQUIPO

“ANÁLISIS DE CASOS”

INTEGRANTES DE EQUIPO
APELLIDOS Y NOMBRES DE LOS INTEGRANTES CO-
N° de CALIFICACIÓN
EVALUACIÓN
Orden (ALUMNOS) INDIVIDUAL
EN % (*)

5 CONDORI APAZA YERSON 26%

14 MAMANI HINCHO SOLEDAD 25%
16 MORALES RAMOS GIANFRANCO 22%
18 PANTIGOSO ALARCÓN GIANNELLA 27%

TOTAL 100 %

(*) LA CO-EVALUACIÓN es la asignación de un porcentaje de participación y/o involucramiento a cada

integrante del equipo con respecto a esta Actividad en Equipo. Se consigna obligatoriamente en esta
carátula, es responsabilidad de todo el equipo y se determina en “consenso ético” (si no hay consenso, el
líder tiene la decisión concluyente).

Ojo, los porcentajes deben estar escritos en números enteros y no deben ser idénticos para ninguno de
los integrantes, además la suma de ellos debe ser aproximadamente 100%. Se apela al grado de
honestidad, justicia y responsabilidad del equipo.

Si el equipo no realiza esta Co-evaluación o los porcentajes asignados son iguales, se descontara 5 pts. a
c/u de los integrantes en relación a la calificación referencial obtenida como equipo. Cualquier indicio de
falsedad faculta al docente a sancionar (incluso retroactivamente) al equipo infractor.

NOTA: La diferencia mínima entre uno u otro porcentaje no ira en desmedro de su calificación.

Nota-Pts.
Letra del Y°
REFERENCIAL
Equipo:
Semestre: VI
Fecha Entrega: 2020 Hora: : a.m. / p.m.
Especialidad: Sección:

2020-1
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

SEGUNDA PRÁCTICA CALIFICADA DEL CURSO

(Desarrollo por Equipo)

INSTRUCCIONES:

Esta práctica será trabajada en Equipos (ver equipos), pero la calificación final será individual
considerando la modalidad de co-evaluación porcentual consignada en la carátula, según el
puntaje referencial obtenido por equipo. Lea las indicaciones de la carátula.

El desarrollo y presentación de esta práctica en Canvas deberá ser ejecutada en el lapso de una
semana a partir de su publicación (ver fecha y hora en el Canvas). Cualquier indicio de copio, de
cualquier naturaleza, es motivo suficiente para anular esta práctica.

La tarea final es entregada solo una vez por el Líder o representante, consigne la caratula
debidamente llenada (N° de orden, apellidos y nombre, co-evaluación en %, letra del equipo,
fecha de entrega, especialidad y grupos AB. Si no registran la co-evaluación les significara 5 pts.
menos por integrante); envíelo como archivo PDF y con el siguiente nombre:

2da Práctica 6C19 AB EQUIPO Y (personalizado a su equipo)

CASO 01
(TEMA: Marketing y Professional Branding)

BREVE BIOGRAFÍA DE UN DESCONOCIDO

Un desconocido como él, fallecido un día de julio a los 106 años de edad. Tuvo una larga y
próspera vida en recompensa kármica al papel que jugó en una de las Guerras Mundiales en una
conocida como operación de “transporte de niños”. Por aquella época, él montó una oficina
improvisada en un país europeo con el objetivo de ayudar a los niños de familias perseguidas a
huir. Los pequeños abandonaban el país por el lado de los Países Bajos, de países que
rechazaban a todos los refugiados perseguidos, y llegaban a un país del norte, donde los
horrores de la guerra provocaron que se aprobase una medida que permitía la entrada de los
menores de 17 años. Uno de los requisitos era pagar una garantía para cubrir un eventual retorno
a su país natal: Él costeaba con su propio dinero dicho traslado.
Al final de su campaña, él había conseguido salvar a centenares de niños, entre los que se
encontraban un cineasta y un político conservador de Europa. La historia pasó desapercibida
hasta fines del siglo pasado, cuando su mujer encontró sus cuadernos en casa. La prensa lo
invitó a un programa en donde se reencontró por sorpresa con más de dos docenas de personas
que habían salvado la vida gracias a él.

Con respecto al caso del desconocido, el equipo deberá analizar y realizar las siguientes
formulaciones. Cada formulación o pregunta vale un punto.

1. PLANTEE EL PROBABLE PROPÓSITO QUE TUVO ESTE PERSONAJE EN ESA PARTE

DE SU VIDA. (1 pt.)

Su propósito fue ayudar a estos niños que se encontraban en una situación complicada por la
guerra, y sin ayuda para inmigrar podían morir o sufrir secuelas a partir de los difíciles
momentos que les tocaba vivir, por ende, él trabajó en la operación ¨Transporte de Niños¨. Y
como bien dicen, un propósito que todos anhelamos cumplir es la satisfacción personal al
realizar buenas acciones, propósito el cual yo considero que el cumplió exitosamente, que, si
bien no fue recordado como héroe, los niños que fueron rescatados de la Guerra siempre
recordarían a aquel hombre que los ayudó a salir de ello.
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

2. DESCUBRE Y DESCRIBE CUÁL FUE LA MARCA PERSONAL DEL PROTAGONISTA EN

ESA PARTE DE SU HISTORIA. (1 pt.)

Se caracterizó con empatía porque al ayudarlos imaginaba lo que podían pasar o sentir en
esos momentos complicados y lo que pasaría si no se les ayudaba; generosidad ya que él
asumía los costos del traslado sin esperar nada a cambio más que el bienestar de los niños,
y la persistencia porque a pesar de ser momentos complicados seguía en su lucha por
ayudarlos y sacarlos del ambiente de la Guerra.

3. ¿CUALES CREE QUE FUERON LOS ELEMENTOS QUE IMPIDIERON QUE EL

PERSONAJE NO SEA RECONOCIDO, NI RECORDADO POR MUCHO TIEMPO? (1 pt.)

Que no hubo difusión, ni promoción; porque si bien fue un acto que debía ser rememorado
y agradecido no lo fue porque su intención no era tener reconocimiento sino ayudar a los
niños que necesitaban de su ayuda.

4. EL EQUIPO DEBE ELABORAR UN PLAN PARA PROMOVER LA MARCA PERSONAL DE

ESTE PERSONAJE PARA QUE PUEDA SER AHORA RECONOCIDO Y RECORDADO.
APLIQUE EL MODELO DEL MARKETING MIX (4P´s). (1 pt.)

Producto Precio

Traslado de ayuda Servicio gratuito, único

para niños en aporte es la
situación de Guerra. colaboración para
ejecutar la tarea.

MARKETING
cvv
MIX
Distribución Promoción

Avisos que contengan

En zonas afectadas por
información sobre
la Guerra.
estos traslados.
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

5. ¿CÓMO AYUDA ESTE CASO A IDENTIFICAR LA MARCA PERSONAL O PROFESIONAL

DE CADA UNO DE USTEDES? (1 pt.)

Nos ayuda a comprender que para que nos recuerden y dejar nuestra marca personal en
todo aspecto de la vida y profesional tenemos que difundir nuestra labor, producto o servicio.
Además, podemos identificar ciertas cualidades con las que podemos contar y nos servirá
para que nos reconozcan como personas sobresalientes.

CASO 2
(TEMA: Redes Sociales y Networking)

Luis Mario es un emprendedor que desea dar a conocer su proyecto de inversión sobre
GENERACION DE ENERGIA A TRAVES DE EL USO DE UN MOTOR GENERADOR
PRODUCIDO POR ENERGIA EOLICA, CON LA CUAL SE PRETENDE EXTRAER AGUA DE
POSOS SUBTERRANEOS QUE BENEFICIARÍA A LA POBLACION QUE NO TIENE FACIAL
ACCESO A LOS SERVICIOS BASICOS DE AGUA POTABLE…no sabe dónde o a quien
dirigirse, y le han sugerido que lo haga a través del Facebook pero él cree, que esta página solo
se usa para hacer amigos y crear informaciones como noticias, humor o en el último de los casos
se usa para “chismear o enterarse de la vida de los demás”. Ha seguido indagando al respecto y
se ha enterado sobre el networking y su relación con el uso de las redes sociales para hacer
contactos de negocios. Pero él no conoce a ninguna persona en este ámbito por lo tanto ha
decidido empezar por asistir a una reunión de networking. Para que esta reunión resulte
exitosa las acciones a seguir de Luis Mario son:

6. Antes del evento (mínimo 5 acciones)

• Tener claro que producto o servicio va ofrecer Luis Mario.
• Desarrollar herramientas de venta del producto o servicio.
• Verse bien físicamente, aspecto y personalidad.
• Tener el objetivo claro y conciso.
• Ser amable y demostrar los valores.
• Identificar las personas que se quiere conocer.

7. Durante el evento (mínimo 5 acciones)

• Realizar el pitch.
• Identificarnos correctamente.
• Júntate con personas desconocidas para así realizar más contactos.
• Participar de cualquier actividad que acontezca el evento de Net Working.
• Repartir tarjetas de presentación a cada contacto.

8. Después del evento (mínimo 5 acciones)

• Organizar las tarjetas recibidas en dicho evento.

• Enviar correos agradeciendo.
• Enviar correos de seguimiento constantemente,
• Programar reuniones.
• Invitarlos a eventos.
• Mejorar y realizar más presentaciones.

9. Su siguiente acción es ampliar su red de contactos a través de las redes sociales, “las redes
sociales son la manera más fácil de establecer contacto con aquellas personas que
deseamos, tener en nuestra red de contactos” por lo que debe investigar qué tipos de Redes
Sociales y Plataformas por categorías existen. (Meta 10 direcciones web):
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:

de la Red: breve: s
principale
s:
Latmeco Buscador de Contactar Latmeco.com
empresas de con
Latinoamérica empresas
y directorio
web fábricas
de toda
América
Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:
de la Red: breve: s
principale
s:
Anunciatel Buscador de Contactar Anunciatelo.com
o oficinas y con
locales empresas
centrales de
las empresas
Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:
de la Red: breve: s
principale
s:
Wanuncios Buscador de Contactar Wanuncios.com
empresas, en con
las cuales se empresas
coloca el
anuncio
Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:
de la Red: breve: s
principale
s:
Clasificado Portal peruano Contactar Clasificados.net
s de avisos con
impresos del empresas
Grupo El
Comercio.
Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:
de la Red: breve: s
principale
s:
Mil Es un sitio web Contactar Milanuncion.com
anuncios popular para con
anuncios empresas
clasificados en
línea.
Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:
de la Red: breve: s
principale
s:
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

Meetup Meetup tiene Contactar Meetup.com

como fin con
conectar a empresas
personas con
algún producto
en común
Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:
de la Red: breve: s
principale
s:
Toastmast Apliacion que Contactar Toastmasters.org
ers contacta a con
clientes o empresas
personas con
intereses.
Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:
de la Red: breve: s
principale
s:
Eventbrite Eventbrite es Contactar Eventbrite.com
un sitio web de con
gestión de empresas
eventos

Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:

de la Red: breve: s
principale
s:
Mercado Sitio web Contactar Mercadolibre.com
libre gratuito con con
anuncios empresas
clasificados.

Nombre Descripción Funcione Enlaces. Logotipo:

de la Red: breve: s
principale
s:
Olx Sitio web Contactar Olx.com
gratuito con con
anuncios empresas
clasificados.

10. Ahora debe realizar una Estrategia social y empresarial para sacar partido a las redes
sociales.
Inicie una estrategia de posicionamiento de la “marca personal” del negocio de Luis Mario,
luego elijan una red social para difundirla (tome en cuenta una de las mencionadas en el punto
IV).
Tenga en cuenta lo siguiente: “…Hay que tener muy claro para qué sirven y sobre todo, cómo
utilizarlas. ‘Son herramientas, no un fin. Su ventaja es que son aceleradores de negocios: hacen mucho
más fácil y rápido el trabajo de calle: encontrar posibles socios o clientes, visitarles y presentarles tu
negocio’, explica José Ángel García”.

ESTRATEGIA SOCIAL Y EMPRESARIAL

ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

• Formar coaliciones con otras empresas, para así poder compartir recursos y si alguna
tiene una oportunidad de negocio, se tiene la posibilidad de salir beneficiadas ambas
empresas.
• Entrar en nuevos mercados geográficos, darse a reconocer en empresas nuevas o ya
establecidas, de otras regiones; estrategia de desarrollo de mercado.
• Establecer un mercado específico y especializarse en él, y así tener una mayor eficiencia,
esta es la estrategia de enfoque.
• Hacer vínculos con una empresa competidora que ya esté bien establecida, eso hará que
tu empresa pueda ser conocida y pueda tener nuevos contactos. Estrategia de
integración horizontal.
MARCA PERSONAL:
• Esta empresa tiene como objetivo principal ayudar a la población con altos índices de
vulnerabilidad, los cuales no reciben un servicio básico que es el agua. Por este motivo
se creó un generador de eléctrico a base de energía eólica, que bombea el agua desde
los pozos subterráneos hacia la superficie.

Producto Precio

Generador de Servicio gratuito ya que

electricidad a base apoya a las personas
de energía eólica vulnerables que no tienen
un servicio básico.

cvv
MARKETING
MIX
Distribución Promoción

Se promocionara este
producto por las
Zonas vulnerables páginas con más
sin servicio de agua. concurrencia de
público.
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

CASO 3
(TEMA: Comunicación efectiva y Negociación)

Lea el caso de abajo responda las preguntas 11 al 15 respectivamente:

11. ¿Cuáles son las características que debe tener la comunicación para transmitir la información
de manera más adecuada?

- Un mensaje claro y puntual.

- Debe fluir con naturalidad y transparencia.
- Utilizar las manos, rostro, expresión facial y corporal, la empatía y la voz (tono fuerte
que llame el interés del receptor).

12. ¿Cuál es el problema principal presentado?

- La informalidad que sus compañeros de trabajo le hayan encargado a Carlos con las
llamadas difíciles.

13. ¿Qué acciones clave debe usar Josefa Quiroz, su jefa, para tener una comunicación efectiva
con Carlos?
- Pedirle a Carlos que lo vea a los ojos (cara a cara), ya que la expresión corporal
atribuye el 55 % de cómo lo decimos, mostrarle seguridad y más confianza al
momento de pedirle que lo cuente lo que está sucediendo.

14. Elaboren un protocolo a seguir para la atención de llamadas sensibles (quejas) que se
implementaría en el área de reclamos. Mínimo 5 acciones dentro del protocolo.

PROTOCOLO

Atender la llamada con

Saludo amabilidad, seguridad, firmeza y
empatía.

Presentarse como gestor de la Aclarar la situación por lo que se

queja. generó el problema.

Agradecer el contacto Dar alguna recomendación.

Escuchar el causa o motivo de su Agradecer nuevamente y ofrecerle

queja. tu apoyo ante cualquier duda o
problema.
Respetar en todo momento la
estructura general de la llamada.

15. ¿Describa cuáles son las señales de lenguaje no verbal que utilizan cada uno de los
protagonistas del caso en su comunicación?
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

CARLOS JOSEFA (JEFA)

Esquibar la mirada: Si Carlos lo La voz: de manera que pueda

hubiera visto a los ojos, hubiera generar confianza en Carlos.
reflejado seguridad, y confianza
rapidamente.

La tensión que sentía: Temor a que

sus compañeros lo reporchen y
quede mal.
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

CASO 4
(TEMA: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO)

“La Inteligencia Emocional es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el
coeficiente intelectual para determinar el desempeño de alta gerencia”
Daniel Goleman (Harvard Business Review)

A diario podemos escuchar y leer las bondades de desarrollar una adecuada inteligencia
emocional en las empresas, como recurso saludable de directivos y equipos que proporciona
bienestar, contribuyendo además a conseguir mejores resultados.

El siguiente caso de análisis supuso para la empresa evitar una perdida (o conseguir una
ganancia) de varias decenas de miles de soles, además de salvaguardar su imagen de marca.

Analizaremos el caso de Matías Paredes, en una época en la que trabajaba como comercial en
una consultora tecnológica, consiguió una venta importante para implantar un software de gestión
empresarial, por valor de más de 75 mil soles.

Durante la fase de puesta en marcha se produjeron numerosas incidencias; unas debido a la falta
de dominio del software por parte del cliente y otras debido a errores por parte del proveedor
(como casi en cualquier proyecto de cierta envergadura y complejidad).

En una de las visitas postventa que hizo Matías al gerente de la empresa cliente, tuvo lugar el
siguiente “diálogo”:

-Mi gente está muy descontenta con su producto y servicio –le inquirió el gerente
vehementemente a Matías.

-He hablado con mi empresa y no me ha comunicado ningún problema de la gravedad que me

transmites, ¿Qué ocurre? –contestó Matías.

–¿Que qué ocurre? -Tu empresa no nos hace ni caso. Tenemos mil problemas con el software y
no los resuelven –dijo elevando el tono y frunciendo el ceño fuertemente.

-Pues dime qué problemas son y yo me encargo personalmente de conseguir el apoyo técnico
para resolverlos – dijo Matías con firmeza, mirándole a los ojos.

- ¡Estoy harto! –gritó el gerente –¡Los voy a denunciar!

- ¿Cómo? –contestó muy sorprendido Matías.

- ¡Lo que oyes! –¡Nos veremos en el juzgado! –terminó de decir el gerente con los ojos
inyectados en sangre.

- ¿Puedo hacer una llamada a mi empresa? –Porque yo no sabía que habíamos llegado a una
situación tan crítica. – dijo Matías con voz tenue.

- ¡Haz lo que quieras, pero nos veremos en los juzgados! – insistió el cliente.

Matías salió del despacho y en el pasillo llamó al Director General (trabajaba en una empresa
pequeña y era fácil acceder a él, además de que lo consideró necesario dada la crisis del asunto).

-Dime Matías–contestó el DG.

- Hola, estoy en el cliente tal y me dice el gerente que está muy enfadado con nosotros, que no le
resolvemos los problemas con el nuevo software y que nos va a denunciar -¿Tú estás informado
de estos problemas? –Le dijo muy preocupado.

- ¿Cómo? –dijo gritando el DG

ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

- Me ha dicho que nos veremos en los juzgados –le repitió Matías.

- ¿Sí? –¡pues dile que de acuerdo, que nos veremos en los juzgados! – gritó con rabia el DG a
modo de respuesta concluyente… y colgó.

Durante unos segundos Matías se quedó paralizado en el pasillo tratando de digerir lo acontecido
y decidir qué hacer. En ese momento sintió una enorme ansiedad ante la incertidumbre de la
situación. El director se había enfadado mucho, pero él no había estado delante del cliente, así
que tampoco tenía toda la información emocional que Matías había recibido.

Simplemente, podría haberle dicho al cliente que no había nada que hacer y que, efectivamente,
se verían en los juzgados, ya que este era el mensaje del máximo ejecutivo de su empresa.

Sin embargo, sabía que las palabras del gerente no eran más que fruto de un terrible enfado,
aunque en realidad no sabía realmente si era causado por el proyecto o había acontecido algo
más que había hecho “saltar la chispa” que encendió la mecha cuando Matías entró.

–Quizá he llegado en un mal momento –así que voy a comprobarlo –pensó Matías-, a pesar de la
incertidumbre y la ansiedad que sentí durante la conversación. Respiré profundamente tres veces
y volví a entrar en el despacho.

- ¿Si vengo mañana me atenderás? –le pregunté al gerente –¡Si estoy, sí! –me contestó con voz
seca y despectiva. –De acuerdo, gracias. –Le contesté. Y me marché.

Al día siguiente volvió a la oficina del cliente. –Buenos días - ¿Me puedes atender? –preguntó
muy educadamente, con tono conciliador. –Un momento por favor –contestó el gerente en un
tono que transmitía calma.

-Pasa, por favor –le dijo el gerente a los diez minutos - ¿Te puedo invitar a un café? –le preguntó
Matías –Sí, vamos a la cafetería de aquí abajo –contestó serenamente el gerente –No está todo
perdido –pensó Matías.

-Comprendo tu enfado por los problemas que todavía persisten. He hablado muy seriamente con
mi empresa y he dejado bien claro que, si no los solucionamos en los próximos días, te
perderemos como cliente; algo que no estoy dispuesto a que ocurra y voy a hacer todo lo posible
para que tengan el servicio que merecen, aunque voy a necesitar también tu ayuda. - ¿Me dejas
intentarlo por última vez? –Le dijo al gerente con firmeza, mirándole con serenidad a los ojos
tratando de transmitir confianza.

Tras un silencio que pareció eterno, el gerente dijo: “de acuerdo, te doy una última oportunidad.
¿Qué necesitas de mí?”.

En los días siguientes fueron solucionados algunos de los problemas pendientes más críticos
que, después de todo, no resultaron ser tan “catastróficos” como transmitió aquel día el gerente.
¿Por qué?

Esta percepción del gerente era fruto de las emociones sentidas por los usuarios del software
(incertidumbre por la falta de dominio, ansiedad, enfado, desesperación) ante la presión del día a
día para dar salida a su trabajo. Estas emociones desagradables se acumularon con los
problemas cotidianos a los que tenía que hacer frente este directivo, lo cual le desbordó.

La empresa de Matías evitó la pérdida, o ganó, varias decenas de miles de soles porque pudo
seguir facturando durante varios años más a ese cliente. En concreto, este comportamiento
inteligente supuso un retorno de unos 30 soles para la empresa.

Además, el cliente no tuvo que volver a cambiar un software tan complejo y eso también ahorro
miles de soles al mismo.

Vemos como la inteligencia emocional de cualquier componente del equipo es importante no sólo
para su propio bienestar, sino para la rentabilidad financiera de la empresa.
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

ANALIZAMOS Y RESPONDEMOS:

1. ¿Qué ocurrió y por qué ocurrió? ¿Qué motivó que ese hecho aconteciera?
En el texto lo ocurrido fue un altercado entre Matías con un cliente, porque el software
vendido por la empresa donde trabaja Matías les resultaba complicado para los trabajadores
donde ofrecían sus servicios ya la vez no había un asesor que les facilitara la guía de dicho
software. Esto motivó que el cliente se altera y entre en defensa de sus trabajadores,
tratando de llevar esta problemática aun grado mucho peor, como el juzgado.

2. ¿Quiénes intervinieron y cuáles fueron sus papeles? ¿Cómo reaccionaron?

Matías (Empleado que ofrecía el servicio del software
Matías resulta ser el mediador del problema, en un comienzo se ve que el entra en la ira de
su cliente. Luego se da cuenta lo que había hecho y hace las pases en son de paz.
Gerente de la empresa(cliente):
Es perjudicado por el mal servicio, en principio tiene un papel de una persona exaltante,
impulsiva ya que solo defendía los derechos de sus trabajadores y del buen servicio del
software.

Director General del Software:

Empeora la situación para que lleven el caso a un juzgado, lo que le hace reflexionar a
Matías.

3. ¿Por qué consideran que se reacciona con frecuencia de esa manera?

Por el ambiente en que se encuentran y sobre todo de la percepción de las emociones de los
que nos rodean y también porque no hay una comunicación efectiva y un acuerdo en común.

4. ¿Podían haber reaccionado de otra forma? ¿Cómo? ¿Qué hubiera cambiado?

Claro que sí, si ambos hubiesen tenido una comunicación efectiva sin alteraciones de parte
del proveedor y el cliente. Al tener estas consideraciones de comunicación y control de
emociones no hubiese un mayor problema, como la de tener un proceso legal.

5. ¿Cuánto dinero les cuesta a las empresas no desarrollar la inteligencia emocional de

sus directivos y equipos?
A mi criterio el dinero no compra las emociones de las personas. Solo si se logra concientizar
a los directivos y con ayuda psicológica tendrán dominio de sus emociones.
ANÁLISIS DE CASOS DESARROLLO PROFESIONAL

EXTRA:

Como equipo analicen su propio contexto (situaciones que se te presentan de acuerdo a tu edad,
entorno social, académico, familiar, etc.)

SIN SALIR DE NUESTRAS POSIBILIDADES, ¿QUÉ PODEMOS HACER PARA SUPERAR

LAS DIFICULTADES?

TIPOS DE DIFICULTADES ACCIONES QUE PODEMOS DESARROLLAR

A
B
1
C
D
A
B
2
C
D
A
B
3
C
D
A
B
4
C
D
A
B
5
C
D