Universidad Tecnológica de Honduras

Campus de San Pedro Sula

• Asignatura: Mercadotecnia

• Catedrático: Lic. Mariela del Carmen Suazo

• Alumno: Daslyn Mejia

• Tema: Tarea 1, Parcial 1

• Fecha: 12/06/2019

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Lección 1
Preguntas de Aplicación de Conceptos
1. ¿Qué deseos (o beneficios) del consumidor se satisfacen con los siguientes
productos o servicios? a) Instant Breakfast de Carnation; b) zapatos tenis para
correr de Adidas; c) Hertz Rent-A-Car, y d) programas televisivos de compras en
el hogar.
a) Instant Breakfast de Carnation: Un desayuno rápido para las personas con poco
tiempo.
b) zapatos tenis para correr de Adidas: Comfort y estilo para las personas que les gusta
el deporte y ejercitarse.
c) Hertz Rent-A-Car: Comodidad e independencia aún en otras ciudades o países;
facilidad para movilización y transporte.
d) programas televisivos de compras en el hogar: la facilidad de ordenar y recibir
productos a domicilio.

2. Existen sustitutos de cada uno de los cuatro productos, servicios o programas

de la pregunta 1. Los ejemplos respectivos son: a) un desayuno de huevos con
jamón, b) zapatos tenis normales, c) tomar el autobús y d) una tienda
departamental. En cada caso, ¿qué beneficios de esos sustitutos los
consumidores valorarían más que los mencionados en la pregunta 1?

a) un desayuno de huevos con jamón: un desayuno más sano libre de persevantes.

b) zapatos tenis normales: un producto que igual le permite ejercitarse a un costo más
bajo.

c) tomar el autobús: poder conocer mejor nuevas ciudades ya que pueden ir

observando e lpaisaje.

d) una tienda departamental: se escoge al gusto y de acuerdo a las necesidades

reales.

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3. Una universidad asentada en un área metropolitana desea aumentar su oferta
de cursos vespertinos relacionados con los negocios, como marketing,
contabilidad, finanzas y administración. ¿Quiénes son los clientes del mercado
meta (estudiantes) de esos cursos?

Personas que trabajan que desean superarse y por la su jornada de trabajo solo les es
posible en horas vespertinas.

4. ¿Qué factores ambientales (variables incontrolables) debe considerar la

institución de la pregunta 4 en el diseño de su programa de marketing?

Uno de los factores podría ser que la economía siga en deterioro y que las personas
aún y cuando tengan los deseos de estudiar no puedan realizar los pagos, que otras
universidades brinden también el mismo servicio a precios más bajos y que el gobierno
pueda ordenar algún tipo de restricción que no permita brindar el servicio planeado.

5. ¿Tiene el derecho una empresa de “crear” deseos y tratar de persuadir a los

consumidores para que compren bienes y servicios de los cuales no habían oído
hablar antes? ¿Cuáles son ejemplos de la creación de deseos “buena” y
“mala”? ¿Quién debe decidir qué es bueno y qué es malo? (Kerin, Hartley, &
Rudelius, 2014)

Bueno tanto como el derecho no estoy tan segura, pero ellos si pueden tratar de atraer
a los consumidores para que compren sus productos, para lo cual hacen uso de la
publicidad la cual en muchas ocasiones crea la necesidad para que la persona compre.
Ejemplos de creación de deseos buena podría ser productos o utensilios de cocina que
ayudan a obtener alimentos bajos en grasas que ayudan a la salud de las personas
aún y cuando no los necesiten porque tienen sus utensilios de cocina y un ejemplo de
mala sería el de las tarjetas de crédito o préstamos que incitan a las personas a
adquirir deudas que luego se vuelven muy elevadas y que incluso afectan a las
personas en el estado anímico, social, etc.