EJE 2

ANALISIS EMPRESARIAL DE LA CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL “EMPRESA MATTELSA”

Presentado por
Viviana Andrea Restrepo Montoya
Jhon Ropero Martinez

Armando Rafael Roa Amaya

Profesor:
Raúl Fabian Cadena Vidal

Fundación universitaria Área Andina

Contexto Y Desarrollo
Organizacional
Especialización Alta Gerencia
Marzo 2020
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Contenido
Introducción............................................................................................................................3
Objetivos.................................................................................................................................3
1. Reseña Histórica..............................................................................................................4
2. Modelo de Negocio (plus empresarial)............................................................................5
3. Cuadro Comparativo .......................................................................................................6
4. Tres factores competitivos: (Innovación, Tecnología, y Calidad humana).....................7
5. Articulación y Coherencia de Cultura, Clima y comportamiento organizacional con
factores de competitividad....................................................................................................11
6. Representación gráfica MATTELSA............................................................................12
Conclusiones.........................................................................................................................13
Bibliografía...........................................................................................................................14
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Introducción

Este trabajo se realiza con el fin de analizar el contexto empresarial, clima, cultura y el
comportamiento general de una empresa.
La empresa en la que se realizara el ejercicio es Mattelsa. Con este ejercicio pondremos en
práctica los conocimientos adquiridos en el Eje 2 Analicemos la situación, con el cual
aprenderemos como adquirir herramientas de análisis y observación en la estructura y
composición empresarial.
El gran modelo de negocio de Mattelsa, ha logrado prosperar con un piloto comercial y de
mercadeo poco utilizado para una marca de ropa. Se presenta como un modelo único en
Colombia, su gran valor e innovación está en haber mostrado que las cosas se pueden hacer
de forma distinta, incluso teniendo visión en contra de las tácticas y los ideales que
habitualmente proponen las grandes marcas

Objetivos

❖ Comprender de tener un equilibrio en la parte cultural, el clima y todo lo

relacionado con el contexto organizacional, todo enarcado en la visión y razón ser
de la empresa
❖ Analizar todo el entorno empresarial de Mattelsa, en su ámbito cultural, clima
laboral, economía, ventajas y su comportamiento en el mercado.
❖ Poner en práctica las herramientas entregadas en el EJE 2
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1. Reseña Histórica

Mattelsa es una tienda de ropa fundada en 2006 en Medellín - Colombia. Su concepto de

venta es de tienda a puerta cerrada, que para entrar necesitas tocar el timbre. Promueven el
consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, no tienen vitrinas y la
exhibición de las tiendas se divide en líneas de productos sin maniquís o ventas cruzadas
que confundan a la gente y llamen la atención, permitiendo que la compra sea rápida y
práctica. No hay estrategias de precios emocionales como los terminados en 999, son
precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de la ropa.
Es una marca dedicada a producir y comercializar ropa, pero más que esto es una empresa
que busca aportar a la transformación de la sociedad. Fue fundada en Medellín en el 2006
por Mateo Jaramillo, quien con 38 años define su empresa como un motor para generar un
bienestar social. En un principio, el fundador vio la necesidad de vender ropa económica
para universitarios al por mayor, pero con un estilo más disruptivo, la acogida de la marca
fue tan grande que se presentó la oportunidad de crear tiendas físicas
El período de 2015-2017 lo define como la etapa del despertar, una etapa de crisis y
autoconsciencia, donde la empresa se consolidó no solo como una fábrica textil que
también comercializa ropa sino como parte de un sistema de seres interdependientes
conscientes que están en función del consumo ético y racional sin generar necesidades
injustificadas, velando por la calidad de vida de sus consumidores.
Buscan generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto,
evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine
racial, cultural o sexualmente, donde puedan coexistir como especie y con la naturaleza,
donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se
exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y
reflexionar. Un mundo donde seamos conscientes que el problema no son las drogas o el
ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y educación les ha dado.
En la planta de producción de Mattelsa se trabajan 40 horas semanales esto les exige tener
una mayor productividad. Disminuyendo las horas de trabajo, se pasó de tener 45% de
productividad a un 90%, trabajando 20% menos semanalmente y con salarios 50% más
altos que en promedio en la industria.
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2. Modelo de Negocio (plus empresarial).

❖ Tienen como políticas usar los medios digitales en donde realizan toda la parte de
ventas, fomento, marketing, servicio y productos. Por este medio y el uso continuo
de las redes sociales que cada vez toman más fuerza dan más acceso a diferentes
culturas y lugares del mundo, posicionándolos en el mercado actual

❖ En el tema de precios de sus productos, enmarcan una filosofía que sean justos y de
fácil acceso a todas las personas, Esto se logra gracias a que tienen un gran ahorro
en la infraestructura y todo el gasto de publicidad, todo orientado en cumplir las
necesidades del cliente

❖ Sus tiendas siempre están por fuera de los centros comerciales, con un ambiente
diferente, sin ninguna publicidad llamativa, sin mostradores, ropa a la vista y
escogencia del cliente.

❖ Siempre buscan que la experiencia de compra de sus clientes sea inolvidable desde
el ingreso a la tienda, hasta el uso de sus productos, dejando en la memoria un
ambiente con la mejor atención, actitud positiva, conciencia en uso de recursos y
medio ambiente, cero gastos en bolsas plásticas, las únicas bolsas con las que
cuentan son hechas de caña de azúcar y son solo para regalos., son satisfacción
siempre al límite y lo esperado por el cliente.

Muy importante es que no solo de dedican a la venta de ropa, también enseñan a velar por
su bienestar, guiándolos en cómo mejorar su medio, cuerpo y mente a través de 5 pilares
que define como su filosofía:
❖ Cuida lo que comes porque en eso te convertirás
❖ Activa tu cuerpo y tu mente
❖ Ocio y felicidad
❖ Rodearse del ser humano
❖ Lea más
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3. Cuadro Comparativo
CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO FACTORES
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL COMPETITIVOS
Mattelsa es una Las instalaciones de la En la cultura y el clima ● Innovación
compañía con valores, compañía se encuentran organizacional podemos
hábitos y expectativas en excelente estado, observar el compromiso
claras y definidas lo aquí el empleado tiene desde los accionistas ● Tecnología
que permite que sus espacios para el hasta las altas gerencias
empleados se descanso, alimentación por establecer un gran
encuentren y pausas activas lo que comportamiento ● Calidad humana
identificados y permite generar un organizacional donde los
contribuyan con ambiente social de alta empleados sientan suya
aportes constantes y calidad y la compañía, se les hace
ayuden a construir día a compañerismo. (Buen partícipe de las
día el desarrollo de la estado fisco mental). decisiones, cambios y
empresa. El trato a los El estilo de la dirección también se le contribuye
empleados es se encuentra a la con el buen trato y
totalmente agradable lo vanguardia de las ambiente sano para el
que les permite tener compañías del nuevo desarrollo de las labores
autonomía en su actuar siglo con una estructura diarias.
y trasmitirnos organización bien Es una gran comunidad y
pertenencia, Esta buena concebida por los de hermandad donde la
cultura es nuestro plus empleados lo que satisfacción de
ante la sociedad la permite fácil adaptación pertenecer a ella
gente percibe y conoce a los cambios y evita: orgullece a todos sus
que aquí hacemos las Desmotivación, integrantes.
cosas muy bien Rotación ausentismo. (Mattelsa es un estilo de
entregando valores y “En Mattelsa es vida para sus
respeto al empleado y agradable trabajar” empleados).
al cliente.
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4. Tres factores competitivos: (Innovación, Tecnología, y Calidad humana).

✔ Innovación: Teniendo en cuenta que el sector textil es uno de los sectores más
fuerte del país y con mayor competencia Mattelsa tiene claro los objetivos y las
constantes proyecciones que desea cumplir, para estas disposiciones corporativas
tiene un gran equipo de innovación que constantemente están trabajando sobre la
reinvención del producto final y como llegar hacer agradables a los clientes.
Dentro de sus constantes innovaciones se encuentran:

● Crear una experiencia de compra distinta:

La experiencia de comprar en Mattelsa comienza con buscar la tienda, tocar
la puerta y entrar. Una vez adentro, los vendedores no ofrecen la ropa y solo
asesoran a las personas si ellas lo solicitan. En las paredes no hay decoración
ni avisos de ningún tipo y las personas recorren el espacio libremente, sin
presiones, solamente acompañadas por la música ambiente. (Entregando a
los clientes un ambiente de compra agradable y un poder de fuerte de
decisión sobre la compra).

● Mejoras continuas al producto terminado:

La compañía cuenta con un excelente equipo de innovación que siempre se
encuentran persiguiendo las nuevas tendencias que predominen en el
mercado, de aquí se desprenden nuevos diseños de alto impacto y
sostenibles en el sector empresarial.
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Tomado: https://www.mattelsa

✔ Tecnología:
Parte esencial del desarrollo de la compañía se basan en dos pilares importantes
publicidad y Producción, y las dos tienen una fuerte relación con nuestra tecnología
de punta:

● Publicidad y mercadeo:
Una de las decisiones más significativas en el modelo de mercadeo de
Mattelsa es la de no pautar en medios tradicionales. Vallas publicitarias,
cuñas de radio, comerciales de televisión, mensajes en paraderos, volantes
en las calles o catálogos por envío son formatos en los que jamás verás un
mensaje de Mattelsa. Para ellos, lo realmente efectivo son las redes
sociales y el poder de la voz a voz. Esta decisión de trabajar con tecnología
de punta y sobre los canales de las nuevas innovaciones no solo significa un
ahorro considerable, también le permite llegar a la compañía a todos los
rincones del país e impactar sobre toda una población completa.
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Tomado: https://www.mattelsa

● Planta de producción:
La puesta en marcha del desarrollo de nuevos diseños y nuevas prendas de
alto impacto que genera la compañía a los clientes solo es posible gracias a
la planta de producción, maquinaria con tecnología de punta y un personal
altamente calificado. Esto sumado a la infraestructura de todas nuestras
sedes. Mejorando y volviendo eficiente los procesos organizacionales.

✔ Calidad humana:
En la investigación realizada se pudo percibir que el trato humano es el pilar más
importante y valorado dentro de la compañía donde se resalta la importancia que
todos los trabajadores observen la compañía como una gran comunidad del que
todos son parte activa que permite el desarrollo general.
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Teniendo como base cinco pilares principales:

● Alimentación: Es el pilar más importante ya que este es la base para general
el bienestar de la comunidad trabajadora.
● Deporte: Complemento del primer pilar y es un complemento para lograr la
concia física de la comunidad trabajadora.
● Ocio: Tener tiempo suficiente para generar espacios de permitan percibir la
felicidad dentro del ambiente laboral.
● Socialización: Estar en contacto con las demás personas y ser parte de un
grupo social nos permite conocer y profundizar acerca de las necesidades
que demanda una comunidad. Y nos permite tener un comportamiento
adecuado y fortalecer la inteligencia emocional.
● Conocimiento: Este pilar es la buena puesta en práctica de los pilares
anteriormente mencionados. Cuerpo sano, celebro oxigenado, nuevas rutas
mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento y con
estos aportes importantes al desarrollo empresarial.
Un dato que también tiene mucha relevancia es que la planta de producción
labora 40 horas por semana, un estilo copiado de Europa.
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5. Articulación y Coherencia de Cultura, Clima y comportamiento organizacional

con factores de competitividad
.

Cultura Clima Comportamiento

organizacional organizacional organizacional
Mattelsa : Mattelsa: Mattelsa:

Comportamineto organizacional
Valores, Instalaciones , Comunidad,
pertenencia, espacios, calidad humana,
Respeto, comodidad, Orgullo , estilo de
Innovacion

Tegnologia

Compromiso, ambiente, vida

personal calificado. desarrollo,
herramientas

Mejora continua

Para Mattelsa es importante ser un referente en clima, cultura y comportamiento

organizacional, Mattelsa busca que cada uno de sus colaboradores genere competencias, el
sentido de pertenencia y el buen juicio para generar resultados excelentes. Mattelsa
determina estrategias claras y metas medibles para así llegar a los objetivos planteados y
toman decisiones en forma transparentes, Mattelsa promueve filosofías de deporte, ocio,
socialización y conocimiento.
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6. Representación gráfica MATTELSA

COMUNIDAD DEDICADA AL DISFRUTE Y RESPETO DE LA VIDA, SU

HOBBY ES HACER LA MEJOR ROPA DEL MUNDO.

EMPRESA ENTRENAMIENTO
FILOSOFÍA

Tener una comunidad consciente y con
personas de alto rendimiento, es necesario
buscar el equilibrio en la vida a través de 5
pilares que fomentan y promueven el bienestar.
 Videos interactivos
Comunidad que tiene el propósito de hacer algo positivo por el  Mantras
planeta, más allá de hacer ropa y crear mensajes de consciencia  Reflexión diaria
en las redes; y que debe dejar el mundo mejor que como lo
encontró, poniendo a las personas como el eje central de esta
transformación.

CLIMA
PILARES ORGANIZACIONAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL

 Alimentación Buscamos generar conciencia adoptando posturas que

Lo que hace llamativa a la empresa es la forma en cómo maneja su personal. Ésta
 Deporte
cree que invertir tiempo, recursos y energía en las personas, genera el crecimiento
 Ocio de la organización.
 Socialización
La jornada laboral de los colaboradores de Mattelsa es de 40 horas semanales. Esto
 Conocimiento
es 8 horas menos de lo que dice la ley colombiana por tiempo. Esta es una de las
razones para que el nivel de productividad que manejan sea de un 90% según
Pymas.
Gracias a esta cultura, la cantidad de personas que quieren pertenecer a la empresa
ha aumentado. Actualmente, Mattelsa recibe alrededor de 4000 hojas de vidas
mensuales.
aporten hacia un mundo culto, evolucionado y civilizado
donde no haya explotación laboral, donde la gente no
discrimine racial, cultural o sexualmente, donde podamos
coexistir como especie y con la naturaleza, donde a la
educación se le da la importancia que se merece, donde la
música y el arte se exploten como instrumentos de expresión
y donde a las personas no les de miedo pensar y reflexionar.
Un mundo donde seamos conscientes que el problema no son
las drogas o el ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y
educación les ha dado
Conclusiones 13

 Este trabajo se realizó con el fin de analizar el contexto empresarial, clima, cultura y el
comportamiento organizacional de Mattelsa como empresa y organización, la
observación en la estructura y composición empresarial. Nos deja como evidencia lo
competitiva que es Mattelsa como organización posicionando su modelo de negocio en
lo más alto de la competencia colombiana.

 Mattelsa como organización se preocupa por el bienestar de sus colaboradores

buscando que se superen personalmente para así brindar lo mejor de sus capacidades.
esto es evidente por el tipo de clima y cultura organizacional lo cual hace que se forje
una filosofía clara para poderse cumplirse y generar sentido de pertenencia Mattelsa ha
logrado perfeccionar los factores de clima, cultura y comportamiento organizacional
aprovechando lo mejor de sus capacidades, logrando un equilibrio y un éxito, brindando
un claro mensaje de lo importante que son sus colaboradores y sus clientes para su
modelo de negocios.
Bibliografía 14

 Alvarez Luz Fátima. Contexto Organizacional, Analicemos la situación eje 2.

Recuperado de https://campusvirtual.areandina.edu.co

 Melgarejo, Zuray. Vera, Mary A. Colina. Mora Edwin H. Riapira (2013).

Competitividad De La Mipyme Y Desarrollo Regional. Estudio Del Caso
Colombiano. https://campusvirtual.areandina.edu.co

 Historia de marca Mattelsa. Recuperado https://expertosenmarca.com/

 Mattelsa. Recuperado.https://www.mattelsa.net

 Mattelsa. Recuperado: https://emprendimientoinj.wordpress.com/2019/02/21/caso-

de-exito-mattelsa/
 Mattelsa. Recuperado: https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/crecimiento-
empresarial/empresas-exitosas-modelo-de-negocio-mattelsa

 Mattelsa. Recuperado: https://www.listennotes.com/podcasts/conversaciones-

que/ep-18-la-cultura-VbB7e65DLsP/