La Comunicación

La Comunicación Humana
Así como muchas personas se preguntan: "¿Cuántas clases de oratoria

hay?", otras se preguntan: "¿Cuántas clases de comunicación hay?".

Para entender la respuesta es importante tener en cuenta que la

comunicación es universal y sus requisitos son los mismos en cualquier lugar

y dimensión: Un transmisor envía un mensaje a un receptor valiéndose de un

medio o canal de comunicación. El receptor lo recibe y entiende, y envía una

respuesta al transmisor, quien se da por enterado de que hubo comunicación

entre ambos. Por lo tanto, también se dice que es mutua. Tiene que haber

dos fuentes que sean al mismo tiempo transmisoras y receptoras.

“DEFINICION”

Comunicación: Es un proceso de transmitir ideas o bien símbolos, que tienen

el mismo significado para dos o más sujetos los cuales intervienen en una

interacción.

Es la utilización de un código especifico para la transmisión de un mensaje o

bien de una determinada experiencia en unidades semánticas con el objeto

de permitir a los hombres relaciones entre sí

 
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Información: Es un conjunto de mecanismos que le permiten a un

sujeto retomar y relaborar los datos del medio ambiente para

estructurarlos de una manera especifica con el objeto de que le sirvan

como guía de acción

INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN

 q       Es un fenómeno  q       Implica diferentes

específicamente humano relaciones humanas

 q       Conlleva relaciones  q       Conlleva relaciones

dialógicas unilaterales

 q       Se da entre iguales  q       Institucionaliza al emisor

 q       Implica relaciones  q       Implica la imposición de una

simétricas determinada visión del mundo por

lo que rechaza proposiciones

criticas

 La comunicación puede estudiarse desde perspectivas diferentes:

 q       Punto de vista – Semántico (lenguaje)

 q       Punto de vista – Neutrobiologico (memoria)

 q       Punto de vista – Psicológico (aprender)

 q       Punto de vista – Cultural (socialización)

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 La comunicación es importante porque le permite al ser humano formar

grupos, coordinar actividades dentro de esos grupos formar adjetivos dar a

conocer costumbres, leyes y formas con el objeto de formar una cultura y

posteriormente compartirla con otros.

ESQUEMAS Y TEORÍAS.

Al referirnos al término Comunicación, no podemos dejar de lado lo que

podríamos llamar como la situación que lo rodea y con ello nos referimos a

los mensajes, quién los manda y quién los recibe, e intentaremos definirlo.

Con estos fines, nos remontaremos a la Antigua Grecia, a la época de

Aristóteles, quien nos ofrece la definición elemental e inicial de lo que

después sería la comunicación formal, al decir que hay un orador (emisor),

un discurso (mensaje) y un auditorio (receptor). Después, en 1948, el

investigador Lasswell desarrolló lo que se conoció como el primer modelo del

proceso de la comunicación, que puede enunciarse bajo dos formas: ¨quién

dice qué en qué canal a quién con qué efecto.¨, mismo que, codificado, nos

lleva a :
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Fuente---Mensaje---Canal---Receptor---Efecto

Sin embargo, en cualquier esquema del proceso del acto de comunicación,

encontraremos siempre tres componentes básicos que lo conjugan de

siempre a fin: el acto de emitir un mensaje, el mensaje mismo y a quién va

dirigido el mensaje.

Resulta obvio que lo primero que debe darse es que alguien, puede ser que a

través de algo, emita un mensaje y que alguien, en algún momento, lo reciba.

Por lo tanto, el emisor representará el elemento encargado de iniciar y guiar

en primera instancia el acto de comunicación. A su vez, el receptor permite

que este acto o proceso se complete, en realidad así de simple y así de

básico. Aunque, por otro lado, podríamos complicarlo, complementándolo

más, al seguir por ejemplo la proposición de David K. Berlo, quien antepone

un proceso de codificación y otro de decodificación, después de la emisión

el primero y antes de la recepción del mensaje, el segundo, definiéndolo de

la siguiente manera:

fuente---codificador---mensaje---canal---decodificador---receptor

Ahora bien, otro elemento imprescindible del acto y proceso de la

comunicación, es el mensaje y por este término designamos a la unidad que

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desglosa el contenido de una información, además de unir al emisor y al

receptor, en el supuesto de que estos dos últimos elementos posean el

código que permita un mismo nivel de entendimiento. Podemos enunciar otra

definición útil, que sería la de que es una ¨selección ordenada de símbolos

que se proponen comunicar información.¨ El mismo Berlo, contempla otros

tres factores importantes que se destacan en el mensaje: el código ( modo

como se estructuran en él los símbolos); el contenido ( que se relaciona con

el material para expresar un propósito) y el tratamiento ( modo como se

presenta el mensaje). Por otro lado, se debe contemplar también lo que

Wilbur Schramm enuncia como procesamiento del mensaje, que se da en el

emisor y en el receptor, contemplando el caso de que el receptor pueda

escoger un mensaje entre varios simultáneos. Lo que define como factor de

selectividad y lo formula como ¨la esperanza de recompensa dividida con el

esfuerzo necesario para interpretarlo¨.

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“MODELO DE COMUNICACIÓN”

 Por fuente entendemos el origen primario de la información de la cual el

emisor selecciona aquella que considera importante para estructurar el

mensaje que va a transmitir.

 EMISOR – Es la persona que tiene una información, necesidad o deseo, así

como un propósito para comunicarcelo a otra persona o a varias.

 MENSAJE – La información total que el emisor a codificado con el objeto

de ser transmitida por medio del habla, gestos, escrita, movimientos

corporales, etc., y la cual va a ser captada por el receptor.

 CANAL – El medio formal de comunicación entre un emisor y un receptor

 DECODIFICAR – Implica la interpretación del mensaje enviado por el

emisor.

 RECEPTOR – Aquella persona la cual recibe el mensaje del emisor con el

objeto de volver a cambio otra información que lo convierte en un emisor

dando origen al proceso denominado retroalimentación.

 
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“FACTORES DE LOS ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN “

EMISOR DECODIFI CANAL RECEPTOR

CADOR

Habilidades Código Mecanismos de Habilidades

    Unión  
Capacidades Contenido Capacidades
     
Actitudes Tratamient Actitudes
  o Vehículos de  
Conocimientos transporte Conocimientos
   
Posición social Posición social

Medios de transporte

“FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN”

HABILIDAD – Un conjunto de actividades o conocimientos que un sujeto

puede realizar de manera fácil y efectiva aunque no exista aprendizaje

previo (y cuando existe aprendizaje esa actividad se desarrolla con gran

precisión

CAPACIDAD – Entendemos todo un conjunto de posibilidades o de

conductas que un sujeto tiene como características naturales

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ACTITUD – Son determinadas posiciones que toma un emisor o un receptor

con receptor a una determinada situación y estas pueden ser positivas o

negativas

CODIGO – Es un conjunto de signos gráficos, auditivos, táctiles, etc., que

tienen un significado común para el emisor y para el receptor lo cual les

permite relacionarse de manera más eficaz.

CONTENIDO – Se refiere a toda aquella información o bien todos aquellos

significados que el receptor debe conocer según el criterio del emisor.

TRATAMIENTO – Es la estructura o la forma en que se relacionan los

códigos y los contenidos para que sean accesibles a los receptores.

DENOTATIVO – Se refiere al significado exacto de los términos, figuras,

señales, utilizados.

CONOTATIVO – Es la interpretación que un sujeto da a las diversas

señales, términos, palabras, etc., de un mensaje especifico.

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“FACTORES DE LOS MECANISMOS DE LA COMUNICACIÓN”

MECANISMOS DE UNION – Son las diferentes partes del emisor y el

receptor que les permiten ponerse en contacto y de esta manera iniciar el

proceso de interacción

VEHICULOS DE TRANSPORTE – Son los conjuntos ordenados de señales

que emiten los mecanismos de unión del emisor y que emiten los mecanismos

de unión del receptor.

MEDIOS DE TRANSPORTE – Es el medio o ámbito en el cual se mueven los

vehículos de transporte y que dentro del proceso de comunicación sirven

para interfacilitar la comunicación entre un emisor y un receptor.

“BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN”

Se pueden clasificar en:

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 Barreras físicas

a) Barreras Fisiológicas

b) Barreras filosóficas

c) Barreras psicológicas

d) Barreras semánticas

 a)       Barreras fisiológicas – Implica cualquier diferencia de tipo orgánico -

corporal que puede ser tanto del receptor como el emisor y que obstaculiza

por esta razón el proceso de la comunicación.

a) Barreras filosóficas – Son todas aquellas que resulta de las diferentes

formas que tienen el emisor y el receptor de comprender e interpretar

las situaciones cotidianas a las que se enfrenta en el transcurso de su

vida por ejemplo: cuando el emisor y el receptor no se ponen deacuerdo

con relación a o bueno y a lo malo de cualquier situación.

b) Barreras Psicológicas – Existen diferentes procesos psicológicos que nos

lleva a analizar o eliminar o distorsionar los eventos por lo tanto hacemos

representaciones de nuestras diferentes formas de pensar lo que puede

ser o no una barrera.

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c) Barreras Culturales – Se presentan cuando existen diferencia de

conocimientos entre el emisor y el receptor y por lo tanto esto impide la

comprensión de los mensajes.

d) Barreas Semánticas – Que se refiere a la interpretación diferente que

le dan tanto el emisor como el receptor a los términos o conceptos que

utilizan en el proceso de la comunicación.

 Durante el proceso de Comunicación muchas ocasiones sucede que este se

distorsiona o se anula por varias razones entre las cuales podemos

mencionar como más sobresalientes las siguientes.

  

a) El emisor y el receptor manifiestan intereses diferentes.

b) Las palabras, juicios o conceptos que emplean pueden tener significados

diferentes.

c) Cuando se presenta el proceso de comunicación generalmente existen

factores emotivos tanto del emisor como del receptor los cuales alteran

la comunicación.

d) En muchas ocasiones no se consigue estructurar el mensaje de la manera

que se desea.
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e) En ocasiones no se consigue, el emisor piensa en un aspecto que

considera debe ser escuchado por el receptor y este puede escuchar

cosas totalmente distintas.

“RELACIONES HUMANAS “

  

BOLOGIA
PSICOLOGIC SOCIAL
O

PERSONALID
AD PENSAMIENTO
“YO”
 

LENGUAJE

IMAGINACIÓN

RAZONAMIENTO

Relaciones Humanas – Ya sea laboral, social y familiar debe de haber una

afectiva relación tanto de directores como de los miembros del grupo.

 
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O bien puede entenderse como un cuerpo sistemático de conocimientos

complejos que tienen como objetivo la explicación y la proyección del

comportamiento y cuya finalidad ultima es el desarrollo de la sociedad.

 La importancia de las relaciones humanas consiste en obtener buenos

resultados de la relación y organización a nivel personalidad y grupal.

Personalidad – La organización dinámica dentro del individuo de todos

aquellos sistemáticos sicofisicos que determinan un patrón especifico de

conductas que le sirven al sujeto para adaptarse adecuadamente al medio

ambiente.

  
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CUERPO
OBJETIVA
SISTEMATICO
(VERBAL)
 CONOC.

RELACIONES
HUMANAS

BIOL.

  SUBJETIVO
(NO
PSIC. VERBAL)

SOCIO.

ANTRO.

 Temperamento – Es el nivel de reactividad emocional que un sujeto tiene de

manera permanente ante situaciones emocionales y lo manifiesta siempre de

la misma forma.

 Carácter – Se refiere a todas aquellas actividades o conductas que realiza

un sujeto con el objeto de relacionarse con los demás de una manera típica o

exclusiva con el objeto de conocer a los demás y de darse a conocer a los

demás.
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 ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

Niño Rojas enseña que el proceso comunicativo comprende

componentes formales y componentes externos.

COMPONENTES FORMALES

El Emisor: es la persona que identificando en la fuente la información

por comunicar dentro de su respectivo nivel o intencionalidad con

ayuda de un código, traduce dicha información en mensaje, el cual es

producido y emitido a través del respectivo canal.

El Código: es el sistema de signos cuyo conocimiento habilita al

emisor para cifrar y transmitir la información en el mensaje, y al

receptor para descifrar e interpretar la información comunicada.

El Canal: corresponde al medio sensible a través del cual se

conforman y materializan los signos de un mensaje, puede ser simple y

compuesto.

• Simple: en la comunicación interpersonal.

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• Compuesto: en los llamados medios masivos de comunicación como:

radio, televisión, prensa, Internet, etc.

El Mensaje: es una información codificada que incluye la intención o

propósito del emisor

El Receptor: es la persona situada al otro lado del canal, quien

además de recibir el mensaje como tal, tiene la misión de descifrarlo

para identificar la información y propósito o intención, originado por

el emisor.

La Retroalimentación: Llamada también información de retorno,

comprende las reacciones inmediatas o espontáneas del receptor por

el mensaje, recibidas por el emisor a través de diferentes medios. La

Retroalimentación no es propiamente la respuesta del receptor, ya

que se cumple otro ciclo del circuito comunicativo.

COMPONENTES EXTERNOS:

Referente: Constituido por los objetos seres o fenómenos de la

realidad que se habla en la comunicación.

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Contexto: Red de situaciones o circunstancias que rodean el ejercicio

del acto comunicativo, definitivo para el éxito de este acto, para

identificar la intención comunicativa, solucionar un conflicto de

ambigüedades o anomalías.

Ejemplo

En una exposición sobre Nutrición en el Hospital de la Universidad de

Hardware en los EE.UU. los elementos de dicho proceso comunicativo

serían:

1. El Emisor: la persona o el ponente que está transmitiendo la

información en forma de mensajes a los oyentes.

2. El Código: el idioma inglés.

3. El Canal: las ondas sonoras que emite el emisor.

4. El Mensaje: la información sobre la nutrición.

5. El Receptor: las personas que escuchan la exposición .

6. La Retroalimentación: la reacción por parte de las personas de

agrado o desagrado.

7. Referente: la nutrición, es decir de lo que se está hablando en la

comunicación.

8. Contexto: todas las situaciones que intervienen en el acto

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comunicativo, que puede ser, el silencio, la atención por parte de los

oyentes.