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Resumen: Con esta reflexión se plantea la importancia de las necesidades culturales de cada
individuo y su relación directa como usuario dentro del museo, analizando los diferentes
modelos de visitante. Por último, como consecuencia a esas necesidades se plantea un
modelo de captación de usuarios a través de la aplicación directa de las nuevas tecnologías.
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SAN JUAN RIVERA, Ileana Gisela, Cultura Digital y reconfiguración del habitus tecnológico. Reflexiones teóricas y
filosóficas. Número 64. México. Octubre, 2009.
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totalmente diferentes a otro, independientemente de cuestiones de carácter
general; geográficas, étnica, culturales, etc. De manera específica, las
necesidades culturales de un usuario particular pueden no ser compatibles a la
familia, vecino, compañero de trabajo, amigo, etc… simplemente por
circunstancias no controlables tales como; género, rama laboral, aficiones
personales, valores éticos y morales, etc… o por el contrario, circunstancias
controlables, tales como; los medios de comunicación, política, religión,
educación familiar etc…
entender, existen éstos dos modelos de público relacionados con el museo que
analizaremos con más detalle en esta reflexión, y es prioridad del museo
estudiar la forma de fomentar y atraer a ambos usuarios con un programa
efectivo de captación y difusión.
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Entre los usuarios pasivos que no asisten regularmente al museo
tenemos a los acompañantes, usuarios que no deciden ir al museo pero que
acompañan a alguien del grupo de demandantes activos (este grupo tiene
grandes posibilidades de convertirse en Activo). Los usuarios que no tiene
formación relacionada con la cultura o no tienen inquietud artística son usuarios
desinteresados en el museo y por tanto, la institución debe estudiar de manera
eficaz como atraer a este público por otros medios. Finalmente el grupo de los
económicamente desfavorecidos son pasivos, ya que al no ser accesible para
ellos, no se puede tener en cuenta sus necesidades e intereses a través de los
estudios estadísticos de público. El acceso al museo y en general a la cultura
para todos, desgraciadamente sigue siendo una materia pendiente para
muchos, por lo que este grupo difícilmente podrá saltar al lugar de
demandantes activos.
Una vez que los museos tienen en cuenta los usuarios que entran /
pueden o quieren entrar en un museo, deberá hacer un estudio de cómo
mantener esos demandantes activos , que por otro lado, son mucho más
“exigentes”, y como acercar el museo a esos usuarios pasivos, que no pueden
visitar estos centros o no están interesados. El museo como centro de difusión
cultural debe buscar un equilibrio para integrar ambos grupos, con iniciativas
que resulten enriquecedoras para ambos, sin interponer los fines comerciales a
los sociales.
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visita interactivas con el uso de tecnología sin tener necesidad de tener una
exposición permanente y física, con la posibilidad de realizar muchas y
variadas exposiciones temporales. Los mediadores culturales del centro se
apoyan de un interfaz para presentar la visita a través de pantallas explicativas
que fomentan tratamientos educativos para el centro, a la vez de llamar la
atención de los más jóvenes por el uso de una tecnología, desconocida aun por
muchos de nosotros, lo que hace que haya conseguido una de sus metas,
atraer a nuevos usuarios en busca de lo desconcertante y desconocido, e
incluso profesionales de otra rama que no es cultural, tales como ingenieros de
informática o telecomunicaciones atraídos al museo en un interés personal por
el interfaz usado en ésta institución.
BENÍTEZ RAMOS, Ana (2011): Reflexiones sobre los usuarios del museo y estrategias de captación a través de las
nuevas tecnologías. Disponible en: http://elmuseologo.blogspot.com/ [Citado: día/mes/año]
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BELLIDO GANT, María Luisa: Arte, museos y nuevas tecnologías. Gijón: Trea, 2001